电子商务平台建设方案
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电⼦商务平台建设⽅案
2.1 电⼦商务平台或⽹站、第三⽅服务等情况
2.1.1电⼦商务平台、⽹站建设情况
桐柏今达物流有限公司长年坚持信息化发展⽅向。依托⾼速发展的互联⽹络和现代电⼦商务技术、移动互联技术,采⽤国际先
进的⽹络安全产品,配备⾼强度数据加密、电⼦认证等技术,构建功能强⼤、安全可靠的⽹上交易系统。建⽴了今达农产品电
⼦商务⽹上销售⽹站,制定了公司电⼦商务⽬标。2013年公司⽹站通过⾮经营性互联⽹信息备案,取得ICP证号(豫IPC备15023694号-1)。
1、⽹站建设技术路线及技术解决⽅案
今达物流商务⽹为结构化综合布线系统、⽹络基础平台系统、物流平台、电⼦商务平台、办公⾃动化系统、协同商务管理系
统、电⼦监控系统、信息采集与发布系统的综合管理系统。结构化布线系统和⽹络系统是电⼦商务⽹站建设项⽬的基础,其内
容为建设覆盖整个物流园区的结构化综合布线系统,在此基础上实现计算机局域⽹和终端设备的联⽹运⾏;应⽤层次实现⾼质
量的基于第三层路由交换技术实现⼯作信息处理,以及以信息发布、信息交换和查询等基础应⽤服务为形式,开展各类信息服
务和电⼦商务服务。
在其规划和设计过程中,为使整个系统更合理、更经济、性能更好,遵守了以下设计原则:
(1)性价⽐⾼
(2)保证了实⽤性与先进性
(3)具有良好的开放性和扩充性
(4)保证可靠性与稳定性
(5)在⼀定程度上保证安全性和保密性
(6)具有良好的可维护性
2、信息流管理
信息服务包括市场基础信息采集、加⼯和发布,以及⾏业深度研究服务。其中,市场基础信息覆盖了⾏业密切相关的农业和特⾊
农产品等⾏业,主要包括各交易品种的价格⾏情、社会库存、市场分析,以及主要⽣产企业的资讯等。
⾏业深度研究是公司研究⼈员利⽤公司所拥有的信息采集和数据积累优势,对⾏业及其相关⾏业进⾏深⼊的研究,为⾼端客户提
供把握⾏业整体情况、进⾏经营决策等提供重要参考服务,主要包括市场指数、研究报告、咨询服务和定制化服务。
3、资⾦流管理
线上供应链⾦融,通过银⾏(⼯商银⾏系统、建⾏E商贸通系统接⼝合作)服务平台与电⼦商务平台、物流仓储管理平台⽆缝
衔接,将供应链企业之间交易所引发的商流、资⾦流、物流展现在多⽅共⽤的⽹络平台之上,实现供应链服务和管理的整体电
⼦化,银⾏据此为企业提供⽆纸化、标准化、便捷⾼效、低运营成本的⾦融服务。传统银⾏贷款中,企业办理贷款需要经过申
请、调查、审查、审批、签合同、放款等⼀系列环节,流程相对较长。线上融资是通过电⼦化⼿段对传统的线下融资过程进⾏
优化,提升企业融资效率的⼀种⽅式。
4、物流管理
此项功能旨在通过电⼦商务技术整合农资流通⾏业,成为商流、资⾦流、信息流、物流的汇集处,随着平台规模的发展,在物
流仓储、配送中⼼、运输等多个环节上形成规模化的集约效应。
5、安全管理
平台经营者应当通过合同或其他⽅式要求站内经营者依照国家有关规定,实施商品售后服务和退换货制度,对于违反商品售后
服务和退换货制度规定的站内经营者,平台经营者应当受理消费者的投诉,并可依照合同追究其违约责任。平台经营者应当通
过合同或其他⽅式要求站内经营者依照国家有关规定,实施商品售后服务和退换货制度,对于违反商品售后服务和退换货制度
规定的站内经营者,平台经营者应当受理买⽅的投诉,并可依照合同追究其违约责任。
6、客服管理
今达物流商务⽹设⽴服务台和区域分布导图,并有专业服务⼈员为顾客提供导购服务。设置信息台或电⼦屏幕,公⽰⽹上交易
