从学生到完美的Office Lady——给即将成为OL的女孩们75条建议--转

等级建议表等级建议是为了给学生提供合理的学习目标和发展方向。

下面是一个关于等级建议的表格，包含四个不同的领域，每个领域有五个不同的等级。

等级建议表领域 | 初级 | 中级 | 高级 | 精英 | 大师---------------------------------------------------语言能力 | A1级 | A2级 | B1级 | B2级 | C1级数学能力 | 初级 | 中级 | 高级 | 精英 | 大师科学知识 | 初级 | 中级 | 高级 | 精英 | 大师艺术才华 | 初级 | 中级 | 高级 | 精英 | 大师在语言能力领域，初级的学生通常具备基本的语言沟通能力，可以理解简单的单词和句子。

中级的学生会有更广泛的词汇知识和一定的语法掌握能力。

高级的学生能够流利地表达自己的想法和感受，具备较高的语言理解能力。

精英级别的学生具备高级的语言技巧，能够掌握更复杂的语法结构和词汇。

大师级别的学生在语言方面几乎达到了母语水平，能够使用语言进行高级的学术研究和交流。

在数学能力领域，初级的学生能够进行简单的加减乘除运算，并理解基本的几何概念。

中级的学生能够解决更复杂的数学问题，包括代数和几何方面的知识。

高级的学生具备较强的数学推理能力，可以解决一般的高中水平的数学问题。

精英级别的学生在数学方面具备较高的才智，可以应对较复杂的数学难题。

大师级别的学生在数学方面几乎达到了专家水平，能够独立进行高级的数学研究和创新。

在科学知识领域，初级的学生对科学的基本概念有一定的了解，能够进行简单的科学实验和观察。

中级的学生对科学各个领域有一定的了解，并能够解释一些复杂的科学现象。

高级的学生可以进行一般性的科学探究，有一定的科学研究基础。

精英级别的学生在科学方面有较高的素养，可以进行高级的科学实验和研究。

大师级别的学生在科学方面几乎达到了专家水平，能够推动科学领域的进展和创新。

在艺术才华领域，初级的学生对于艺术的基本概念和技巧有一定的了解，并能够进行基本的艺术创作。

第1篇一、自我认知1. 当你面对一个难题时，以下哪种情况更符合你的表现？A. 我会立即寻求帮助，不想独自承受压力。

B. 我会先自己思考，如果实在解决不了，再寻求帮助。

C. 我会尝试自己解决，即使困难重重，也不会轻易放弃。

2. 在团队合作中，你更倾向于以下哪种角色？A. 领导者，负责组织和协调团队工作。

B. 执行者，负责执行领导者的决策。

C. 观察者，从旁观察，提供意见。

3. 当你遇到冲突时，以下哪种解决方式更符合你的性格？A. 直接表达自己的观点，争取自己的权益。

B. 调和双方意见，寻求共赢的解决方案。

C. 保持中立，让双方自行解决。

4. 在面对失败时，你通常会如何应对？A. 分析失败原因，从中吸取教训。

B. 寻找借口，推卸责任。

C. 沮丧失落，失去信心。

5. 你更喜欢以下哪种工作环境？A. 竞争激烈，挑战性强的环境。

B. 稳定，节奏缓慢的环境。

C. 既有挑战性，又注重团队合作的环境。

二、性格特点6. 你在以下哪种情况下更容易感到快乐？A. 完成一项任务，获得成就感。

B. 与朋友相聚，享受生活。

C. 学习新知识，不断充实自己。

7. 你在以下哪种情况下更容易感到焦虑？A. 工作压力过大，任务繁重。

B. 与人发生冲突，无法解决问题。

C. 面对未知，感到迷茫。

