社区矛盾纠纷调解工作制度

社区调解工作制度社区调解工作在促进和谐社区建设、维护群众合法权益、化解矛盾纠纷等方面具有重要作用。

为了进一步规范社区调解工作，提高调解质量，根据相关法律法规和政策规定，结合社区实际情况，制定本工作制度。

一、工作职责与目标社区调解工作由社区调解委员会负责，具体承担以下职责：1.调解辖区内民间矛盾纠纷，防止矛盾激化；2.对辖区内民间矛盾纠纷进行排查，掌握纠纷动态，及时介入调解；3.定期开展民间矛盾纠纷分析，研究化解措施，提高调解效果；4.组织开展调解员培训，提高调解员素质和业务水平；5.总结推广调解工作经验，促进调解工作发展。

工作目标包括：1.及时有效地化解民间矛盾纠纷，防止纠纷扩大和激化；2.提高调解工作的社会认知度和满意度；3.加强调解员队伍建设，提高调解员的素质和业务水平。

二、工作原则与理念社区调解工作应坚持以下原则和理念：1.公正原则：调解工作应遵循公正、公平、公开的原则，尊重双方当事人的合法权益；2.尊重原则：尊重当事人依法表达诉求的权利，维护当事人的合法权益；3.及时原则：调解工作应及时介入，防止纠纷扩大和激化；4.自愿原则：调解工作应充分尊重双方当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解；5.保密原则：调解工作中涉及到的个人信息和商业秘密等应予以保密。

三、调解员选任与培训调解员的选任应遵循以下标准：1.具有较高的政治素质和职业道德修养；2.熟悉法律法规和政策规定，具备较强的法律意识和法制观念；3.具备一定的社会经验和沟通协调能力；4.热心公益事业，愿意为社区居民服务。

调解员培训内容包括：1.法律法规和政策规定：培训调解员掌握相关法律法规和政策规定，提高其法律意识和法制观念；2.调解技能：培训调解员掌握沟通协调技巧、心理疏导技巧等，提高其调解能力和水平；3.职业道德：培训调解员遵守职业道德规范，树立良好的职业形象和服务意识。

四、调解工作流程社区调解工作流程包括以下环节：1.受理纠纷：当事人向社区调解委员会提出纠纷申请，或调解员主动介入调解；2.调解准备：调解员了解纠纷情况，收集相关证据材料，制定调解方案；3.组织调解：调解员组织双方当事人进行沟通和协商，开展思想教育和法律宣传，引导当事人达成和解协议；4.协议履行：当事人履行和解协议，调解员对履行情况进行监督和指导；5.总结评估：调解员对调解工作进行总结和评估，记录归档。

社区调解工作制度社区调解工作制度保障了社区纠纷调解工作的有序进行。

该制度至少包括以下内容：一、明确调解工作的原则；二、明确调解工作的目的；三、明确调解工作的组织和职责；四、明确调解工作的程序；五、明确调解工作的效益和结果；六、调解工作的监督和管理。

一、调解工作原则。

社区调解工作应遵循公正、公开、公平、公正的原则。

调解过程中，调解员应积极听取各方面的意见，主张各方公正对待，以保证调解结果的公平。

二、调解工作目的。

社区调解工作的目的是尽量以协商和谈判的方式，解决社区内居民之间的纠纷和矛盾，避免纠纷升级，维护社区的安全、稳定和和谐。

三、调解工作的组织和职责。

社区调解工作由社区居民委员会、物业管理公司、居民自愿组织、志愿者等组织实施。

他们的职责是：了解并掌握社区内的矛盾纠纷情况，积极组织调解，维护社区居民的合法权益。

四、调解工作的程序。

在进行社区调解工作时，应由调解员主持，双方当事人在场，双方当事人有权参加讨论。

调解员应积极引导双方当事人进行对话，帮助他们找到共识，达成和解。

调解结束后，应将调解结果以书面形式记录下来，由双方当事人签字确认。

五、调解工作的效益和结果。

社区调解工作的最终目标是实现社区内的和谐稳定。

调解工作不仅能够有效缓解社区内的矛盾，还能够提高社区居民的法律素养，促进社区居民之间的和谐交往。

六、调解工作的监督和管理。

调解工作应受到上级行政部门的监督和管理，调解结果应受到维权机构的监督和评价。

对于泄露调解信息的调解员，应根据具体情况给予行政处理或司法追究。

综上所述，社区调解工作制度是保障社区内居民矛盾纠纷有效解决，维护社区和谐稳定的重要保障。

所有参与社区调解工作的相关人员应严格遵守此制度，以保证调解工作的公正、公开、公平和有效。

同时，社区居民也应积极配合调解工作，理性解决矛盾，共建和谐社区。

社区矛盾纠纷调解处理制度介绍社区矛盾纠纷是指在社区内由于各种原因引发的争议或冲突。

为了维护社区安宁稳定、促进社区和谐发展，社区矛盾纠纷调解处理制度应运而生。

该制度通过公正、公平、及时的调解方式，解决社区居民之间的矛盾纠纷，达到维护社区和谐稳定的目的。

目标社区矛盾纠纷调解处理制度的目标主要包括以下几点：1. 促进社区和谐发展，增强社区凝聚力；2. 高效、公正地解决社区居民之间的矛盾纠纷；3. 提供合理合法的解决渠道，防止矛盾纠纷升级；4. 提升社区居民的生活品质和幸福感。

