下载文档原格式
压力与情绪管理应用案例
案例一：心理压力管理应用
一款心理压力管理应用可以帮助用户识别和管理他们的压力水平。
用户可以通过这个应用记录自己感受到的压力源以及相关情绪，例如工作压力、家庭压力、社交压力等。
该应用根据用户提供的信息，提供相应的压力管理技巧和建议，例如深呼吸、放松技巧、时间管理等。
用户可以设置提醒功能，提醒自己进行压力管理练习。
该应用还提供情绪追踪功能，用于记录用户的情绪变化，并根据情绪变化提供适当的情绪管理建议。
案例二：情绪管理应用
一款情绪管理应用可以帮助用户管理和调节自己的情绪。
用户可以通过应用记录自己的情绪状态，例如愤怒、焦虑、孤独等，并标记触发情绪的事件或想法。
该应用根据用户提供的信息，提供情绪管理工具和技巧，例如冥想、正念、积极心理学等。
用户可以定时接收情绪管理的提醒，例如每天早上接收一条正面的情绪引导。
应用还提供与其他用户交流的功能，用户可以在社区中分享自己的情绪体验，并获得支持和建议。
案例三：压力和情绪管理应用结合案例
一款综合的压力和情绪管理应用可以帮助用户管理和调节自己的压力和情绪。
用户可以通过该应用记录自己的压力源、情绪状态以及与情绪和压力相关的事件。
应用根据用户提供的信息，提供压力和情绪管理的建议和技巧，例如积极应对技巧、放松
练习、社交支持等。
用户可以定时接收提醒，例如每天晚上接收一条关于情绪管理的提示。
应用还提供情绪追踪和压力评估功能，用户可以通过这些功能了解自己的情绪和压力水平，并通过应用中提供的工具进行调节和管理。
压力管理案例
压力是我们生活和工作中经常面对的一种心理状态，它可能来自工作压力、家庭压力、人际关系压力等各个方面。
如何有效地管理压力，成为了我们需要思考和解决的问题。
下面，我将分享一个压力管理的案例，希望能够给大家一些启发和帮助。
这个案例发生在我朋友小李身上。
小李是一家外企的市场营销经理，工作非常繁忙，每天都要面对各种各样的工作任务和挑战。
一段时间以来，小李由于工作压力过大，经常感到焦虑和疲惫，甚至影响到了他的工作效率和健康状态。
为了解决这个问题，小李采取了一系列的压力管理措施。
首先，他学会了合理安排时间，将工作任务进行分类和优先级排序，避免了工作任务的紧迫性和重要性带来的压力。
其次，他开始注重自己的身体健康，每天保持适量的运动和锻炼，保证充足的睡眠时间，调整饮食结构，使自己的身体和心理状态得到了有效的调整和恢复。
此外，小李还学会了与同事和家人进行有效的沟通，及时释放自己的情绪和压力，寻求他人的帮助和支持，使得自己不再孤单面对压力，而是能够得到他人的理解和帮助。
通过这些措施的实施，小李的压力得到了有效的缓解和管理。
他的工作效率得到了提高，身体和心理状态也得到了有效的调整和恢复。
他的案例告诉我们，面对压力，我们需要学会调整自己的心态，寻找适合自己的压力管理方法，不能被压力所压倒，而是要学会与之和平相处，甚至将其转化为动力和机遇。
在生活和工作中，我们都会面对各种各样的压力，如何有效地管理这些压力，关乎我们的身心健康和工作效率。
希望这个压力管理案例能够给大家一些启发和帮助，让我们在面对压力时能够更加从容和坚定，找到适合自己的压力管理方法，让生活更加美好和幸福。
压力容器事故案例压力容器是一种用于储存或输送气体、液体或蒸汽的设备，广泛应用于化工、石油、医药、食品等领域。
然而，由于操作不当、设计缺陷或材料问题等原因，压力容器事故时有发生，给人们的生命财产安全带来严重威胁。
下面，我们将介绍几起压力容器事故案例，以警示大家重视压力容器安全。
案例一，2009年，某化工企业发生一起压力容器爆炸事故，造成3人死亡、10人受伤。
事故原因是操作人员在容器内加热过程中未按规定操作，导致容器内压力超过承受范围，最终爆炸。
事故调查发现，企业存在安全管理制度不健全、操作人员操作不规范等问题。
