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EMS工作总结参考模板EMS是我们所熟知的快递，那么你又知不知道EMS工作总结是怎么写的吗?下面就让我们一起来看看EMS工作总结参考模板范文吧。
篇一工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。
在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。
在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。
现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。
曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。
EMS物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。
公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快2-3天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。
今年新推经济快递，E邮宝和中邮物流的前身，根据走访市场的情况，发现并不太理想。
经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在5天内妥投还是非常有竞争力的。
真心希望经济快递的时限可以得到改善。
电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努力，正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。
一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。
篇二一、在思想上认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我对自己在过去一年的工作进行了认真的回顾和总结。
以下是我对EMS个人年终工作的总结，希望能对今后的工作有所借鉴和提升。
一、工作回顾1. 基本职责履行在过去的一年里，我严格按照公司规定和岗位职责，认真履行了自己的工作职责。
在业务处理、客户服务、团队协作等方面，都取得了较好的成绩。
2. 业务能力提升为了更好地适应工作需求，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的业务能力和综合素质。
通过学习，我对EMS业务流程有了更深入的了解，为提高工作效率打下了坚实基础。
3. 客户服务优化在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
通过加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
在处理客户投诉和问题解决方面，我始终保持耐心、细致的态度，得到了客户的好评。
4. 团队协作与沟通在工作中，我注重团队协作，积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通。
在遇到困难时，主动寻求同事们的帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的经验和知识，为团队的整体进步贡献力量。
二、工作亮点1. 业务处理效率提升通过优化工作流程，我提高了业务处理效率，缩短了客户等待时间。
在过去的一年里，业务处理量较去年同期增长了20%。
2. 客户满意度提高通过不断改进服务方式，我提升了客户满意度。
在客户满意度调查中，我负责的岗位得分位居部门前列。
3. 团队凝聚力增强在团队协作中，我充分发挥自己的优势，带领团队成员共同进步。
在团队活动中，我们相互支持、共同成长，团队凝聚力得到了显著提升。
三、不足与改进1. 业务知识掌握不全面虽然我在工作中不断学习，但仍有部分业务知识掌握不全面。
在今后的工作中，我将加大学习力度，努力提高自己的业务水平。
2. 沟通表达能力有待提高在处理客户问题时，我的沟通表达能力还有待提高。
在今后的工作中，我将加强锻炼，提高自己的沟通表达能力。
3. 时间管理能力需加强在过去的一年里，我在时间管理方面还存在不足。
邮政速递个人工作总结个人工作总结：本次个人工作主要涉及邮政速递行业，总结如下：一、工作概况本次个人工作主要负责邮政速递服务的处理和管理。
该工作涵盖了订单处理、物品包装、货物派送等多个环节。
整个工作期间，我积极参与团队合作，并具备良好的沟通能力和团队意识。
在完成工作任务的同时，我还注重学习相关业务知识，提高自身的专业能力。
二、工作内容1.订单处理在邮政速递服务中，订单处理是非常重要的环节。
我负责处理接收到的订单信息，包括核对收件人信息、检查订单内容等。
同时，我会根据订单要求安排相应的快递人员进行派送。
在这个过程中，我学会了如何高效地处理大量订单信息，并且能够在紧凑的时间内完成任务。
2.物品包装作为邮政速递服务的一部分，物品包装也是我负责的内容之一。
我会根据包裹的性质和特点，选择适合的包装材料和方法，确保货物在运输过程中不受损坏，并且能够达到收件人的需求。
在这个过程中，我注重每个细节，力求做到精益求精。
3.货物派送货物派送是我个人工作中最重要的一环。
我会按照订单要求，选择合适的运输方式，并确保货物按时、安全地送达。
在派送过程中，我会与收件人保持良好的沟通，提供快速、友好和专业的服务。