调解流程社区矛盾纠纷调解处理制度的流程大致为以下几个步骤：1. 矛盾纠纷调查：调解员收集相关资料，了解矛盾纠纷的来龙去脉，明确各方主张和利益诉求。

2. 调解协商：调解员组织相关方参与协商会议，促使各方通过对话和沟通解决矛盾纠纷，达成协议。

3. 协议签署：各方达成一致后，签署调解协议，明确各方义务和责任。

4. 协议履行：各方按照协议内容履行义务，解决矛盾纠纷，并接受后续监督。

调解员的角色调解员是社区矛盾纠纷调解处理制度中的核心角色，他们应具备以下几个特点：1. 具备扎实的法律知识和调解技巧，能够熟练运用法律法规进行调解；2. 具有公正、客观、中立的态度，能够公正地处理矛盾纠纷；3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各方有效沟通，促使矛盾纠纷得到解决；4. 保守秘密，不泄露调解过程中的相关信息。

监督机制为了确保社区矛盾纠纷调解处理制度的公正性和有效性，应建立健全的监督机制，包括但不限于以下几个方面：1. 设立独立的监督机构，对社区矛盾纠纷调解过程进行监督，防止权力滥用和不公正行为；2. 建立举报投诉渠道，接收社区居民的投诉和建议，及时了解社区矛盾纠纷调解情况；3. 定期评估社区矛盾纠纷调解处理制度的实施效果，及时进行调整和改进。

总结社区矛盾纠纷调解处理制度的实施，对于维护社区和谐稳定、促进社区居民的福祉具有重要意义。

通过建立健全的调解流程、培养优秀的调解员队伍以及完善的监督机制，我们将能够更好地解决社区矛盾纠纷，促进社区和谐发展。

社区调解工作制度 (通用6篇)社区调解工作制度篇1一、在村民委员会领导和镇司法所指导下，调解各类民间纠纷，防止矛盾激化。

二、通过调解工作，大力宣传法律、法规、政策，使公民遵纪守法，尊重社会公德。

三、及时反映民间纠纷和调解工作中出现的新情况、新问题，并提出可行性意见和建议。

四、按上级要求建立各类台帐，并准确地进行登记造册，及时上报各类报表。

调解主任职责：一、认真宣传贯彻党的路线、方针、政策，带头履行国家的法律、法规、规章，带领全体同志努力完成各项工作任务。

二、负责调解委员会全面工作，组织、协调各有关单位开展工作，充分发挥“调解委员会”的职能作用。

三、经常组织人员加强思想政治教育，学习法律法规，刻苦钻研业务知识，努力提高“两个”素质。

四、组织制订调委会岗位责任制和各项规章制度，并抓好落实、检查和督促。

五、不断实践，努力探索，及时总结经验，完善工作机制，勇于开拓进取。

调解委员会纪律：一、不得私立章法。

二、不得限制当事人的诉讼权利。

三、不得对当事人施行和变相施行处罚。

四、不得吃请受礼，徇私舞弊。

五、不得对当事人采取冷漠、生硬、蛮横、推诿的态度。

六、不得接受当事人去营业性歌舞厅等娱乐场所活动。

七、不得利用职权打击报复。

八、不得泄露当事人隐私和商业秘密。

社区调解工作制度篇2第一条依据根据区人民法院、区司法局《关于办理民事纠纷委托人民调解的实施意见》的要求，为全面落实区联合人民调解委员会民事纠纷调解工作室（以下简称工作室）的各项工作，特制定本办法。

第二条目的进一步加强对委托人民调解工作的管理，探索和实践人民调解工作新方法，提高我区人民调解工作水平。

第三条性质工作室为区联合人民调解委员会下设的工作机构。

第四条职责工作室主要承担以下工作职责：一、调解纠纷当事人申请或区法院委托的民事纠纷。

二、承担委托人民调解的咨询工作；三、制作人民调解协议书；四、协助对基层人民调解员的业务培训；五、及时向区法院和区司法局提供人民调解的各类统计报表、分析报告和信息简报等资料；六、对人民调解工作提出建议；七、负责对已受理的人民调解民事纠纷的转委托或协助调解工作。

社区矛盾纠纷调解的制度概述社区矛盾纠纷调解的制度是为了在社区内解决纠纷、维护社区稳定和和谐而设立的。

该制度的目标是通过调解的方式解决社区居民之间的矛盾纠纷，促进社区内的和睦相处。

调解的特点社区矛盾纠纷调解具有以下几个特点：1. 快速高效：调解是一种有效解决矛盾纠纷的方式，相较于诉讼程序，调解更加快速高效，能够迅速解决社区居民的矛盾纠纷。

2. 协商自愿：社区矛盾纠纷调解注重自愿性原则，所有当事人都自愿参与调解并达成一致。

调解的过程中，调解员会以中立、公正的立场引导双方当事人协商解决纠纷。

3. 保护隐私：社区矛盾纠纷调解侧重于保护当事人的隐私，避免纠纷扩大化对当事人名誉和社区形象造成的损害。

调解的过程和结果都是保密的。

调解的程序社区矛盾纠纷调解的程序通常包括以下几个步骤：1. 登记申请：当事人向社区调解机构提交调解申请，并填写相关表格，详细描述纠纷的事实、原因和希望达到的解决方式。

