《⽣产运作管理》
《⽣产运作管理》复习重点
第⼀章概述1.简述社会组织的三⼤基本职能及其相互关系。
社会组织的运⾏有三⼤基本职能：运作、理财和营销三项职能是相互依存的. 运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提⾼企业的经济效益有很⼤作⽤。理财就是为企业筹措资⾦并合理地运⽤资⾦。只要进⼊的资⾦多于流出的资⾦，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并
将这些产品和服务送到顾客⼿中。2. 什么是运作管理？运作管理内容包括哪些？
运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进⾏设计、运⾏、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理内容包括⽣产与运作战略管理，⽣产与运作系统设计管理，⽣产与运作系统运⾏管理，⽣产与运作系统维护与改进管理。
4. 简述连续性⽣产与离散性⽣产。
连续性⽣产：指物料均匀、连续地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的⽣产。⼜称流程式⽣产。如：冶⾦、炼油、⾷品、造纸和塑料、药品、化肥等化⼯产品都属于连续性⽣产。离散性⽣产：指物料离散地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的⽣产。⼜称之为加⼯装配式⽣产。如机床、锅炉、汽车、船舶、轧钢、家具、电⼦设备、计算机、服装等均属于离散性⽣产。5. 简述备货型⽣产和订货型⽣产及其特征。
备货型⽣产：指在没有接到⽤户订单时，按已有的标准产品或产品系列进⾏的⽣产（⽣产的直接⽬的是补充成品库存，通过维持⼀定的成品库存来满⾜⽤户的需要）。特点：⼀般备货型⽣产具有通⽤性强、标准化程度⾼和⽣产效率⾼的特点，但对顾客的个性化要求满⾜低。如轴承、⼩型电机等。
订货型⽣产：指按⽤户订单进⾏的⽣产。如锅炉、船舶等。特点：这些产品专⽤性强，⼤多是⾮标准化，⽣产效率低，但对顾客的个性化要求满⾜程度⾼，有特定⽤户。6. ⽣产运作管理所⾯临的问题
1.环境变化的不确定性
2.能⼒与需求的协调
3.理想的供需关系
第三章 旅游产品开发
【本章导读】
旅行社产品属于服务产品，它关系着旅行社的生存与发展，所以旅行社在经营中要不断地开发出适合消费者需求的旅游产品。通过本章的学习，要弄清的问题有：什么是旅游产品？它包括哪些方面？旅行社产品和一般产品相比有什么特征？旅行社如何根据消费者需求开发出适销对路的产品？如何在了解市场的基础上设计出具体的旅游线路？
【学习目标】
1 ．了解旅游产品的含义及特征
2 ．明确旅游产品开发的决定因素及开发过程
3 ．掌握旅游线路设计的原则及流程
4 ．会利用旅游线路设计的相关知识设计出旅游线路
5 ．会对旅游线路的合理性及特色进行分析
【关键概念】
旅行社产品；旅游线路
第一节 旅行社产品综述
一、旅游整体产品概念
市场营销学认为，所谓产品，是指能够提供给市场，以引起人们的注意、获取和使用，从而满足人们某种欲望和需求的任何事物。根据这一定义，产品包括实物、服务、场所、组织、人员、思想和注意等。
所谓旅行社产品，是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。
二、旅行社产品的构成
旅行社产品由三部分构成。
（一）核心部分
核心部分是产品最基本的部分，当消费者购买某一产品时，其核心部分就是真正能解决消费者困难的服务和带给消费者的核心利益。产品的核心部分为消费者带来的利益远远超出了产品的本身。
（二）有形部分 产品的有形部分也称实际产品，产品生产者会围绕着产品的核心利益建立实际部分。它一般包括五个因素：质量水平、特点、设计、品牌与包装。这些因素组合在一起传递出产品的核心利益。旅行社产品属于服务产品，因此更需要用有形的部分来把信息与产品传递给旅游者。
（三）附加部分
产品的附加部分是围绕着核心与有形部分附加的服务与利益，包括售后服务、信誉与保证、付款方式等，它可以进一步提高顾客的满意度。
三、旅行社产品的特征
旅行社产品是旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。作为服务范畴的旅行社产品，除包含产品的一般特征外，还具有自身特征。
智能硬件产品设计与开发方案
第一章 概述 ..................................................................................................................................... 2
1.1 产品背景 ........................................................................................................................... 2
1.2 设计目标 ........................................................................................................................... 2
1.3 技术路线 ........................................................................................................................... 3
第二章 市场分析 ............................................................................................................................. 3
2.1 市场需求 ........................................................................................................................... 3
文化创意产业文化产品开发与设计创新方案
第一章 文化创意产业概述 ............................................................................................................. 2
1.1 文化创意产业定义与分类 ............................................................................................... 2
1.1.1 文化创意产业定义 ....................................................................................................... 2
1.1.2 文化创意产业分类 ....................................................................................................... 3
1.2 文化创意产业发展现状与趋势 ....................................................................................... 3
1.2.1 文化创意产业发展现状 ............................................................................................... 3
1.2.2 文化创意产业发展趋势 ............................................................................................... 3