8. 你更喜欢以下哪种工作方式？A. 独立完成，不受他人干扰。

B. 与他人合作，共同完成任务。

C. 随意安排，灵活变通。

9. 你在以下哪种情况下更容易感到满足？A. 获得他人的认可和赞赏。

B. 实现自己的价值，为社会做出贡献。

C. 拥有丰富的物质生活。

10. 你在以下哪种情况下更容易感到自信？A. 取得优异成绩，获得他人认可。

B. 在困难面前，迎难而上，克服困难。

C. 不断学习，提升自己的能力。

三、价值观11. 你认为以下哪种价值观最重要？A. 诚信、正直。

B. 创新、进取。

C. 责任、担当。

12. 你在以下哪种情况下更容易感到道德冲突？A. 个人利益与集体利益发生冲突。

2023年大学辅导员工作计划标准（2000字）引言：随着教育改革的深入推进，大学辅导员的角色越来越重要。

作为学生在校园内的导师和指导者，辅导员不仅要关心学生的学习进展，还需要关注他们的身心健康和综合发展。

在2023年，大学辅导员需要积极适应教育环境的变化，制定合适的工作计划标准，更好地为学生服务。

一、关注学生的学业发展1. 确定学生成长目标：了解每位学生的学业目标，并制定个性化的学习计划，帮助学生扬长避短，发展潜能。

2. 提供学习指导：通过个别谈话、小组讨论等方式，帮助学生解决学习中遇到的困难，指导他们的学习方法和技巧。

二、关注学生的心理健康1. 定期开展心理健康教育：组织心理健康讲座、沙盘游戏等活动，提高学生的心理健康意识，预防和处理心理问题。

2. 提供心理咨询和支持：设立心理咨询时间，接待学生咨询并给予适当的支持和引导，确保他们能够健康成长。

三、建立良好的师生关系1. 多方位沟通：定期与班主任、教师进行交流合作，了解学生的学习和发展情况，共同解决学生问题。

2. 举办亲情辅导员工作坊：邀请家长参与辅导员工作坊，促进家校合作，共同关注学生的发展。

四、引导学生参与社团和志愿者活动1. 推动社团建设：鼓励学生参加社团活动，提供必要的指导和支持，帮助他们培养合作精神和领导能力。

2. 组织志愿者活动：组织学生参加社区服务、环保活动等志愿者活动，培养他们的社会责任感和公民意识。

五、提供职业规划和就业指导1. 职业生涯规划：为学生提供职业生涯咨询和指导，组织职业生涯规划讲座、实习分享等活动，帮助学生明确职业目标。

2. 就业指导：为即将毕业的学生提供就业指导和资源支持，包括简历撰写、面试技巧等，促进学生顺利就业。

六、不断提升自身素质和能力1. 学习与培训：参加学校组织的辅导员培训和研讨会，不断学习新知识和技能，提升辅导工作的专业水平。

2. 专业研究与发展：开展辅导员工作的研究，撰写相关论文和著作，为学术界和教育界提供专业意见和建议。

1. 隔离霜一定要从第一天开始上班就涂。

整天对着电脑，辐射和灰尘都很厉害，如果想让自己的脸老得慢一些的话，一定要涂隔离霜，最好是有防晒功能的，并且不能太油的。

2. 眼霜有条件的话，就要用起来了。

职业的微笑如果总挂在脸上，眼角纹总是会悄悄的提早到来，再加上目不转睛的对着电脑，眼睛周围的细纹会长得很快。

3. 去角质的东西和面膜要用的，这样才能让肌肤有更好的新陈代谢。

4. 一定要注意补水，化妆水一定要保湿的！上学的时候，可能会更喜欢控油的，但是上了班，保湿将成为永恒的主题。

晚上睡觉前，也可以用一些补水的爽什么的。

5. 水果水果水果水果水果，多多多多多吃！！！这个一定要坚持啊。

一坐一天不动，很容易便秘。

如果你午饭总是吃便当，那更要注意了。