2. 调解会议：调解员组织调解会议，邀请双方当事人参与，并进行面对面的调解。

调解会议的时间和地点由调解员安排。

3. 协商解决：在调解会议上，调解员以中立、公正的立场引导双方当事人进行协商，让双方达成一致意见，并达成调解协议。

4. 调解协议生效：调解员起草调解协议，并由双方当事人签字确认。

一旦调解协议签署，即具有法律效力，并执行调解协议所约定的内容。

益处和问题社区矛盾纠纷调解的制度带来了以下益处：1. 促进和谐：通过调解解决社区矛盾纠纷，有利于改善社区居民之间的关系，促进社区的和谐发展。

2. 节约成本：相较于诉讼程序，调解的成本相对较低，能够节约社区和当事人的时间和金钱成本。

然而，社区矛盾纠纷调解也存在以下问题：1. 双方不一致：在调解过程中，双方当事人可能无法达成一致意见，导致调解失败，需要考虑进一步的解决方案。

2. 调解员专业性：调解员的专业素质和经验对于调解的结果起着重要作用，需要对调解员进行培训和评估，确保其具备合适的能力。

社区调解工作职责制度（13篇）篇1：调解制度调解制度(一)调解制度的概念和分类1、调解制度的概念调解制度是指经过第三者的排解疏导，说服教育，促使发生纠纷的双方当事人依法自愿达成协议，解决纠纷的一种活动。

2、调解制度的种类中国当代的调解制度是指人民政权的调解制度，它已形成了一个调解体系，主要的有以下四种：(1) 人民调解。

即民间调解，是人民调解委员会对民间纠纷的.调解，属于诉讼外调解。

(2) 法院调解。

这是人民法院对受理的民事案件、经济纠纷案件和轻微刑事案件进行的调解，是诉讼内调解。

对于婚姻案件，诉讼内调解是必经的程序。

至于其他民事案件是否进行调解，取决于当事人的自愿，调解不是必经程序。

法院调解书与判决书有同等效力。

(3) 行政调解。

它分为两种：一是基层人民政府，即乡、镇人民政府对一般民间纠纷的调解，这是诉讼外调解。

二是国家行政机关依照法律规定对某些特定民事纠纷或经济纠纷或劳动纠纷等进行的调解，这些都是诉讼外调解。

(4) 仲裁调解。

即仲裁机构对受理的仲裁案件进行的调解，调解不成即行裁决，这也是诉讼外调解。

(二)人民调解制度1、人民调解制度的性质和任务、原则(1)人民调解制度的性质《中华人民共和国宪法》第一百一十一条规定，“人民调解委员会是基层群众自治组织--居民委员会、村民委员会下设的一个工作委员会，其专门职责是调解民间纠纷。

”人民调解制度的性质是一种司法辅助制度，是一种人民民主自治制度，是人民群众自己解决纠纷的法律制度，是一种具有中国特色的司法制度。

(2)人民调解的任务《人民调解委员会组织条例》第五条规定，“人民调解委员会的任务为调解民间纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。

”(3)人民调解的基本原则Ⅰ、合理合法原则Ⅰ、自愿平等原则Ⅰ、尊重诉权原则2、人民调解的组织形式(1)人民调解委员会人民调解的组织形式是人民调解委员会。

宪法和调解组织条例规定：人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设的调解民间纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下工作。

矛盾纠纷调处工作制度根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：一、矛盾纠纷排查制度1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。

2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。

3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发____、越级____和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。

4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。

5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要____力量集中进行调处。

二、抄告督办制度对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。

对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。

三、信息报送制度每月____日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。

分析报告主要包括四个部分：1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；4、典型矛盾纠纷的处理情况。

四、台账制度对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。

要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解时限，化解一个，销号一个。

矛盾纠纷排查调处工作制度矛盾纠纷是社会生活中常见的问题，解决矛盾纠纷需要有一套科学、规范的工作制度来进行排查和调处。

本文将阐述矛盾纠纷排查调处工作制度的基本原则、组织架构、工作流程和注意事项等内容，以期为相关从业人员提供参考。

一、矛盾纠纷排查调处工作制度的基本原则矛盾纠纷排查调处工作制度应遵循以下原则：1. 公正公平原则：对待矛盾纠纷要坚持公正公平，不偏袒任何一方，根据事实、法律和政策进行客观分析和判断。

