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中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1.按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。
A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2.目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。
A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3.柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。
A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4.ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。
A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5.下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设置。
A. 周累计限额B. 日累计限额C. 季累计限额D. 月累计限额6.申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。
A. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 1.企业客户基本信息表）》B. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》C. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 3.集团理财服务信息表）》D. 以上表格均需填写7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。
A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。
B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。
C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。
D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-电子商务部分一、不定项选择题1.B2C网上支付业务中，商户服务限额设置通过（ B ）完成。
A. OFP系统B. 柜台网关签约C. BNMS系统D. EACQ系统2.银行前端签约系统中进行网上支付商户信息维护（E20220），需要维护的信息包括（ ABCD ）。
A. 商户的商户号B. 商户的名称C. 文件下载开始时间D. 文件下载结束时间（最大支持23:59:59，24:00:00无效）3. B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。
网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（ C ），资金交易流程通过一步支付完成。
A. 一般账户B. 临时账户C. 结算账户D. 专用账户4.柜员在柜台进行B2B商户签约(在CSPA系统中)时，系统将于页面首行自动生成CSPA商户号。
该签约交易（ C ）授权操作。
A. 可以进行B. 需要C. 不需要D. 视情况而定5.柜员在柜台进行B2B商户网关签约时（ A ）授权操作。
A. 不需要B. 需要C. 可以进行D. 视客户而定6.建立一个B2B直付商户需要进行的签约操作包括（ C ）：A. 网关签约、网银签约B. CSPA签约、网关签约、网银签约C. CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约D. CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、网关签约、网银签约7. B2B保付服务中，交易涉及（ ABCD ）主体。
A. 银行B. 买方企业C. 交易平台（商户）D. 卖方企业8.建立一个B2B保付商户需要进行的签约操作包括（ B ）：A 柜台网关签约、网银签约B 柜台CSPA签约、柜台网关签约、网银签约C 柜台CSPA签约、CSPB签约、柜台网关签约、网银签约D 柜台CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、柜台网关签约、网银签约9. B2B异常交易中包括的类型有（ A ）：A 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易B 支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易C 支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易D 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易10. B2B异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工处理。
银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库（最新版）1、单选福万通贷记卡（除普惠金融卡外）持卡人在本行预借现金或转出时，持卡人须支付（）手续费。
A、按照交易金额的0.6%，最低1元，最高50元B、按照交易金额的0.6（江南博哥）%，最低1元，最高100元C、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高50元D、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高100元正确答案：A2、单选预授权完成是指（）。
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）POS终端上结算时使用本交易B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易D、和银行资金和授权有关的交易正确答案：A3、多选无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是（）。
A、以下答案都对B、签约电话银行时，未开通万通宝功能C、万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道D、客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易正确答案：A, B, C, D4、多选网上银行在运作过程中主要面临的风险是（）。
A、密码的安全问题B、交易的安全问题C、资金的安全问题D、法律规范问题正确答案：B, C, D5、单选客户端手机银行交易明细查询方式不包括（）。
A、最近十笔B、最近三天C、最近七天D、手工选择交易日期查询正确答案：B6、单选以下关于网上银行“智能理财”的说法正确的是（）。
A、活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。
B、定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。
C、允许客户自助办理活期转定期。
D、定期转活期交易只允许全部支取。
正确答案：A7、单选办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户修改无卡支付密码？（）A、“[037342]卡密码重置”B、“[037340]卡密码修改”C、“[690002]财付通签约维护”D、“[630021]签约查询维护”正确答案：B8、单选在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。
个人电子银行资格认证考试复习题库判断题1.手机交易码信息与交易内容（收款人、金额及收款账号）绑定，指定交易码只能用于验证绑定交易，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为。
（对）2.为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知并作答相关网银风险提示。
（对）3.网银操作页面通过合理的色彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。
（对）4.登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。
