心理学中的决策和决策制定

一ＶＶ　ｒ－ｒ＇－　¨　ｕＶ　‘Ｌ１　ｌ　’’ｕｌＩ　。。。　。。　Ｉ　也　八ｌ　

经济管理中的决策制定　

苍志伟　双鸭山市市政设施管理处　１　５５１　００　

摘要：领导的过程就是制定决策并实施决策的过程。决策正确与否，关系到事业的成败，经济的兴衰。因此，在经济　

管理中按照科学的秩序和方法，制定和实施决策，实现决策科学化，这是市场经济的需要，是事业发展的需要，也是　检验现代领导者经济管理水平的重要标志。　

关键词：经济管理；决策；制定　

一、进行科学决策的原则　领导者在经济管理活动中进行科学决策时必须掌握科学决策的原　

（一）决策的原则。　１、信息准全原则。在经济活动中信息是决策的基础，只有掌握了　

大量的准确的信息，并对之进行系统的归纳、整理、比较、选择、去　粗取精，由表及里，由此及彼地加工制作，才可能作出科学决策。经济决　

策的科学陛是与所掌握的各种睛报资料的准全陛成正比的。情报资料　的质量越高、越真实可靠、越全面，决策的基础就翘ｉ坚实、越具有科学　

性。　

２、可行ｌ生原则。任何一项经济决策都是为其实施的，因而必须是　可行的，要从实际出发，慎重论证，周密审定，评估、确定其可行性，最大　

３、对比选优原则。科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基　

础上。只有—个方案，就无从对比，无从选优。因此，对于任何一项经济　

决策，重大重点项目、巨额的经济投资部应作出多种可供选择的方案，　从中选优。　（二）科学决策的方法　

１、经验判断法。经验判断法包括淘汰法、排队法和归纳法等具体　方法。淘汰法就是根据一定的条件和评价标准，对　洛．择方案筛选一　

遍，把达不到标准的方案淘汰掉，从而缩小选择的范围。排队法是经过　综合判断把备择方案按优劣顺序排队，权衡比较，从优选择。归纳法是　

把类似的方案分成兀类，先　每类中选出—个副｛子（　亍ＰＥ较。　２、数量分析法。在多目标、多因素、多变量的睛况下ｊ羞．彳亍定ｌ生分　

析，依靠经验　０断方法很难直接找到最优或满意方案时，必须借助数学　方法，电脑辅助等进行定量分析，使决策达到精确化。　

龙源期刊网

网购行为中的决策心理学

作者：张威 郭亚恒

来源：《管理观察》2012年第06期

摘 要：网络技术的发展和B2C形式网购平台的搭建，为消费者的购买行为提供了新的选择途径。本文从决策心理学的视角出发，对网购行为的发生及发展进行了介绍，并对消费者网购过程中存在的一些心理现象进行了探讨和分析。

关键词：网购 决策心理 风险偏好 博弈论

随着信息技术和物流技术的逐渐完善，电子商务的运营模式得到了迅速发展。在线支付安全技术的进一步规范，更是极大刺激了消费者的网购行为，进而对传统购买行为造成了一定程度的冲击。二者在问题认识、信息收集和对可供选择方案评估等方面的不同，也让消费者在购买过程中产生了不同的心理变化，从而影响着网购行为最终的购买决策。

1.个人的风险偏好决定网购行为

风险偏好（Risk appetite），是指为了实现目标，投资者在承担风险的种类、大小等方面的基本态度。风险就是一种不确定性，投资实体面对这种不确定性所表现出的态度和倾向便是其风险偏好的具体体现。

心理学研究表明，人类的感知觉系统对外部环境中的复杂信息具有选择过滤的功能。人们不但能够从众多信息中过滤到风险信息，而且对已感知到的风险也是存在态度差异的，一部分人可能喜欢新奇与刺激，另一部分人则更愿意追求平稳。在进行风险投资规划研究时发现：不同的人由于个人学识、投资取向、家庭财力等因素的不同，其风险投资承受能力不同；同一个人在不同的时机、不同的年龄阶段及其他因素发生变化时，也可能表现出不同的风险投资承受能力。