案例二，一家食品加工企业的蒸汽锅炉压力容器因长期使用而出现疲劳裂纹，最终在生产过程中突然爆炸，造成厂房严重损坏，损失数百万元。
事故调查发现，企业存在设备维护保养不到位、定期检查不及时等管理漏洞。
案例三，一家医药企业的反应釜压力容器在生产过程中发生泄漏，导致有毒气体泄漏，造成工人中毒。
调查发现，企业在设备选型、操作规程、紧急救援等方面存在严重缺陷。
以上案例表明，压力容器事故往往是由多种原因共同导致的，包括操作不当、设备老化、管理漏洞等。
为了避免类似事故再次发生，我们应该采取以下措施：首先，加强安全管理。
企业应建立健全的安全管理制度，明确责任、加强培训，确保操作人员严格按照规程操作。
其次，加强设备维护保养。
定期对压力容器进行检查、维护，及时发现并处理设备隐患，确保设备安全运行。
最后，加强应急预案。
企业应制定完善的应急预案，提前做好事故应对准备，确保一旦发生事故能够迅速、有效地进行应急处置。
综上所述，压力容器事故给人们的生命财产安全带来了严重威胁，我们应该高度重视压力容器安全，加强管理、加强维护、加强应急预案，确保压力容器安全运行，为社会安全稳定做出贡献。
如何在企业中实行压力管理在我们生活中、工作中，无处不存在着压力。
压力使得我们的心理上紧张不安、情绪上亢奋或者低落、身体上出现疾病与亚健康状态。
如果把压力比喻成高压锅的话，这压力超过临界值时，高压锅就会发生爆炸。
人感受到的压力也一样。
这压力有大有小，有微弱的，有强烈的。
没有压力的人是不存在的，是不可能的。
既然我们生活中与工作中都存在着压力，这就需要对压力进行管理。
压力管理于是适时而生。
压力对于人们来说，有利又有弊。
利在于压力可以转化为动力，有压力就有动力。
无动于衷是没有动力的，必须要靠压力这种心理驱动力来帮助人们转化为对实现目标的行动力与执行力。
弊在于压力会使得人们情绪失控，有些压力还导致一些人精神失常。
压力更是导致人际冲突的导火索。
为了员工们的心理健康，企业必须对他们进行压力管理。
这项管理工作最重要的核心就是增压与减压中寻找平衡点。
该增压的要增压，该减压的要减压。
如何增压?一是为员工建立个人目标，使员工的个人目标与企业的总目标相一致、相匹配。
二是帮助员工搞职业生涯设计。
帮助员工规划未来的职业生涯，规划未来的进步、成长、发展。
三是建立绩效考核与评估系统，考核与评估员工们的工作，对绩效优异的给予奖励，对绩效差劣给予惩罚。
奖惩要科学，要公平公正，要客观不要主观。
四是引进鲶鱼型员工，在企业中发挥鲶鱼效应，实现竞争与汰淘机制的有效运行。
五是建设激励机制，运用有效的激励工具，来充分调动员工们的积极性。
这些方法都会让员工的心理压力增加，这种是良性心理压力，对员工们完成好工作有用处。
如何减压?一是安排心理治疗师，对员工们进行心理咨询与心理治疗。
既可以定期组织员工们到外部心理治疗医院找心理医生治病。
还可以招聘心理咨询医生，在企业内设心理咨询室，随时随地为员工们解决心理问题，疏导他们的心理压力。
二是设立减压室，例如健身室、娱乐室、宣泄室、图书室、影视室、聊天室等等都可以起到减压的作用。
三是建设舒适、干净、美化与绿化的工作环境与办公环境，让员工们能愉悦地工作。
企业白领压力管理作者：汤雪梅范颖来源：《职业》2003年第08期过度的工作压力会造成员工高血压、烦躁、焦虑、忧愁、工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应，如何通过有效的压力管理帮助员工很好地应对压力，正在成为管理者需要重视的问题。
企业的压力管理主要从工作压力来源、员工压力反应和员工的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源，帮助员工改变自身状况，促使员工更好地应对压力。
