第5页，共5页
装
订
线 管理学
试卷（1） 闭 卷 分钟
201 —201 学年 第 学期 期末考试
年级专业：
专业班级： 姓名： 学号：
题号 一 二 三 四 五 总分
得分
一、名词解释 （每小题5分，共3题）15% 得 分
1． 总体战略
2. 统一指挥原则
3. 学习型组织
二、单项选择（每小题1分，共15题）15% 得 分
1. 企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为速度太慢,许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。
A.重效率、轻效果 B.轻效率、重有效性
C.重效果、轻效率 D.效率和效果都不重视
2. 职能职权通常较多地是由( )行使。
A.直线人员 B.专业人员 C.最高层人员 D.中低层人员
3. X公司原是一家军工企业,具有雄厚的技术实力,但老产品的市场潜力不大,总裁决定进行战略调整。公司的人力资源部也因此行动起来,他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为了更好地完成这一工作,其中最重要的计划前提是( )。
A.提高人力资源部工作人员的水平
B.了解其他同行公司的发展情况
C.加强人力资源部与其他部门的沟通
D.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标
4.玛丽在某快餐店做了两年服务员,最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功,故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:
第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;
第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并进行处理;
第三,能使自己的想法和建议被上司接受,维护权威,尊重管理阶层。
《企业管理》课程教案
一、课程简介
1. 课程名称：企业管理
2. 课程性质：专业核心课
3. 学时：64
4. 学分：4
5. 适用专业：工商管理、企业管理等相关专业
6. 课程目标：使学生了解企业管理的基本概念、原理和方法，掌握企业管理的核心要素，提高学生的企业管理素养和实际操作能力。
二、教学内容
1. 企业管理概述
企业管理的基本概念
企业管理的发展历程
企业管理的主要任务和目标
2. 企业组织与管理体制
企业组织结构及其类型
企业管理体制的内涵与特征
现代企业制度的基本框架
3. 企业战略管理
企业战略的含义与类型
企业战略管理的过程与方法
企业战略规划与实施 4. 人力资源管理
人力资源管理的内涵与目标
人力资源规划与招聘
员工培训与发展
绩效管理与人力资源激励
5. 企业市场营销管理
市场与市场营销
市场调查与分析
市场营销策略与组合
三、教学方法
1. 讲授法：通过教师对企业管理基本概念、原理和方法的讲解，使学生掌握相关知识。
2. 案例分析法：通过分析典型企业案例，使学生了解企业管理实际操作，提高分析问题和解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队合作精神和沟通能力。
4. 情景模拟法：设置模拟企业管理场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
四、教学评价
1. 平时成绩：包括课堂表现、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
2. 期中考试：考察学生对企业管理基本知识的掌握，占总评的30%。
3. 期末考试：考察学生对企业管理知识的综合运用能力，占总评的30%。
五、教学资源
1. 教材：选用权威、实用的企业管理教材。 2. 辅助材料：包括企业案例、管理工具与方法等。
3. 网络资源：利用网络资源，为学生提供更多的学习资料和管理资讯。
4. 实践基地：建立校企合作，为学生提供企业管理实践的机会。
六、教学安排
1. 课时分配：
企业管理概述：8课时
企业组织与管理体制：8课时
《办公室管理》复习资料
办公室管理是一门涉及组织运行、资源调配、人员管理等多方面的综合性学科。在现代企业中，办公室管理的重要性日益凸显，它不仅关乎企业的内部运营效率，还直接影响到企业的对外形象和声誉。为了更好地掌握办公室管理的知识，本文将梳理关键词和内容，为读者提供一份全面的复习资料。
一、学科概述
办公室管理主要研究组织的内部管理、资源调配、人员管理等方面的知识。具体而言，它包括以下几个方面：
1、组织结构：研究组织的设计、职能划分、层级设置等，以构建合理的组织结构。
2、资源调配：研究如何合理调配组织的各类资源，如人力、物力、财力等，以实现资源利用的最大化。
3、人员管理：研究人员的招聘、培训、考核、激励等方面的知识，以提升人员的工作效率和质量。
二、关键词解释 1、组织行为学：研究组织内部行为的学科，涉及组织结构、权力分配、决策过程等方面的知识。
2、资源管理：研究如何有效利用组织的各类资源，包括人力、物力、财力等，以实现组织的长期发展。
3、绩效管理：研究如何制定合理的绩效考核标准，以激励员工达成组织目标，提升组织的整体绩效。
4、团队合作：研究如何构建高效的工作团队，包括团队建设、沟通协调、解决问题等方面的知识。
三、知识拓展
1、组织文化：研究组织的文化价值观、行为规范、习惯等，以塑造具有特色的组织文化。
2、领导力：研究领导者的特质、行为、影响力等，以提升领导者的领导能力。
3、人力资源开发：研究如何通过培训、开发等方式，提升员工的能力和素质，为组织的发展提供有力支持。
4、办公自动化：研究如何利用现代信息技术，提升办公室工作的效率和质量，减少人力成本。
四、复习要点
1、掌握组织行为学的基本概念和理论，了解组织内部行为的特点和规律。
2、理解资源管理的重要性，掌握如何合理调配组织的各类资源，提高资源利用效率。
3、熟悉绩效管理的流程和方法，掌握如何制定合理的绩效考核标准，提升组织的整体绩效。
初级管理会计师考试重点：解读资产负债表
初级管理会计师考试重点要多总结，多思考。缺乏自我思考，依赖填鸭式教学;课后不及时复习，听完课就等于完成任务等都是不会听课的表现。理论知识与实际操作相结合是非常有效的学习方法，初级管理会计师考试备考“学而时习之”是相当重要的。
解读资产负债表
资产负债表是财务报告中唯一的主表，为什么这么说呢?
因为要是没有利润表，通过对净资产的期末数与期初数进行比较，照样可以计算出当年的利润数额;要是没有现金流量表，通过对货币资金的期初期末余额增减的比较，也是可以计算出当年的现金及现金等价物净增加额。多了这两张表，只是多了明细反映而已。
解读利润表
为什么要有虚账户?实际上所有的虚账户都是实账户本年利润的明细账户，说明企业净资产增减变化的原因。如果没有虚账户，也可以得出本年利润数。在外部投入资本不变的情况下，净资产的增减变化数就是本年利润。但我们要了解其产生的原因，所以就有明细的虚账户，就有了利润表。
解读现金流量表
从资产负债表上完全可以计算出本年度现金的增减变化数额，为什么还要编现金流量表?那完全是由于外界想了解这个现金流量的来源，是来自企业经营活动，还是投资活动，抑或是融资活动。假定企业经营活动产生负现金流，如果企业利润表还有赢利的话，就可以看出应收账款里面可能有水分了。
初级管理会计师考试重点要多总结，多思考。不要只满足于学习书本上的知识，要在实践中学习、在实践中运用，这样才不至于纸上谈兵。学习不是一件死板的事情，要找到适合自己的学习方法，不断寻找学习技巧，让学习变得高效，让知识变得牢固，而不是一知半解。
