中国电信员工荣誉统计表

2024年电信营业员工事迹岁月流转不息，自加入电信公司以来，筵席之间已度过两年半的时光。

在此期间，个人的成长与经历，非文字所能尽述。

在过去的一年中，凭借公司领导的关怀与同事们的支持，我本着“服从领导，勤于学习，踏实工作”的原则，始终保持高标准、严要求，较好地完成了岗位任务。

在此过程中，既有成长也有不足，以下是对过去一年的工作总结以及对未来的展望。

一、强化思想政治素养，不断提升个人综合素质我始终将学习科学发展观作为工作与生活中的重要组成部分，努力夯实理论基础，不断学习新知识，更新观念，提升政治觉悟。

坚持科学发展观，以适应社会进步和社会经济发展的需求。

在党的领导下，电信公司深入贯彻党的中心思想，积极推进党的群众路线教育实践活动。

在公司内部，我们严格按照党的方针政策，坚定不移地巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济的活力、控制力和影响力。

二、工学结合，促进个人成长“活到老，学到老”，这一古训在工作中得以体现。

自____年____月起，我根据领导安排，赴网络监控维护中心数据部学习。

在学习期间，领导给予我极大的支持，这次脱产学习机会实属难得。

通过学习，我构建了数据网络“全程全网”的概念，熟练掌握了为用户配置数据技能，为日后处理故障奠定了坚实基础。

____年____月底，我回到监控部，担任数据专业值班工作，期间未发生生产事故，也未被用户投诉，能够独立、熟练地完成值班任务。

我还得到了外出参加ATM技术培训的机会，通过培训，我对北电设备的软硬件性能有了深入了解，掌握了故障处理常用命令和常规处理思路，为值班工作提供了有力支持。

三、工作感悟与自我反思过去一年的工作经历，使我对本职工作有了更深入的认识。

对于工作或事业，每个人都有自己的理解和感受。

我通常从心态和能力两个方面来审视自己的工作状态。

心态方面，我认为“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能找到正确的方法和方向，从而取得良好结果。

淮安润汉通信科技有限公司售后部2010年度上半年工作总结尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！很荣幸我能代表我们售后部来获取这一份荣誉、这份荣誉不属于我个人，我们这个集体应共同享有，售后部上半年取得的成绩，一线的员工付出了辛勤的劳动、这份荣誉不仅是对我们售后部上半年工作的肯定，更是对我们的一种鼓励、鞭挞、是我们今后工作的压力与动力，会时刻提醒我们今后的工作要对得起自己的良心和公司给予我们的待遇、我们更应落实好公司对我们的期许！淮安润汉通信科技有限公司客服部（暨中国电信天翼手机指定维修中在公司各级领导、各部门以及我部同事的支持和帮助下，已经成功运作一年半年的时间。

在此期间我部严格按照公司领导的要求以及我司业务发展的需要，为我司的客户以及电信的终端用户提供售后服务，从2010年上半年的运作情况来看，我部也取得了一些成绩但是也暴露出一些问题，现就一些具体的情况向公司的各位领导作如下汇报：【一】售后服务宗旨在“快捷有效满意”的主旨下要实现售后的可持续发展（要盈利）、对公司业务的发展起到有益的推动作用【二】售后服务方针完善服务网络提供便利服务增强专业能力提供快捷服务重视兑现承诺提供满意服务【三】售后管理原则“统一标准细化落实持续提高”即对售后的工作制定一个合理的规范及要求同时明确售后各个岗位的人员工作职责，在日常的工作中要求各个岗位的人员要有相互学习交流的精神，努力提高自己的工作能力。

售后用工实行同工同酬、按劳取酬、多劳多得；在选用人才上是宁缺毋滥，在保质保量的前提下完成工作，鼓励员工尽可能的承担多项工作，培养员工从事各项工种的能力（商务可以兼前台接待、前台接待、商务等要具备对手机进行简单的检测或拆机能力等）；在一个就是培养员工抢活做的工作激情，一项工作多人想抢着做，基于此工资、绩效向有此能力的员工倾斜。