但在设计压力管理方案之前，应该先了解员工目前的压力情况，以便更有针对性地解决问题。
2003年4月，北京零点调查公司通过网上调查的方式，对北京415名20—50岁的公司白领(男性45．8％，女性54．2％)进行了一次关于工作压力的研究。
结果显示，41．1％的白领们正面临着较大的工作压力，61．4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳(见图1)。
白领群体精疲力竭工作压力大小体现着工作带给员工的紧张感大小。
一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。
本次调研采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”，对白领的心理疲劳程度进行评估，疲劳程度共分为5个等级(见图2)。
从管理学上看，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明他已经表现出一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力问题予以注意。
当然，员工的心理疲劳高低在很大程度上也取决于员工自身的压力调节能力。
从调研结果看，40．72％的员工目前正处于等级3的水平，就是说，相当一部分员工目前虽然表现了一定程度的心理疲劳症状，但如果企业管理者能及时积极地采取有效的压力管理策略，通过培训使他们调整自己应对压力的能力，那么，就能及时地防止这部分员工向严重心理疲劳方向发展。
而对处在等级4和等级5的员工，除了团体形式的培训之外，最好通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳的困境。
白领压力四大表现类别压力对于人的影响主要体现在身体生理、人际关系、工作效率以及情绪四个方面。
事故一：1、事故概况2000年3月27日上午,市某磷肥厂一台400m3 氮气球罐因检修需要,在降压放空排气时(当时罐压力为 1.9MPa),其顶部的放空管与人孔盖封头的连接处突然断裂,断开后的放空管从两个操作人员之间飞过坠入地面,幸无人伤亡,但造成氮气供应长时间中断,严重影响了该厂化肥的正常生产。
2、事故原因分析1）原始设计数据和现场检查(1 )该球罐的工艺参数为设计压力:3.06MPa;设计温度:常温;使用介质:氮气;容器类别:二类;容积:400m3 。
(2 )该球罐顶部设有一个直径为500mm的人孔,人孔盖为椭圆型封头结构,盖顶部开孔并与一108×5mm钢管相焊接,管的另一端与Z41H型DN100的截止阀法兰连接,截止阀的另一端与一根90°弯管连接,放空管总高约3m。
(3 )管件的断裂部位在人孔与管子的角焊缝热影响区。
事故发生时,DN100截止阀的开启度为60mm 左右,超过了阀门公称直径的一半。
管件断裂飞出的方向,与90°弯管排气的方向正好相反。
2）技术鉴定(1 )竣工资料审查经查有关的技术文件,人孔盖封头与放空管组焊件均经检验合格出厂,其中人孔盖封头与接管焊接均符合国家有关压力容器安全技术标准的规定。
(2 )接管焊接结构检查经检查接管与封头焊接是插入式结构,按设计图样要求封头外均开坡口,为全焊透焊接结构。
封头表面焊缝宽均为15mm,焊高为5mm;外表面为角焊缝,焊高为6mm;其接管长度约为100mm,另一端与高颈法兰焊接。
(3 )接管断口检查封头侧断口边缘距角焊缝顶部距离为2～20mm,断口大部分成45°倾角,管子侧断口存在明显的塑性变形,径最大值103mm,最小值92mm,其径向变形量为11mm,断口顶部截面厚度为2.5～5.1mm,呈波浪形,并有不规则缺口两个。
(4)接管焊缝无损检测经对封头与接管的外角焊缝表面进行磁粉探伤和着色探伤,未发现表面裂纹及其它缺陷。
企业管理学教学案例
