纳税服务考试题库

业务能力升级测试税收业务类题库

——纳税服务（中）

一、单项选择题（共27道）

1.税务机关对纳税人开展纳税信用评价，并按照守信

激励、失信惩戒的原则，对不同信用级别的纳税人实施分

类服务和管理。其中，可以享受‚绿色通道‛服务的是（ ）。

A.A级纳税人

B.B级纳税人

C.C级纳税人

D.连续3年A级纳税人

参考答案：D

难度系数：中

答案解析：根据†国家税务总局关于发布

理办法（试行）的公告>‡（国家税务总局公告2014年第40

号）规定，连续3年被评为A级信用级别的纳税人，可以

由税务机关提供‚绿色通道‛服务或专门人员帮助办理涉

税事项。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—信用管理

2.某企业未聘用专职的财务人员和办税人员，需委托

税务代理机构代为办理税务事项。以下说法正确的是（ ）。

A.可以自主选择税务代理

B.可以由税务机关指定税务代理

C.不得委托税务代理

D.必须委托税务代理

参考答案：A

难度系数：易

答案解析：根据†国家税务总局关于纳税人权利与义

务的公告‡（国家税务总局公告2009年第1号）的规定，

纳税人有权就规定事项委托税务代理人代为办理。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—权益保护

3.2017年8月，某增值税一般纳税人取得1张2017

年7月15日开具的增值税专用发票。按规定该发票进行认

证或登录增值税发票选择确认平台进行确认的期限是（ ）。

A.自开具之日起30日内

B.自开具之日起90日内

C.自开具之日起180日内

D.自开具之日起360日内

参考答案：D

难度系数：易

答案解析：根据†国家税务总局关于进一步明确营改增有关征管问题的公告‡（国家税务总局公告2017年第11

号）规定，自2017年7月1日起，增值税一般纳税人取得

的2017年7月1日及以后开具的增值税专用发票和机动车

销售统一发票，应自开具之日起360日内认证或登录增值

税发票选择确认平台进行确认，并在规定的纳税申报期内，

向主管国税机关申报抵扣进项税额。

知识点：纳税服务—税政管理—增值税管理

4.某纳税人到国地税联合办税服务厅导税咨询岗咨询

不动产出租代开发票的问题，导税咨询员因不了解此业务，

没有回答也没有做出指引，导税咨询员的行为不符合纳税服

务规范中的（ ）。

A.一次性告知

B.一站式服务

C.全程服务

D.首问责任制

参考答案：D

难度系数：易

答案解析：†税务系统首问责任制（试行）‡（税总发“2014”

59）第七条第（一）项规定：对不属于首问责任人职责范围

的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的

承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任。 知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

