邮政速递揽投工种职业技能大赛试卷及答案B

揽投工种职工职业技能大赛理论部分试卷(B)注 意 事 项1、考试时间：60分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1、物品类邮件重量超过5千克时应牢固包装，并用捆扎带箍紧，捆扎带不应覆盖详情单条形码。

2、标准件邮件圆卷形包装的最大尺寸为长度1500毫米、长度和直径的两倍合计不超过1500毫米。

3、收件人是个人姓名的，投交给本人。

收件人不在，如收件人指定他人代收，投递后要通过电话或短信及时通知收件人。

4、国内经济快件邮件单件重量上限为20公斤。

5、十字文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。

6、代收货款、收件人付费邮件收寄局要在代收货款、收件人付费邮件包装箱上，与详情单的同一平面的右上角空白区域粘贴对应业务的“代收货款不干胶贴”或“收件人不干胶贴”。

7、邮件退回原寄局后，如寄件人地址不属于原寄局，由原寄局联系解决。

无法退回寄件人的保管期满一个月后按无着邮件处理。

8、国内标准件特快专递邮件寄件人自邮件交寄之日起一年内可以办理查询，逾期不再受理。

9、返单服务坚持“有偿使用、投递结算”的原则。

10、邮件投递后，投递人员应将投递结果、签收人姓名、代收关系、投递时间、未妥投原因等投递信息实时录入PDA 中，并保证所录入内容准确无误。

11、局内投交邮件自发出《特快专递邮件投递告知单》之日起国际特快专递邮件保管满15天收件人仍未领取的，按无法投递邮件退回寄件人。

12、职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

13、电子返单详情单可使用预制式详情单或标签式详情单。

14、物品类国际邮件的两枚条形码分别粘贴在附有详情单的一面和侧面右上角。

15、收件人签收要做到全名签收，并且做到签收（章）、批注关系清晰可见、工整入位，盖章要端正，如签章不清的必须在旁边批注。

16、如本频次各类邮件数的总和（各段派投数+局内投交数+改退邮件数）与进口总数（当频次进口数+上频次结存数）相符，即实物平衡合拢。

17、经济件单边超过60公分的应当计泡，邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费，经济件体积重量计算标准为长（CM ）×宽（CM ）×高（CM ）÷6000。

18、寄件人申请撤回的邮件尚未离开本地的，揽投员退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联和发票收回，将邮费退还给寄件人。

19、国家秘密文件资料、伪造货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品禁止寄递。

20、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知。

21、信函类是指以套封形式按照名址递送给 特定个人 或者单位的缄封的信息载体。

22、无着邮件 每月 寄送一次，独立封发总包，发往指定的无着邮件保管部门。

23、接收客户交寄邮件时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次可能影响邮件全程时限的，应向客户解释说明，并引导客户适时交寄。

24、特快专递营业收入缴款单是揽收部门或营业窗口每日营业终了后填制的上缴各类营收款项的凭证，该凭证为财务部门办理收款入帐的依据。

25、经验视揽收人员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予揽收。

26、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时要求详情单的长边与圆卷的长边平行。

27、邮件包装箱至少有一面的长度尺寸不小于250毫米、宽度尺寸不小于170毫米。

28、易碎物品应向客户告知运输风险，妥善包装，支付应增加的包装费用，并提示客户进行保价。

29、收件人是个人姓名的，投交给本人。

严禁擅自将邮件投交收发室代转，对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”，明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时、安全地转交收件人。

同时，投递人员电话告知收件人邮件已妥投。

30、鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜疏菜等禁止寄递。

二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31、经济件包装箱的最大尺寸长度不超过Ｂ米、长度和长度以外的最大横周合计不超过3米。

A 、0.6 B 、0.8 C 、1.2 D 、1.5 32、卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，二者合寄时亦限Ａ支。

A 、400 B 、800 C 、600 D 、500考 生 答 题不准超 过 此线33、在收寄国际及台港澳特快邮件时，单件重量不超过Ａ克的物品类邮件可按文件类收取资费。

A、500B、1000C、100D、20034、返单业务中客户自备单的数量一般控制在Ｂ份以内。

A、1－2B、2－3C、3－5D、5－1035、对零散客户和未签“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件，需100%验视，对签有“邮件安全协议书”的协议客户的自封邮件，要进行抽检，抽检率不得低于Ｄ（每批次抽查量不少于20件）。

A、10%B、5%C、20%D、50%36、国内标准件单边超过Ｃ公分的应当计泡，邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费，标准件体积重量计算标准为长（CM）×宽（CM）×高（CM）÷8000。

A、30B、80C、60D、10037、国际特快专递邮件包装箱（盒）的最小尺寸限度是至少有一个面的长度尺寸不于215毫米、宽度不小于Ｃ毫米。

A、100B、110C、130D、15038、国内标准特快专递计费标准起重500克及以内，续重每Ｄ克或其零数。

A、100B、200C、1000D、50039、对丢失、完全损毁的物品类国际邮件，除退回已收取的全部邮费外，将按照详情单上寄件人申报的实际价值予以补偿，但最高不超过根据下列公式算出的数额：500元/件+Ｂ元/千克×邮件重量。