同时，我也会及时向公司汇报工作情况，确保信息的及时传递和处理。
三、工作成果在本次工作中，我充分发挥自己的专业能力，不断提高工作效率和质量。
通过努力，我成功处理了大量订单，确保了物品的安全和准时派送。
我与同事们紧密合作，共同完成了公司安排的任务。
在这个过程中，我获得了客户的好评，并且公司对我的工作表示了肯定和赞扬。
四、工作总结通过这次工作，我深刻地认识到了邮政速递服务的重要性和挑战性。
在处理订单、物品包装和货物派送的过程中，我学会了如何处理复杂的工作情况，并提供高质量的服务。
同时，我也意识到了团队合作的重要性，只有通过良好的团队合作，才能更好地完成工作任务。
从这次工作中，我还意识到了自身的不足之处，例如在处理高峰期的订单时，还存在一定的时间压力和工作安排上的问题。
ems年终工作总结5篇工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。
在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。
这里为大家分享一些关于ems年终工作总结，希望能帮助到大家!ems年终工作总结1我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾：㈠1—6月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。
其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。
函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%;汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%;机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%;物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%;集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%;代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。
其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%;管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮政快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
在过去的一年里，我国邮政快递行业取得了显著的成果，为经济社会发展做出了重要贡献。
现将本年度邮政快递工作总结如下：一、工作回顾1.业务规模持续扩大过去的一年，我国邮政快递行业业务规模持续扩大，业务收入和业务量均保持高速增长。
据国家邮政局统计，2019年全国邮政行业业务收入累计完成10175.4亿元，同比增长22.1%；业务量累计完成602.4亿件，同比增长26.6%。
2.服务质量不断提升为提升服务质量，我国邮政快递行业加大了基础设施建设投入，优化了网络布局，提高了配送效率。
同时，加强了对快递员的培训，提高了服务水平。
据统计，2019年用户满意度达到88.4%，同比提高0.5个百分点。
3.创新发展成果丰硕在创新驱动发展战略的引领下，我国邮政快递行业积极探索，取得了丰硕成果。
一是无人机、无人车等新兴技术在快递领域的应用逐渐普及；二是快递与电商、金融、物联网等行业的融合发展不断深化；三是绿色包装、循环利用等环保措施得到广泛应用。
4.行业监管力度加强为规范市场秩序，保护消费者权益，国家邮政局加大对邮政快递行业的监管力度。
一是加强行业准入管理，规范快递企业运营；二是开展专项治理行动，打击非法快递行为；三是强化企业主体责任，督促企业落实安全生产责任。
二、存在问题1.市场竞争加剧，企业盈利能力下降随着市场竞争的加剧，快递企业之间的价格战愈演愈烈，导致企业盈利能力下降。
部分企业为了抢占市场份额，不惜牺牲服务质量，给行业发展带来不利影响。
2.末端配送问题突出末端配送是邮政快递行业的重要环节，但当前末端配送问题突出。
一方面，快递员配送压力大，服务态度欠佳；另一方面，配送区域划分不合理，导致配送效率低下。
3.行业人才短缺随着业务规模的不断扩大，邮政快递行业对人才的需求日益增加。
然而，当前行业人才短缺，尤其是高端人才匮乏，制约了行业的发展。
邮政速递员工个人工作总结3篇(中国邮政投递员工作总结)邮政速递员工个人工作总结1邮政速递公司个人工作总结时间如骏马过隙。
20xx年结束了。
春去秋来平凡而不简洁的一年。
在各位领导的关怀带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经受了一段人生的考验和磨砺。
感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能。
20xx年加入速递公司这个大家庭。
我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。
随着公司改革和同事们的关怀慢慢成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的欢快。
客户轻声的感谢就是最大的理解。