5.预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作

时间办理涉税事项。对于预约服务以下说法正确的是（ ）。

A.预约服务只能由纳税人发起

B.预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起

C.对已受理的预约事项，发生特殊情况的经上级税务机

关批准，可以单方面解除

D.对超过预约时间而未到场的纳税人，税务机关要按照

相关制度要求对纳税人实行延时服务

参考答案：B

难度系数：中

答案解析：†国家税务总局关于完善办税服务相关制度

的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：预约服务可以由

纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商

约定。知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

6.临近下班，纳税人李某来到办税服务厅办理企业所得

税纳税申报，他到综合服务窗口询问是否还可以办理，窗口

工作人员直接请他明天再来，窗口工作人员的做法不符合

（ ）。

A.限时办结 B.延时服务

C.一次性告知

D.首问责任制

参考答案：B

难度系数：易

答案解析：†国家税务总局关于完善办税服务相关制度

的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：税务机关对已到

下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务场所等候办理

涉税事项的纳税人提供延时办税的服务。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

7.已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进

厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（ ）。

A.办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税

人明天再来办理

B.预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，

及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续

等候办理

C.导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下

班，办理业务需明天再来

D.关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理

参考答案：B 难度系数：易

答案解析：†国家税务总局关于完善办税服务相关制度

的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：临近下班时间，

税务机关应根据办税服务场所纳税人等候情况，预测纳税人

需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人

预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

8.推行办税公开，是构建和谐社会的客观需要，是坚持

依法行政的重要体现，是优化纳税服务、提高税收征管质量

和效率的必然途径。以下哪项不是办税公开的原则（ ）。

A.有序公开

B.严格依法

C.全面真实

D.及时便捷

参考答案：A

难度系数：中

答案解析：†国家税务总局关于进一步推行办税公开工

作的意见‡（国税发“2006”172号）规定：推行办税公开，

坚持以下几项原则：（一）严格执法；（二）全面真实；（三）

及时便捷。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

9.上午8点30分，窗口工作人员小张准时来到了工作

岗位上准备开始一天的工作，按照†全国税务机关纳税服务

规范‡她在上岗之前不需要做的是（ ）。

A.准备办税所需的各类用品

B.将手机调至关机状态

C.检查打印机、扫描仪是否正常运行

D.调整好工作状态

参考答案：B

难度系数：易

答案解析：†全国税务机关纳税服务规范‡第九章文明

服务规范关于岗前准备应当将手机调至静音或振动状态。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

10.预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作

时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约

服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（ ）。

A.纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服

务申请

B.预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项

C.税务机关要建立†预约服务登记簿‡，对已确定预约

服务的，税务机关不得单方面解除 D.预约申请必须提前1-3个工作日约定

参考答案：D

难度系数：中

答案解析：†全国税务机关纳税服务规范‡第九章关于

预约服务规范的规定：纳税人提出预约服务一般应提前1～3

个工作日提出。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

11.纳税人小李向A县国家税务局进行投诉，在受理过

程中，工作人员发现该投诉事项同时涉及B县国家税务局。

下列选项说法正确的是（ ）。

A.由A县和B县的共同上级税务机关C市国家税务局进

行处理

B.由A县和B县的共同上级税务机关C市国家税务局指

定一个税务机关负责

C.由A县国家税务局负责牵头协调处理

D.由A县和B县的共同负责处理

参考答案：C

难度系数：中

答题解析：纳税人的同一投诉事项涉及两个（含）以上

税务机关的，应当由首诉税务机关牵头协调处理，首诉税务

机关协调不成功的，应当向上级税务机关申请协调处理。 知识点：纳税服务—纳税服务内容—权益保护

12.小李通过保险机构代收代缴方式缴纳车船税后，需

要另外开具完税凭证。小李的完税凭证应由（ ）。

A.小李居住地A市税务机关开具

B.小李购车地B市税务机关开具

C.小李车辆登记地A市税务机关开具

D.保险机构所在地C市税务机关开具

参考答案：D

难度系数：中

答题解析：纳税人通过保险机构代收代缴方式缴纳车船

税后需要另外开具完税凭证的，由保险机构所在地的税务机

关按规定为其开具。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

13.在季度纳税申报高峰期，虽然下班时间已过，办税

服务厅工作人员仍坚守完成最后一个纳税人的涉税事项办

理。这种服务属于（ ）。

A.延时服务

B.预约服务

C.限时服务

D.导税服务 参考答案：A

难度系数：易

答案解析：根据†全国税务机关纳税服务规范2.3版‡，

延时服务包括（1）办税服务厅下班时间已到，工作人员已

受理的涉税事项尚未办结，主动延长工作时间，直至涉税

事项办结。（2）办税服务厅下班时间已到，对仍在办税服

务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间，直至将

等候人员的涉税事项办理完毕。

知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

14.A公司会计人员梁女士在公司使用网上申报系统，

在规定的申报期内，她可以选择进行纳税申报的时间段是

（）。

A.任一时段

B.工作日8点～17点

C.工作日9点～18点

D.每个工作日

参考答案：A

难度系数：中

答案解析：根据†国家税务总局关于完善办税服务相

关制度的通知‡（税总发“2016”41号），24小时自助办税

制度是指税务机关通过网上办税平台、移动办税平台、