柔性管理在企业管理中的作用探讨

论企业的柔性管理

关键词：企业管理 柔性管理 凝聚力 主人翁 创造精神 职业生涯

柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。柔性管理的本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。柔性管理是一种更深刻、更高级的管理、难度更大的管理，是丰富多彩的管理。柔性管理给企业带来的有利影响有以下几点：

一、柔性管理影响下凝聚力的增强

大禹治水时，用的方法是疏导，通过深挖沟渠、通畅河道，把水引到大海，只要河道足够深，水自然会在河道里流，则不会泛滥。多年之后，终于成功。企业管理也一样，应体现疏导原则，管理应当本着引导、激励员工向积极、健康、上进的方向去努力，而不是一味以罚代管，禁止这个、禁止那个。以工厂里禁止吸烟为例：公司为了避免火灾事故的发生，从根源上进行控制，而吸烟正是根源之一，对此进行管理是必要的、有益的。 方法有两种：疏导与堵塞。疏导的方法就是建立专门的吸烟区，并进行重点管控；堵塞的方法就是全面禁止。公司认为全面禁止最有效果，理论上讲，全面禁止则因吸烟导致的火灾事故可以降低为零。但这样的出发点没有建立在尊重人性的规律（人是有需要的、合理的需要应该满足、不合理的需要应给予引导）、尊重事实（员工的这一需要暂时无法替代）的基础上。导致的结果是员工吸烟时，哪儿人少（监管的薄弱点）去哪， “堵了以后，水仍然到处流”。 疏导的办法则是建立专门吸烟区。人本性是善良的，也不希望因自己吸烟导致火灾，也会有意识的注意自己行为，主动去指定的吸烟区吸烟，这样反而把管控的难度降低，只需要监管吸烟区即可。这么简单的道理，谁不懂？为什么没有尊重人性的规律，没有尊重事实，盲目地以自己认为正确的方式行为。以简单低效、粗暴的堵塞方式去管理。做为被管理者，不认同这种方式，这种切身的感觉更深刻，则同样的管理方式不能应于企业管理工作中，否则同样的感觉会让员工产生不配合的行为，最后导致水会被堵的到处流，员工的思想松散，没有集体意识，更谈不上凝聚力。

管理纵横Ｉ　Ｓｗｅｅｐｉｎｇ　ｏｖｅＦ　ｔｈｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　

柔性管理在企业经济管理中的有效作用　

程书音　平顶山天安煤业股份有限公司运销公司　河南平顶山４６７０００　

摘要：随着时代的发展，科技的进步，同一行业间的企业竞争越来越激烈，企业要想在激烈的市场竞争中求得生存就　

必须拥有一套现代化的科学管理体系，“柔性管理”就是现代企业科学管理的有效方法之一。本文首先介绍了柔　性管理的概念与特征，然后分析了如何施行柔性管理，最后分析了柔性管理的作用和意义。　关键词：柔性管理；企业经济管理；有效作用　