（对）5.网上银行个人服务支持信用卡主动还款。
（对）6.中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。
（对）7.网上银行的用户名可以根据客户的喜好随意修改。
（错）8.“服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。
（对）9.个人客户进行网上支付的过程中，需选择用于本次支付的银行卡。
（对）10.个人客户将某张银行卡设置为网上支付卡的过程中，无需进行电子银行安全认证工具认证。
（错）11.BOCNET系统不允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。
（错）12.个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务。
（错）13.申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。
（错）14.柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索。
（错）。
15.跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（对）16.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（对）17.客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单。
（对）18.网银提供借记卡临时挂失功能。
借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。
（对）19.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。
中国银行电子银行岗位资格认证考试一试题库网上银行BOCNET柜台业务 - 电子商务部分一、不定项选择题1.B2C网上支付业务中，商户服务限额设置经过（ B ）达成。
A.OFP 系统B.柜台网关签约C.BNMS系统D.EACQ系统2.银行前端签约系统中进行网上支付商户信息保护（E20220），需要保护的信息包含（ ABCD ）。
A.商户的商户号B.商户的名称C.文件下载开始时间D.文件下载结束时间（最大支持 23:59:59 ，24:00:00 无效）3.B2B 直付服务中，交易波及银行、买方公司和商户三方主体。
网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（ C ），资本交易流程经过一步支付达成。
A.一般账户B.暂时账户C.结算账户D.专用账户4.柜员在柜台进行 B2B商户签约 ( 在 CSPA系统中 ) 时，系统将于页面首行自动生成 CSPA商户号。
该签约交易（ C ）受权操作。
A.能够进行B.需要C.不需要D.视状况而定5.柜员在柜台进行 B2B商户网关签约时（ A ）受权操作。
A.不需要B.需要C.能够进行D.视客户而定6.成立一个 B2B直付商户需要进行的签约操作包含（ C ）：A.网关签约、网银签约B.CSPA签约、网关签约、网银签约C.CSPA签约、 CSPB签约、网关签约、网银签约D.CSPA签约、 CSPB签约、 CISS签约、网关签约、网银签约7.B2B 保付服务中，交易波及（ ABCD ）主体。
A.银行B.买方公司C.交易平台（商户）D.卖方公司8.成立一个 B2B保付商户需要进行的签约操作包含（ B ）：A柜台网关签约、网银签约B柜台 CSPA签约、柜台网关签约、网银签约C柜台 CSPA签约、 CSPB签约、柜台网关签约、网银签约D柜台 CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、柜台网关签约、网银签约9.B2B 异样交易中包含的种类有（ A ）：A支付异样交易、实付付款异样交易、实付返款异样交易、退货异样交易B支付异样交易、实付异样交易、实付返款异样交易、联机退货异样交易C支付异样交易、实付付款异样交易、返款异样交易、批量退货异样交易D支付异样交易、实付付款异样交易、实付返款失败交易、批量退货异样交易10.B2B 异样交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工办理。
2023中国银行电子银行岗位认证考试真题模拟(部分) 也是多方搜集的数据供伙伴们参考，期间收集有错误的请勿责怪1、对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（）进行维护。
（单选题）A. 开户行柜员B. 主签约行柜员C. 维护行柜员D. BNMS运营管理柜员试题答案：D2、为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
（单选题）A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：00试题答案：C3、网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（）部门的联合工作小组。
（多选题）A. 信息科技部门B. 电子银行部C. 公司业务部门D. 银行卡中心试题答案：B,D4、关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（）。
（多选题）A. 市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4B. 市场细分升级时，于修改当日生效C. 市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等试题答案：A,C,D5、以下对“贷款查询服务”内容描述正确的是。
（）（多选题）A. 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。
B. 企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。
C. WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。
D. 目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
试题答案：B,C1、在新线中BANCSLINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（）。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1.按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。
A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2.目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。
A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3.柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。
A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4.ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。
A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5.下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设置。
A. 周累计限额B. 日累计限额C. 季累计限额D. 月累计限额6.申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。
A. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 1.企业客户基本信息表）》B. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》C. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 3.集团理财服务信息表）》D. 以上表格均需填写7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。
A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。
B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。