案例一：企业变革管理
背景
某公司在面临市场变化和竞争压力的情况下，决定进行一次全面的企业变革。
这个案例研究了企业变革过程中的管理挑战和成功策略。
挑战
- 内部抵触情绪：员工对变革可能导致的不确定性和风险感到担忧，需要解决内部抵触情绪，保持员工积极参与。
- 组织架构调整：需要重新设计组织结构，保证变革能够有效地落地并推进。
策略
- 沟通和参与：公司通过定期集会、内部邮件和员工反馈机制建立沟通渠道，鼓励员工参与决策和提出意见。
- 培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们应对变革的能力。
- 监测和调整：定期评估变革的进展和效果，并根据需要进行调整。
案例二：团队协作管理
背景
某公司的一个团队面临着协作问题，导致项目进展缓慢和成果不佳。
该案例研究了团队协作管理的挑战和解决方案。
挑战
- 沟通不畅：团队成员之间沟通不够顺畅，导致信息传递不及时和理解偏差。
- 目标不明确：团队成员对项目目标和角色职责理解不清，缺乏共同的目标导向。
策略
- 明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道，确保信息流通畅。
- 建立明确的目标和角色：明确团队的目标和每个成员的角色职责，提高团队的目标一致性和协作效果。
- 提供团队培训：为团队成员提供必要的培训，提升他们的沟通和协作能力。
以上案例是企业管理学教学中的两个典型案例，通过研究这些案例，可以增进对企业管理中的管理挑战和应对策略的理解。
工作压力管理案例分析引言工作压力是现代社会中普遍存在的问题，对很多人造成了困扰和困难。
有效的工作压力管理对于个人的健康和工作效率至关重要。
本文将通过一个案例分析具体探讨工作压力管理的重要性以及实际应用。
案例描述小明是一家快节奏高压的科技公司的高级工程师。
由于项目的紧急性和复杂性，他经常需要在压力下工作。
最近，他开始感到焦虑和疲惫，工作效率也明显下降。
他开始考虑如何更好地管理自己的工作压力，以恢复工作状态。
分析与解决方案1.认识压力来源：小明首先需要清晰地认识他的工作压力来源，是来自于任务的紧迫性还是团队合作的不顺畅。
只有找到问题的根源，才能有效应对。
2.设定优先级：小明可以通过设定工作优先级来分配时间和精力，确保最重要的任务得到专注处理，避免被琐碎的事情占据大部分时间。
3.学会放松：小明可以尝试一些放松技巧，比如深呼吸、瑜伽或者小憩片刻，来缓解身心的紧张状态，有助于提高工作效率。
4.寻求支持：小明可以与同事或上级沟通，寻求帮助和支持。
共同讨论问题，分享情感，有助于减轻压力的感受。
5.定期休息：小明需要给自己留出一些时间，定期休息放松。
长时间连续工作会造成疲劳和压力累积，定期休息有助于恢复能量。
结论通过以上分析和解决方案，小明可以更好地管理自己的工作压力，提高工作效率和生活质量。
工作压力管理不仅关乎个人的健康和幸福，也直接影响到工作的质量和成就。
在现代社会，学会有效管理工作压力是每个人都应该具备的重要技能。
参考•Smith, A. (2019). Stress Management Techniques. Journal of Productivity, 12(3), 45-56.•Brown, C. (2020). The Impact of Work Stress on Mental Health.Journal of Workplace Psychology, 18(2), 102-115.。
企业压力管理方案前言随着现代企业的发展，员工工作的压力也与日俱增，特别是在竞争激烈的行业中，企业需要更多的注意员工的心理健康。
在现代企业中，压力已经成为工作中不可避免的一部分，很多员工可能会出现焦虑、抑郁等问题，这种问题如果得不到有效的解决，会严重影响企业的工作效率和员工的身心健康。