当今社会，市场竞争日趋激烈，传统的企业管理方法已经无　

法满足企业生存的需要，企业要根据市场的动态变化，自身的发展　

需要灵活地调整管理制度，柔性管理是一种灵活的管理制度，这是　

一种比较特别的管理方法，他是在人性化、民主化的基础上优化　

企业的管理效率，提高企业竞争力，调动了员工工作积极性。　

一　柔性管理的含义及特征　

最先进的现代企业经济管理制度当属柔性管理，所谓的“柔　

性”可以理解为弹性、灵活性、变化性等意义，它强调企业管理　

方式要随着市场与经济形势的变化做出相应的调整，在灵活的管　理机制下，企业不断提高的适应能力和自我发展能力，以及创新能　

力；柔性管理强调“以人为本”人性化管理，企业充分关注人的想　

法和要求，在尊重人的内心感受和行为特点的基础上，采用非强制　性的管理方式，使员工能充分意识到企业对与自身的重视和照顾，　

形成一种企业的归属感，在内心深处对于企业的规定形成潜在的　

说服力，员工在这样的企业管理制度下会自觉遵守各项规章制度，　

并努力工作，积极进取。　柔性管理呈现出以下特点：　

首先，在柔性管理制度下，形成了变化性的领导关系。由于市　

场竞争环境的瞬息万变，一个小小的变化也会对企业的发展带来　

非常重要的影响，所以，要施行柔性的管理制度，在这一制度下，企　

业的灵活性的领导机构增多，为不断适应市场发展的变化，企业的　领导关系灵活变动，有很大的弹性和灵活度，在不断的动态变化中　

Management经管空间

1282012年9月 4 结语本文提出的企业知识产权社会责任的构建仅从企业内部机构设置和制度设计的角度提出了内容上的建议，希望能够为企业切实有效的实施知识产权战略和履行社会责任提供一条可行的路径。当然，这还需要很多方面的支持，例如相关立法的完善，企业与政府以及非政府组织的交流与合作，社会公众的理解与支持等等都是企业履行社会责任的有利条件。在社会普遍关注和积极倡导企业履行社会责任的大背景下，企业通过自身努力，一定会平衡好企业自身利益与社会公共利益，承担起发展社会经济、科技以及文化的重要责任。参考文献[1] 金定海.百度还是不百度——关于百度竞价排名的思考[J].中国广告,2009(2).[2] 吴汉东.知识产权基本问题研究[M].中国人民大学出版社,2009.[3] 王作全,马旭东,牛丽云.公司利益相关者法律保护及实证分析[M].法律出版社,2010.[4] 张衔,谭克诚.企业社会责任研究新探[J].中国流通经济,2011(1).[5] 王思锋.透析驰名商标法律保护困境——兼论经济法的介入