据调查数据显示，网购的主力军为年轻白领、在校大学生和倾向于脱离传统购物方式的部分人群。网购对象一般多为方便包装和邮寄、总价不高、现实中可替代性少的物品。因此，网购人群也呈现知识化、年轻化、求异化等特点。相对于传统购买行为而言，网购的不确定性（如商品线上与现实的对称性、购买和支付方式等）其实就是一种风险，在商品价格不作为核心影响因素的前提下，对于当今消费者而言，个人的风险偏好就决定了是否发生网购行为的主导心理。

GREAT MINDS

　ＣＯＮＴＥＭＰＯＲＡＲＹ　ＭＡＮＡＧＥＲ　２００８．０３

105管理理论的关注焦点，是人类社会行为中的理性和非理性层面的分界线。管理理论尤其是关于刻意理性和有限理性的理论，也就是关于因为最优化的不可及，退而求满意决策的理论。管理决策的正确性是一个相对的概念——如果它选择适当的手段来达到指定的目的就是正确的。理性管理者主要关注如何选择有效手段。要建立一种管理理论，必须进一步考察理性的概念，尤其必须要彻底澄清“选择有效手段”的含义。这个概念的澄清过程，对于理解管理理论的两个核心概念“效率”和“协调”非常有益。我们先来考察决策的客观环境，以及做出抉择的实际后果。抉择只要是理性的并且其客观条件是可认知的，它就是从多个备选方案中选出其中一个的过程。由于各备选方案的实施后果不同，所以对决策客观环境的分析，主要就是指研究抉择的各种可变的后果。由于人们不可能永远都是理性的（功利主义的政治理论和古典经济理论的大部分内容当中呈现明显的“理性主义”偏向），因此在管理中就会出现决策的优劣之分，研究决策的优劣程度就有了必要。手段和目的“事实和价值”同“手段和目的”有关系。在决策过程中，只有具有达到预期目的的适当手段的方案才能入选成为备选方案。但是目的本身，往往只是帮助更远大目标的实现。因此，就出现了目标系列或目标层级的概念。而理性必然同构建这种手段—目的链有关。目的层级即使发生在生理层次上，手段◎　阅读大师

管理行为中的理性与决策心理学GREAT MINDS

106 当代经理人　总第２０６

期—目的关系也是起到整合行为的作用。在这个层次上，肌肉张力的协调是（一种手段）为了执行简单的生理动作，如行走，伸手拿一样东西，将眼光转移到某件物体上。这些简单的动作对于成年人来说在很大程度上是无意识和自动进行的；但是儿童必须费很大力气去学习，这种学习虽然不是反射行为，但实质上完全类似于成年人在手段—目的情形下的学习。但是迈步或抓住某个东西，这些动作本身通常又是达到下一个目的的手段。要确定哪些目的是这些动作本身所追求的最终目的，追求哪些目的是为了实现下一个目的而使用的手段，最明显的方法是：让行动主体处于在矛盾的目的之间必须做出选择的情境当中。某些目标必须依赖于其他一些更远大的目标才能发挥作用。这个事实导致目标的层级式结构，每一层相对于其下层都是目的，相对于其上层又是手段。通过目的的层级结构，行为得以保持完整性和一致性，因为每个备选行动方案都使用综合的价值尺度即“最终”目的来权衡。但是真实行为几乎达不到高度自觉的整合。因为有意识动机的结构不是单一的分支层级式，而通常是错综复杂的网络式，更确切地说，是只有微弱和不完整关联性的要素集。随着目的层级上的等级逐渐提高（就是说有更远大的目的），这些要素的整合程度也逐渐减弱。手段和目的的层级结构既是个人行为的特征也是组织行为的特征。实际上，目的型组织的专业化分工模式，也就是与目标实现的手段和目的体系保持一致的组织结构安排。因此，消防部门的目的是减少火灾损失，但是实现这个目的的手段则是防火和灭火。这两种主要手段在组织结构中一般分别由防火局和灭火队来实现。我们发现，由于后者必须散布在城市的各个分区才能达到目的，所以该单位的下一层组织单位是按照地点进行专业化分工的。无论是对于个人行为还是对于组织行为来说，手段—目的层级结构一般都不是完全联系在一起的整合链。组织活动和最终目标之间的关系往往很模糊，要么这些最终目标没有完全形成，要么在最终目标中或实现最终目标的手段中，存在内在的冲突和矛盾。例如，公共工程管理署由于把“政府投资”和“失业直接救济”这两个相互冲突的目标同时当做该机构的目标，因此使得其决策复杂化了。战时生产委员会制定决策时，也必须在战争需求和平民需求之间取得平衡。组织的手段—目的层级缺乏完整性，有时是因为政策制定机关拒绝确定一个政策“热”点，比方说，国会拒绝确定家庭身份和职业在延缓服兵役中的相对重要性。手段—目的联系本身有时就很模糊。比方说，“军队的目标就是打败敌人”这种说法，在实现该目的的正确战略上给人们留下了很大的争吵和冲突的余地。说到这个问题，我们首先联想到的就是美国在第二次世界大战时，“先打德国”与“先打日本”两个派系之间的辩论。考虑这些手段—目的关系，组织和个人都不能完全地整合自身的行为。但是，行为中的理性，恰好就体现在刚才描述过的那种不完整，有时还不一致的层级中。手段—目的分析结构的局限性用手段—目的层级对理性行为进行分析时，要小心谨慎，否则可能得出错误的结论。首先，如果不考虑其他行动方案可以达到的目的，那么我们对选择某特定行为方案能达到的目的的陈述就会是片面的、错误的。在选择某桥梁的设计方案时，仅知道悬臂设计能够达到为河流架桥的目的是不够的，抉择是否明智，还取决于悬臂设计是否比吊桥、高架桥或其他设计方案更有效更经济。理性的决策始终需要根据各种可行手段分别实现的目的，对这些手段进行比较。这意思就是说“效率”（也就是说，使用有限的手段实现最大价值）必须是管理决策的主导准则。其次，在真实的情形下，往往无法将手段和目的完全分离，因为对于各种可行手段的评价并不是中性的。正是因为这种分离的困难，所以在“手段是否符合目的”的问题上，出现了许多无效的论点。就拿“禁无论是对于个人行为还是对于组织行为来说，手段—目的层级结构一般都不是完全联系在一起的整合链。组织活动和最终目标之间的关系往往很模糊，要么这些最终目标没有完全形成GREAT MINDS

