16年东营市专业技术人员执行力和创新服务力
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1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 )
A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2. 执行力对企业而言执行力就是（）。 (单选 )
A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
3. （）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 )
A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力
4. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 )
A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
5. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 )
A总裁 B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
6. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
7. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
8. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
9. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 )
A责任心
B创造力 C专业能力
D应变能力
10. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
11. （）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 )
A服从法则
B目标法则
C速度法则
D裸奔法则
12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 )
A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划
13. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )
A内部沟通
B外部沟通
C制定计划 D培训和发展计划
14. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 )
A组织结构
B决策系统
C政治结构
D培训系统
15. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
16. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 )
A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
17. 环境服务品质不包括（） (单选 )
A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本
18. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
19. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 )
A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
20. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )
A服务创新
B服务意识
C服务理念
D服务态度
21. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 )
A老用户
B潜在用户
C长期用户
D短期用户
22. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 ) A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
23. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
24. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )
A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
25. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
26. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
27. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。
(单选 )
A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
28. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )
A服务意识
B服务标准
C服务理念
D服务态度
29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 )
A理念
B态度
C能力
D平台
30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力
B劳动力
C体力
D能力
31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 )
A个人执行力
B团队执行力
C能动执行力
D领导执行力
32. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 )
A制度
B体系
C企业文化
D领导
33. 下列可以提高执行力的包括（） (多选 )
A改进技术
B优化资源配置
C理顺组织关系
D，强化责任落实激励约束机制
34. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 )
A人员流程 B战略流程
C 运营流程
D决策流程
35. 要提高执行力，关键是要有（）。 (多选 )
A责任心
B主动性
C创造力
D领导力
36. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 )
A利益认同
B规则解释
C应变能力
D制度约束
37. 下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选 )
A核心业务流程的重审
B目标导向的问题梳理
C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实
D组织授权关系的约定和限度
38. 下列属于责任系统的内容的是（）。 (多选 )
A根据计划明确公司所需的关键岗位
B设定关键岗位工作职务的权限 C明确部门岗位设置
D明确各部门的考核指标
39. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
40. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 )
A保障合适的人做好合适的事
B通过摸索实现精准监督和激励
C解决纠纷改进规则和程序
D目标和责权利清晰透明
41. 质询业绩跟踪检查的内容包括（）。 (多选 )
A目标
B重要工作的完成情况
C事前了解的问题
D解决计划执行中遇到的问题
42. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 )
A重点是“汇报工作”
B把问题解决在过程中，而不是事后处罚
C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统 D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案
43. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 )
A战略目标的确立
B目标纵向和横向
C可行性评估与资源配置
D风险与控制
44. 下列属于知识型服务的是（）。 (多选 )
A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
45. 服务经济（Service Economy)是以人力资本基本生产要素形成的(). (多选 )
A经济结构
B增长方式
C文化结构
D社会形态
46. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 )
A现代化
B国防化
C竞争力
D城市化
47. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 ) A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
48. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )
A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
49. 业务流程重组的分类有（）。 (多选 )
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
50. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )
A人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 )
正确 错误
