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课前测试
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题
1. 除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含：√
A 关键事项记录法
B 等级划分法
C平衡计分卡
D 减分搜查法
正确答案： C
2. 导致企业绩效管理效果差的根本原因是：×
A忽视过程沟通
B 没有严格考核
C 没有制定计划
D 没有激励措施
正确答案： A
3. 绩效目标设计要遵循SMART原则。
其中，M指的是：√
A 具体原则
B可衡量原则
C 可控制原则
D 可执行原则
正确答案： B
判断题
4. 企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
5. 质询分为计划质询和结果质询两部分。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。
如何打造高绩效团队一、选择题：1、团队的特点分别为：（BEF）A、有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织保持一致；E、能够共享决策权；F、可产生自己的目标2、群体的特点分别为：（ACD）B、有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织保持一致；E、能够共享决策权3、来自管理层结构的阻力包括（BCEF）A、传统等级官僚体制限制；B、害怕会离开组织机构；C、不愿下放权力、责任；D、担心个性不能充分发挥；E、未及时提供培训支持；F、担心失去权力和地位4、来自个人的阻力包括（）A、担心优势不被认可；B、不能及时提供培训支持；C、害怕会有更多工作；D、害怕不能解决冲突5、团队对个人的影响包括（ABCD）A社会助长的作用；B、社会标准的化倾向；C、团队对个人压力；D、从众行为的影响6、团队对个人的益处（ABCD）A、压力可以变化；B、责任共同承担；C、自我价值提升；D、成员相互影响7、团队动荡期的特征表现为（ABCDE）A、期望和现实间脱节；B、开始怀疑团队目标；C、人际关系变得紧张：D、对领导权产生不满；E、生产力遭受到打击8、维持高绩效团队从以下几个方面做起（ABCD）A、随时更新工作方法和流程；B、团队领导做成员不做领袖；C、通过承诺追求更佳的结果；D、监控工作进展、庆祝成绩。
9、领导指挥性行为下面说法正确的是（ABCD）A、它是一种单向的沟通方式；B、它会告诉下属工作过程和步骤；C、严格监督团队的工作进展；D、由领导者决定并解决问题10、领导的支持性行为包括（ABCD）A、对成员的努力表示支持；B、鼓励成员自发达到目标；C、认可下属，提高自信心；D、扩展成员思维鼓励冒险11、命令式领导的风格下面符合正确的是（ABD）A、指挥我，支持少；B、一般采取单项沟通方式：C、征求意见后决定；D、监督频率比较高12、教练式领导的做事方式一般表现为（ABC）A、确认问题出在哪里；B、设定阶段性目标；C、说明决策的理由；D、让下属参与目标设定13、授权式领导的做事方式一般表现为（ABD）A、一般采取少指挥少支持的行为；B、决定权完全下放给下属成员；C、激励下属来承担责任；D、鼓励挑战高难度工作14、关于实干者下面说法正确的是（ABCD）A、实干家通常有很好的自控力，他们能够控制自己的情绪；B、实干家最大的特征就是计划性；C、他们是有效目标的达成者；D、实干者对未被证实的想法不感兴趣，缺乏灵活性。
B02如何打造高绩效团队讲义答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD如何打造高绩效团队内容提要第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）2.激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 73学习课程：如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则，作为制定目标的黄金原则，R是指回答：正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.SMART原则，作为制定目标的黄金原则，S是指回答：正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性3.以下关于团队角色说法不正确的是回答：错误1. A 没有协调者的团队领导力会削弱2. B 没有实干者的团队显得比较乱3. C 没有监督者的团队会大起大落4. D 没有协调者的团队领导力会加强4.关于沟通的说法正确的是回答：正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记4. D 命令式沟通是双向的5.积极聆听的技巧不包括回答：正确1. A 问封闭式的问题2. B 保持沉默3. C 重复对方的话4. D 说出我的理解6.在处理团队冲突时，当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时，我们应采取回答：错误1. A 合作策略2. B 妥协策略3. C 回避策略4. D 竞争策略7.与个人决策相比，以下选项属于群体决策优势的是回答：错误1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是8.高绩效团队的Perform特征中，M是指回答：正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美9.高绩效团队的Perform特征中，O是指回答：正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美10.在处理团队冲突时，当双方能找到互惠的解决方案，而不需要任何人做出让步时，我们应采取回答：正确1. A 妥协策略2. B 合作策略3. C 回避策略4. D 迁就策略11.高绩效团队的Perform特征中，R是指回答：正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 了解和接受12.容易阻碍变革的是哪一种团队角色回答：正确1. A 协调者2. B 信息者3. C 实干者4. D 监督者13.从群体向团队的过渡中，第二阶段是回答：错误1. A 从伪团队发展到真正团队2. B 从真正团队发展到高效团队3. C 从潜在团队发展到伪团队4. D 从伪团队发展到潜在团队14.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是回答：正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是15.在团队角色中以合作性非常强，信守“和为贵”为典型特征的是回答：正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。