认知心理学对人类决策行为的解析

摘要：

人类决策行为是一个复杂而重要的研究领域，认知心理学为我们提供了深入了解人类决策背后的心理过程的工具。本文将探讨认知心理学对人类决策行为的解析，并讨论其对实际生活和决策制定的影响。

引言：

人类决策行为在日常生活中无处不在，无论是个人选择还是组织决策，都涉及到一系列复杂的心理过程。认知心理学是研究人类思维和知觉的科学，通过研究认知心理过程，我们可以更好地理解人类决策行为背后的机制。

认知心理学对决策行为的解析：

1. 信息加工：认知心理学研究了人类如何处理和加工信息，这对决策行为至关重要。决策者需要收集、整合和评估大量的信息，以便做出明智的选择。研究表明，人类在信息加工过程中存在一些偏见和限制，比如选择性注意和记忆偏差，这些都会影响决策的质量。

2. 决策框架：认知心理学还研究了人类在决策过程中使用的框架和启发式。决策框架是一种认知结构，用于解释和处理决策问题。例如，人们常常使用“损失厌恶”框架，更倾向于避免损失而不是追求收益。启发式是一种简化决策过程的心理策略，它可以帮助人们在有限的信息和时间下做出决策。然而，启发式也可能导致决策错误和偏见。

3. 决策制定：认知心理学研究了人们在决策制定过程中使用的策略和规则。决策者常常使用启发式和规则来简化决策过程，比如“满意度启发式”和“代表性启发式”。此外，决策者还可能受到情绪、个人价值观和社会影响的影响。这些因素都会对决策的结果产生重要影响。 认知心理学对实际生活和决策制定的影响：

1. 教育和培训：通过了解认知心理学的研究成果，教育和培训机构可以更好地设计课程和培训，以促进学生和员工的决策能力。教育者可以教授决策技巧和策略，帮助学生更好地应对复杂的决策环境。

2. 组织决策：认知心理学的研究成果也可以应用于组织决策。了解决策者在信息加工和决策制定过程中的偏见和限制，可以帮助组织设计更有效的决策流程和决策支持系统。此外，对决策者的心理状态和社会影响的了解，也可以帮助组织更好地管理决策团队和促进决策效果。