我就是深受其害。

还好在我邻桌的同事熏陶了我，她皮肤相当完美，原因就是水果吃得很多。

6. 水，想起来就要喝，永远保持水杯有水的状态。

这个好处多了，不赘述。

7. 办公桌上，可以没有任何东西，但是两样必须要有，一个是护手霜，另外一个是眼药水。

这两样东西每天都用得着。

8. 能不对着电脑就不对着电脑，多走动走动，有利于减肥。

我刚开始上班的时候，胖了很多，运动少了，压力小了，自然会变胖。

所以要防微杜渐。

9. 如果你坐班车，一定要自备一个颈枕。

现在的班车，大部分都是按照西方人的体形做的，东方人坐着很难受，尤其是女生。

我的肩膀因此而变得很僵硬…希望能引起大家注意。

10. 办公桌抽屉里面永远放一包面巾纸，还有少许卫生巾，外加一把雨伞。

11. 电脑屏幕键盘经常清洁。

12. 多晒太阳，比如吃完午饭可以出去走走。

13. 鞋子一定要舒适为主。

即使你很爱美，也要备上一双黑色，穿这可以走很长路的鞋，一定要是纯皮的。

14. 黑色白色衬衣都要各有一件，最好是不张扬，但是有个性的。

15. 丝袜要多弄几双，不容易烂的，贴近肤色的。

另外还要有黑色的丝袜，不要有花纹的。

16. 粉底液的颜色，不要和肤色相差太远。

《客房服务》科目2018年上学期期末试卷答案一、填空题（每空1分，共30分）1、在客房的基本状态中，VIP表示（）；C/O表示（）；V表示（ );DND表示（）；MUR表示（）。

2、客房服务过程中的“三轻”指（）、（）、（）3、5“R”原则指的是（）、（）、（）、（）、（）。

4、客房部对客服务的两种模式为（）和（）。

5、影响洗涤效果的因素有（）、（）和（）。

6、脏的存在形态有（）、（）、（）、（）。

7、“四无”指（）、（）、（）、（）。

8、客人对服务的要求包括（）、（）、（）、（）。

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共10分）1、（）客房楼层面积一般占饭店总面积的一半以上。

2、（）“House Keeping”是夜床服务。

3、（）客人办理完入住手续进入客房后，其房态与随之发生了变化，即V 房—OCC房。

4、（）人员配置是一项系统工程，它包括选择服务模式、设置组织机构、预测工作量、制定工作定额和编制定额等一系列具体工作。

5、（）客房的清洁保养中，在抹尘过程中要注意干湿分开。

6、（）开夜床，双床间一人住时，以床头柜为准，开墙边靠近窗户的一张床。

7、（）夜床服务，一般在晚上20：00开始进行。

8、（）“Morning Call”为电话总机提供的“叫醒服务”9、（）住店客人只对客房内自己容易接触到部位的卫生感兴趣，对那些看得见接触不到的部位的清洁卫生要求很低。

10、（）客房服务中心服务模式是以“明”服务为主。

三、单选题（每题2分，共20分）11、( )是中外客人选择住宿的首要条件。

A、清洁卫生B、舒适程度C、豪华程度D、餐饮质量12、对清洁设备进行分类编号饭店一般采用（）节编码法。

A.2B.3C.4D.513、( )一般只进行通风,吸尘,抹灰和放掉水箱及水龙头积存的陈水等的简单清扫。

A.空房B.准备退房的房间C.无行李房D.空房14、( )洗涤力较强去污效果好适用于清洁较脏的地毯。

小学信息技术教育考察报告双桥区实验小学眭琳玲由渝西学院教师带队，咱们重庆市信息技术骨干教师培育对象一行32人于XX年11月底飞抵上海，对上海市的信息技术示范小学进行了为期三天的考察。