以下就是我今年的工作总结：一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"虚心、谨慎、律己"工作态度，在领导关怀培育和同事们关怀下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚决信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。
经过努力1-12月份完成万业务。
收入业务占比完成%.欠费每月清零。
妥投率。
思乡月。
月递情意。
依据公司下达任务100%完成。
二、坚持团结关心的团队精神，营造良好工作氛围。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。
有一朝气蓬勃的明天。
只有公司进展好了。
我们的工资福利才会好。
勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
三、坚持进展的理念，深化速度服务。
在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。
现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。
不进则退。
对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS 失去信念选择民营快递。
邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年即将过去，我在邮政公司工作也已度过了一年。
回首过去，我在公司领导的正确指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定成绩。
为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就一年的工作总结如下：一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作，同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。
在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的各项政策，积极配合领导和同事完成各项工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面：我始终坚持“用户至上”的服务理念，认真处理每一件邮件，确保邮件的准确、及时、安全投递。
在寄递过程中，我积极与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的寄递服务。
通过我的努力，用户满意度得到了显著提升。
2. 内部管理方面：我积极参与公司的各项内部管理工作，提出合理化建议，为领导决策提供参考。
同时，我认真执行公司的各项决策，确保决策的顺利实施。
在内部管理中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
3. 学习与培训方面：我始终保持学习的心态，积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能，我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在学习过程中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去。
三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
一是服务质量还有待进一步提高，有时会出现邮件延误、丢失等现象；二是团队协作精神有待加强，有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率；三是工作创新能力有待提升，需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：一是加强学习，提高业务水平和服务质量；二是积极沟通，加强团队协作精神；三是勇于创新，不断提高工作创新能力。
同时，我也建议公司加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务水平。
总之，过去的一年里，我在邮政公司工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题需要改进。
邮政速递个人工作总结在过去的一年中，我作为邮政速递公司的一名员工，负责处理包裹的收发工作。
通过这段时间的工作，我经历了很多挑战和成长，提升了自己的专业能力和工作效率。
在这份总结中，我将详细介绍我在工作中的经验和收获。
首先，我在收发包裹方面的工作经验得到了很大的提升。
刚开始接触这个岗位时，我对包裹的处理流程还不是很熟悉，但是通过不断学习和实践，我逐渐熟练掌握了各种包裹的分类方法、包装要求和装载规则。
我学会了遵循公司的操作流程，并且能够高效地处理大量的包裹。
在高峰时段，我能够熟练地完成每小时100个包裹的操作量，为公司提供了高效的服务。
其次，我在客户服务方面有了很大的提升。
在与客户交流的过程中，我学会了倾听客户的需求，关注客户的反馈，并及时回应客户的问题和疑虑。
我总是以友好和耐心的态度对待每位客户，并且力求为每位客户提供满意的服务。
通过这种积极的沟通和服务，我得到了不少客户的赞扬和好评，也提高了客户满意度和忠诚度。
此外，我在团队合作方面也有了很大的进步。
作为一个团队中的一员，我学会了与同事之间的协调和合作。
我们共同解决了很多难题，并且通过相互之间的帮助和支持，完成了很多重要的任务。
我也从中学到了如何在集体中扮演一个积极的角色，通过有效的沟通和协作，促进团队的凝聚力和战斗力。
