2014年保洁人员院感知识培训资料
院感科
泡腾片配置及常用消毒浓度
一、病人床头柜、床、设备等：每一片施康泡腾片+水1000ｍl【含有效氯500ｍｇ|Ｌ】
二、遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：2片施康泡腾片+水1000ml【含有效氯1000mg|L】
地面消毒
一、地面清洁的要求
1、所有的地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室，每天用清水或清洁剂湿式擦拭。
2、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时，使用消毒剂拖扫，每天至少2次。
3、不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的清洁工具，应分开放置，每天至少消毒一次。
4、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用消毒剂擦拭。
5、每日清洁消毒应按顺序进行，从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。
二、地面消毒的方法
1、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫。用清水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。
2、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（500mg|L）拖地或喷洒消毒地面。
3、如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时，先用1000mg|L的含氯消毒液适量倒在污染的地面30分钟，再用拖把拖干净，拖把用500mg|L的含氯消毒液30分钟后，清洗干净，晾干备用。
三、注意事项
1、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗.拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂、晾干备用。
2、用拖把对地面进行有序地擦拭，做到每个房间擦拭后进行刷洗，并尽量做到换水，不准用一桶水多次刷洗拖把，两个小房间换一次水，一个大房间换一次水。
3、使用后用500-1000mg|L含氯消毒剂浸泡消毒。
四、呕吐物处理流程
1、立即用旧布裹住呕吐物，去除污染。
2、呕吐物区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，消毒作用30分钟，地上放置“小心地滑”警示牌。
-1-房地产基础知识一、基本概念（一）房地产的概念：是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分。房地产由于其位置固定、不可移动，通常又被称为不动产，简单地说就是不能移动的财产。（二）房地产业1、房地产业指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业。2、房地产市场分为：一级、二级、三级市场，一级市场指最初级原始土地的转让，二级市场指房地产开发企业在取得土地后再开发、建设、销售，一般说在建商品房（期房），三级市场是指已建好的商品房在市场上转让，就是在房产中介所转让的房产。（三）城市居住区、居住小区、居住组团1、城市居住区：一般称居住区，并与居住人口规模（1万—1.5万户，3万～5万人）相对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共的公共服务设施的居住生活聚居地。2、居住小区：也称住宅小区，并与居住人口规模（2千—4千户，7000～15000人）相对应，配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。3、居住组团：一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模（300——700户，1000～3000人）相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。（四）居住区用地住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。1、住宅用地：住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地含宅间绿地和宅间小路等的总称。2、道路用地：居住道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。3、公共绿地：满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等。