C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。
D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。
中国银行电子银行岗位认证考题电子商务柜台中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-电子商务部分一、不定项选择题1.B2C网上支付业务中，商户服务限额设置通过（ B ）完成。
A. OFP系统B. 柜台网关签约C. BNMS系统D. EACQ系统2.银行前端签约系统中进行网上支付商户信息维护（E20220），需要维护的信息包括（ ABCD ）。
A. 商户的商户号B. 商户的名称C. 文件下载开始时间D. 文件下载结束时间（最大支持23:59:59，24:00:00无效）3. B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。
网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（ C ），资金交易流程通过一步支付完成。
A. 一般账户B. 临时账户C. 结算账户D. 专用账户4.柜员在柜台进行B2B商户签约(在CSPA系统中)时，系统将于页面首行自动生成CSPA商户号。
该签约交易（ C ）授权操作。
A. 可以进行B. 需要C. 不需要D. 视情况而定5.柜员在柜台进行B2B商户网关签约时（ A ）授权操作。
A. 不需要B. 需要C. 可以进行D. 视客户而定6.建立一个B2B直付商户需要进行的签约操作包括（ C ）：A. 网关签约、网银签约B. CSPA签约、网关签约、网银签约C. CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约D. CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、网关签约、网银签约7. B2B保付服务中，交易涉及（ ABCD ）主体。
A. 银行B. 买方企业C. 交易平台（商户）D. 卖方企业8.建立一个B2B保付商户需要进行的签约操作包括（ B ）：A 柜台网关签约、网银签约B 柜台CSPA签约、柜台网关签约、网银签约C 柜台CSPA签约、CSPB签约、柜台网关签约、网银签约D 柜台CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、柜台网关签约、网银签约9. B2B异常交易中包括的类型有（ A ）：A 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易B 支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易C 支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易D 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易10. B2B异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工处理。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库安全防控（个人网银）一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒B 预留欢迎信息C 交易限额控制D 安全控件5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。
我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC ）A、及时退出网上银行B、拔下USBKey数字证书C、清除遗留的操作记录D、等待网上银行自动关闭7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。
手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。
这里绑定的转账交易信息指的是（ABC ）A、收款人姓名B、账号C、金额D、付款人姓名10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。
预留欢迎信息验证的作用是（ ABC ）A 识别真正的银行网站B 防范不法分子的网络诈骗C 保证购物网站的支付安全D 只是一段文字而已，无具体意义11、同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次13、安全认证工具“中银e盾”数字证书（USBKey）的有效期为（ D ）。
A. 半年B. 3年C. 4年D. 5年14. 在进行网上支付操作时，应注意：（ABCD）A 不在不明网站上进行网上购物，访问时注意核对网址。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库报关及时通及BGL账户一、不定项选择题1.报关业务各取单行需要在业务正式开通前开立专项暂存账户，该账户对应的核算码为（ C ），名称为“取单行税费暂存”。
A. 5309B. 5319C. 8537D. 85362.报关业务各客户开户行在业务正式开通前，需要为此项业务开立专项暂存账户。
该账户对应的核算码为（ D ），名称为“开户行税费暂存”。
A. 5309B. 5319C. 8537D. 85363.在核单环节，对BANCS投产行不再提供999凭证打印功能，改为打印（ A ）。
A. 《“报关即时通”结算通知书》B. 《“报关即时通”垫款通知书》C. 《“报关即时通”额度占用通知书》D. 《“报关即时通”业务凭证》4.对于开户行与取单行单边投产新核心系统的，在实扣处理中，报关即时通手续费均按加急业务加收（ C ）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%5.“报关及时通”在（ A ）业务增加特殊退款流程。
A. 网上支付税费担保B. 关税保函C. 法人账户透支D. 以上全部6.对于系统反馈（ B ）的业务，可选择“置待反馈”功能键，把选定业务反馈为正确的交易状态。
A. 预扣失败B. 交易状态未明C. 核单失败D. 实扣失败7.税费暂存账户在开通服务时一次开立，不计息、不分户，卡片账销账期限为（ C ）天。
A. 15天B. 30天C. 99天D. 31天8.客户通过“进行网上税费支付，付款货币为（ B ）。
A. 日元B. 人民币C. 欧元D. 美元9.“报关即时通”产品代码为（ C ）。
A. “B”B. “O”C. “P”D. “R”10.“报关即时通”业务处理必须实时、准确，不得积压延误。
每天下午（ C ）以前正式提交到“报关即时通”系统的业务，经办人员必须在当天完成相应处理。
A. 3:00B. 4:00C. 5:00D. 6:0011.网上银行BGL账户包括（ CD ）两种开户方式。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。
A. 3个B. 5个C. 8个D. 10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。
A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。
仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户6.以下说法错误的是（ B ）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个8.ETOKEN的申请在（ A ）系统中实现。
A. 柜台业务系统B. 会计系统C. RTS系统D. BNMS系统9.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。
A. 网上银行密码B. 电话银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的ATM密码10.关联网银账户时，待关联账户为（ B ）时，不需验待关联账户的取款密码。
A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ B ）交易完成。
A. 个人客户联动注册交易B. 个人客户注册C. 关联账户注册D. 个人客户状态变更12.网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易处理，柜员应于每日（ C ）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。
A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：0013.网银用户注册交易成功后，可供柜员选择的客户优惠模式包括（ ABCD ）。