我们售后的工作态度：在充分重视自身工作的同时，还要积极的了解、参与公司的整体发展规划，要充分认识到自己是公司的一员，有损公司的事情不得做、发现有损公司的事要加以禁止、有益于公司的事，哪怕再小也要积极的参与。

中国电信公司QC小组活动成果（2016年度）降低城市渠道万投比课题类型：服务型申报单位：中国电信分公司部门/班组：渠道与公众客户部小组名称：正能量QC小组报送日期：2017年3月25日目录一、QC小组简介3二、选择课题4三、现状调查8四、设定目标12五、分析原因14六、确定要因16七、制定对策20八、对策实施20九、效果检查26十、巩固措施31十一、总结和下一步打算35一、QC小组简介2012年7月中国电信股份分公司成立了“正能量”QC小组，小组成员11人，多年在渠道服务、运营一线工作，致力于研究全业务运营以来，三大运营商销售、服务及品牌竞争等。

QC小组课题《提高社会渠道网点存活率》和《降低渠道营业厅咨询投诉工单量》2015年和2016年2次获得“全国通信行业优秀成果奖”称号。

QC课题《提高渠道营业厅综合服务满意度》先后荣获2016年“省优秀成果一等奖”、“全国优秀QC成果奖”。

QC小组也荣获“全国优秀质量管理小组”。

小组牵头人德超先后在国家级报刊媒体发表各种学术论文等500余篇，5次荣获全国《通信企业管理》杂志优秀作者，2014年被集团公司评为“高级经济师”，2016年荣获市“十大名师”。

成员红丽先后荣获电信“服务明星”、中国电信集团公司“巾帼风采”优秀店长、全国用户满意服务明星”、“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。

小组成员始终贯彻质量管理的理念，严格遵守PDCA原则开展活动，小组情况如下：表1.1 QC小组概况表（制表人：素云制表日期：2016.04）二、选择课题（一）选题背景图2.1 选题背景（制图人：德超制图日期：2016.04）（二）指标解释：1.实体渠道按照区域划分包括城市渠道和农村渠道（1）城市渠道包括：旗舰店：是指省公司拍照的城市1-3级营业厅（市淮海路旗舰店、县淮海路旗舰店）城市自有营业厅：县淮海路厅、县城南厅、县开发区厅和市相山南路营业厅城市外包营业厅：是指已经外包经营的城市营业部的营业厅城市社会渠道营业厅：包括城市社会渠道专营电信业务的专营店和卖场（2）农村渠道包括：农村外包营业厅：是指已经外包经营的农村营业部的营业厅农村社会渠道营业厅：包括农村社会渠道专营电信业务的专营店和卖场2.工单分类：图2.2 实体渠道营业厅咨询投诉工单分类（制图人：王庆东制图日期：2016.04）3.工单与万投比的关系：图2.3 工单与万投比的关系（制图人：王庆东制图日期：2016.04）（三）选题理由2016年一季度实体渠道咨询投诉工单月均115单、万投比均值为1.49。

电信维系服务先进个人第一篇：电信维系服务先进个人创新维系服务先进个人事迹材料笑对千家客赤心献事业中国电信于田县分公司：XXX我叫XXX，女，汉族，参加工作以来，在电信维系工作中始终保持兢兢业业、勤勤恳恳的工作姿态，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是自己可以无愧地说，我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。

工作以来，在自己的工作岗位上虚心好学，踏实勤奋，工作出色，始终做到干一行、爱一行、专一行，经常受到领导的表彰和同事们的好评，在工作中也取得了一定的成绩，今年我有幸被单位推荐为创新维系服务先进个人，自己感到十分容幸，也倍受鼓舞，现结合工作实际将自己工作经验总结如下：一、加强业务学习和自身修养，不断提高业务水平近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。

