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第一大题：简答题1、简述管理者的素质要求。
答： 1、沟通能力. 2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力.2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。
答：一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。
3、简述两种不同的社会责任观。
答： 1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是彻底一致的； 2) 在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任兴许会使企业的短期利益受到伤害(承担社会责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所伤害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容.4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法普通用于对战略性问题的探索；第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。
所选专家人数为 5~15 人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。
所选专家人数在 15~50 人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。
专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议普通采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。
第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或者提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，于是普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。
江苏开放大学2024年秋学期《管理学》课程代码：060935过程性考核作业（一）试题及答案---简答题1、简述管理工作的主要内容。
【答案】管理工作的主要内容可以概括为决策、组织、领导、控制四个方面。
决策：决策是管理工作的核心，涉及在未来众多的行动可能中选择一个合理的方案。
管理者需要研究组织活动的内外部背景，分析资源状况和能力，以确定合理的行动目标和方向。
组织：组织工作包括设计合理的组织结构，分配岗位和人员，确保各部门和岗位之间的协调和配合，以实现组织的有效运转。
领导：领导是通过权力和能力指挥和影响下属，激发团队为实现目标而努力的过程。
有效的领导需要管理人员利用优秀素质和适当方式，提高团队积极性。
控制：控制是为了保证组织按预定要求运作，包括检查和监督各部门工作，判断结果与目标是否一致，并采取措施纠正偏差，确保目标实现。
2、联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130万件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
管理学平时作业及答案一、选择：1.管理是一种(A)。
A文化现象和社会现象 B主体和客体的统一 C主观和客观的统一 D人、财、物的结合2.管理学的研究对象是(A)。
A管理活动和管理过程B管理理论和管理实践C管理理论和管理方法D管理主体和管理客体3.决定管理社会属性的是(B)。
A生产方式B生产关系C生产力D上层建筑4.现代管理阶段是( D )。
A本世纪30年代到本世纪60年代 B本世纪50年代到现在C本世纪40年代到现在 D本世纪60年代到现在5.泰勒认为提高劳动生产率,必须为工作配备( C )。
A“第一流的干部”B“第一流的工人”C“第一流的设备”D“第一流的原料”6.四分图理论把领导行为归纳为(C)。
A对生产的关心B对职工的关心C体制和体谅D积极和消极7.组织外部的最普遍的因素是( C )。
A经营管理 B科学技术 C 政治环境 D 文化素质8.未来的管理方法的最大改变在于( A )。
A民主管理B自主管理C分权管理D集中管理9.目标管理是20世纪50年代后出现于( B )。
A法国 B美国C德国D英国10.适用于小型组织,或应用于现场作业管理的是( A )。
A直线型组织结构B职能型组织结构C直线-参谋组织结构D事业部制组织结构11.管理的任务是(D)。
A提高经济效益 B设计和维持一种环境 C努力完成任务 D制定决策和实施决策12.未来组织的活动内容将注重(B)。
A利润的最大化 B追求人们的信赖 C组织的完善 D组织层次的多元化和一体化13.强调计算机技术在管理活动决策中的应用学派是(C)。
