小区物业管理系统的设计与实现论文

小区物业管理系统的设计与实现毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

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作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：摘要对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。

计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。

这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。

因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。

本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。

由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。

关键字：小区物业，管理系统，VBAbstractAs for the plot estate management that, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. The computer could definitely be competent the estate management work, moreover more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. This will give the project inquiry and the management brings very big convenient, thus will bring a higher efficiency for the estate management work, this also will be the estate management standardization, the modernized important symbol.Therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. This system main goal is says goodbye to the account book, the security, the quick preservation data message. Because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-viewing understanding.Keyword：The plot property, the management system management system, VB目录摘要 (2)Abstract (5)引言 (9)第一章课题背景与现状 (11)1．1 课题背景 (11)1．1．1 管理信息系统的组成部分 (11)1．1．2 信息管理的主要任务 (12)1．1．3 管理信息系统的特点 (13)1．1．4 管理信息系统的问题 (14)1．1．5 信息管理的开发方法 (15)1．1．6 管理信息系统的经济效益评价 (17)1.2国内外现状 (17)1．2．1 信息管理系统产生的背景 (17)1．2．2 我国现有MIS系统分析 (18)1．2．3 我国MIS的发展策略 (19)第二章系统规划的可行性研究 (20)2．1初步调查 (20)2．1．1 背景及现状 (20)2．2 开发的可行性研究 (21)2．2．1 技术的可行性 (21)2．2．2 经济可行性 (23)2．2．3 操作可行性 (23)2．2．4 调度可行性 (24)2．2．5 硬件配置 (24)第三章系统分析 (26)3．1需求分析 (26)3．1．1 系统需求功能概括 (26)3．1．2 系统操作设计内容 (26)3.2 功能分析 (27)3．2．1 系统用户管理功能 (27)3．2．2 小区住户信息管理功能 (27)3．2．2 小区房产信息管理功能 (28)3．2．3 小区收费管理功能 (28)第四章系统总体设计 (30)4．1系统总体结构设计 (30)4.2 系统结构图 (31)4．3 数据库的设计 (31)第五章系统详细设计 (35)5.1界面设计与功能 (35)5.2 用户登陆部分 (35)5.3 小区住户信息管理模块 (38)5.4 房屋信息管理模块 (41)5.5 物业收费管理模块 (44)结束语 (48)致谢 (49)参考文献 (50)引言科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具目前，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。