为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识，努力提升工作技能、不断创新工作理念。

凡单位里组织的理论学习活动，我都积极 1参加，认真听讲，做好笔记。

在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了电信公司的相关规章制度。

连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

二、坚持以客户为中心，在创新服务理念上下功夫“用心服务，用户至上”，一直以来我都把这句话当成是干好本职工作的信条，也是我日常工作的行为准则。

面对当今电信市场激烈的竞争形势，我始终坚持创新服务理念，把做好维系电信客户的服务工作作为工作的中心，想客户所想，急客户所急，不断虚心接受客户的意见建议，积极改进工作方法，不断提高服务水平，积极推行全天候、保姆式服务。

特别是在工作中，经常会遇到民族之间的语言障碍，难以发挥自己的业务作用，每当遇到此类事情自己都会虚心细致的让同事帮助翻译解答，直至为客户解决好问题，让客户满意为止。

中国电信四川公司装维班组标准化建设标准要求一、建设总体要求以“简洁、舒适、实用”为原则，市州范围内所有城区和农村装维班组做到“班组布局统一、硬件设施完善、软件资料齐全、管理规范有力”。

二、城区班组（一）装修要求1．办公场地：每个班组场地面积不低于40平方（市州可根据班组人员数量进行调整），如班组办公场所为电信经营单元或分局提供的，则班组场地面积不做要求。

2．按“四区一墙”功能分区：班长办公区、装维作息区、整装区、体验培训区、班组文化墙。

3．装修做到：室内通透、灯光明亮、墙面刷白，地面整洁。

（二）硬件要求1、“四区”配置要求：班长办公区：装维班长、支撑（如有）各配置电脑一台，打印机一台共用；装维作业区：一人一座、一人一工具柜，同一班组内桌椅、工具柜颜色、样式统一。

整装区：配置整装镜、着装规范样板。

体验培训区：配置沙发或椅子、电视机、智慧家居体验产品，具备条件的可增加投影仪、投影布。

2．工器具配置要求装维人员每人一台熔接机、PDA工具及常用小工具；一个片区配置1把电钻；每个装维人员配置一把小梯子，每个片区配置一把长梯子。

3．安全生产用品配置要求装维人员每人配置头盔、护膝、手套、绝缘鞋等。

4．其他要求班组内应配置饮水机或电水壶，具备条件的可增加配置淋浴器、电吹风。

班组必须有材料库房，库房内做堆放材料的货架。

有条件的班组，设置智慧家庭展示墙、卫生间。

（三）文化墙上墙要求1、班组命名与名牌：装维班组命名规范为：装维代理商公司+区域+装维班组，如：四川启航通信工程有限公司仪陇马鞍装维班。

班组名牌规格为45cm（长）x30cm（宽），名牌上应增加“中国电信特约服务商”字样，布置于班组办公室门口侧面墙上。

临街的装维班，可参照营业厅名牌设计，做在门头上方,或制作壁挂的竖式名牌，提升服务形象。

2、上墙资料：设计简洁、美观、实用、统一，根据场所环境按照合适的比例上墙。

主要资料有：（1）主题墙内容包括：团队简介、团队誓言、团队风采、团队口号。

电信优秀营业员工事迹作为电信优秀营员员，要不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

下面是店铺整理电信优秀营业员工事迹的范文，欢迎阅读! 电信优秀营业员工事迹篇一时光如水，岁月如梭。

从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。

在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。

在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

从党的以来，电信深入贯彻党的的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。

在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存古人云：活到老学到老。

在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。

20XX年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。

在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。

20XX年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。

在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在20XX年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。

个人第三季度工作总结个人第三季度工作总结1回顾第三季度，有太多的感慨，现就本季度度重要工作情况总结如下：一、工作成绩和亮点：1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)，十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。

4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。

5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。

6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。

7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。

8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：(1)摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。