A沟通(信息)中心学派 B决策理论学派 C数学(管理科学)学派 D权变理论学派14.计划工作要( B )。
A讲究信誉 B讲究效率 C讲究科学 D讲究措施15.设计事业部制组织结构的是( C )A小斯隆B布莱克C利克特D巴纳德16.组织中各级机构及相应职位的差别通常以不同的(A)。
A薪金级别来表明B职务差别来表明C权力大小来表明D能力差别来表明17.最传统的考评方法是( D )。
《管理学》作业题目及答案(2篇)第一篇：领导力在组织管理中的重要性题目：探讨领导力在组织管理中的重要性，并结合实际案例进行分析。
答案：引言领导力是管理学中的一个核心概念，它不仅关系到组织的绩效和效率，还直接影响员工的士气和工作满意度。
本文将探讨领导力在组织管理中的重要性，并通过实际案例进行分析，以期为管理者提供有益的启示。
一、领导力的定义与特征1. 定义领导力是指领导者通过影响和激励他人，实现组织目标的能力。
它不仅包括个人的特质和技能，还涉及与团队成员的互动和沟通。
2. 特征愿景与目标设定：领导者需要有清晰的愿景和目标，能够为团队指明方向。
沟通能力：有效的沟通是领导力的关键，领导者需要能够清晰地传达信息和意图。
激励与鼓舞：领导者应具备激励团队成员的能力，激发他们的潜能和积极性。
决策能力：领导者需要在复杂多变的环境中做出明智的决策。
道德与诚信：领导者的道德品质和诚信度直接影响团队的信任和凝聚力。
二、领导力在组织管理中的重要性1. 提升组织绩效领导力直接影响组织的绩效。
一个有远见和执行力的领导者能够带领团队实现更高的目标。
研究表明，领导力强的组织在市场竞争力、创新能力和财务绩效方面均优于领导力弱的组织。
2. 增强团队凝聚力领导者的行为和态度对团队的凝聚力有显著影响。
一个关心员工、公正无私的领导者能够赢得团队的信任和支持，从而增强团队的凝聚力。
3. 促进员工发展领导者通过指导和培训，帮助员工提升技能和职业素养，促进其个人发展。
这不仅有助于员工的职业成长，也有利于组织的长期发展。
4. 应对变革与挑战在快速变化的市场环境中，领导者需要具备应对变革和挑战的能力。
一个有魄力和应变能力的领导者能够带领组织顺利度过难关。
三、实际案例分析1. 案例一：阿里巴巴的马云背景马云是阿里巴巴集团的创始人，他以其独特的领导风格和远见卓识，将阿里巴巴打造成全球最大的电子商务公司之一。
领导力表现愿景与目标设定：马云早期就提出了“让天下没有难做的生意”的愿景，为阿里巴巴的发展指明了方向。
《管理学》作业一、单项选择题1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）。
A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.个人的特点2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。
A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念3.美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）。
A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）。
A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构5.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（）。
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）A.重视人的因素B.力求决策中减少个人艺术成份C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的7.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）。
A.期望值低，效价也低B.期望值低，效价高C.期望值高，效价也高D.期望值高，效价低8.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）。
A.人际关系的重要性B.决策的重要性C.劳动分工的重要性D.计划的重要性9.在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制10.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。
A.成就需要强的人B.归属需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。
《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。
管理学作业(3篇)作业一：领导力与管理效能领导力是管理学中一个至关重要的概念，它直接影响到组织的效能和员工的积极性。
本文将探讨领导力的不同理论，分析领导力对管理效能的影响，并提出提升领导力的具体策略。