2. 协商一致原则：矛盾纠纷的调处应以协商一致为目标，尽量实现双方和解，通过调解、仲裁、诉讼等方式解决争端。

3. 快捷高效原则：矛盾纠纷的排查和调处应尽快解决，减少诉讼和仲裁过程，提高工作效率，保障当事人的合法权益。

4. 法律依据原则：矛盾纠纷的排查和调处应基于法律法规，依法进行，遵守法律程序，保证调处结果的合法性。

5. 保密原则：矛盾纠纷的调处过程应保护当事人的隐私，保守秘密，确保工作的专业性和机密性。

二、矛盾纠纷排查调处工作制度的组织架构矛盾纠纷排查调处工作制度的组织架构应包括以下岗位或部门：1. 矛盾纠纷调查员：负责对矛盾纠纷进行初步调查收集证据，并提供调处建议。

2. 矛盾纠纷调处员：负责矛盾纠纷的具体调查和排查工作，通过调解、仲裁等方式解决争端。

3. 矛盾纠纷调处主任：负责矛盾纠纷调处工作的组织、协调和监督，制定调处工作计划和策略。

4. 法律顾问：为矛盾纠纷调处员提供法律咨询和指导，确保调处过程的合法性和程序的正确性。

5. 矛盾纠纷调处委员会：由相关部门、单位的代表组成，负责矛盾纠纷的审理和决策，对涉及复杂或重大矛盾纠纷进行研究和决策。

6. 矛盾纠纷调处办公室：负责矛盾纠纷调处工作的日常管理和协调，包括案件登记、档案管理、文书制作等工作。

三、矛盾纠纷排查调处工作制度的工作流程在确定了矛盾纠纷排查调处工作的组织架构后，应建立一套科学、规范的工作流程：1. 接收投诉：当事人向矛盾纠纷调处办公室提交书面或口头投诉后，办公室应及时接收并登记案件。

社区调解工作职责制度第一章总则第一条为规范社区调解工作，提高社区治理水平，保障群众合法权益，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于社区调解工作人员，包括社区调解员、工作人员、领导人员等。

第三条社区调解工作是一项社会调解的重要组成部分，通过调解矛盾纠纷，有效解决社会矛盾，维护社会和谐。

第四条社区调解工作的任务是解决社区内部矛盾纠纷，促进社区和谐发展。

第五条社区调解工作的原则是依法、公正、亲和、高效。

第六条社区调解工作的目标是建设和谐社区，提升社区生活质量，增强社区凝聚力。

第七条社区调解工作的组织实施由社区相关部门负责，定期评估和调整工作计划。

第八条社区调解工作人员必须具备一定的法律知识、调解技能和服务意识。

第九条社区调解工作人员应当遵守职业操守，维护社会公信力，维护社会和谐。

第十条社区调解工作人员应当接受定期培训，提升工作技能和专业水平。

第十一条社区调解工作人员应当保守工作秘密，不得泄露调解过程中的信息。

第十二条社区调解工作人员应当以身作则，正确履行职责，不得以违法手段从事调解行为。

第十三条社区调解工作人员应当积极参与社区建设活动，为社区发展做出贡献。

第十四条社区调解工作人员应当遵守社区管理规定，服从社区领导安排工作。

第十五条社区调解工作人员应当尊重当事人意见，公正、客观、中立地履行调解工作。

第十六条社区调解工作人员应当加强团队合作，促进良好的工作氛围。

第十七条社区调解工作人员应当注重文明礼仪，提升个人修养和职业素质。

第十八条社区调解工作人员应当密切联系群众，了解社情民意，积极反映问题。

第二章社区调解员第十九条社区调解员是社区调解工作的主要实施力量，负责调解社区内部矛盾纠纷。

第二十条社区调解员应当具备专业的调解技能和沟通能力，能够熟练处理各类矛盾纠纷。

第二十一条社区调解员应当遵守法律法规，不得违法从事调解活动。

第二十二条社区调解员应当严格履行工作职责，保障当事人合法权益。

第二十三条社区调解员应当保持专业独立性，不得接受当事人贿赂或其他不正当利益。

矛盾纠纷排查调处工作制度一、总则为及时化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

矛盾纠纷排查调处工作，应当坚持预防为主、调解结合、公正高效、便民利民的原则，充分发挥党组织领导作用，落实排查调处责任，创新排查调处方法，提升排查调处能力，为人民群众提供及时、就地、高效的矛盾纠纷排查调处服务。