(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。

(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。

人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。

这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决!(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。

讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

电信公司员工考核表背景信息- 公司名称：- 考核周期：- 员工姓名：- 员工工号：- 部门：考核内容1. 工作表现- 完成工作质量：- [ ] 超出预期- [ ] 达到预期- [ ] 需改进- [ ] 不及预期- 工作效率：- [ ] 高效- [ ] 达到平均水平- [ ] 偶尔低效- [ ] 经常低效- 与同事合作：- [ ] 积极合作- [ ] 一般合作- [ ] 与部分同事关系紧张- [ ] 与大部分同事关系紧张2. 专业知识与技能- 技术能力：- [ ] 专业水平- [ ] 达到要求- [ ] 需进一步提升- [ ] 技能不足- 业务知识：- [ ] 全面了解- [ ] 达到要求- [ ] 需加强研究- [ ] 不熟悉- 解决问题能力：- [ ] 高效解决问题- [ ] 一般解决问题- [ ] 需改善解决问题能力- [ ] 不能有效解决问题3. 沟通与协调能力- 口头表达：- [ ] 清晰明了- [ ] 一般表达能力- [ ] 需提升口头表达能力- [ ] 表达困难- 书面表达：- [ ] 清晰准确- [ ] 达到标准- [ ] 书面表达有待改善- [ ] 难以理解- 处理冲突：- [ ] 善于处理冲突- [ ] 一般处理冲突能力- [ ] 需提升处理冲突能力- [ ] 不擅长处理冲突总结与评价请在此处对员工的综合工作表现进行总结和评价：{在此处填写员工的总结和评价}经理签字：日期：。

66中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE开源人才队伍基本情况业界通常把能够自由获得、修改、派生衍生作品和重新发布源代码的软件称为开源软件。

能够开发开源软件的人才，就是开源软件人才。

那么，中国电信有没有自己的开源人才呢？我们通过以下数据可见一斑。

据统计，本次考试60分以上人员为1183人（见图1），占参加考试总人数的39.2%，这部分考生编程基础良好。

其中：100～120分数段考生共364人（包含PHP 语言80分以上26人），具备BAT 等大型互联网公司的技术要求，只需熟悉开发环境和开发流程即可发挥生产力。

80～99.5分数段考生共660人（含PHP 语言60～80分147人），具备业界互联网公司能力要求，熟悉开发环境和开发流程后即可上岗。

60～89.5分数段共有482人（不含PHP），具备良好的编程基础，经过短期培训即可从事开发工作。

60分以下20分以上共有 650人，该部分考生有一定的编程基础，结合个人意愿通过较为系统的培训后可从事技术开发工作。

图1 开源软件人才各分数段统计表从人才来源来看，超过60分的人才分布于30个省公司（除西藏外）、6个新单元（翼支付、信元公司、天翼视讯、炫彩互动、号百、天翼空间）、3大研究院、集团公司本部、电渠、云公司、卫星通信公司、中通服及外部公司等。

从专业能力来看，这支队伍的专业能力较强。

其中，在热门的十大语言中，掌握人数最多的前三类语言是java、C/C++、C#，分别占总人数的44%、43.7%和18.4%。

同时，开源软件人才最擅长的十大语言中排在前列的也是 java 和C/C++，两者合计占比达75%。

此外，队伍中各类证书获得者共有1579人次，质量较高的主要集中在思科、甲骨文、微软系列。

获得网络相关证书的人员有530人，约占获证总人数的34 %。

获得数据库相关证书的有256人，其中Oracle 认证与其他认证各占一半。

获得安全类证书的人员有104 人，其中国家CI 系列共60人，占安全类获证人员的58%。

手机售后工作总结5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!手机售后工作总结5篇过度夸大个人的成绩是写工作总结最为忌讳的一点，工作总结是对工作过程中的困难和挑战的思考和总结，以下是本店铺精心为您推荐的手机售后工作总结5篇，供大家参考。