[J].河北法学,2011(5).柔性管理在企业经济管理中的有效作用 扬州大学人事处 王桂林摘 要：柔性管理是具有鲜明时代特征的管理方式，大大地提高了企业的经济效益，同时也对人们的生产运营、人才培养、组织管理、思想观念等方面造成了很大的冲击。我们可以认为柔性管理实质上是一场管理革命，在企业经济管理中发挥着积极有效作用。本文首先阐述了柔性管理的内涵，其次，分析了柔性管理在企业经济管理中的作用；同时，就在企业经济管理中如何应用柔性管理进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。关键词：企业 经济管理 柔性管理中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-128-02随着科学技术的快速发展，我们已经进入到了知识经济时代。知识经济时代具有发展持续化、资源共享化、经济全球化、运行高速化、运作智能化、投入无形化、知识密集化等多种特征,导致企业经济管理出现了新的发展趋势。许多经济行业的专家学者分别从实践和理论的角度出发,提出了多种极具鲜明特色的管理方式，诸如创新管理、知识管理、柔性管理、文化管理、团队管理、人本管理等[1]。而柔性管理是其中具有鲜明时代特征的管理方式，大大地提高了企业的经济效益，同时也对人们的生产运营、人才培养、组织管理、思想观念等方面造成了很大的冲击。我们可以认为柔性管理实质上是一场管理革命，在企业经济管理中发挥着积极有效作用[2]。 1 柔性管理的内涵柔性管理强调弹性与灵敏、反应和速度、变化和跳跃，它是以“人性化”作为其标志，它注重价值控制和远见、企业精神和主动、直觉和创造、尊重和平等，它依据虚拟社团、差异性互补、虚拟整合、竞争性合作、信息共享等措施来有效实现运营知识和管理知识转化为显性的的过程，进而取得市场竞争优势[3]。人的需求按照马斯洛的需求层次理论来分，可以分为五个层次，分别是自我实现需求、尊重需求、社会需求、安全需求、生理需求[4]。而又根据赫兹伯格的双因素理论来看，社交需求善于保健因素；安全需求、生理需求属于生存必需的低层次需求；自我实现需求、尊重需求属于激励因素。而柔性管理具有激励作用，能够有效地满足企业员工的高层次需求[5]。由于周围环境、企业文化、员工的个体差异等因素影响，个人目标与企业的组织目标之间或多或少都会存在着一些差异，要把这之间的差异弥补好，那么就需要柔性管理来发挥作用，来对员工产生持久而强大的影响力[6]。2 柔性管理在企业经济管理中的作用2.1 调动员工的创造性和积极性知识经济时代企业之间的竞争，主要是人才的竞争。企业要想在竞争日益激烈的市场经济中取得可持续性发展，那么必须不断地创新，而企业的创新就离不开员工的创造性和积极性，员工劳动的数量和质量在很大程度上都是由他们的责任感和自觉性来决定的。开展有效的柔性管理，可以在最大程度上调动起广大企业员工的创造性和积极性，从而增强企业自身的竞争力[7]。2.2 对员工形成更高的激励作用效果较好的激励机制应该是结合实际情况，按照员工的不同层次的需求，采用多种方式来使得员工的需求得到满足。在过去，企业一般都是采用物质激励为主的激励机制，但是物质激励手段单一，效果有效，不能在最大程度上激励员工，这是因为每个员工的具体需要都是不同的，单一的物质奖励制度是无法满足每位员工的需要。而将柔性管理的思想融入到激励机制的设计中，实质上就是综合考虑了精神激励和物质激励两种激励措施。充分分析员工的具体需要，实施多样化的激励制度，尽力满足每个员工不同需要，可以使得员工满意感大大提高，更好地激发员工对于工作的热情。2.3 提高企业整体的反应灵敏度Management经管空间 2012年9月129当代生产发展中融入柔性化管理是一种社会发展的必然趋势，这种生产方式的变化必然会反映到整个企业的经济层面上来。员工的柔性在很大程度上也就是企业的柔性。目前来说，垂直型、多层次的企业组织结构基本已经被市场淘汰，取而代之的是网络型、少层次的企业组织结构，这种组织结构通过柔性管理使得企业的工作效率大大提高，同时信息传递效率也得以增加。总之，柔性管理提高了企业整体的反应灵敏度，大大消除了各部门之间的障碍，使它们形成了横向沟通。2.4 提高生产率知识经济时代，由买方市场形成的物质产品日益丰富，消费者在市场上购买商品时也变得更加个性化。针对这种新趋势，企业只有及时地提供个性鲜明和多样化的产品才能够适应市场的需要。在生产上反映出来的就是柔性化。实质上就是多品种、小批量的生产模式，按照订单的大小来确定产量，这种生产模式既不会造成库存积压，又能够较好地适应市场的需要，有效地提高了企业的社会生产率。 3 在企业经济管理中如何应用柔性管理3.1 组织机构柔性化通过裁减人员、压缩无关的职能机构、减少企业管理层次等措施来尽可能地减少企业操作层与决策层之间的中间管理层级，操作层面的员工在必要的时候还可以越级上报。企业管理层也应该不定时地到基层部门和车间去询问基层操作人员，反馈的信息越及时、真实、准确，那么企业管理层就越能够准确、快速地做出相应的决策。组织机构的柔性化便于垂直传播信息，减少管理成本，降低信息在传播过程中的耗散，具有高效、快速、灵活、敏捷的优点。 3.2 产品结构多样化产品结构多样化能够提高企业整体的反应灵敏度，也体现了柔性管理模式的内涵。我们以大亚集团滤材公司为例，为了确保滤材公司在丙纤行业的龙头地位，降低经营风险，满足不同人群的需求，滤材公司近年又提出了扩大经营范围——丙纤、醋纤、无纺布等不同材质嘴棒的成型加工。该项目从2008年开始向国家局申报，2009年4月份获得了滤棒经营许可证。由于成型设备属专卖产品，为使滤棒项目尽快建成达产，滤材公司一方面积极向国家局申请，加强与烟机公司的联系，另一方面同时与设备厂家进行设备技术的磋商和订购，2009年当年即完成设备改造，成功投放生产。滤棒项目的成功投产使滤材公司脱离了生产丙纤丝束单一产品的局面，拓展了公司发展的空间，提高了公司的竞争力。自主研发是产品结构多样化的一个重要手段。滤材公司引进高科技创新型技术人才，针对不同的需求人群，细分市场，开发新产品，以确保在将来的市场竞争中，继续占取主动地位。“快速反应的柔性管理模式”在滤材公司的实际运营过程中，已经得到了证实，是科学的、有效地管理模式，随着滤材公司的不断发展和壮大，及时更新改进，使之更加适合企业的发展。3.3 正确处理柔性管理与刚性管理的关系柔性管理与刚性管理二者不是独立分割的，而是相辅相成，形成一种辩证统一关系。实际上，柔性管理与刚性管理都具有共同的最终目标。刚性管理是企业经济管理的基础和前提，没有刚性制度管理和约束的企业必然是无序和混乱的，不可能取得可持续性发展。而柔性管理又是刚性管理的补充和升华。如果一个企业只有刚性制度，而没有柔性管理，那么最终的管理效果也必然是呆板和低效率的。如某大型企业就采取了刚性制度柔性管理相互结合的管理模式，该公司在认真学习宣传和研究各项安全管理制度的基础上，结合实际及时制定完善了矿井安全质量标准化实施意见、隐患责任追究管理办法、反“三违”管理办法、安全目标管理办法、安全生产事故责任追究管理办法、安全生产责任制考核办法、安全风险抵押金管理办法等20余种安全管理制度，并逐级签订了安全目标责任书，将安全责任和目标落实到具体工作中，对应奖惩，形成了按照制度规定办事的刚性管理格局。在执行安全管理制度的过程中，该公司本着教育职工，服务安全生产的目的通过各种形式，全方位、多层次大力宣传，使全体职工深入了解，避免因为职工不知道不理解而给职工本人和集体造成不必要的损失。同时，该公司对虽然违反了安全管理制度，但是能够正确认识，态度端正、并积极改正，在规定时间内接受处罚的职工视情节按照一定比例返还或打折处罚，杜绝了安全管理“一刀切”。 该公司把贯彻落实各项安全管理制度和人本管理结合起来，既使各项安全管理制度落到了实处，又达到了教育职工的目的，同时还大大提高了企业的经济效益。3.4 建立柔性管理的激励机制一个成熟企业的柔性激励机制应包括学习激励、工作激励、事业激励、精神激励、薪酬激励等多方面。在管理中自觉运用柔性管理新理念，做到理解人、尊重人、关心人、帮助人，激励人，给员工创建一个和谐的工作环境，让员工心情舒畅地干好工作。同时，要以沟通为主要途径。管理中矛盾无处不在，无时不有，难免出现不协调的因素，柔性管理就是要通过沟通交流这种“柔性”的方式来化解矛盾，增进团结。给大家提供畅所欲言的机会，围绕自己的工作和生活进行全面的沟通交流，拉近了干群、党群关系，拆掉了隔心墙，架起了连心桥。4 结语总之，柔性管理是一种“愉悦的管理”，充满以人为本的祥和的氛围。它对于企业经济管理而言，同样有现实意义。《易经》讲：“天行健，君子以自强不息”。每个人自律、自学、自进的品格，应该是“刚健”的。而工作处世、待人接物的言行，应该是柔而和的。能这样做，就有持续的进步，就知随时总结，就懂自我完善，这样的工作与人生，就充满和谐、“愉悦”。参考文献[1] 陈玉倩.关于现代企业实施柔性财务管理的思考[J].海南金融, 2006(10). [2] 阮喜珍.柔性管理在知识型员工管理中的运用[J].内蒙古科技与经济,2007(07). [3] 洪俊中.动态环境下的高速公路经营企业柔性财务战略初探[J].时代金融,2010(06) . [4] 陈玲.我国实施柔性财务管理的障碍及对策研究[J].中国酿造, 2008(08).[5] 王英.柔性管理在高校学生工作中的应用研究[D].西南大学, 2008. [6] 丁瑜亮.基于组织绩效的人力资源柔性管理实证研究[D].湖南科技大学,2009. [7] 徐淑!.我国企业人力资源柔性激励机制研究[D].四川师范大学,2009.