-2-4、公共服务设施用地：一般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。5、其他用地：规划范围内除居住区用地以外的各种用地，应包括非直接为本区居民配建的道路用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等。（五）建筑密度也称建筑覆盖率，批项目规划建设用地范围内所有建筑物的基底面积之和与规划建设用地面积之比。1、容积率：指建设用地内的总建筑面积与建设用地面积的比值。。2、使用率：住宅套内净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率。3、绿化率：绿化率＝植被垂直投影面积/居住总面积×100％4、绿地率：居住区用地范围内各类绿地的总和占居住区用地的比率。（六）新型住宅类型1、生态住宅生态住宅是运用生态学原理和遵循生态平衡及可持续发展的原则，即综合系统效率最优原则，设计、组织建筑内外空间中的各种物质因素，使物质、能源在建筑系统内秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、能源在建筑系统内有秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、无废无污染，生态平衡的建筑环境。2、绿色住宅“绿色住宅”不是一般人认为的绿化较好的住宅。实际上较高的绿化率只是“绿色住宅”内容的一个方面，真正的“绿色住宅”的内涵是全方位的立体环保工程、它是既适应地方生态又不破坏地方生态的建筑。3、花园式住宅也叫西式洋房或小洋房，即花园别墅。一般都是带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼，建筑密度最低，内部居住功能完备，装修豪华，并富有变化，住宅水、电暖供给一应俱全，户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准，一股为高收入者购买。4、分时度假住宅英文为TIME-SHARE，正确的翻译应是分时段多产权度假公寓。这是一种房地产、酒店住宿和旅游休闲度假完美结合的全新投资模式和度假住宿设施。5、产权酒店是传统房地产向分时度过渡的中间产品。这是把酒店客房分割出售，业
1 大元山风场消防安全知识培训
一、消防工作的方针：“预防为主，防消结合”
二：消防工作的原则：坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
三、名词解释：
1、火灾：时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害事件。
2、闪点：液体发生闪燃的最低温度。
3、燃点：可燃物开始持续燃烧所需的最低温度。
4、着火：可燃物在空气中受着火源的作用而发生持续燃烧的现象。
5、自燃：可燃物在空气中没有受火作用，靠自热或外热而发生的燃烧现象。
四、防止火灾发生的基本措施：
（1）控制可燃物：以难燃或不燃的材料代替易燃或可燃的材料；
（2）隔绝空气：使用易燃易爆物质的生产应在密闭设备中进行；
（3）消除着火源：如隔离、控温、接地、避雷、安装防爆灯等；
（4）阻止火势蔓延：在建筑物之间筑防火墙、设防火间距，不使新的燃烧条件形成，防止火灾扩大。
五、扑救电器火灾应首先做什么？在带电时，可用什么灭火器扑救？
首先切断电源。然后使用二氧化碳、1211、干粉灭火器扑救火灾。
六、现生产的干粉灭火器有几种：火灾可分为A、B、C、D四类，A、B、C、D分别指的是什么？
干粉灭火器有ABC、BC、BCD三种。 我修配厂目前使用ABC灭火器。 分别指：A指可燃固体；B为可燃液体； C为可燃气体；D为轻金属。
七、灭火的基本方法有：
（1）隔离法灭火法：就是将火源处或周围的可燃物质隔离或移开，燃烧会因隔离可燃物而停止；
（2）窒息法灭火法：就是阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭； （3）冷却灭火法：就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度于燃点之下，使燃烧停止； 或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点；
（4）抑制灭火法：就是使灭火剂参与到燃烧反应历程中去，使燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性的游离基，使燃烧停止。
一、营销是什么？
1、营销不仅仅是销售；营销是一系列职能（市场调查、产品策略、沟通、渠道„„）的集合。
2、营销是对顾客（稀缺资源）的管理——CRM。（供求关系资源导向——产品导向——顾客导向谁控制了产业链上最稀缺的资源，谁就控制了产业链！）
3、概念：营销就是想你所想，解救你于苦难之中。(营销必须回答，你卖的是什么？营销是为解救人类之苦)
4、宗旨：营销就是要通过改变人类的认知，来改变人们的行为（购买只是其一）营销是在消费者大脑中的战争；产品不过是道具！
引爆一件单品的方法：“意见领袖引导”与“饥饿销售”
二、如何营销
市场细分——目标市场选择——定位（4P/4c）
4P—产品(product)—价格(price)—渠道(place)—促销(promotion)
4c—消费者(Consumer)—成本(cost)—便利(Convenience)—沟通(communication)
定位（就是你想你的产品、品牌or企业在消费者的大脑中是什么？）
4P/4C存在的目的是为了支撑定位，诠释定位，定位决定一切；定位就是战略！
产品（产品是问题的解决手段）
价格（成本、需求影响价格制定；定位决定了价格！）
渠道（经销体系VS直销 实体VS网络 在哪儿卖？——定位决定）
促销（促销不仅仅是价格折扣。实则为：销售促进。 方式有折价促销、增值促销）
三、营销沟通的基本要素
5W1H模式 by拉斯韦尔
To whom （对谁说） （消费角色使用者、决策者、购买者、影响者、提议者）
Say what （说什么） （定位决定）
Who （谁来说）（形象代言人的问题 明星or专家or消费者现身说法or企业直接说
若用明星、专家、明星形象需与品牌形象匹配）
In which channel （在什么时间、什么地点说） 媒体决策.什么是媒体？传统媒体：报纸、杂志、广播、电视互联网）
How（怎么说）(创意的问题)