二、排查调处组织体系1. 乡镇（街道）、村（社区）应当设立矛盾纠纷排查调处机构，明确负责矛盾纠纷排查调处的领导和工作人员，负责本辖区内矛盾纠纷的排查调处工作。

2. 机关、企事业单位、社会团体、民办非企业单位等组织应当设立矛盾纠纷排查调处机构或者指定专人负责矛盾纠纷排查调处工作。

3. 鼓励和支持人民调解、行业调解、专业调解等社会力量参与矛盾纠纷排查调处工作。

三、排查调处职责1. 矛盾纠纷排查调处机构应当加强矛盾纠纷排查调处工作，及时化解矛盾纠纷，防止矛盾激化。

2. 矛盾纠纷排查调处机构应当建立健全信息收集、分析、预警和应急处置等制度，提高排查调处工作水平。

3. 矛盾纠纷排查调处机构应当加强对矛盾纠纷排查调处工作人员的培训、指导和考核，提高工作人员的业务水平和服务能力。

4. 矛盾纠纷排查调处机构应当加强与有关部门的协作配合，形成工作合力，共同化解矛盾纠纷。

四、排查调处流程1. 矛盾纠纷排查调处机构应当定期开展矛盾纠纷排查工作，对排查出的矛盾纠纷，应当及时进行分析评估，确定调解方案。

2. 矛盾纠纷排查调处机构应当根据矛盾纠纷的性质、复杂程度和当事人意愿，选择适当的调解方式进行调解。

3. 矛盾纠纷排查调处机构应当充分听取双方当事人的陈述，了解事实真相，分清是非责任，引导当事人自愿达成调解协议。

4. 矛盾纠纷排查调处机构应当对调解协议的履行情况进行监督，确保调解协议得到有效履行。

五、保障措施1. 县级以上地方人民政府应当将矛盾纠纷排查调处工作纳入社会治安综合治理考核体系，加强对矛盾纠纷排查调处工作的领导。

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度样本一、矛盾纠纷排查调处工作原则：实行“谁主管，谁负责”的责任制。

二、矛盾纠纷排查要求：需定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，确立处理办法，并制定应急预案，确保“底数清晰，防范措施到位”。

三、矛盾纠纷调处时效性：针对排查出的各类矛盾纠纷，应立即进行调解处理，力求在初期化解，消除于萌芽状态，确保小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡镇。

四、重大矛盾纠纷调处机制：对于排查出的重大矛盾纠纷，应积极协调相关部门联合调处，明确责任单位及责任人，制定预案，确保每排查一件即调处一件，并通过此过程教育一片。

五、上级督办责任追究：对于上级领导批办、督办的重大矛盾纠纷，必须限时调处。

若未能如期办结且未说明情况，导致群众越级反映或造成严重后果的，将追究相关人员及主要领导的责任。

六、矛盾纠纷登记制度：1. 人民调解委员会及其下设的调解小组应设立专门的民间纠纷登记簿。

2. 每半月或一个月，各小组需将受理的纠纷综合填入人民调解委员会登记簿。

3. 认真登记当事人的申请，包括口头申请，确保记录内容准确反映当事人陈述。

4. 登记时应严肃认真，尽量记录当事人的原话。

5. 对于紧急情况或可即时调解的简单纠纷，可先调解后补办登记手续。

6. 登记后的纠纷应分类归档，妥善保存以备复查。

七、纠纷案件收结制度：1. 统一收案：按照司法部门规定，工作人员需对申请调解的纠纷案件进行登记，严禁个人私自收案。

2. 统一委派：非重大疑难案件由所长统一委派调解人员，被委派人员需按要求认真调解。

3. 集体讨论：重大及疑难法律事务需提交所务会议研究讨论，必要时向上级报告。

4. 统一收费：公开收费项目及标准，严格按照制度执行，禁止个人私自收费。

5. 限时调解：自申请调解之日起，一般应在两个月内完成调解，最长不超过三个月。

6. 完善档案：调解达成协议的案件应制作规范的调解协议书并及时归档。

八、矛盾纠纷信息传递与反馈督查制度：1. 每月例会汇报矛盾纠纷排查调处情况。

矛盾纠纷调解流程管理制度一、总则为了规范矛盾纠纷调解工作，保障当事人合法权益，维护社会稳定，制定本制度。

二、调解委员会设置1. 建立由政府、社区组织和专业调解人员组成的调解委员会，统一管理和协调矛盾纠纷调解工作。

2. 调解委员会设立办公室，负责受理、登记矛盾纠纷案件，并进行初步调查和评估。

三、调解程序1. 接受受理（1）当事人应向调解委员会提交书面申请，陈述矛盾纠纷的事实、理由和要求，并提供相关证据材料。

（2）调解委员会接受申请后，将以书面形式通知当事人，告知受理情况和调解程序。

2. 调查评估（1）调解委员会接收申请后，将安排专业调解人员进行初步调查和评估，了解矛盾纠纷的具体情况和争议焦点。

（2）调解委员会将根据调查评估结果，确定调解方式和时间，并通知当事人。

3. 调解会议（1）调解委员会组织专业调解人员，主持召集双方当事人进行调解会议，了解双方诉求，进行沟通和协商，找出矛盾纠纷的解决方案。

（2）调解会议应保障当事人的平等参与权利，充分听取双方的意见和建议，提供必要的证据和证言。

4. 协议达成（1）调解委员会将协助当事人达成解决矛盾纠纷的调解协议，并由双方签字确认。

（2）调解协议应明确双方的责任和义务，具有法律效力，可作为解决矛盾纠纷的依据。

5. 协议执行（1）当事人达成调解协议后，应按照协议内容履行自己的责任，并协助对方履行义务。

（2）调解委员会将对调解协议的执行情况进行跟踪和监督，确保当事人能够有效解决矛盾纠纷。

四、调解效果1. 调解委员会将对矛盾纠纷的调解效果进行评估，及时总结并对工作开展改进和提高。

2. 对于调解无效的矛盾纠纷，调解委员会将通过其他途径进行解决，如诉讼、仲裁等。

五、责任追究1. 对于不配合调解、恶意阻挠调解或者故意提供虚假证据的当事人，调解委员会将依据相关法律法规进行处理。

2. 对于违反调解协议的当事人，调解委员会将追究其相应的法定义务。

六、附则1. 本制度自颁布之日起正式施行。

社区调解工作制度村社区矛盾纠纷调解机制一、总则为了有效解决村社区内的矛盾纠纷，维护社会稳定，促进和谐发展，根据《中华人民共和国社区矛盾纠纷调解工作条例》等相关法律法规，制定本调解机制。

