卷烟商品营销员高级模拟卷三理论知识-试卷正文

职业技能鉴定国家题库营销师(卷烟商品营销(三级职业技能鉴定理论知识试卷1. (D是指企业将所有产品进行分类,并给各类产品赋予不同的品牌。

A、主副品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构2. 库存分析指标中,(A反映的是即时的存销比状况。

A、时点存销比B、存销比稳定指数C、库存可销天数D、库存量3. 企业最直接的竞争者是那些(C的公司。

A、对不同目标市场推行不同战略B、对不同目标市场推行相同战略C、对相同目标市场推行相同战略D、对相同目标市场推行不同战略4. 根据波士顿矩阵对品牌组合的评价,(A是企业资源主要投入的品牌。

A、明星品牌B、金牛品牌C、瘦狗品牌D、问题品牌5. (A是指该区域的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,且本企业在该市场中处于竞争优势地位,但竞争对手也已经进入了本市场,而且已占有了一定的市场份额。

A、成长型市场B、成熟型市场C、进攻型市场D、机会型市场6. 年度需求预测的结果不包括(D。

A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每日的销量预测值7. 下列属于品牌组合战略管理意义的是(D。

A、有利于丰富产品线B、有利于降低竞争强度C、有利于创新品牌形象D、有利于减轻品牌负担8. 货源采购中,采取"通过分析和控制来降低采购成本"采购策略的是(D品牌。

A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类9. 社会阶层属于消费者购买行为分析中的(C。

A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素10. 关于单品需求预测的表述不正确的是(B。

A、在进行单品需求预测时,应遵循先易后难的原则B、客户订单需求数据不能作为单品预测的依据C、对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制D、单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量11. (C是以图表的形式来表现公司出售的品牌和产品,矩阵的行表示公司的品牌,列表示相应的产品。

职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1. 库存分析指标中，(D)有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数2. 下列表述(D)是不正确的。

A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略3. 督察考评中，三级督察是(B)确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。

A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向4. 不属于绩效管理对员工作用内容的是(A)。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情5. 根据绩效管理的闭环流程，可以看出(A)是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈6. (A)必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈7. 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是(A)。

职业技能鉴定国家题库营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1.考试时间：９0分钟。

2．本试卷根据颁布旳《营销师(卷烟商品营销）国家职业原则》命制。

３.请一方面按规定在答题卡上填写您旳基本信息,科目代码为２０1。

4.请仔细阅读多种题目旳回答规定,在答题卡规定旳位置填涂您旳答案。

5.文明答卷,试卷满分１０0分。

一、单选题(第１题～第６0题。

每题１分,共60分。

每题选择一种对旳旳答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

）１. 对于竞争品牌低价攻势,公司可以( )进行反击。

A、导入一种独立旳低价品牌B、导入新旳高价品牌C、采用主副品牌方略D、采用描述性词语旳方式２.将一项事物细分为有内在逻辑联系旳副议题,使问题分解为可以分别解决旳、利于操作旳小块。

这种措施叫做( )。

A、假设法Ｂ、议题法C、分解法D、逻辑法３.区域、销量规模属于社会库存分析中旳( )维度。

A、客户Ｂ、市场C、产品Ｄ、销售4.在营销管理旳变迁中,新旳公司能力体目前( )。

A、管理者与员工间旳沟通更加困难Ｂ、产业之间旳界线变得越来越模糊C、公司可以生产出差别化、个性化旳产品来满足消费者旳需求D、剧烈旳竞争导致公司促销成本不断上升5．下列不属于烟草制品是(）。

Ａ、卷烟Ｂ、烟丝C、烟叶D、雪茄烟６．服务监测成果应配有相应旳奖惩机制,同步监测成果还应当作为考核（)旳一种根据。

A、领导政绩B、员工绩效Ｃ、单位效率D、机构职能7.经济发展因素是影响卷烟品牌营销旳（)因素。

Ａ、客观Ｂ、重要C、次要Ｄ、非常8.公司内部存在许多专业化部门，为避免这些部门间旳矛盾和冲突,营销组织要充足发挥其( )旳职能,拟定各自旳权利和责任。

Ａ、设计和生产B、协调和控制C、加工和销售D、控制和配送9.卷烟公司可以根据向零售客户提供旳服务项目来划分测评框架,如下选项不属于服务项目旳有（)。

A、功能需求满足Ｂ、货源供应Ｃ、订货送货D、意见解决10. （）是指公司将所有产品进行分类,并给各类产品赋予不同旳品牌。

烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司准备在该市现代零售终端店开展卷烟消费者行为调研，客户经理是调研的具体执行者。

按照调研要求，客户经理将一定数量的调查问卷当面交给指定的现代零售终端，说明填写要求，并留下调查问卷。

客户经理让该目标零售客户交给上门的消费者填写，并于一周后收回。

问卷的部分内容如下所示： 考 生答 题不准 超过 此 线1. 请逐一指出问卷正文（节选）中的5项调查内容在问题顺序、问题设计、备选答案设计、问卷结构上分别存在哪些问题。