如何构建绩效管理的指标体系课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含：√A关键事项记录法B等级划分法C平衡计分卡D减分搜查法正确答案： C2. 除组合拆分法外，指标分解的小方法还包括：√A定期抽查法B大事化小法C关键事项记录法D项目评定法正确答案： B3. 下列选项中，不属于TQC法构成要素的是：√A时间B质量C成本D客户正确答案： D4. 下列选项中，属于权重设计方法的是：√A配对比较法B等级划分法C关键事项记录法D项目评定法正确答案： A5. 下列选项中，不属于绩效目标SMART原则的是：√A具体的B可衡量的C实际可行D时效性正确答案： D6. 企业做完KPI之后，接下来要做的就是计划的制定。
这一环节人们称之为：√A考核环节B质询环节C沟通环节D面谈环节正确答案： B7. 绩效管理的核心内容是：√A进行绩效面谈B进行绩效考核C进行绩效激励D进行计划的质询正确答案： D8. 导致企业绩效管理效果差的根本原因是：√A忽视过程沟通B没有严格考核C没有制定计划D没有激励措施正确答案： A9. 绩效目标设计要遵循SMART原则。
其中，M指的是：√A具体原则B可衡量原则C可控制原则D可执行原则正确答案： B10. 企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，还需要关注：√A利润目标B效率目标C内部流程D外部环境正确答案： C判断题11. 作为高层管理者，其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 所谓横向一致性，主要指企业部门之间要相互配合。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 作为企业的高层管理者，其考核周期应该是一季度一次。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 质询分为计划质询和结果质询两部分。
时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，S是指A IU可接受性B旨：1明确性C M实际性D冋时限性正确答案：B2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是A El计划是控制的依据B门计划是促进团队精神的渠道C 〉好的计划会提高目标完成的可能性D冏计划并非控制的依据正确答案：D3. 在制定目标过程中，应避免的陷阱是A 口不要低估团队B诃不要确定高不可攀的目标C 不要用太多的文字或数字D * 一定要保密正确答案：D4. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：A 口效率型B 口关系型C *智力型D 1口威胁型正确答案：C5. 会议执行过程中导致失败的原因是A U目标欠缺B H3议程欠缺C I'- --I欠缺会议记录D k ;1少数人垄断会议正确答案：D6. 下列哪一项不符合有效表达的原则A IU对事不对人B H多提主张少提建议C厉I让对方理解自己的意思D b 充分发挥语言的魅力正确答案：B7. 会议之前导致失败的原因是A矗：〔目标不明确B刃受外界干扰C刃主席出题太难D匸勺与会者欠缺热心正确答案：A8. 在激励员工的方法中，需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法A 智力型B冋关系型C 口效率型D 威胁型正确答案：B9. 教练式团队领导风格的特点是A b 高指挥、低支持B #高指挥、高支持C□低指挥、高支持D心低指挥、低支持正确答案：B10. 对冲突的认知和个性化是冲突的A k 第一阶段B鈿第二阶段C 口第三阶段D 0第四阶段正确答案：B11. 高绩效团队的Perform特征中，M是指A 关系和沟通B E3 士气C冋最佳生产力D心认可和赞美正确答案：B12. 造成沟通障碍的内因是A h」制度不合理B冋缺乏沟通渠道C冏时间紧张D * 过于自信正确答案：D13. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是A形成团队内部结构框架B L建立团队与外界的初步联系C也形成团队的文化和氛围D以上都不是正确答案：C14.在团队领导方法中，监督频率最高的是A支持式B L教练式C •命令式D授权式正确答案：C15.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种A -创新者B L监督者C实干者D推进者正确答案：A。
时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，S是指A 可接受性B 明确性C 实际性D 时限性正确答案： B2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是A 计划是控制的依据B 计划是促进团队精神的渠道C 好的计划会提高目标完成的可能性D 计划并非控制的依据正确答案： D3. 在制定目标过程中，应避免的陷阱是A 不要低估团队B 不要确定高不可攀的目标C 不要用太多的文字或数字D 一定要保密正确答案： D4. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：A 效率型B 关系型C 智力型D 威胁型正确答案： C5. 会议执行过程中导致失败的原因是A 目标欠缺B 议程欠缺C 欠缺会议记录D 少数人垄断会议正确答案： D6. 下列哪一项不符合有效表达的原则A 对事不对人B 多提主张少提建议C 让对方理解自己的意思D 充分发挥语言的魅力正确答案： B7. 会议之前导致失败的原因是A 目标不明确B 受外界干扰C 主席出题太难D 与会者欠缺热心正确答案： A8. 在激励员工的方法中，需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法A 智力型B 关系型C 效率型D 威胁型正确答案： B9. 教练式团队领导风格的特点是A 高指挥、低支持B 高指挥、高支持C 低指挥、高支持D 低指挥、低支持正确答案： B10. 对冲突的认知和个性化是冲突的A 第一阶段B 第二阶段C 第三阶段D 第四阶段正确答案： B11. 高绩效团队的Perform特征中，M是指A 关系和沟通B 士气C 最佳生产力D 认可和赞美正确答案： B12. 造成沟通障碍的内因是A 制度不合理B 缺乏沟通渠道C 时间紧张D 过于自信正确答案： D13. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是A 形成团队内部结构框架B 建立团队与外界的初步联系C 形成团队的文化和氛围D 以上都不是正确答案： C14. 在团队领导方法中，监督频率最高的是A 支持式B 教练式C 命令式D 授权式正确答案： C15. 对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种A 创新者B 监督者C 实干者D 推进者正确答案： A。