基于WEB的小区物业管理系统设计与实现小区物业管理系统是一种基于WEB的应用程序，旨在帮助小区物业管理人员进行小区信息的管理和运营。

该系统可以提供物业费用管理、业主信息管理、报修服务管理、设备设施管理等功能，以提高小区物业管理的效率和质量。

下面将详细介绍该系统的设计与实现。

一、系统需求分析1.角色定义该系统主要分为管理员、物业管理人员和业主三种角色，分别具有不同的权限和功能。

2.功能模块根据系统需求，可以划分为以下模块：-物业费用管理模块：包括费用收取、费用统计、费用缴纳等功能。

-报修服务管理模块：提供在线报修功能，管理报修单的处理流程。

-设备设施管理模块：记录小区内的设备设施信息，定期维修和保养。

3.数据库设计根据系统需求，设计合理的数据库结构，包括物业费用表、业主信息表、报修单表和设备设施表等。

二、技术选型1.前端技术使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现用户界面的设计与交互。

2.后端技术使用Java或Python等语言开发系统的后端逻辑，实现与数据库的交互和业务逻辑的处理。

3.数据库技术选择合适的数据库管理系统，如MySQL、Oracle等，进行数据的存储和管理。

1.系统架构采用典型的客户端-服务器（C/S）架构，客户端使用浏览器访问相应的服务端。

2.系统流程根据功能模块，设计系统的主要流程，如物业费用管理流程、业主信息管理流程等。

3.系统界面设计根据角色的不同，设计相应的用户界面，使用户操作简单直观。

4.后端业务逻辑实现根据需求和系统设计，完成系统后端的业务逻辑实现，包括数据的增删改查、权限管理等。

5.前端交互实现通过HTML、CSS和JavaScript等技术，实现用户界面的交互效果，提高用户体验。

6.数据库操作实现使用数据库管理系统提供的API，完成数据的增删改查等操作。

四、系统测试与上线在系统开发完成后，进行系统的功能测试、性能测试和安全测试等，确保系统的质量。

五、系统维护与升级在系统上线后，进行系统的运行维护和功能升级，修复Bug和添加新的功能。

基于Javaweb的住宅小区物业管理系统设计与实现一、引言随着城市化的不断发展，住宅小区作为城市居民生活的重要组成部分，起到了安居乐业的作用。

为了更好地管理和维护住宅小区的各项事务，建立一个高效、便捷的物业管理系统显得尤为重要。

本文将介绍一种基于Javaweb的住宅小区物业管理系统的设计与实现。

二、系统需求分析1. 用户管理：系统需要实现小区业主信息的录入、管理和查询功能，以方便物业管理人员对用户信息的统一管理。

2. 业务管理：系统需要提供便捷的物业费用管理、报修管理、安全管理等功能，以真正满足住宅小区日常事务的需求。

3. 数据统计与分析：系统需要对小区的各项数据进行统计和分析，以便物业管理人员对小区运营状况进行评估和改进。

三、系统设计1. 技术选型：本系统选择使用Javaweb开发，采用MySQL数据库进行数据存储，使用HTML、CSS和JavaScript进行前端页面设计，使用Java语言编写后端逻辑代码。

2. 系统结构：系统主要分为用户管理模块、业务管理模块和数据统计模块，三个模块通过Javaweb框架进行前后端交互。

3. 数据库设计：根据系统需求，设计相应的数据库表包括用户表、物业费用表、报修管理表等，并建立相应的关系。

四、系统实现1. 用户管理模块：实现用户信息的录入、删除、修改和查询功能，包括对业主信息的管理和对物业管理人员信息的管理。

2. 业务管理模块：实现物业费用管理功能，包括费用的录入、缴费、费用查询等；实现报修管理功能，包括报修单的提交、受理、处理等；实现安全管理功能，包括小区安全监控、出入管理等。

3. 数据统计模块：根据系统需求设计相应的数据统计和分析功能，例如小区费用收入统计、不同业务的处理时效性分析等。

五、系统测试与优化在实现系统的基本功能后，需要进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全性测试等。

测试过程中发现问题和改进空间，可进行针对性的优化和改进。

六、总结与展望本文介绍了一种基于Javaweb的住宅小区物业管理系统的设计与实现。

1 导言Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。

Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能.例如网上电子商务、社会信息数据库等.网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送,召开网络会议，网上购物,甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。

网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。

因此,基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展,满足人们生活、学习的需要。

建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。

通过较丰富的功能将 Web 的技术特点体现出来。

该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。

登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况,小区住户还能够查询各种收费。

系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除,修改等.方便网站的管理与维护。

要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。

用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理.本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库,以先进的JDBC技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。

整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。

整个系统结构如图1所示。

图1 系统结构图本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作,实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能.实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作.2系统分析2.1现状分析随着市场经济的发展和人们生活水平的提高,住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。

物业管理系统的设计与实现随着人们物质生活水平的不断提高，物业管理系统已经成为一个生活中不可或缺的系统，在商业办公区、住宅小区、学校等各类公共场所，都需要一个高效的物业管理系统来满足日常的管理需求。