本机制适用于村社区内的各类矛盾纠纷，旨在通过调解的方式解决矛盾，避免激化矛盾，维护社区和谐。

本机制由村委会负责具体实施。

二、调解组织1. 村委会调解委员会村委会设立调解委员会，负责对社区内各类矛盾纠纷进行调解工作。

调解委员会由村委会主任或其委派的一名村干部担任主任，其他成员由村干部、村民代表和社会组织代表组成，调解委员会必须保证有一定的男女比例，并具备一定的调解能力。

2. 调解员培训村委会需定期组织调解员培训，提高调解员的专业水平和职业素养。

培训内容包括法律法规、心理学知识、沟通技巧等，培训时间不少于16学时。

三、调解程序1. 接受调解申请当村民出现矛盾纠纷时，可以向村委会调解委员会提出调解申请，也可以通过村委会的调解员进行口头申请。

村委会调解委员会接到申请后，将安排专人与申请人联系，了解矛盾纠纷的具体情况。

2. 协商调解调解委员会将组织调解员与当事人协商，并制定调解方案。

调解方案应当明确事实、分清责任，维护当事人的合法权益，让双方达成一致意见。

3. 签订调解协议调解委员会将调解结果写成调解协议，如果双方同意调解方案，即可签署调解协议。

调解协议具有法律效力，当事人应当认真履行。

4. 跟踪服务调解委员会将定期跟踪服务双方，确保调解协议的有效执行。

如果有一方未履行调解协议，调解委员会将继续进行调解工作，直至达成最终解决方案。

四、调解原则1. 公正公平原则调解委员会应当坚持公正公平原则，不偏不倚地对待双方当事人，确保调解过程的公正性。

2. 协商一致原则调解委员会应当倡导双方当事人通过协商达成一致意见，保障双方的平等地位，避免强迫性要求。

3. 尊重事实原则调解委员会应当认真核实矛盾纠纷的事实，建立在客观事实基础之上进行调解，并对相关证据进行审查。

社区矛盾调解工作制度(通用篇)社区矛盾调解工作制度第一章总则第一条为了加强社区矛盾调解工作，维护社会和谐稳定，依法公正解决社区居民之间的纠纷和矛盾，制定本制度。

第二条本制度适用于各级社区矛盾调解机构，旨在保障调解工作的公正、高效和规范。

第三条社区矛盾调解工作原则：和谐解决、公正保障、依法调解、客观公正、效率优先。

第四条社区矛盾调解工作核心任务：积极主动、妥善处理群众矛盾纠纷，预防化解社区矛盾，维护社会和谐稳定。

第五条社区矛盾调解工作内容：调解、预防、扶持、培训、宣传。

第六条社区矛盾矛盾调解机构应当建立健全调解工作档案和信息管理系统，及时记录调解工作的情况和结果。

第七条社区矛盾调解机构应建立调查研究和案例分析制度，不定期进行调解工作总结和经验分享。

第二章机构建设第八条社区矛盾调解机构应具备合法注册、符合条件、适当规模和基本设施完备的工作场所。

第九条社区矛盾调解机构管理人员应按照国家相关规定，经过相应考核和专业培训，具备一定的调解能力和职业操守。

第十条社区矛盾调解机构应从族裔、性别、年龄、行业等多角度选派适当的调解员，确保调解员队伍的多样性和代表性。

第十一条社区矛盾调解机构应根据工作需要向上级调解机构提出调解员增补申请，保证调解员数量的合理配备。

第十二条社区矛盾调解机构应定期组织调解员培训，提高调解员的专业能力和素质。

第三章调解工作流程第十三条社区矛盾调解采取分析矛盾、确认当事人、明确调解范围、调查核实、调整矛盾关系、妥善解决等流程。

第十四条社区矛盾调解机构应及时安抚、劝导、引导当事人，促使当事人认识问题，争取达成调解协议。

第十五条调解员应遵循公正、公平、公开、公关的原则，不做超出法律规定和职责权限的事，不提供不公正的帮助和建议。

第十六条社区矛盾调解必须依法调解，当事人自愿参与调解，调解结果具有法律效力。

第十七条社区矛盾调解机构应尽力消除社区矛盾，如果无法调解或者调解效果不理想，应根据其性质和具体情况，采取妥善的处理措施。

调解纠纷工作制度一、总则第一条为维护社会和谐稳定，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，制定本制度。

第二条调解纠纷工作应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则，注重调解双方的感情和利益，促进当事人自行和解。