领导力理论概述1. 特质理论：该理论认为领导力是天生的，领导者具备某些独特的特质，如自信、决断力等。
2. 行为理论：与特质理论相反，行为理论强调领导力是通过特定的行为表现出来的，如任务导向和关系导向。
3. 情境理论：该理论认为领导力取决于特定的情境，不同的情境需要不同的领导风格。
领导力对管理效能的影响1. 提升员工积极性：有效的领导力能够激发员工的积极性，使他们更加投入工作。
2. 增强团队凝聚力：领导者通过有效的沟通和激励，能够增强团队的凝聚力，提高工作效率。
3. 促进组织变革：在组织面临变革时，领导者的引导和支持是成功变革的关键。
提升领导力的策略1. 持续学习：领导者应不断学习新的管理知识和技能，以适应不断变化的环境。
2. 有效沟通：建立良好的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。
3. 激励机制：设计合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
案例分析以某知名企业为例，分析其领导力模式及其对管理效能的影响。
该企业通过实施情境领导理论，根据不同部门的特点采用不同的领导风格，显著提升了管理效能。
结论领导力是提升管理效能的关键因素，通过理解和应用不同的领导力理论，结合具体的提升策略，可以有效提高组织的整体绩效。
作业二：组织文化与绩效管理引言组织文化是影响组织绩效的重要因素之一。
本文将探讨组织文化的内涵及其对绩效管理的影响，并提出构建积极组织文化的策略。
组织文化的内涵1. 价值观：组织文化的基础是共同的价值观，它指导员工的行为和决策。
2. 行为规范：组织文化通过一系列的行为规范来约束员工的行为。
3. 符号和仪式：组织的符号和仪式是文化的外在表现，如企业标志、庆典活动等。
组织文化对绩效管理的影响1. 目标一致性：积极的组织文化能够确保员工的目标与组织目标一致，提高绩效。
管理学作业一：单选题：1. 管理的首要职能是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制满分：5 分2. 科学管理的基础是（）A. 差别计件工资制B. 职能原理C. 例外原理D. 工时研究满分：5 分3. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（）。
A. 管理B. 决策C. 管理者D. 组织满分：5 分4. 1924--1932年间，美国国家研究委员会和西屋电气公司合作进行了一项研究，后人称之为（），该试验标志着人际关系学说的产生。
A. 梅奥实验B. 霍桑实验C. 科学实验D. 西屋实验满分：5 分5. 科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。
它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。
对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：A. 一般环境/经济子环境B. 任务环境/经济子环境C. 任务环境/竞争者子环境D. 一般环境/竞争者子环境满分：5 分6. （）是法约尔的代表作。
A. 《科学管理原理》B. 《工业管理和一般管理》C. 《社会组织和经济组织理论》D. 《车间管理》满分：5 分7. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C. 行为科学理论D. 权变理论满分：5 分8. 从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A. 计划、控制、组织、领导B. 计划、领导、组织、控制C. 计划、组织、控制、领导D. 计划、组织、领导、控制满分：5 分9. 霍桑试验表明A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织D. 企业应该正视非正式组织的存在满分：5 分10. 行为科学产生于哪一个实验（）。
A. 梅奥实验B. 霍桑实验C. 科学实验D. 西屋实验满分：5 分判断题1. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。
一、目前企业实践领域存在着许多不正确的认识，比如：“计划跟不上变化，所以无法制订计划。
”答：计划是决策所确定的组织在未来一定时期内的行为目标和方式在时间和空间的进一步展开，是组织、领导、控制和创新的基础，企业制定计划给企业明确了未来目标，虽然未来的不确定性和环境变化使得行动犹如大海航行，如果我们时刻保持正确的方向，明白自己所处的位置和目标，计划工作就能使所有行为保持同一方向，促使组织目标实现。
“大学培养出来的学生已经很多了，企业需要什么样的人才尽可以通过招聘或到人才市场上‘买到’。
花钱搞培训实在是得不偿失，也没有必要。