本文将介绍物业管理系统的设计和实现，以帮助各种场所更好的管理各项工作。

1.需求分析在设计物业管理系统前，首先需要了解管理对象的特点和需求。

常见的物业管理对象包括物业小区、写字楼等，相应的系统需求也不一样。

在此不作过多介绍。

我们以一个小区为例，对其需求进行分析。

（1）社区信息管理小区信息管理包括小区的基本信息维护和资料的管理更新。

（2）物业维修管理小区物业维修是小区最为重要的事项之一，系统对物业维修进行清单管理，完善线上处理渠道，方便小区物业维修。

（3）业主投诉管理针对小区的业主投诉进行统一管理，对业主的投诉建议进行跟进处理。

（4）收费管理小区的物业管理需要收费，系统提供收费项定义、费用明细、应收实收等一系列的功能，使得收费更加准确透明。

（5）安全管理小区安全这一点非常重要，系统需提供安全设备检查、人员管理、设备管理、安全事故统计等功能。

（6）业主指南为了增加业主的便利，系统提供在线查询、支付、报修、预约等服务。

2.系统设计系统的设计需要充分考虑系统的稳定性、可扩展性、可维护性，以及系统的皮肤、语言等使用体验。

同时为了方便使用，我们必须精心设计用户界面，让其能够便捷地找到相应的功能模块。

系统采用B/S架构，界面采用HTML+CSS进行设计，功能模块采用JavaScript+Ajax+JQuery版本进行实现，后端语言主要采用Java语言。

系统整体分为七个模块，分别是：社区基础管理、业主管理、设备管理、收费管理、保安管理、设备管理、社区公告。

其中社区基础管理包括物业公司、小区、楼栋、单元、房屋等基础信息的管理。

业主管理包括业主档案、车位管理、租赁信息、公共部位租赁等。

设备管理包括监控管理、通知管理等，保安管理包括巡更管理、随机管理、保洁管理等设备管理包括维修、保修、任务等以及社区公告这个模块包括社区公告板、公告发布等。

小区物业管理系统的设计与实现毕业论文通过整理的小区物业管理系统的设计与实现毕业论文相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！毕业设计论文专业班级：计算机科学与技术计本班学生姓名：指导老师：小区物业管理系统的设计与实现The Design and Implementation of Residential Property Management System系别名称：信息工程系专业班级：计算机科学与技术·计本班学生姓名：学号：指导老师：摘要本文论述了物业管理信息系统的开发过程。

分析了国内物业管理信息系统的发展和运用现状，指出了现阶段存在的问题，阐述了物业管理信息化的必要性。

从业务需求动身，建立了小区物业管理系统的功能模型和实现方案。

进行需求分析，建立了该系统的概念结构。

在此基础上，提出系统设计原则和设计方法，建立了功能结构图。

从需求分析、系统分析、系统设计、系统实施及交付运用等环节，在工作程序和方法上进行了科学规范，保证了系统的顺当开发，为强化物业管理机制、完善管理制度和提高工作效率供应了有力的支持。

随着电脑的普及，传统的物业管理已越来越不能满足当代物业管理的须要，故针对现代社会对小区管理的基本要求，利用所学JSP技术作为前台开发工具，SQL Server作为后台数据库，设计了本系统。

本系统是对现代的小区物业管理进行模拟，实现了对人员的管理、小区内基本信息的管理与物业信息的维护。

其中人员信息管理实现了对小区内的住户与工作人员的操作。

小区内基本信息的管理实现了对楼房、停车场与设施信息的操作。

物业信息的维护实现了住户投诉信息、住户报修信息、物业修理信息及收费状况的管理。

物业管理系统是现代居住小区不行缺少的一部分。

一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加便利。

将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。

关键词管理系统，SQL Server数据库，JSP技术AbstractThis text discussed the development process of the residentialproperty management information system. Analyzing the local residential property manages the development and the usage present conditions of the information system, pointing out the problem that present stage exist, elaborating that the residential property manages the information-based necessity. Set out from the business need, build up the residential property to manage the function model of the system and carry out the project. Carry on the need analysis; build up the concept structure of that system. On this foundation, put forward the system design principle and design the method, build up the function structure diagram. Analytical from the need, the system is analytical, system design, the system carries out and consigns to use etc. At work the procedure and methods went forward to go science norm, guaranteeing the smooth development of the system, managing the mechanism, perfect management system and raising the work efficiency to provide the emollient support for the fortifier industry.Along with the universality of the computer, the traditional residential property management has already can’t satisfy the demand of the contemporary thing industry management less and less, so aim at the modern society to the basic request that small area manage, make use of the technique of JSP learn to be the stagedevelopment tool, the SQL Server is the backstage database, designing this system. This system is the management of the basic information inside the management to the residential property management of the modern carries on the emulation, carrying out to the personnel, small area and the maintenance of the thing industry information. Among them personnel the information management carried out to the operation of the inhabitant and the staff member in the small area. The management of basic information inside the small area carried out to the operation of the several-storied building, parking lot and the facilities information. The maintenance of the thing industry information carries out the inhabitant to throw to tell the information, inhabitant report to fix the management that the information, the thing industry maintains the information and charges circumstance.The residential property system is a part that the modern lives the small area indispensability. A good thing industry management system can promote the management level of the small area, making the usual management of the small area more convenient. Combine together the strong function of the calculator and the management thought of the moderns, the intelligence small area of the establishment modern is the direction that the thing industrymanages the development.Key Words management system, sql server database, jsp technology目录摘要IAbstract II第1章绪论11.1 系统的开发背景11.2 系统的探讨意义21.3 探讨现状及设计目标21.3.1 相近探讨课题的特点及优缺点分析21.3.2 现行探讨存在的问题及解决方法31.3.3 设计目标4第2章系统开发环境介绍62.1 开发环境的选择62.2 开发环境简介62.2.1 数据库SQL Server 2000概述62.2.2 开发技术JSP简介7第3章系统分析93.1 可行性探讨93.1.1 技术可行性93.1.2 经济可行性93.1.3 操作可行性93.1.4 社会可行性103.2 需求分析103.3 系统流程图11第4章系统总体设计12 4.1 系统设计的目标12 4.2 系统功能分析124.3 系统功能模块图13 4.4 系统功能介绍134.4.1 小区信息管理模块13 4.4.2 人员信息管理模块14 4.4.3 物业管理模块144.4.4 费用管理模块144.4.5 权限设置模块154.5 数据库设计154.5.1 数据流图154.5.2 数据字典164.5.3 概念结构设计184.5.4 逻辑结构设计214.5.5 数据库表设计224.6 系统用例图24第5章系统具体设计与实现25 5.1 系统登录模块255.2 主界面255.3 人员信息管理模块265.3.1 住户管理模块265.3.2 工作人员信息管理模块27 5.4 小区信息管理模块275.4.1 楼房信息管理模块275.4.2 停车场信息管理模块28 5.4.3 设施信息管理模块285.5 物业管理模块285.5.1 住户投诉信息管理295.5.2 住户报修信息管理295.5.3 设备修理信息管理305.6 费用管理模块305.6.1 住户费用查询305.6.2 住户费用录入315.7 权限设置模块315.7.1 修改当前用户密码315.7.2 添加用户32第6章软件测试336.1 软件测试的目标336.2 软件测试的方法336.2.1 白盒测试法336.2.2 黑盒测试法336.3 软件测试的步骤346.4 测试用例34结论35致谢36参考文献37第1章绪论作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不行缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以便利业主查询和员工工作。