A、50B、60C、80D、10040、收件人付费邮件，经过Ｂ试投仍无法投递的，投递员与寄件人电话联系，仍无法投递的，投递局方可将邮件退回收寄局。

A、一次B、两次C、三次D、三天41、“法院专递”回执是Ａ的特殊形式。

A、格式单返单B、实物返单C、同城专递D、标准件面单42、收件人拒收邮件或拒付邮资时，投递局一律将邮件退回Ｃ。

A、寄件人B、处理中心C、收寄局D、网控部43、根据国际航空运输协会的相关规定，当国际邮件的体积重量大于实际重量时按体积重量计收资费，国际邮件体积重量计算公式为：长（CM）×宽（CM）×高（CM）÷Ｂ=体积重量。

A、5000B、6000C、8000D、100044、国内特快专递信函邮件专用封套规格:长度Ｃ厘米,宽度22.9厘米,公差0.2厘米。

A、30B、32C、32.4D、32.845、收到邮件撤回时，如果邮件已投交收件人，应将邮件投递情况在在Ｄ小时内内用传真通知收寄局。

A、6B、8C、12D、2446、揽投人员就应按照规定的Ｂ及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。

A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间47、邮件投递前，应电话预约投递时间。

预约不成功，B 。

A、带回揽投部B、按址投递C、退回D、找他人代签48、未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按邮费（D ）倍赔偿。

A、2B、4C、10D、349、信函文件为扁平型邮件，厚度不超过A 毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。

A、10B、20C、30D、2550、邮件退回原寄局后，如寄件人地址不属于原寄局，由A 联系解决。

A、原寄局B、投递局C、中转局D、速递局51、国内速递业务受理客户查询的有效期为：自交寄之日起A。

A、一年B、半年C、三个月D、一个月52、发现内装邮件数目不符，当频向封发部门缮发C，同时将相关邮袋的袋牌、绳扣、铅志、空袋随验单附寄作证。

A、开拆邮件记录单B、破损情况登记C、验单D、查单53、为保证物品类邮件顺利通关，请用英文或法文详细、如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项目，同时，任何物品类邮件都应随附以英文填写的邮政D报关单和形式发票一式两份，否则将可能导致通关延误。

A、CN20B、CN21C、CN22D、CN2354、投交邮件时，若邮件外包装完好，收件人A方可开拆邮件。

A、签收后B、不签收C、签收前D、拒收55、无法退回寄件人的，保管期满C 后按无着邮件处理。

A、15天B、20天C、一个月D、三个月三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56、特快专递邮件处理的三项基本制度是ＡＣＤ。

A、交接验收B、复核点交C、勾挑核对D、平衡合拢57、揽投员（汽车驾驶员）对机动车辆进行行前“四查”的内容包括ＢＣ电、灯光的检查。

Ａ、刹车性能B、机油C、水D、气足58、他人代收邮件的应批注代收人关系及ＢＣＤ。

Ａ、投递员签章B、证件名称C、投递时间D、证件号码59、返单服务坚持ＡＣ的原则。

Ａ、有偿使用B、实物返单C、投递结算D、及时投递60、揽投过程中揽投人员要遵守ＢＣ，未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

Ａ、通信纪律B、交通规则C、安全驾驶D、文明开车61、窗口收寄处理主要包括ＡＣ、邮件复核、邮件封装、粘贴标签、称重、录入和计费、开具发票、收费给据等环节。

Ａ、验视内件B、欠费登记C、指导详情书填写D、详情单填写62、交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄共同清点内件，要求交寄人提供装箱单（装箱单内容应包含：品名、数量、单价），现场进行ＡＢ。

Ａ、妥善包装B、眼同封装C、粘贴标签D、开具发票63、装车完毕后，检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，“三净”工作是指（ABD）。

A、格口净B、桌面净C、抽屉净D、地面净64、以下属于不适合邮递条件的怕震易损物品是：（ABC）A、电视机B、灯管C、计量电表D、手机65、在邮件分拣操作过程中，遵循（ACD）的操作原则，禁止出现抛、摔、踩、踢、坐等任何损害邮件的行为。

A、轻拿轻放B、排列整齐C、大不压小D、重不压轻66、以下属于揽收出班前准备的有：（ABC）A、到岗签到B、设备检查C、车辆检查D、预约客户67、新经济快递的增值服务包括（ABCD）等。

A、代收货款B、运费到付C、电子返单D、实物返单68、邮件装袋时，要实行(ABC)三核对。

A、邮件B、清单C、袋牌D、路单69、下列哪些文件、物品可以揽收：（ACD）A、非化工类液体物品B、鞭炮C、化工用品D、卷烟70、邮件按内件性质可分为( ABC )。