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天猫、淘宝规则LT淘宝规则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为 ；天猫，域名为 ；一淘网，域名为；飞猪，域名为、、。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
不限于红包、淘金币、集分宝、天猫点券等虚拟资产及其他订购类增值服务等。
第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得更换其绑定的支付宝账户：（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；（二）尚有未完结的交易或投诉举报；（三）支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项；（四）申请绑定的新支付宝账户与原支付宝账户的实名认证信息不一致；（五）其他不适合更换绑定支付宝账户的情形。
第二节经营第二十三条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体：（一）通过淘宝身份认证、提供本人（包括企业及企业店铺负责人等）真实有效的信息, 且企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；（二）将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定；（三）经淘宝排查认定，该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
2011年淘宝网走过的不平凡的日子前言对于曾经的“创业教父”马云来说，2011年绝对是一个多事之秋。
从5月份发生的支付宝股权转让风波，到10月份发生的“淘宝商城事件”，都让马云备受煎熬。
对于支付宝股权转让风波，马云辩称，这是“一个艰难、不完美但必须要做的决定”；对于“淘宝商城事件”，马云在一次媒体见面会上不无沮丧地表示，“我不是什么盟主、英雄、教父，我只是一个从杭州奋斗出来的创业者。
”不平凡的日子大回顾1. 淘宝分拆2011年6月16日午间消息，阿里巴巴集团宣布，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网()，淘宝网()，和淘宝商城()；这意味着阿里巴巴意欲让淘宝的搜索、C2C以及B2C业务独立发展。
马云为什么要在这个时候将淘宝网进行分拆呢？是为了淘宝商城抑或是淘宝网上市做铺垫吗？从2008年开始实施的“大淘宝战略”到目前看来，并没有达到一个明确目标，而淘宝商城启动独立域名运营不过大半年时间，一淘的购物搜索也才刚刚成立几个月，马云为何偏偏在这个时候又搞出一个“大阿里战略”呢？淘宝商城与淘宝网之间的地位格局在分拆中又发生了哪些变化呢？分拆的背后又暗含了哪些玄机呢？2. 淘宝管理层变动新淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣；一淘网的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。
三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向马云汇报。
3. “淘宝伤城”事件回顾2011年10月10日，淘宝商城发布新规，技术年费由6000元调整至3万元到6万元两档。
10月11日晚，中小卖家对商城大卖家进行恶意攻击。
淘宝商城发表声明，坚决不会改变规则。
10月12日，中小卖家继续对大卖家进行攻击。
10月13日至16日，中小卖家围攻继续，淘宝商城称已经采取相关措施应对。
10月17日，马云宣布调整淘宝商城新规，延后了新规执行时间，并将所有商家2012年的保证金减半，还称将投入18亿元扶植中小卖家。
淘宝作为中国最大的网购零售平台，淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。
作为一个网络购物平台，淘宝的供应商主要是它众多的淘宝店主，淘宝对其众多的淘宝卖家有这他专业、独特、严格的管理。
首先由一个“消费者保障服务之卖家管理与处罚清退规则”对于已正式加入消费者保障服务的淘宝网卖家，淘宝网有权根据其实际服务水平与遵守规则情况做出处罚或强行清退处理。
管理与处罚细则：1.按店铺类目制定超时退款笔数（一个月内的超时退款笔数），若消保卖家的超时退款成功的笔数超过<表一>中的超时退款笔数警戒线且超时退款成功笔数的退款率大于0.1%（超时退款成功笔数的退款率=1个自然月超时退款成功的笔数/1个自然月内的成功支付宝交易笔数）淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理；（备注：超时退款笔数核算时间以退款完结（无论成功还是关闭）的时间为核算日。
2.每月的1日核算上个月的退款情况。
3.消保卖家有义务及时妥善处理买家的退款要求。
在淘宝工作人员人工介入处理后，消保卖家有义务提供相关凭证积极配合，否则淘宝工作人员有权操作强行退款并对卖家进行处罚；4.消保卖家在参加消费者保障服务的同时，也有义务遵守淘宝的各项规定。
当出现在了如下几种情况，卖家将被清退消费者保障服务。
4.1用户的违规行为记分被扣满12分。
4.2卖家因炒作信用度被处罚。
5.消保卖家被强行清退，1个月内不得再次申请加入消费者保障服务，并将公示。
卖家再次申请消保的前30天内，被扣的违规行为记分不得超过2分。
其次淘宝有商品抽检的一个政策为了提高网购平台的商品品质，提供优质消费保障，构建高品质网购商圈，淘宝网商品品质保障团队致力于打击管理假货低质品、建立商品品质保障体系并提升用户购买信心。
目前的业务版块分为不合格商品和假货商品管理。
一、不合格商品管理1、品质控制专注于策略研究和商品抽检，在分析各个行业的发展趋势和品质问题的前提下，结合目前淘宝线上类目的需求，提出可行解决途径和具体措施，现从商品抽检着手，针对在售商品进行抽检，并委托第三方权威机构进行鉴定，依据鉴定结果做出相应处理。
淘宝规则2011-12-31 出处：淘宝规则(2011年12月31日修订)第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，包括淘宝网，域名为；淘宝商城，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。
同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。
五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。
体育用品行业标准1.商品标题规则：1.1商品命名规则：必须包含但不仅限于品牌名+商品名称+货号1.2卖家在所出售的商品标题中不能使用并非用于介绍本商品的字眼。
1.3商品名称中不得出现特价、限时优惠等促销信息，如果是特价商品，请在商品详情中注明。
1.4在标题中不得使用“最大”、“最高”、“最好”“最便宜”“最低价”等最高级陈述，如【淘宝最低价】等。
1.5不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述。
如有必要可以将相关促销内容添加到宝贝描述中。
参加淘宝活动有另行规定的除外。
1.6如果用户或店铺不具有相关资质或未参加淘宝相关活动，淘宝不允许用户在商品标题中使用与特定资质或活动相关的词汇，例如：淘品牌、先行赔付等。