团队的合作精神让我感到很温暖和自豪，也使我更加激发了工作激情。
另外，我对工作中的细节和规范性要求也更加关注。
通过这段时间的工作，我学会了更加注重包裹的细节，并完善了自己的工作流程。
我坚持每一次工作都要质量过关，尽量减少疏忽和错误。
我保持包裹的准确性和可追踪性，并确保在交付过程中不出现任何失误。
这种追求完美的态度不仅提升了我的工作质量，也提高了我对工作的责任感。
最后，我也意识到我在一些方面仍然需要提高。
虽然我在工作中表现出了较高的工作效率，但是我也发现自己在时间管理方面还有待提高。
我有时候会过于专注于单个任务，导致其他任务的延误。
我计划在未来的工作中，更好地组织和管理我的时间，以提高工作的效率和产出。
邮政ems内勤个人工作总结作为一名邮政EMS内勤工作人员，我在过去一年的工作中积累了许多宝贵的经验和成果。
以下是我个人的工作总结：首先，我在处理EMS业务时，严格遵守公司规章制度，认真负责地完成每一项工作。
我始终将客户至上的理念放在首位，以高效、准确的工作态度为客户提供满意的服务。
同时，我也努力提升自己的专业知识和技能，不断学习业务知识，以应对各种复杂的业务情况。
其次，我在工作中注重团队合作，积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。
我始终保持良好的工作态度，积极乐观，乐于助人，能够有效地与同事合作，共同完成工作任务。
另外，我也注重了解市场动态和客户需求，关注国内外EMS 快递行业的发展动向，不断优化工作流程，提高工作效率，为客户提供更加便捷、快速的服务。
总的来说，我认为在这一年的工作中，我不断提升自己的专业知识和技能，不断完善服务质量和服务理念，努力做到更好。
希望在以后的工作中，继续发扬优良的工作作风，不断提升自己的综合素质和专业水平，为邮政EMS的发展做出更大的贡献。
自身能力和业务水平。
作为邮政EMS内勤工作人员，我深知自身的能力和业务水平直接关系到工作的顺利进行和服务质量的提升。
因此，我在过去一年里不断学习，不断提升自己的专业水平。
通过参加培训课程、阅读相关资料以及利用业余时间进行自我学习，我不仅提高了对EMS快递业务的理解和熟练程度，还增进了对邮政业务流程和操作系统的熟悉度。
在日常工作中，我不仅熟练掌握了EMS快递服务的操作程序，还能灵活运用公司的信息系统，高效处理订单、跟踪货物、解决问题。
我也注重细节和效率，努力确保工作准确无误，及时高效地处理订单和客户咨询。
团队合作与沟通能力。
作为一个团队，协作和沟通是十分重要的。
我能够与同事友好相处，不断加强团队协作，愿意与他人分享自己的经验和技能。
在工作中，我注重团队精神，能够主动向同事提供帮助，协助解决问题，共同完成任务。
另外，与客户的沟通也是工作中必不可少的一环。
2024年邮政速递个人工作总结尊敬的领导：您好！我是XX单位快递人员，在过去的2024年里，我全心全意投入到工作中，勤勤恳恳地完成每一个任务。
在此，我向您汇报过去一年的工作情况和成绩，希望能得到您的认可和指导。
2024年是快递行业高速发展的一年，邮政速递公司也在激烈的市场竞争中取得了可喜的成绩。
而我作为快递人员，始终将客户满意放在首位，以高效、安全、亲和的服务取得了良好的口碑。
首先，我在业务上取得了显著的进步。
我熟练掌握了快递操作流程，灵活运用各类工具设备，正确判断和处理不同类型货物的运输要求，保证货物安全无误地送达。
在工作中，我始终保持高度的责任心和专注力，不论是繁忙的节假日还是恶劣的天气条件，我都始终坚守在岗位上，高质量地完成每一次送件任务。
其次，在服务方面，我注重细节、追求卓越，以真诚、耐心、细致的态度与客户沟通交流，确保每一位客户得到满意的服务体验。
无论是与客户电话联系、上门取件还是送货上门，我都努力做到快速准确并充满笑容。
通过持续学习和积极反思工作中的不足，我不断提升服务水平，更好地满足客户需求。
再次，在个人素质上，我不断提高自身综合素养与专业知识。
2024年，我参加了公司内部的培训和考核，积极学习行业知识和相关政策法规，提升自己的业务技能和全面素质。
同时，通过阅读有关快递发展动态和市场信息，了解行业内的变化和趋势，并不断调整和优化自己的工作方法，以适应市场的需求。
此外，对于工作中出现的问题和困难，我总是积极主动地与同事、领导进行沟通，寻求解决方案，力争在最短的时间内妥善解决。
我也积极参加团队活动，与同事们密切合作、互相学习，提高团队的整体效率和凝聚力。
回顾过去一年，我感到非常自豪和满意！在各项工作任务中，我都能保持高度的责任感和敬业精神，通过不断学习和实践，不断提高自身的综合素质和业务能力。
同时，我能时刻关注客户需求，不断改进服务质量，为公司树立了良好的形象。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能、服务意识和团队协作能力。
邮政ems工作总结篇一：邮政速递公司个人工作总结邮政速递公司个人工作总结时间如骏马过隙.XX年结束了。
春去秋来平凡而不简单的一年. 在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。
感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
XX年加入速递公司这个大家庭。
我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。
随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐.客户轻声的谢谢就是最大的理解。
以下就是我今年的工作总结：、一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。