（7分）2.请问该市烟草公司开展的“卷烟消费者行为调研”采取的是何种调研方式？该调研方式的优点是什么？（5分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为开拓新的市场份额，填补现有的市场缺口，今年8月份引进A 新品低焦烟，该品牌卷烟因其产品中的科技元素备受年轻吸烟者的喜爱。

该公司品牌经理根据A 品牌生命周期的特点，制定品牌投放策略。

该品牌经理在全区2000名正常经营的零售客户中，选取有能力、有潜力销售A 品牌卷烟的零售客户进行投放，这些零售客户均位于年轻人较为集中、低焦卷烟销量比重较高的区域。

9月份，A 品牌卷烟的投放目标客户单次投放限额设置为4条。

本月A 品牌卷烟的订货情况统计数据为：前三周共有80户产生了订单记录，本周即第四周共有65户对A 品牌卷烟进行了需求提报且都产生了订单，其中5户订货量为1条，5户订货量为2条，10户订货量为3条。

职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2011年颁布的《营销师(卷烟商品营销）国家职业标准》命制.3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为201。

4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题~第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑.）1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化,属于商业企业营销组织()的基本特点。

A、直属化管理B、专业化职能C、高效和创新D、适应性文化2。

品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。

A、细致B、完整C、科学D、均衡3。

品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与(）之间的对应、排序、组合方式.A、标志B、需求C、产品D、顾客4。

现代市场营销企业取决于（)对待市场营销职能的态度。

A、消费者B、企业内部各种管理人员C、企业全体员工D、销售人员5。

属于绩效反馈的主要方式是（）。

A、绩效反馈面谈B、绩效实施C、绩效评估D、绩效计划6。

不属于系统数据调阅范畴的是（）.A、从网上查阅客户订单的情况B、查阅客户经理日志C、查阅电话订货员的文书作业D、查阅零售客户的销售数据7。

品牌组合战略包括设计（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。

A、品牌组合的结构B、品牌组合的宽度C、品牌组合的长度D、品牌组合的深度8。

()是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。

A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9。

关于品牌重要性的描述，正确的是()。

A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是(）。

高级卷烟营销理论试题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、关于单品需求预测的表述正确的是（）。

A.先考虑需求预测难判断的单品，再细分需求预测易判断的单品B.紧俏品牌的预测主要考虑限额订足率指标C.常销品牌需求较为稳定，可预测度高，可以放后预测D.应遵循“由总到分”的实施法则答案：D2、确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程是（）。

A.绩效改进B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效实施答案：A3、卷烟货源投放必须遵循科学、透明和（）的基本原则。

A.平均B.扶强C.公平D.扶弱答案：C4、要想做到最小化评估时间、最大化改进经营活动，绩效考核系统应该以（）为起点。

A.企业B.客户C.服务D.产品答案：B5、客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务B.所有客户应该“一把抓”C.企业应该将资源平均分配到每个客户上D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源答案：D6、地市级烟草公司（）是经济运行的核心单位。

A.订单部门B.网建部门C.营销中心D.综合市场信息部门答案：C7、以下（）不属于调研报告正文的内容。

A.详细介绍B.附录C.局限性D.调研方法的简要陈述答案：D8、消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、吸烟习惯的变化属于（）的调研内容。

A.卷烟消费统计特征分布B.购烟行为C.信息渠道D.吸烟行为答案：D9、以下描述不属于面谈调查的特点是（）。

A.比较灵活B.费用较高C.调查问题回收率高D.适合于大范围地区答案：D10、服务蓝图设计的第三步为（）。

A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B.根据前台服务设计配套的后台服务行为C.针对需求设计前台服务D.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求答案：C11、（）主要应用于服务项目的设计、服务提供上。

职业技能鉴定国家题库高级卷烟商品营销职业理论知识试卷注 意 事 项１、考试时间：90分钟。

２、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容.一、单项选择(第1题~第60题.选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分,满分60分。

）1。

《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量＂低”是指一氧化碳量（ Ｂ ）。

A 、≤10 mgB 、11～15 ｍg Ｃ、＞1５ mg D 、≥2５ mg2。

客户可以以（ B ）为基础来判断服务的有效性。

A 、对客户提出问题的理解力B 、某一卷烟品牌是否畅销C 、解决问题的能力D 、谦逊的态度3. 过程质量（ A ）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受.A 、便于B 、难以C 、可以 Ｄ、易于4。

不属于结案处理要考虑的内容的是( C ）A 、违法情节轻重、危害大小B 、认错态度C 、退赃情况D 、职务高低5. 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的( D )体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理.A 、调查B 、测评C 、考核 Ｄ、考评6． 调查数据的( D )是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

A 、数学检查 B 、逻辑检查 C 、例行检查 D 、深入检查7。

品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、客户盈利水平等是( Ｂ ）调查分析的主要内容。

A 、品牌竞争力B 、经济环境 Ｃ、品牌替代性 Ｄ、典型消费者８. ２005年8月2８日，十届全国人大常委会第十七次会议经过表决,批准了《烟草控制框架公约》,标志着《公约》自批准之日后（ Ｂ ）天起在我国生效。