信息,商品信息、价格信息和⽹上各项承诺及服务措施。设置专门的投诉接待处理部门,及时处理投诉意见和交易纠纷,并记
录备案。主动配合经营者就消费者投诉所进⾏的调查和协调。提供功能完备的电⼦交易信息系统和服务;制定并实施电⼦交易业务规则;审核可以交易的商品、安排商品上市;组织、监督⼤宗商品电⼦交易、结算和交割;为交易商提供监督电⼦交易、
结算、交割的信息服务、发布市场信息;
7、平台与企业内部信息管理系统的衔接
企业资源与客户关系管理系统的软件功能:企业资源管理、客户关系管理系统、进销存、财务管理为应⽤核⼼的信息化基础建
设。从功能⾓度包含客户关系管理系统、财务系统和进销存系统。完成了供应商、同⾏及⽤户的管理,品种管理,员⼯管理三
⼤关联模块以及价格表、即时通讯、呼叫中⼼、VOIP等辅助模块。通过分析型系统的应⽤缩减销售周期和销售成本、增加收
⼊、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提⾼客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
2.1.2电⼦商务应⽤服务情况
近两年来,公司积极抢占市场份额,采⽤线下与线上相结合的推⼴⽅式,运⽤搜索引擎、电⼦邮件、博客、播客、⼝碑、体
验、BBS、SNS、RSS、公关、会议、会展等多种营销⽅式,对企业⽹站进⾏推⼴,让更多的群体了解,让更多的潜在顾客
成为企业真正的顾客。同时不断完善⾃主的物流配送体系,配送是农产品经营的⼀个重要环节,为了降低物流成本,提⾼配送
效率,保证农产品的新鲜,公司全⼒打造⼀个属于⾃⼰的物流配送体系。根据消费者不同的分布区域,划分不同的分运点,及
时按要求将农产品运⾄各个分运点,按照消费者的需求及时配送。
电⼦商务应⽤服务⽅式主要以⽹上销售、农产品及配送服务和特⾊农产品展销等为主。
1、农产品配送服务
消费者在⽹上⽀付农产品配送的全部费⽤或部分费⽤,其余
费⽤可在每⽉⽉初偿还,并和合作社或农户签订协议;合作社或农户则按照预定计划负责⽣产出健康的绿⾊蔬菜等产品,通过
公司定期配送给消费者,并保证蔬菜的健康和安全。⽣产过程产⽣的各种风险由双⽅共同承担。消费者在购买此类活动后,合
作社和公司给消费者⼀张会员卡,消费者可凭卡随时到合作社参与劳动体验,并监督⽣产;企业和合作社定期举办各种活动、
编辑相关简报,给成员传达各种农产品动态,宣传绿⾊环保的动态信息。
2、⽹上销售服务
公司先后采取⽹上发帖、回帖,⽹上招商加盟(⽹上特产专卖店),⽹络代销等⽅式⼴泛开展⽹上销售活动。⽬前⽹络销售⽅
⾯可实现从⽹上直接购买及⽀付,⽀持在线⽀付、快捷配送、货到付款、售后服务等。同时还⽀持团购、会员积分兑换、限时
抢购等服务。
3、其他衍⽣服务
(1)农产品电⼦商务下乡活动
公司组织电⼦商务⽅⾯的⼈才,定期下乡推⼴及普及电⼦商务知识。开展电⼦商务知识培训和技术咨询服务。
(2)特⾊产品展览会
公司定期或不定期举⾏特⾊农产品展览会, 桐柏县地处桐柏⼭腹地,⼭川秀美,农产品丰富,尤其以茶叶、中药材、林果、⾷
⽤菌等闻名全国。先后被命名为“中国⽊⽠乡”、桐桔梗、夏枯球、朱砂红桃等被命名为国家地标志产品。在成熟季节举⾏茶
叶、中药材、林果等展览会。通过展销和宣传,⼀⼤部分合作社或农户把茶叶、板栗、⾖⼱等农产品置于⽹上销售,从⽽使销
售额⼤幅上涨。桐柏的茶叶、板栗、⾖⼱、冷榨花⽣油等在农博会展出后深受⼴⼤⼚商的喜爱,⼀些⼚商纷纷与合作社签订了
贸易协议及⽹上销售的协议,⼀部分农产品批发可以在⼚商的门户⽹站上进⾏订购。这些都极⼤地促进了桐柏农产品电⼦商务
的发展。