”答：人的成长需要一个相对漫长的过程，招聘来的人才在短期能可以满足组织的业务需求，但是随着社会经济的发展，组织人才的培训是非常必要的，组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训，维持成员对组织的忠诚的一个重要方面是使他们看到自己在组织中的发展前途，所以要根据组织的成员、技术、活动、环境等特点，有计划、重点的进行人员培训。
“管理问题基本上都是‘两难困境’问题，无法寻找到最优方案，所以只能摸着石头过河，走一步看一步。
”答：管理是人类有意识有目的的活动，管理应当是有效的，通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标，管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新，每项职能环环相扣的推进组织项目的完成，所以管理活动都是以计划为前提进行的并不是走一步看一步。
二、管理学既是一门科学又是一门艺术。
这是管理学一个最基本的命题，贯穿于管理实践中的方方面面。
那么，请从理论和实践两方面出发，分析如何在计划、组织、领导和控制四项基本职能中体现和落实科学性、艺术性相结合的特征？答：计划是对未来活动如何进行预先策划，由高层管理制定总体目标和战略，所有层次的管理者都要为其小组制定经营计划，并且符合并支持组织的总体战略目标，同时要根据组织实际情况制定计划和方针，一层一层的往下推行，使得计划具有科学性和艺术性。
组织是把计划落实到组织每个环节岗位，协调和合作使得在执行计划过程中，比各自为政的效率更高，通过授权分工，将适当人员安排在适当的岗位，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系。
领导职能是贯穿在整个管理活动中一门艺术，配备在组织机构各个岗位上的人员，由于在个人目标、需求等方面不同，在相互合作中存在矛盾和冲突，因此就需要领导人员协调沟通，增强人们相互理解，统一人员的行为和思想。
控制职能的实质是使实践活动符合计划，为了保证目标和计划得以实现，就需要控制，避免受到各方面的干扰，使实践行为偏离计划，体现了控制的科学性和艺术性。
三、目前，许多企业都把在企业内部开展在职培训视为组织学习，认为这样做就可以将组织改造成为学习型组织。
这种认识是否正确？为什么？答：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。
其中包括五项要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。
创建学习型组织应当是自己亲手去做的事情。
如果一个组织整天“学习”而不创造,那就不是一个真正意义上的学习型组织,只能算是一个形而上学的组织。
学习型组织的学习特别强调把学习转化为生产力,有“学”有“习”,而且“习”重于“学”。
而在职培训是指为提高在职劳动者的技术技能水平，由用人单位直接或委托其他培训机构对劳动者实施的培训。
也称职工教育，是对企业内部具有劳动关系的劳动者所进行的提高教育。
在职培训只是改造学习型组织的一个基本途径。
四、案例分析：裁员问题的冲突刘明是某机械设备有限公司的总经理。
该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。
备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。
并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们厂吧？”总经理回答，“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。
”王超辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指标。
我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。
为了公司的利益，我们厂应免于裁员。
哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。
”刘明则说：“我知道你过去的成绩不错。
但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。
现在，每个单位必须为公司的生存贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。
”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以，我不想解雇任何人。
你要裁人就从我开始吧！”王超说完，气冲冲地走了。
刘明心想：“这正是我要做的。
”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。
假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。
试问在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？答：王厂长和刘总经理之间的冲突是企业管理中常见分歧。