A 、９０B 、６0C 、30D 、109。

下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( B ）.考生 答题不 准 超过 此 线A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10。

烟草行业职业技能鉴定 营销师 卷烟商品营销 三级 职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的营销师 卷烟商品营销 国家职业标准命制。

3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

4. 请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。

5. 不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容。

6．书面完成,计算题可使用计算工具,满分100分。

一、 市场营销 共20分 第一题：市场调研、分析与预测 12分 某市烟草公司开展卷烟市场库存分析,采集了所辖区域卷烟社会销售、库存、市场价格等数据,如表所示 单位：箱 ：1．请根据上表数据,计算存销比稳定指数 2211()n i i S x x n ==-∑ ,其中：n 取值为4。

无计算过程不得分,小数点后保留2位 8分 2．请问存销比稳定指数如果变大说明什么 2分 3．在4月到6月期间,该市卷烟市场供需属于低动销、低价格情况,请问此时公司需要采取什么措施 2分 第二题：货源组织与货源投放 8分 某市烟草公司新引入B 品牌卷烟,根据不同类别的客户实施限量投放。

经过连续4周的培育,B 品牌在该市有3000户上柜,上柜率达到60%。

考 生 答 题 不 准 超 过 此线考 生 答 题 不 准 超 过 此 线1．请根据上表数据,计算B 品牌第4周的重需率和订足面。

6分 无计算过程不得分,小数点后保留2位 2．请问单品重需率指标反映了什么 2分二、品牌营销 共30分 第一题：品牌战略规划 15分 甲工业企业只生产A 品牌卷烟,A1是其传统规格,品牌线向上延伸后推出了A2、A3和A4规格,并先后进入某市市场。

A1作为该市的优势品牌,在该市相对市场份额很大,具有很强的影响力,消费者具有一定的忠诚度。

A 品牌四个规格过去一年在该市的市场增长率和相对市场份额如表所示：1．请问甲工业企业采用的是哪种品牌组合策略 除此之外,还有哪几种品牌组合策略 6分 2．请将A1、A2、A3、A4填入下图波士顿矩阵图的相应括号。

职业技能鉴定模拟卷三营销师〔卷烟商品营销〕〔三级〕职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2021年公布的?营销师〔卷烟商品营销〕国家职业标准?命制。

3、请首先按要求在答题卡上填写您的根本信息，科目代码为201。

4、请仔细阅读各种题目的答复要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷总分值100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1. 效劳营销的核心理念是〔〕A. 顾客期望及顾客本钱B. 顾客价值及顾客满意C. 顾客满意及顾客忠诚D. 顾客期望及顾客价值“长期稳定关系〞指的是〔〕A. 产品生命周期B. 市场生命周期C. 客户生命周期D. 企业生命周期3. 产品属性的外观包括〔〕A. 水松纸的颜色B. 外包装C. 图案D. 卷烟标识4. 一般情况下，决定营销人员分工与负责区域的依据是市场的〔〕A. 消费水平B. 地理位置C. 容量大小D. 产品种类5. 品牌定位知觉图的空白局部〔〕市场时机。

A. 等于B. 不等于C. 不一定等于D. 可能等于6. “市场营销〞不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个〔〕的现代市场营销企业。

A. 以顾客为中心B. 以产品为中心C. 以收益为中心D. 以效劳为中心7. 〔〕是指某一品牌下出售的全部产品——包括原始产品及产品线与大类延伸产品。

A. 产品矩阵B. 品牌关系C. 产品线D. 品牌线8. 领导是激发人们努力工作的热情，以完成方案、实现方案目标的过程，可以细分为〔〕与队伍。

A. 鼓励B. 绩效C. 考核D. 激发9. 〔〕是指绩效的维度，也就是说从哪些方面来对员工的绩效进展考核。

A. 绩效工程B. 绩效标准C. 绩效指标D. 绩效目标10. 烟草行业网建初期的“三网〞不包括〔〕A. 专卖B. 销售C. 企管D. 信息11. 品牌定位配比图在确定了目标消费者之后，还需对其所注重的〔〕进展进一步分析。

职业技能鉴定国家题库烟草制品购销员（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1．某烟草企业计划将本年度的顾客满意度提升十个百分点，这一过程属于服务设计环节中的()A、服务目标设置B、服务标准设置C、服务项目设置D、服务流程设置2．“从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指()。

A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈3．有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。

A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况4．下列关于保持严肃原则表述正确的是()。

A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”B、在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定C、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程D、定期调整品类宽度和单品选择5．从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计基本上是一致的，属于商业企业营销组织()的基本特点。

A、直属化管理B、专业化职能C、高效和创新D、适应性文化6．营销学中的品类就是某些相同或相近特征的消费需求的组合，这些特征相似性的判断标准来自于()。

A、卷烟工业企业B、零售商C、卷烟商业企业D、消费者7．对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟()。