前后参观考察了上海市徐汇区汇师小学和上海市浦东新区北蔡小学。

期间考察了这两所小学的校园软硬件建设、聆听了校长、教师们的体会介绍、观摩了示范课、进行了座谈讨论。

考察终止后感受很深，受益颇多，开阔了眼界，受到了启发，鼓舞了干劲，故将所见所闻所想所感寄与笔端，以便与大伙儿交流。

咱们这次考察的两所学校是超级具有典型性的小学。

第一考察的汇师小学是一所百年名校，开办于1884年，建校已有120年，1998年转制，是一所五年制小学。

现有27个教学班，近千名学生。

是全国现代教育技术实验学校、上海市科技教育研究所实验学校，不管从师资条件仍是硬件条件来看都是一流的名牌学校。

北蔡小学是一所镇小，建校时刻稍晚一点，但也有98年的历史，有一千多名学生，33个教学班，在名望上虽不如汇师小学，但它是一所超级具有特点的学校。

学校曾被命名为全国“十五”重点课题实验学校，上海市愉快教育基地学校，上海市小学语文研究实验基地，浦东新区教科研实验基地，浦东新区青年干部培育基地。

总的来看，这两所学校都各具特色。

上海汇师小学的校园环境设计充分考虑表现了以学生为本位的理念：学校环境充溢着浓郁的文化气息和人文主义关切。

一进校门，一股文化气息扑面而来，向世人昭示着她不寻常的历史，在环境布置上，给人一种清新雅致的感觉，彰显着以儿童为中心的教育理念，不管是橱框里陈列的学生制作、仍是走廊上、墙壁上张贴的书法、剪贴、小报、绘画等，都让咱们感到这所学校不仅是学生学习的学园，更是儿童自由发挥的乐园；而北蔡镇中心小学却别有风格。

校园环境优美，有全塑胶操场、小花园、假山水池、象征“聪慧结晶”的雕塑、学生艺苑书画廊、双语天地等，组成了一道道亮丽的校园文化风光线。

不管是教学楼仍是操场跑道，都显得很宽敞，有气势，呈现着浓郁的现代气息，表现着一个现代教育意义上的大教育理念。

第1页《客房服务与管理》科目 2017 年 下 学期期考试卷答案时量: 120分钟1、 客房服务人员的人体语言包括表情语言、_____________、物饰语言。