1.7卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况。
1.8不能故意取最近的流行语，如犀利哥、凤姐等。
1.9卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联。
2.商品主图规则2.1主图处理规则2.1.1图片必须是原创图片，严禁盗用其他品牌商品图片或其他品牌官网图片，一经发现严肃处理。
2.1.2图片要求是产品白底图，无边框、无明显底纹、无公司LOGO，可以有不影响美观的品牌品牌LOGO，一律放在图片的左或右上角2.1.3图片为正方形，最小1200×1200像素，最大不超过500K，在不超过500K的前提下尺寸越大越好。
2.1.4主图必须是一张单独完整的图片，不能是拼图，一张图片只反映一方面内容。
2.1.5图片要求简洁大方，LOGO、底纹不能覆盖在商品上面。
2.1.6图片不得出现留白现象，即图片与模块大小不匹配，图片周围出现空白。
2.1.7必须是实物拍摄图片，可以是模特与商品共同展示，但背景色必须是白色。
首图：商品白底实物图、可白底模特图第二张：商品白底侧面图、可白底模图第三张：实物细节白底图、可模特图3商品详情描述规则3.1商品属性（必填）在商品发布时所有的属性需填写完整，增加搜索概率。
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）适⽤范围：本规则适⽤于淘宝商城：⼀、概述为了营造⽂明、和谐的电⼦商务环境，保障⽤户的合法权益，特制定本规则。
⼆、淘宝商城违规⾏为类别1.侵犯淘宝商标或其他权益未经明确的授权，淘宝⽤户在其会员名、阿⾥旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝⽹相关的信息或其载体中，使⽤：1.1 淘宝（或阿⾥巴巴集团或其旗下企业，下同）或其⽹站（包括其中的频道、类⽬、空间等等及其分⽀）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图⽚、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；1.2 淘宝的管理⼈员的照⽚、形象、姓名、花名及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；1.3 可能使他⼈误以为该⽤户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。
2.泄露他⼈信息违反淘宝⽹关于⽹络信息的规定，在淘宝⽹及允许使⽤淘宝⽹⽤户名及密码登录的其它⽹站上传递，发布展现的信息。
3.违反“淘宝商城正品保障服务规则”的⾏为在淘宝商城内销售假货（含仿货）、⾮原⼚正品商品或⾮经合法⼿续进⼊中国的境外商品（⽔货）。
例如：在商品页名中标⽰：OEM产品、原单货…等。
4.违反“淘宝商城商品如实描述服务规则”的⾏为商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本⾝不相符的，没有符合商品实际的描述或者⾔过其实的⾏为。
5.违反“淘宝商城七天⽆理由退换货”的⾏为⽤户怠于或拒绝提供“淘宝商城七天⽆理由退换货”售后服务的⾏为。
6.违反“淘宝商城积分规则”的⾏为⽤户未按承诺履⾏淘宝商城积分规则，拒绝提供积分服务的⾏为。
7.违反“淘宝商城商家店铺规范”的⾏为⽤户未按承诺履⾏商城商家店铺规范的⾏为。
8.违反“淘宝商城商家销售⾏为规则”的⾏为⽤户未按承诺履⾏商城商家销售⾏为规则的⾏为。
9. 发布违法、违规信息使⽤淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的⾏为。
淘宝网交易流程规则1、发布商品2、出价购买3、付款至支付宝4、卖家发货5、买家收到货物6、卖家收到货款7、双方评价淘宝网注册规则一、注册流程：1、进入淘宝网主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的“免费注册”：页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中*号为必填项目。
阅读页面下方的淘宝网服务协议和支付宝服务协议，若无异议，请点击按钮同意服务条款并提交注册信息。
注册会员需年满18岁。
2、电子邮件确认激活：（1）淘宝将发送一封确认邮件到您的注册邮箱；（2）请不要关闭启动账户的页面，如果您没有收到确认信，可以在该页面更改电子邮件地址，具体请查看“重新收取激活信”；（3）登录您注册时填写的邮箱，查询淘宝发送的确认件。
只要点击邮件中的确认链接，注册就完成了。
3、香港会员直接在“新会员注册”页面点选“香港用户按此注册”。
香港会员申请方式、填写内容与国内会员大致相同。
二、会员名要求：1、淘宝会员名一经注册不能更改，请选择您喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符；2、建议您填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。
检测后出现绿色提示“该会员名可用”则您可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则请您选择新的会员名；3、如想注销会员名，那么该会员名必须无任何交易行为（如出价、购买、出售、投诉举报、评价等等）；4、如果被注册的会员名无任何交易行为，并且在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站，则淘宝有权终止服务。
三、密码的设臵：1、密码由6-16个字符组成；2、单独使用英文字母、数字或符号作为密码的安全性很低，故单独使用不能设臵成功。
请使用英文字母、数字、符号的组合密码；3、确认密码需要跟上面填写的密码完全一致。
四、电子邮件的填写：请输入一个您常用的电子邮件地址，因为淘宝会向这个邮箱发送确认邮件和您的所有交易的邮件。
淘宝规则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条****，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为 第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
第十九条限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
第二十条限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。
第二十一条限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。
第二十二条关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，并禁止发布新商品的处罚措施。
第二十三条公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。
第二十四条查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
第二十五条节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