第三条调解纠纷工作由人民调解委员会负责，实行分级负责、属地管理的原则。

第四条调解纠纷工作应当注重预防，加强对矛盾纠纷的排查和化解，提高调解工作的针对性和实效性。

二、调解组织第五条设立人民调解委员会，负责辖区内矛盾纠纷的调解工作。

第六条人民调解委员会由主任、副主任和委员组成，主任由社区居民委员会主任或者副主任担任，副主任和委员由社区居民委员会成员、法律工作者、志愿者等担任。

第七条人民调解委员会设立调解小组，调解小组由一名调解员和若干名网格员组成，负责网格内的矛盾纠纷调解工作。

三、调解员第八条调解员应当具备一定的法律知识、政策水平、道德品质和调解能力。

第九条调解员的职责：（一）接受当事人申请，进行调解；（二）主动排查矛盾纠纷，及时调解；（三）协助当事人依法申请仲裁、提起诉讼；（四）及时报告重大矛盾纠纷；（五）法律、法规规定的其他职责。

四、调解程序第十条调解纠纷应当遵循以下程序：（一）接收调解申请；（二）审查调解申请，认为符合调解条件的，予以受理；不符合调解条件的，告知当事人其他解决途径；（三）组织开展调解，听取双方当事人的陈述、质证和辩论；（四）根据调解情况，提出调解方案；（五）当事人自愿和解的，制作调解协议书；不愿和解的，及时终止调解；（六）调解结束后，对调解情况进行总结，及时报告上级调解组织。

第十一条调解纠纷应当注重证据收集和固定，当事人应当提供相关证据材料。

调解员可以根据需要进行调查取证。

第十二条调解纠纷应当制作调解协议书，调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、调解请求、调解结果等事项。

五、调解效力第十三条调解协议书具有法律约束力，当事人应当履行调解协议书确定的义务。

社区人民调解工作制度一、调解制度背景与意义社区人民调解工作是指基于社区居民问题的多元化解机制，旨在通过调解诉讼纠纷，维护社区和谐稳定。

调解制度的建立与完善，对于减轻司法压力、提高纠纷解决效率、促进社会和谐具有重要意义。

下面将从调解制度的原则、适用范围以及程序等方面进行论述。

二、调解制度的原则在社区人民调解工作中，应坚持以下原则：1. 自愿原则。

调解工作应建立在各方自愿的基础上，任何一方都不得强迫参与调解。

2. 公正公平原则。

调解过程中应保障各方的平等地位，确保调解结果的公正公平。

3. 保密原则。

调解工作应保护各方的隐私，确保调解过程和结果的保密性。

4. 协商一致原则。

调解工作应推动各方通过协商达成一致，实现利益最大化。

三、调解的适用范围社区人民调解主要适用于以下范围的问题：1. 邻里纠纷。

如噪音扰民、停车纠纷等。

2. 合同纠纷。

如房屋租赁合同、商品销售合同等。

3. 劳动争议。

如工资支付纠纷、劳动合同解除纠纷等。

4. 民间借贷纠纷。

如小额贷款、借款纠纷等。

四、调解的程序社区人民调解工作应按照以下程序进行：1. 登记备案。

当事人提出调解申请后，调解员应当及时登记备案。

2. 召集双方。

调解员根据调解申请，召集纠纷双方到场，介绍调解目的和程序。

3. 充分听取。

调解员应充分听取双方的陈述、意见和诉求，理解双方的利益关切。

4. 协商调解。

调解员应促使双方通过协商达成一致，并在协议书上写明调解结果。

5. 履行协议。

调解员应引导双方按照协议履行义务，并进行后续的跟踪和督促。

充分发挥社区人民调解的作用，需要调解员具备一定的调解技巧和专业知识，下面是调解员的相关要求和职责。

五、调解员的要求和职责调解员应满足以下要求：1. 具备法律知识。

调解员应具备一定的法律基础知识，能够正确理解和解读法律法规。

2. 具备调解技巧。

调解员应具备一定的调解技巧，能够有效引导双方进行协商互动。

3. 具备沟通能力。

调解员应具备良好的沟通能力，以便与双方充分交流和理解。

矛盾纠纷调处工作制度切实维护社会安定稳定，加速推进“平安城市”建设步伐，建立健全矛盾纠纷快速排查调处机制，完善制度、落实责任，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。

经研究，制定如下工作制度。

一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度1、定期会议。

街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。

并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的发展趋势、发生情况以及各级排查____排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。

2、不定期会议。

中心根据工作需要可随时____召开矛盾纠纷调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任单位和责任人。

协调会议由街道调解中心主任或副主任负责____实施，调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

3、定期会议由街道调处中心主任或副主任____召开；不定期会议由主任或副主任根据实际需要____召开，也可由其成员建议，由主任或副主任____召开。

调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

二、矛盾纠纷受理排查登记制度1、街道矛盾纠纷调处中心应受理由村调委会、社区调委会未能调解成功的矛盾纠纷。

2、中心工作人员、调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。

如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。

接待笔录要严肃认真，体现当事人原话原意，不得添加任何水分。

笔录原则上要有当事人的签名或手印确认。

3、受理排查纠纷登记，要使用统一的《受理纠纷登记簿》和《排查纠纷登记簿》，受理纠纷登记的内容包括：受理时间、申请人和被申请人的姓名、性别、民族、年龄、职业、工作单位、住址或电话、纠纷的性质、起因和简单过程等。