2、 “请即打扫房”用英文可表述为___________________。

3、 饭店对客人的投诉一般由_____________负责。

4、 旅游疗养型客人对住房的要求特殊，一要___________；二要光线足；三要方位僻静；四要_____________。

5、 超常服务，即我们常说的_____________和_____________。

6、 客房部员工的仪态仪容规范包括仪表仪容、礼貌礼节、____________和____________。

7、 客人对服务质量的要求可概括为_____________、舒适感、吸引力和_____________。

8、 洗衣房的洗涤设备一般包括_____________、湿洗机、干洗机和_____________。

9、 大多数饭店的洗衣房属于_____________管理。

10、夜床服务的内容包括做夜床、_____________、和卫生间整理。

11、“Make up room ”的中文意思为_____________。

12、饭店广泛使用的多功能清洁剂多属于_____________清洁剂。

13、小整服务一般是为____________客人提供的。

14、____________是客房最基本的空间，其中配备的最主要家具是床。

15、饭店常用的去渍剂可分为湿性起渍剂、干性起渍剂和____________。

二、单选题（每题1分，共10分）1、 托婴服务的收费一般是以3小时作为计费起点，超过几小时，则每小时增收费用（ ） A 、45分钟 B 、1小时 C 、2小时 D 、3小时2、 若在走客房内发现客人遗留的贵重物品，服务员应立即打电话通知………………（ ） A 、客房中心 B 、保安 C 、客房主管 D 、客房部经理3、 ________是优质服务的基础……………………………………………………………（ ） A 、高效率服务 B 、随时做好服务的准备C 、真诚 D 、树立全员推销的意识4、 为下列哪一种类型的客人服务时，不要追求好奇，听其海阔天空…………………（ ） A 、开放型 B 、急躁型C 、社交型 D 、健谈型5、 去渍剂中最强的酸是……………………………………………………………………（ ） A 、醋酸 B 、草酸 C 、氨水 D 、氢氧酸6、 具有无毒、无味、透气、防潮、耐磨等优点的墙面材料是…………………………（ ） A 、纸基织物墙纸B 、无纺墙布 C 、化纤装饰墙布D 、玻璃纤维印花墙布7、 下列饭店常用的清洗地毯的方法中，主要用于脏污程度比较大的化纤地毯的方法是… ……………………………………………………………………………………………（ ） A 、湿旋法 B 、干泡擦洗法 C 、喷吸法 D 、干粉除污法8、 饭店应制定访客的严格管理制度，对超过________，经多次劝说，仍不离开客房者，应和保安部协助处理………………………………………………………………………（ ） A 、22：30 B 、23：00 C 、23：30 D 、24：009、 可以认为是“脏”的初级阶段的是……………………………………………………（ ） A 、尘土 B 、污垢 C 、渍迹 D 、锈蚀10、饭店客房的种类中，属经济型客房的是………………………………………………（ ） A 、单人间 B 、大床间 C 、标准间 D 、三人间三、多选题（每小题2分，共20分）1、 投诉客人的三种心态是………………………………………………………（ ） A 、求理解B 、求尊重 C 、求发泄 D 、求补偿2、 影响布件洗涤程度的因素有…………………………………………………（ ）A 、水质B 、洗衣设备C 、布件的质地D 、污垢的类型3、 饭店公共区域清洁保养工作的特点有………………………………………（ ） A 、要求高 B 、任务繁杂 C 、技术性强 D 、劳动强度大4、 下列专用洗涤剂中，主要用于台布和餐巾的洗涤剂有……………………（ ） A 、酸粉B 、柔软剂 C 、化油剂 D 、上浆粉5、 下列说法中正确的有…………………………………………………………（ ） A 、如客人的房间在走廊的左侧，则服务员应在客人右前方引领 B 、引领客人进入房间后，服务员应对饭店房间所有设备进行介绍装 订 线C、饭店实行的“三到“服务，一般是为国内VIP客人提供的D、饭店必备的三种茶是红茶、花茶、绿茶6、客房设计的基本原则是………………………………………………………（）A、安全性B、艺术性C、健康性D、舒适感7、客房常用的消毒方法中，属物理消毒法的是………………………………（）A、干烤法B、煮沸消毒法C、蒸汽消毒法D、浸泡消毒法8、消费者对饭店产品的基本要求为……………………………………………（）A、清洁B、方便C、舒适D、安全9、地毯清洁保养的措施有………………………………………………………（）A、采取必要的防污防脏措施B、经常洗尘C、局部除渍D、适时清洗10、开门打扫卫生的意义有………………………………………………………（）A、表示该客房正在清扫B、防止意外事故的发生C、体现了客房的礼遇规格D、有利于房间的通风换气四、简答题（30分）1、客人投诉产生的原因有哪些？2、客房的房态有哪几种？（至少写8个）3、简述客房清扫的顺序？五、案例分析题（20分）台湾商人贾先生在宁波东港大酒店总台办完住店手续后，行李员提着箱子送他到7楼。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。

因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

沟通并不是一种本能，而是一种能力。

也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。

也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。

所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。

这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。

结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。

由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：（1）什么话该说。

（2）什么话不说。

在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。

别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。

我们来看看沟通的目的是什么。

沟通共有四个目的:（１）控制成员的行为。

（２）激励员工改善绩效。

（３）表达情感。

（４）流通信息。

◇控制成员的行为你的下属有没有按照你的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。

换句话说，下属到底有没有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?我去苏州的时候经常住吴宫喜来登酒店。

这个酒店的外籍总经理是荷兰人，他给自己取了一个中国名字，叫做荷恩天。

我每次去苏州吴宫喜来登，几乎都会看到他，不管是早上去还是中午去，也不管是下午到还是晚上到。

有一次我跟他聊了聊，我说：“老总，我每次来都看到你这么忙啊！”他的回答很简单：“先生，管这个酒店，如果要让它能够真正像个五颗星的酒店，我每天上上下下大概要三十次。