第二十六条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第二十七条成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。
第二十八条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十九条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章交易第一节注册第三十条淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝网运营秩序等相关信息。
会员名注册后不得自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。
第三十一条若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品、尚有未完结的交易或投诉举报、尚有拍卖押金被冻结或支付宝账户尚未被激活的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。
第二节经营第三十二条会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，方可发布商品。
已发布商品的数量可能受到以下限制：(一)未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件；(二)已创建店铺的卖家，淘宝有权根据其所经营的类目、信用等级调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；(三)卖家发布闲置书籍类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。
第三十三条会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第三十四条“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节成人类目第三十五条成人类目是供淘宝集市卖家发布成人用品类商品的网络交易平台。
卖家加入成人类目后，店铺内仅允许出售成人用品，且**、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。
第三十六条卖家需要且只需要满足以下条件，即可加入成人类目：(一)提供真实、有效的身份信息进行备案；(二)未在近三个月退出成人类目。
第四节超时规定第三十七条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十八条买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十九条自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
第四十条买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
第五节评价第四十一条买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。
评价包括“信用评价”和“店铺评分”。
第四十二条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与非****卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与****卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
因骗取他人财物、发布违禁信息而产生的非正常交易，淘宝有权删除双方评价。
第四十三条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家若完成对****卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
第四章违规第一节违规处理第四十四条违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天①。
违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
第四十五条会员违规行为的纠正，是指：(一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息进行删除；(二)侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息进行删除；(三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；(四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人**资料的信息进行删除；(五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息进行删除；(六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样非分销商品的两家以上店铺中信用等级较低的副店进行关闭；(七)虚假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虚拟交易信用占百分之三十四以上的，淘宝删除会员所有信用积分并下架店铺内所有商品；被扣二十四分但虚拟交易信用占百分之三十四以下的，淘宝删除会员虚假交易信用积分以及其两倍数量的其他信用积分并下架店铺内所有商品；(八)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；(九)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；(十)不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户或卖家公示、更新真实的实名认证信息。
第四十六条严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
第四十七条一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
第四十八条被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第二节严重违规行为第四十九条发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：(一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权和领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬**迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；5、人体器官、遗体；6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；8、*****及其相关商品；9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色*秽内容的商品、信息；11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