小区物业信息管理系统的设计与实现本文将从需求分析、系统设计、系统实现等方面进行详细阐述。

一、需求分析：物业信息管理系统的主要需求包括以下几个方面：1.住户管理：包括住户的基本信息、入住时间、车辆信息等的录入和查询。

2.费用管理：包括物业费、水电费、车位费等的计费、收费和查询。

3.维修管理：包括住户报修、工单派发、维修进度跟踪等功能。

4.设备管理：包括小区公共设备的维护保养、巡检、故障处理等。

5.公告通知：包括小区公告发布、推送住户通知等功能。

二、系统设计：1.数据库设计：设计住户信息表、费用信息表、维修信息表、设备信息表等。

2.功能模块设计：根据需求分析，设计住户管理模块、费用管理模块、维修管理模块、设备管理模块等。

三、系统实现：系统实现主要包括数据库建立和系统开发两个方面：1.数据库建立：根据系统设计中的数据库设计，建立相应的数据库。

2.系统开发：根据功能模块设计，使用合适的编程语言和开发工具进行系统开发。

四、系统测试与上线：1.单元测试：对系统的各个功能模块进行单元测试，确保系统功能正常。

2.集成测试：将各个功能模块集成测试，确保系统各功能协同正常。

3.用户验收测试：由物业公司的相关人员参与测试，确认系统能够满足需求。

4.系统上线：将系统部署到线上服务器，供物业公司的相关人员使用。

五、系统维护：系统上线后，需要定期维护和更新，包括：1.数据备份：定期备份数据库，以避免数据丢失。

2.故障修复：及时修复系统中的故障和BUG，保证系统的正常运行。

3.功能更新：根据用户反馈和需求变化，及时对系统进行功能更新和升级。

总结：小区物业信息管理系统设计与实现需要经过需求分析、系统设计、系统实现、系统测试与上线等多个阶段，其中数据库的建立和系统开发是核心环节。

通过对物业管理各方面的信息进行规范化、自动化、信息化管理，该系统能够提高物业公司的工作效率和服务质量。

系统的维护和更新也是系统运行的重要保障。

小区物业管理信息系统的分析与设计一、本文概述随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理作为城市社区管理的重要组成部分，其信息化建设的步伐也日益加快。

物业管理信息系统作为实现物业管理现代化、智能化、高效化的重要工具，其分析与设计的重要性日益凸显。

本文旨在探讨小区物业管理信息系统的分析与设计，以期为物业管理的信息化建设提供理论支持和实践指导。

本文将首先介绍小区物业管理信息系统的背景和意义，阐述其发展的必要性和紧迫性。

在此基础上，文章将详细分析小区物业管理信息系统的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，为系统的设计提供基础。