A. 正常收取B. 免首年服务费C. 免三年手续费D. 终生免服务费14.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABCD）。
A. 客户申请表信息填写的完整性B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。
C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。
D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。
15.个人客户可以通过（ AB ）渠道开通查询版网银用户功能。
A. 柜台B. 网上银行自助申请C. 电话银行D. 发送申请E-MAIL邮件16.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（ BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。
A. ETOKEN 挂失B. ETOKEN申请C. ETOKEN解锁D. ETOKEN注销17.电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能。
A. 关联账户注册B. 个人客户注册C. ETOKEN申请D. ETOKEN绑定18.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（ AD ）。
A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定19.以下说法错误的是（ BCD ）。
A. 对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证20.客户在申请以下（ ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》（包含电子银行服务内容）。
A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银服务21.以下说法正确的是（ AC ）。
A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请认证工具22.以下说法正确的是（ ABCD ）。
A. 网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度C. 银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用D. 银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统23.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ABCD ）。
A. 《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B. 《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》C. 《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》D. 《电子银行个人服务凭条》24.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ABCD ）。
A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通25.个人客户状态变更交易包括（ ABC ）。
A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销26.在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD ）交易完成。
A. 关联帐户注册B. 个人客户状态变更C. 个人客户联动注册D. 个人客户注册27.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联的（ BC ）账户。
A. 信用卡B. 借记卡C. 活一本D. 定一本28.个人网银结售汇业务差错处理应由（ A ）进行。
A．账户开户行B. 省行集中C. 二级分行D. 指定机构29.对于结售汇业务交易状态为“1-未交易”的差错，须（ A ）处理完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的差错，须（ B ）处理完毕。
A．T+0日B. T+1日C．T+2日D. T+3日30.BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC ）。
A. 查询版B. 理财版C. VIP版D. 查询理财版31.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（ B ）生效。
A. 当日B. 次日C. T+3日D. T+4日32.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（ A ）的境内居民使用。
A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本33.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（ B ）交易状态。
A. 3种B. 4种C. 2种D. 5种34.开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（ D ）对前一工作日的交易进行对账。
A. 每半日B. T+2日C. T+1日D. 每日35.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。
挂单允许的交易包括（ ABCD ）。
A.认购B.申购C.赎回、基金转换D.设置分红方式等交易36.中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（ B ）的电话查询密码A 95566B 400669556637.不允许注册的信用卡状态包括（ ABC ）A 挂失B 冻结C 注销D 过期38.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括(ABCD)A 卡/账户B 中银理财客户身份证明资料C财富管理客户身份证明资料D 私人银行客户身份证明资料39.客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。
A 长城电子借记卡B 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）C 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D 长城国际卡40.客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）A 查询B 删除C修改定向收款人D变更定向收款人的手机号码41.柜台签约定向收款人包括（ABC）A 新增定向收款人B 查询定向收款人C删除定向收款人D修改定向收款人42.个人客户资料修改交易可修改内容包括（CD）A 客户身份证件号码B 市场细分C 优惠模式D 客户手机号43.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（AB）A 身份证件B 用于验证的卡/账户C ETOKEND 网银用户名44.投资类交易差错处理，除（B）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。
A 外汇/黄金B 基金C 国债D 第三方存管45.跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（C），由（C）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。
A 网银网银B 汇出账户 /C 账户开户行网点前台柜员46.柜员在柜台为客户进行“客户注销”交易注销客户的时候，是将（ A ）注销了。
A 网上、手机、家居银行电子渠道全部B 网上渠道C 手机渠道D 网上、手机、电话银行渠道47.客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（A）：A 手机银行登录密码B 手机银行登录密码、手机银行常用账户C 手机银行登录密码、自定义欢迎信息D 手机银行登录密码、自定义交易限额48.在综合开户交易中，（ ABC ）可以作为外围产品签约的介质。
A 借记卡B 准贷记卡C 贷记卡D 活期一本通49.客户可以通过（ AC ）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。