我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项公司规章制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户.经过努力1-12月份完成万业务.收入业务占比完成%.欠费每月清零.妥投率.思乡月.月递情谊.按照公司下达任务100%完成。
二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
有一朝气蓬勃的明天.只有公司发展好了.我们的工资福利才会好.勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
三、坚持发展的理念，深化速度服务。
在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。
现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟.不进则退。
对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS 失去信心选择民营快递。
在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。
抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。
XX年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训. 必将有利于自己的前行。
我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。
为邮政速递的发展贡献自己的力量。
篇二：邮政速递工作总结自我总结和评价XX年10月，在市公司各岗位锻炼2个月后，我正式进入XX营业部市场部工作，担市场营销策划员一职。
其所从事的工作内容如下：1、具体客户关系的维护。
掌握所有大客户的基本情况，及时与客户沟通，对于客户提出的要求给予有效的解决；2、经营分析。
对市场业务发展情况进行分析，为下一步发展提供依据和指向；关注重点客户的用邮流向、业务收入变化等，及时掌握客户动态；3、新客户的政策优惠支持。
对于新开发的客户，根据其用邮情况签订协议，合理的给予优惠政策，保证利润率；4、制定相应的市场开发规章制度和管理办法，避免低收入客户套取大客户优惠；5、协调市场业务关系。
与上级主管部门沟通有无，及时上报业务发展情况和亮点，并准确下达上级要求；6、信息系统平台的应用和管理。
及时关注各大系统情况，为日常揽收做好后台支撑；7、资费管理。
掌握国内速递、物流和国际业务的资费和分区，根据大客户用邮协议在系统内进行优惠设置；8、欠费管理。
月底负责全体揽投人员的对账工作，核实欠费金额并负责催缴欠费；9、账务处理。
每月对当月欠费和累计欠费进行盘存，确保账务平衡；10、业务检查。
不定时地对每日揽收邮件的重量、收取费用等情况进行检查，保证邮件收寄规范；11、对揽收的邮件进行收寄和资费录入，并进行电子返单、全名址录入。
自参加工作以来，我一直保持着最高的工作热情，态度认真，积极上进。
在担任市场部营销策划员期间，虚心学习，认真努力，很快熟练掌握了国内速递、物流和国际业务的资费、分区等基本知识。
同时，学会使用商客系统、中邮物流平台、速递综合处理平台、85、83客服处理平台等，能够顺利处理日常事务。
每天，我都会按时上报速递和中邮快货收入，做好物流邮件的反馈和电子返单；及时在系统录入平安项目的反馈；协助质量管理人员处理客户查询和投诉工单；做好大客户梳理和系统资费设置、维护；及时处理市场部文件，上报经营动态和业务亮点等。
XX年3月，原财务人员XX离职，我接替XX兼任财务人员，由市场部调至综合部。
虽然之前从未经过系统、专业的财务学习，但通过努力、虚心的向其他人员请教，经过一段时间的学习，我逐渐掌握了基本的财务和账务处理原则和规范，对财务情况有了基本的了解。
现在，已经可以独自完成每月的揽投员欠费确认和回收工作，并及时对每月的欠费进行盘存，确保总体账务的平衡。
同时，我也在逐渐接手每月营收报表的编制、系统欠费回收等重要财务处理工作。
另外，在信息录入人员紧张的情况下，我能够服从上级安排，积极地参与到全名址录入的工作中。
现阶段，我每星期值班两次，负责当日邮件的资费收寄、电子返单和全名址录入。
特别是在XX年的4、5月份，两家淘宝客户参加“聚划算”，每天的总发货量达到1000余件，给信息录入人员带来了很大的工作压力，经常加班至9、10点钟。
我依然能积极的参与信息录入，确保了每天邮件的正常发运，得到了领导的认同和肯定。
工作近一年来，我已经熟练掌握了邮件处理知识与业务专业知识，对自己的日常工作事务有了较深的了解。
在工作水平和能力大力提升的情况下，我仍在为成为一个精于工作的业务能手而继续努力。
篇三：邮政速递物流分公司年度个人工作总结邮政速递物流分公司年度个人工作总结XX年在区邮政速递物流公司的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚持把发展作为第一要务，积极推进经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全网运行质量，增强核心竞争能力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革和服务等工作取得了一定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项计划指标。