该分歧主要存在于刘总站在全盘的角度考虑问题，认为裁员计划是最后拯救公司的办法，裁员计划必须在全公司各单位间实施，以寻求平衡处理。
而王厂长由于领导者一个阀门厂，并创下了一定的业绩，他不希望对自己负责的厂开展减员行动。
处理该问题应从王厂长处着手，作为一名公司董事，在处理这个问题上需跟刘总经理开展充分沟通，在认为没有其他方法可以避免阀门厂的减员计划的前提下，找到王厂长谈谈减员计划。
应充分肯定王厂长及其全体员工的努力并出色的完成了公司的生产任务，阀门厂的贡献公司董事会和管理层是看在眼里的。
但由于当前大环境背景下，需要完成一定的裁员才能让公司度过难关，以此说服厂长回到工作岗位并配合开展裁员工作。
向厂长承诺以下问题，裁员问题是为了暂时度过难关，一旦公司顺利度过难关，公司在开展，招聘计划时，原阀门厂员工可以优先受聘、保证阀门厂被裁人员将得到妥善安置、裁员计划由公司统一实施，可以选择从服务年限、岗位娴熟程度、岗位重要程度、双职工等方面开展评分，最终拟订一份裁员名单提交公司管理层。
我是常务董事，我不会就两个人冲突这件事本身去调停。
还是要回过头重新审视这纸备忘。
即便各厂是协同作战，但不能通通大锅饭。
支撑部门，后勤、财务、人事、技术等部门的考核应该跟着总公司的利润走。
但是业务部门还不一样，既然在年初你给人家定义了今年的工作目标，而人家又良好的完成了，这是应该激励，而不是打击。
五、在企业里人才是根本，创新是关键。
你认为企业应该如何让人才有一个好的环境来创新？答：一是营造优质的创业环境。
要想吸引人才，留住人才，人尽其才，才尽其用，就必须营造支持人才干事业并且能干成事业的优质创业环境。
为留住人才，我们积极贯彻“事业留人”、“感情留人”的方针，大力实施“人才洼地”、“创业高地”的人才引进战略，特别是针对一些企业生产技术的攻坚破难，实行企业人才“零门槛”准入制。
二是建立完善的政策环境。
始终把优化环境、完善政策环境摆在人才工作的重要位置，大力营造崇尚人才的社会氛围。
积极探索人才引进工作，通过科学制定政策制度，不断拓宽引才渠道。
通过重奖的形式，来鼓励和激励更多的农技人员、企业家、引进人才加大创新力度，将知识转化为生产力，促进经济社会强劲发展。
将人才工作经费列入财政预算，专项用于人才的引进、培训和奖励，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，用政策营造了人尽其才、才尽其用、人才辈出的良好环境。
三是构建高效的服务环境。
首先就要树立为人才服务的大局意识。
人才是最大的财富，尤其是高学历人才是不可或缺的宝贵资源。
人才的内涵十分丰富的，不仅要为党政人才、企业经营管理人才提供好的服务，更要为专业技术人才创造一流的服务环境。
其次，要树立为人才服务的协作意识。
正确处理好重点人才和常规人才、引进人才和乡土人才之间的关系，要统筹兼顾、合理安排、因材施用，不能服务一方，冷漠一片，也不能乱撒胡椒面，搞人才服务的平衡主义。
第三，还要树立为人才服务的全局意识。
为人才提供高效率的服务环境，它需要上下左右、方方面面的通盘协作、齐抓共管，任何一个服务链条的断裂都会影响整个服务大环境的建构。
所以在武陵山片区发展中，要树立大局意识、协作意识和全局意识，形成一个为人才服务的纽带，努力开发急需的人力资源，共同营造为人才服务的大环境。
四是提供舒适的生活环境。
安全舒适的生活环境能够使人感到身心愉悦，从而保持良好的工作状态，激发工作创新的活力，树立创业干事的信心。
把舒适的生活环境当做“感情投资”，把“感情投资”当做留住人才的“催化剂”，达到各类人才有种“归家的感觉”。
六、根据你了解的情况，目前我国企业的主要融资渠道是哪些？哪种融资方式成本最低？在融资过程中面对的主要障碍是什么？答：企业自有快速融资渠道资金、企业应付税利和利息、企业未使用或未分配的快速融资渠道专项基金。
向银行的借款利息一般可以在税前冲减企业利润，从而减少企业所得税。
向非金融机构及企业筹资操作余地很大，但由于透明度相对较低，国家对快速融资渠道有限额控制。
若从纳税筹划角度而言，快速融资渠道企业借款即企业之间拆借资金效果最佳。
向社会发行债券和股票属于直接融资，避开了快速融资渠道中间商的利息支出。
由于借款利息及债券利息可以作为财务费用，而股息的分配应在快速融资渠道企业完税后进行，股利支付没有费用冲减问题，这相对增加了纳税成本。
目前，中小企业直接融资的状况并不十分理想。
尽管我国有关部门即将出台企业债券管理新条例，企业债券的发行主体将有所放宽，原先对项目的限制将有所松动，但对中小企业来说，在一定时期内还将不在众券商备选企业之列。
职工集资是企业的主要融资手段，成本最小。
由于企业在开办初期很难得到金融机构的支持，所以大多数中小企业采用职工集资的方式筹集资金。
缺乏为企业贷款提供担保的信用体系，同时，企业也深感办理抵押环节多、收费多。
一些区域性的金融机构发展不规范，对中小企业的支持力度不够。
我国经济中涌现出一批区域性的中小金融机构，本来应以支持中小企业的发展为己任。
但在实际中，这些金融机构在业务发展上与国有金融机构有趋同的趋势，不能真正面向中小企业，存在一定的信贷歧视现象。
很多中小金融机构将大量资金上存或购买国债，对急需贷款的中小企业却不予支持。