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，A是指√A可接受性B 明确性C 实际性D 时限性正确答案： A2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是√A 计划是控制的依据B 计划是促进团队精神的渠道C 好的计划会提高目标完成的可能性D计划并非控制的依据正确答案： D3. 人际需求关系不包括以下哪一项√A 包容关系B 控制关系C 情感关系D空间关系正确答案： D4. 以下关于团队角色说法不正确的是√A 没有协调者的团队领导力会削弱B 没有实干者的团队显得比较乱C 没有监督者的团队会大起大落D没有协调者的团队领导力会加强正确答案： D5. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：√A 效率型B 关系型C智力型D 威胁型正确答案： C6. 关于沟通的说法正确的是√A 沟通是团队最大的隐患B授权式沟通是双向的C 规模越大团队沟通越容易D 命令式沟通是双向的正确答案： B7. 下列哪一项不符合有效表达的原则√A 对事不对人B多提主张少提建议C 让对方理解自己的意思D 充分发挥语言的魅力正确答案： B8. 在激励员工的方法中，需要在能力上胜过他们，使他们服气的是哪一种激励方法√A效率型B 智力型C 关系型D 威胁型正确答案： A9. 召开团队会议中，如果出现意见分歧我们应该√A 回避对立B 演化为人际关系的对立C建议休息D 拒绝参考第三方意见正确答案： C10. 会议之前导致失败的原因是√A目标不明确B 受外界干扰C 主席出题太难D 与会者欠缺热心正确答案： A11. 教练式团队领导风格的特点是√A 高指挥、低支持B高指挥、高支持C 低指挥、高支持D 低指挥、低支持正确答案： B12. 会议后导致失败的原因是√A 从事交易活动B 与会者无准备而来C 与会者欠缺热心D欠缺会议记录正确答案： D13. 造成沟通障碍的内因是√A 制度不合理B 缺乏沟通渠道C 时间紧张D过于自信正确答案： D14. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是√A 形成团队内部结构框架B 建立团队与外界的初步联系C形成团队的文化和氛围D 以上都不是正确答案： C15. 有关团队目标的描述不正确的是√A 目标是团队决策的前提B 目标来自团队的远景C 目标是团队存在的理由D目标不必与团队愿景相连接正确答案： D。
时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案（小编整理）第一篇：时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案正确认知绩效与绩效管理课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.绩效管理中的过程管理主要有四个步骤，其中不包括：√ A B CD 绩效计划绩效实施绩效考核绩效总结正确答案： D2.对于绩效考核成绩一般的员工，√ 杰克·韦尔奇建议采取的策略是：A B C D 经济惩罚淘汰精神鼓励不断培训正确答案： D3.绩效管理持续提升企业利润的第一步是：√ A B C D 以利润为确定企业经营目标的出发点将盈利目标下达给部门、岗位和个人回归企业的本质——以盈利为目的让企业的血液中都流淌着利润正确答案： C 判断题4.结果比过程更重要，所以绩效就是结果。
此种说法：√正确错误正确答案：错误5.为体现公平，企业在进行绩效考核时，应对所有岗位采用同一标准进行考察。
此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华《如何正确认知职责》课后试题答案如何正确认知职责课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.职责含义不包括的内容是：√ A能力 B约定 C期望 D交易正确答案： D2.下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是：A重能力，轻职责B“职责空白地带” C“自扫门前雪” D部门之间“相见不相识”正确答案： A3.以下不属于内部客户关系链的是：√ A内部信息链B内部管理链 C内部服务链 D内部交易链√ 正确答案： D4.从关联的角度理解职责，表述错误的是：√ A任何职责都离不开其他职责的履行B职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标C企业内部客户时一种供应链关系 D职责的关联性会造成“越权”正确答案： D5.以下对职责期望的表述，错误的是：√ A职责包括投入和产出两种期望B期望表达的对象是职责关联各方C期望表达应该以对产出的期望为重 D期望的表达具有事先性正确答案： C6.下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是：√ A企业缺乏明确的职责定义和评估标准B上级没有对下属表达对产出的期望C 上级不了解下属对投入的期望 D上、下级之间彼此期望过大正确答案： D7.当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是：A 包揽下属任务B通过培训提高下属工作能力√ C让其他员工来代替完成 D尽快辞退正确答案： B8.下列不会导致职责“空白地带”的做法是：√ A过时的组织设计和岗位描述B完全采用西方企业的工作分析方法C克隆制定《岗位说明书》 D及时地进行职责约定正确答案： D9.企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于：√ A没有事先进行期望表达B职责与能力不匹配C忽略了职责之间的关联性D缺乏职责约定正确答案： C10.关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是：A研发部征求销售部门新产品开发的意见B销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求C下属只听从直属上级的命令就可以 D行政部与人事部约定工作权限正确答案： C 判断题√ 11.为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。