一、统揽全局，立足长远，坚定不移地加快发展全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松，坚持用发展的办法解决前进中的问题。
不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。
1.邮政速递物流业务实现较快增长。
全市邮政速递物流实现业务收入万元，同比增长%。
其中：速递业务累计完成收入1564万元，同比增长%；物流业务累计完成收入万元，同比增长%。
2.重点业务和重点项目创收效果显著。
国内特快业务累计完成收入万元，同比增长%；国际业务累计完成收入万元；同城业务累计实现收入万元；电子商务累计约客户，确保收件人及时收到邮件。
并成立了客户服务中心，及时解决揽投环节中存在的问题，有效地提升了EMS的品牌形象，增强了客户的忠诚度、信任度和满意度。
二、突出重点，把握关键，持续深入地支撑发展全市邮政速递物流以支撑企业发展为目标，大力提高网络资源配置效率和管理效能，不断推进体制机制改革和经营管理创新，努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地提供源动力。
1.支撑保障能力不断增强。
一是能力投入不断加大。
年内新增汽车15台、电动车40台；二是揽投网建设初见成效。
全市已建成揽投部6个、揽投站22个，规划设置119个段道、揽投人员192人；三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传递时限缩短了天；四是有效实施了“正点工程”工作。
对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了认真的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业务量迅猛增长的情况下，主要时限和质量指标有了明显提升。
2.科学管控水平有效提升。
一是人力资源管控力度不断加大。
严格用工总量控制，严格履行用工审批程序，推行岗位编制定员管理、岗位增员“双审批”制度，实现了企业各项用工无“表外”人员。
深入推进岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营需要。
二是财务管控能力稳步增强。
进一步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管理，大力推进各单位的损益核算工作。
并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显增强，收益水平稳步提升。
10月份以来，共清缴欠费274万元，达到了区邮政速递物流公司欠费率考核指标范围内。
三是风险防控工作进一步强化。
认真做好各项安全生产制度的落实和检查工作，突出抓好邮件安全、资金安全和邮运安全，全年未发生重大事故。
落实信访责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展稳定大局。
四是加强内控建设和资费的管控力度。
内控制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。
按照经营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。
3.运营机制体制不断理顺。
一是进一步理顺了管理体制。
健全了市邮政速递物流分公司、6个营业部和1个旗县营业部的三级“一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网运部专业管理格局。
二是全面推行科学有效的计件工资改革办法。
为了体现多劳多得的原则，4月份我局推行了科学有效的无保底计件工资改革办法，并在11月份再次对计件工资改革办法进行了调整和完善，即每投递一件奖励元，每揽收一件按收入的10%给予奖励，实行上不封顶的政策。
通过这一政策的推行，极大地调动了广大揽投人员的揽投积极性，促进了市场的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。
4.和谐企业建设深入推进。
高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订率和社会保险参保率、劳务工参保率均达到100%。
加大全员培训力度，采取多种形式强化培训。
积极开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了浓厚的企业和谐氛围。
加大帮扶救助力度，积极组织开展“送温暖”活动，全年共发放慰问金万元，受惠职工近25名。
三、恪尽职守，廉洁奉公，始终不渝地引领发展进一步加强领导干部管理和领导班子建设，提高领导人员的综合素质和履职能力，增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，切实承担起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、经济责任和社会责任。
1.着力加强干部管理和队伍建设。
一是加强干部队伍建设。
进一步建立和完善各级领导班子考核体系，形成符合邮政速递物流的激励和约束机制。
采取有效措施，大力培养各类领军人物；二是引导和教育广大干部职工始终保持艰苦奋斗、开拓创新、勇争一流、同心协力的创业精神，为邮政速递物流长远发展奠定坚实的思想基础；三是提升全员素质。
通过开展岗位技能培训、学历教育，着力提高从业人员素质；四是切实关心职工生活，努力改善职工的生产环境和工作条件，努力提高职工的收益水平，让广大职工真正享受到企业改革和发展的成果。
