拜访零售店的七个步骤
中国营销传播网， 2001-10-11， 作者: 郝志强， 访问人数: 4170
随着市场的逐渐成熟，竞争的日益激烈，销售代表已经不是把货销售到经销商就可以了，还要帮助经销商出货，也就是要帮助经销商做零售店的工作，这就是所谓助销。保洁公司就有长驻客户的市场部，有专门的促销小姐做店面的维护和促销工作，同样摩托罗拉各地的SALES也是负责管理促销员，做针对零售店的服务。关于助销的概念已经是营销专家和企业的共识。
但是企业面临的问题是如何去操作，只是知道营销理念，企业不一定能用好，达到管理好终端，提高终端的忠诚度和扩大销量的目的。总的来说拜访零售店就是要完成企业的任务：销售产品、终端维护、零售店店员培训、店老板的感情沟通等工作，整理为拜访零售店的七个步骤。
步骤一：事前计划：
事前计划是要让市场代表明确拜访目的，这次拜访是去收货款、是理货、是终端POP的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情。不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。其次在事先计划的时候，市场代表要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。有一些公司规定，要把每次拜访线路写下来，作为工作记录。即便公司不这样规定，市场代表头脑中也要有图，心中要有数。
要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。这样自己的准备工作才算完成。在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“知识”。还要注意携带一些相关活动的POP、礼品等市场资源。
做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-9：30这个区间，或者是下午5：00-6：00的这个区间。其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。如果市场代表有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。如果是一般性质的拜访，我们要求市场代表在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个市场代表。还有的店老板比较忙，在拜访前要电话预约。
解决问题的七个步骤
解决问题是我们日常工作和生活中经常面临的任务，而如何高效地解决问题则是我们需要掌握的重要能力。下面将介绍解决问题的七个步骤，希望能够对大家有所帮助。
一、明确问题
要解决问题，首先要明确问题的具体内容和范围。我们需要问自己一系列问题，例如问题的起因是什么？问题的关键因素有哪些？问题对我们的影响是什么？只有明确了问题，才能有针对性地制定解决方案。
二、收集信息
在解决问题之前，我们需要收集相关的信息。信息可以来自于各种渠道，例如互联网、图书馆、专家咨询等。通过收集信息，我们可以了解到问题的背景、现状以及可能的解决方法。同时，也要注意筛选信息，确保信息的可靠性和适用性。
三、分析问题
在收集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析。可以使用各种分析方法，例如因果分析、SWOT分析等。通过分析问题，我们可以找到问题的根本原因，确定解决问题的关键点。同时，也可以评估不同解决方案的优劣，为制定解决方案提供依据。
四、制定解决方案
根据问题的分析结果，我们需要制定解决方案。解决方案应该具有可行性、有效性和可持续性。可以从不同的角度思考解决方案，例如技术角度、经济角度、人力资源角度等。同时，也要考虑解决方案的可操作性和可控性，确保能够顺利实施和监控。
五、实施方案
制定好解决方案后，我们需要开始实施方案。在实施过程中，要注意项目管理和团队合作。可以制定详细的实施计划，并分配任务给相关的人员。同时，也要及时跟踪项目的进展，解决可能出现的问题和风险，确保项目按计划顺利进行。
六、评估效果
在实施方案一段时间后，我们需要评估解决方案的效果。可以通过各种评估方法，例如数据分析、用户反馈等。评估的目的是了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行调整或改进。评估结果将为我们今后解决类似问题提供经验和教训。
七、总结经验
在解决问题的过程中，我们需要不断总结经验。可以记录解决问题的方法和经验，形成经验库。这样，在遇到类似问题时，我们可以快速找到解决方案，并避免重复犯错。同时，也要反思解决问题的过程，找出不足之处，并提出改进建议。
所有问题七步解决
所有问题七步解决
七步法解决问题分为7个步骤，分别是“定义问题→分解问题→排序优先级→制定工作计划→分析问题→综合分析→阐明观点”每个步骤引入可落地的工具、流程、模板，读者可以一边读书，一边按照书本给出的“工具、流程、模板”进行练习；七步法解决问题按照7个步骤编排，前7章每章解析一个步骤，每章都给出了练习；8~10章则是在读者掌握方法基础上讨论了“当遭遇不确定性高、相互依赖大、系统影响大”这种整体问题、风险时，该如何运用方法解决问题。整本书从基础到高级复杂为题解决的编排，能让不同层级的解决问题的人都能从中受益。
七步解决问题引入30多个已经发生的实际案例，帮助读者增加理解，让读者在阅读的同时了解名企如何高效解决问题，帮助组织降低成本增加收益，控制风险。
此外，七步解题法阐述了常见的认知偏差，帮助读者不被每一步的偏差所困扰。
麦肯锡解决问题的７步骤
如果说到全球最具声望的企管顾问公司，那就一定是「麦肯锡」。这家收费昂贵、却从不作广告的明星企业，长年位居美国MBA最想进入工作的企业榜首，长久以来，全球顶尖大企业付费给麦肯锡的顾问，为他们思考问题，提出解决方案。到底这家以思考闻名的企业，如何破解问题？
如果说到全球最具声望的企管顾问公司，那就一定是「麦肯锡」（McKinsey）。这家收费昂贵、却从不作广告的明星企业，长年位居美国MBA最想进入工作的企业榜首，长久以来，全球顶尖大企业付费给麦肯锡的顾问，为他们思考问题，提出解决方案。到底这家以思考闻名的企业，如何破解问题？管理大师大前研一曾将顾问工作简述为：为企业找出他们自己无法解决的问题，并且提供解决对策，然后再对委托的企业进行提案。
他又以较为幽默的口吻说，「顾问公司的业绩，来自企业缺乏解决问题的能力」。
曾任职于全球首屈一指的顾问公司麦肯锡（McKinsey & Company）长达20余年的大前研一，根据自身曾为数千个企业个案进行指导、诊断及进言的经验，创造出解决问题的逻辑思考法，写成了《思考的技术》一书。他认为，有了的逻辑思考方法，不但可以导出正确的解答，而且对于任何性质的工作都是有效的。
在1990年代空降IBM、带领蓝色巨人转亏为盈的路‧葛斯纳（Louis Gerstner），也是麦肯锡出身，他在《谁说大象不会跳舞》（Who says elephants can’t dance?）一书中写道，他在麦肯锡学到了人人都可自由参与解决问题，不问位阶为何的做法，但在离开顾问业，进入大型企业组织后，却发现这种开诚布公地交换意见的风气并非易事，因而立志要「建立一个既允许层级的存在、又能汇集众智共同解决问题，而且不管参与者位阶为何的组织。」
虽然一般人在一生当中，可能根本碰不到一次被迫要解决攸关公司生死大问题的机会，但类似的疑问，却时常会在工作中或生活上发出。 麦肯锡台湾分公司副董事林璟骅就说，麦肯锡的顾问常常得在第一天接触到客户的问题时，就被上司要求提出「首日答案」（Day 1 Answer）。