排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等，要逐项认真填写，不得遗漏。

社区矛盾调解工作制度是指社区在解决居民之间矛盾纠纷时所遵循的一系列规范和程序。

社区作为居民生活的基本单元，承担着维护社会和谐稳定的重要责任。

矛盾和纠纷是社会存在的现实问题，如果得不到及时妥善解决，就会影响社区的和谐发展，甚至导致社会冲突的发生。

因此，建立健全的社区矛盾调解工作制度，对于维护社会稳定、促进社区和谐至关重要。

一、社区矛盾调解工作的意义和作用1.维护社会稳定。

社区是居民生活的重要载体，只有当社区和谐稳定，居民生活才能得到保障。

矛盾和纠纷的存在会影响居民之间的关系，加剧社区内部的不安定因素，而矛盾调解工作的开展可以及时有效地化解居民之间的矛盾，从而维护社会稳定。

2.促进社区和谐。

社区是居民相互依存、相互联系的生活空间，只有社区内部和谐团结，居民之间才能和睦相处。

通过矛盾调解工作，可以促进社区居民之间的相互理解与沟通，建立和谐的邻里关系，增进社区的凝聚力和向心力。

3.提升社区治理水平。

矛盾调解工作是社区治理的一项重要内容，有效地开展矛盾调解工作可以提高社区的治理效能和水平，增强社区居民的参与意识和责任感，推动社区治理的民主化、法治化和专业化发展。

4.提升社区居民的幸福感和满意度。

矛盾和纠纷是社会生活中不可避免的问题，而如何妥善解决这些问题直接关系到居民的生活质量和幸福感。

通过矛盾调解工作，可以促使社区居民在解决矛盾过程中得到公正、合理的对待，提升居民的幸福感和满意度。

二、社区矛盾调解工作制度的构建和完善1.建立健全的机构和人员队伍。

社区矛盾调解工作应当建立专门的矛盾调解机构，配备专业的调解人员。

各级政府应当加强对矛盾调解工作的组织领导，统筹协调各方资源，为矛盾调解工作提供必要支持和保障。

2.制定规范和标准。

社区矛盾调解工作应当遵循一定的规范和标准，确保调解过程公正、透明、公开。

针对不同类型的矛盾和纠纷，制定相应的调解方案和处理流程，做到问题分类、标准化处理。

3.加强宣传和培训。

社区居民应当增强对矛盾调解工作的认知和支持，鼓励居民通过调解方式解决矛盾。

社区调解工作制度村社区矛盾纠纷调解机制在村社区生活中，矛盾纠纷是不可避免的，而如何有效地调解这些矛盾纠纷，化解风波，维护社区和谐稳定，是村社区工作中的一项重要任务。

因此，建立健全的社区调解工作制度，对于促进社区和谐发展具有重要意义。

本文将围绕村社区矛盾纠纷调解机制进行分析探讨。

一、村社区矛盾纠纷的特点1. 多样性村社区成员众多，涉及范围广泛，矛盾纠纷的形式也多种多样，如邻里之间的纠纷、业主与物业公司之间的矛盾、村民与村委会之间的冲突等。

2. 潜在性村社区矛盾纠纷通常具有潜在性，在一些表面看似平静的状况下，隐患可能会逐渐积累，最终导致冲突爆发。

3. 复杂性村社区矛盾纠纷的背后往往涉及多方利益关系，关系复杂，难以简单化处理。

二、村社区矛盾纠纷调解机制的建立1. 设立专门机构村社区应当设立专门的矛盾调解机构，由具有专业知识和经验的调解员负责具体工作。

并制定调解机构运作规范和程序，确保调解工作的有序进行。

2. 宣传教育对社区成员进行矛盾调解的宣传教育，让大家了解矛盾调解的重要性和原则，提高大家处理矛盾纠纷的意识和技能。

3. 强化培训对调解员进行专业培训，提高其调解能力和水平，确保他们能够胜任调解工作。

4. 制定规章制度建立和完善村社区的矛盾调解规章制度，明确矛盾纠纷的处理程序和原则，确保调解工作的公正、公开、透明。

5. 加强监督设立监督机制，对调解工作进行监督，确保矛盾调解工作符合法律法规，公平公正。

三、村社区矛盾纠纷调解机制的实施1. 及时介入一旦发生矛盾纠纷，调解机构应该及时介入，及时了解矛盾的双方情况，采取有效措施，避免矛盾扩大。

2. 全面调查在介入后，调解员应该进行全面调查，了解矛盾的起因和背景，找出问题的焦点，有针对性地展开调解工作。

3. 耐心倾听在进行调解过程中，调解员应该耐心倾听矛盾双方的诉求，了解他们的感受和需求，以便制定合理的解决方案。

4. 灵活应对针对不同的矛盾纠纷，调解员应采取灵活多样的方法，寻求解决问题的最佳路径，确保调解工作的顺利进行。