接着，文章将重点讨论小区物业管理信息系统的设计，包括系统架构设计、数据库设计、功能模块设计等，力求构建一个功能完善、性能稳定、安全可靠的物业管理信息系统。

文章还将对系统的实施和维护进行探讨，提出相应的策略和建议，以确保系统的顺利运行和持续发展。

通过本文的研究，旨在为小区物业管理信息系统的分析与设计提供一套系统、完整的方法和框架，为物业管理行业的信息化建设提供有益参考和借鉴。

本文也期望能够推动物业管理行业的创新发展，提升物业管理服务的质量和效率，为居民创造更加舒适、便捷、安全的居住环境。

二、小区物业管理信息系统理论基础在深入探讨小区物业管理信息系统的分析与设计之前，理解其理论基础是至关重要的。

这些理论不仅为系统的开发提供了指导，而且为解决实际问题提供了框架和方法。

小区物业管理信息系统是建立在信息管理学理论基础之上的。

信息管理学是研究信息的收集、组织、存储、处理和利用的科学，它强调信息的有效性和效率。

在小区物业管理中，信息是连接业主、物业公司和各类服务提供者的桥梁，因此，利用信息管理学理论来构建和优化物业管理信息系统，可以大大提高信息流通的效率和准确性。

系统工程理论也为小区物业管理信息系统的设计与实现提供了重要的指导。

系统工程是一种综合的、跨学科的工程方法，它强调从整体和全局的视角出发，对系统进行规划、设计、实施和评价。

小区物业管理系统摘要本文通过用VB 6.0编写物业管理系统，利用软件工程原理，采用生命周期方法学，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面，实现了小区信息数据库的创建及各种费用的收取、统计、汇总。

本文还简单介绍了vB6.0软件的界面及操作方法。

简要介绍了表单的制作过程，程序的编写,添加，最后的编译过程。

并且叙述了作者在软件开发过程中的心得体会.关键词:物业管理数据库统计汇总AbstractThe summary this text passes and uses VB 6。

0 writes the administrative system of the property, utilize the soft project principle ， adopt the cycle method of the life to study, it develops two respects of main development including setting—up and maintenance and front application program of backstage supporter’s database , realized the establishment of the information database of the district and collecting ，statistics , gathering of different expenses.This text has also introduced vB6。

0 briefly. The interface of 0 software and working technique. Having introduced the making course of the form briefly, the writing of the procedure，add , the last course of compiling. And has narrated author's gains in depth of comprehension in the course of software development。

小区物业管理系统的设计和实现一、引言随着城市化进程的不断推进，小区物业管理工作逐渐成为一个重要的社会问题。

为了提高小区物业管理的效率和服务水平，开发一个小区物业管理系统具有重要的现实意义。

本文将围绕小区物业管理系统的设计和实现展开，包括系统需求分析、系统设计、系统实施等方面，旨在优化小区物业管理流程，提升管理效率。

二、系统需求分析1.用户需求(1)物业公司需求：能够对小区业务进行全面管理，包括收费管理、维修管理、保洁管理等；(2)业主需求：能够方便地查询物业费、报修情况以及小区公告等信息；(3)物业工作人员需求：能够快速处理报修事宜，减少沟通成本。

2.功能需求(1)收费管理：实现物业费的收费、查询、退费等功能；(2)维修管理：提供业主报修功能，物业工作人员能够及时处理和反馈维修进度；(3)保洁管理：能够安排保洁人员的工作，记录保洁情况；(4)公告管理：发布小区公告，提醒业主重要事项；(5)投诉管理：提供投诉功能，物业工作人员能够及时处理和反馈投诉进度。

三、系统设计1.系统架构设计(1)客户端：提供给业主使用，包括收费查询、报修、投诉等功能；(2)服务端：处理客户端请求，包括收费管理、维修管理、保洁管理、公告管理等功能；(3)数据库：存储用户信息、收费记录、维修记录等重要数据。

2.数据库设计(1)用户表：存储用户基本信息，包括姓名、手机号、户号等；(2)收费记录表：存储物业费的收费记录，包括收费时间、金额等；(3)维修记录表：记录业主报修情况、维修进度等；3.系统功能模块设计(1)收费管理模块：实现物业费的收费、查询、退费功能；(2)维修管理模块：提供报修功能，物业工作人员能够及时处理和反馈维修进度；(3)保洁管理模块：安排保洁人员的工作，记录保洁情况；(4)公告管理模块：发布小区公告，提醒业主重要事项；(5)投诉管理模块：提供投诉功能，物业工作人员能够及时处理和反馈投诉进度。

四、系统实现1.前端页面设计(1)登录页面：输入用户名和密码进行登录；(2)主页面：展示各个功能模块入口，包括收费查询、报修、投诉等；(3)收费管理页面：展示收费记录、可进行收费和退费操作；(4)维修管理页面：展示报修记录、可进行处理和反馈操作；(5)保洁管理页面：展示保洁情况、可进行安排工作操作；(6)公告管理页面：展示小区公告、可进行发布操作；(7)投诉管理页面：展示投诉记录、可进行处理和反馈操作。