论柔性管理在企业管理中的作用

余春华

摘要：柔性管理是当年企业管理发展的重要趋势。它与经验管理和刚性管理不同，它依靠员工的自觉来进行活动，充分发挥员工的积极性和创造性。本文通过介绍柔性管理的定义、特征出发，分析了柔性管理在企业管理中的作用，并对我国企业进行柔性管理谈了自己的想法。

一、引言

在21世纪的今天，虚拟组织、柔性团队正在成为管理的主流，企业的柔性管理也受到了空前的重视。所谓柔性管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，其他最大特点主要在于不是依靠权力影响力，而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。

二、柔性管理的理论发展

第一阶段：20世纪初的“科学管理”阶段

20世纪初，泰勒的管理学名著《科学管理原理》出版，被看作是刚性管理理论的标志，他首次提出人是“经济人”的观念，促成了由经验管理向科学管理的转变，完成了管理学的一次革命性的飞跃。科学管理的核心是注重管理的科学性，精确性，发理性和纪律性，把管理的对象视为被动的受支配者和理性经济人，机器的附属物，是一种纵向的高度集权的专制式管理。它企图让人去适应机器，把人修改得适合于工作，而不是把工作设计得适合人。

第二阶段：20世纪20年代的“行为科学管理”阶段

一些学者如梅奥、马斯洛开始从生理学、心理学、社会学等方面研究企业中有关人的问题，如人的工作动机、情绪、行为与工作之间的关系等，以及如何根据人的心理规律去激发人的积极性和创造性。于是，以梅奥为代表的行为科学应运而生，行为科学管理理论的核心是满足人的各种需要。它是早期的柔性管理理论，他将人看作“社会人”，否定了“经济人”的概念，否定了”人适应机器“的观念。他指出：提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。其主要的理论有人际关系学说、人类需要层次理论、人性管理理论、群体行为理论等。因此行为科学是柔性管理的理论基础。