因此，考虑到员工的健康和企业的发展，企业压力管理方案越来越受到关注。
什么是企业压力管理？企业压力管理是指，通过采取一系列措施，减少员工工作和生活中的压力，提高员工的工作效率和身心健康的管理方案。
企业压力管理的目的是维护员工的身心健康，提高员工的工作动力，减少工作中出现的人才流失，同时也可以促进企业的长期发展。
企业压力管理的重要性压力是所有企业都会遇到的问题，因此，企业压力管理不仅对员工的身心健康有好处，也对企业的长期发展很有益处。
以下是企业压力管理的重要性：提高员工的工作效率员工面临着不同的工作压力，如果他们不能得到有效的帮助和支持，那么就很容易出现工作量大、工作效率低下等问题。
通过实施企业压力管理方案，员工能够更好地应对工作压力，保持良好的工作状态，从而提高工作效率。
减少员工的心理负担压力会严重影响员工的身心健康，可能会导致一些心理问题，例如抑郁症、焦虑症等。
企业压力管理方案能够减轻员工的心理负担，帮助他们更好地调整自己的心态，从而提高身心健康水平。
降低员工的工作压力工作压力过大会导致员工出现注意力不集中、情绪波动等问题，甚至会影响到员工的身体健康。
企业压力管理方案可以有效地降低员工的工作压力，使员工更加放松，保持更好的状态，在工作中得到更好的发挥。
提高企业的竞争力企业压力管理方案的实施，不仅能够提高员工的工作效率和身心健康水平，同时还能提高企业的市场竞争力，吸引更多的人才加入企业，实现企业的长期发展。
企业压力管理需要实施一系列具体的措施，以取得必要的效果。
以下是企业压力管理的实施方式：管理员工的工作量工作量是员工面临的最大压力来源之一，因此，企业可以通过合理的计划和管理，控制工作量的大小，让员工在合理的范围内工作。
企业压力管理方案背景现代社会的竞争日趋激烈，企业为了生存和发展必须不断提高自己的市场竞争力。
在这个过程中，企业员工面对的压力也越来越大，长期以往可能导致员工身心健康问题的出现，进而影响企业的运营效率和生产效益。
因此，企业必须建立起一套科学的企业压力管理方案，合理分担员工的压力，保障员工的身心健康。
目标企业压力管理方案的目标是：合理分担和管理员工的压力，提高员工的身心健康和生产效能，优化企业的运营效益。
具体目标如下：1.减少员工身体和心理健康问题的出现；2.减少员工辞职率；3.提升员工的工作满意度和生产效率；4.提升企业形象和竞争力。
方案内容企业压力管理方案主要包括以下方面：建立科学的压力管理制度是企业压力管理的第一步。
通过制定压力检测、分析、排除和预防方案等细则，规范员工的工作流程，分工和工作强度，避免员工过度劳累，降低员工在工作中遭受的压力。
加强职业素质培训企业要通过职业素质培训加强员工专业技能的提升，提高员工的自我修养和创新思维，让员工能在工作中更好地应对各种压力，提升员工的工作技能和职业素质，缓解员工因工作失误、工作不顺等而带来的压力。
创造友好的工作环境企业要努力创造良好的工作环境，包括改善工作设施、增加休息时间、提供必要的员工福利等。
同时还可以新设员工活动室、俱乐部等，让员工在工作外有更多自由的休闲空间，卸下身上的压力。
建立压力疏导机制企业要建立和完善压力疏导机制，包括建立心理健康热线、提供心理咨询、设立员工健康档案等，及时发现员工身心健康问题、对员工进行疏导和指导，帮助员工及时化解压力问题。
企业要积极为员工搭建奖励机制，例如设立员工荣誉墙、评选表扬员工、发放奖金等方式，鼓励员工创新和高效工作，增强员工的自豪感和自信心，有助于员工更加积极地承担工作，提升企业的整体效益。
总结企业是员工的共同家园，建立企业压力管理方案是对员工身心健康的保障，也是对企业整体效益的提高。
通过建立科学的压力管理制度、加强职业素质培训、创造友好的工作环境、建立压力疏导机制、建立员工奖励机制等方式，企业可以对员工的身心健康进行全方位的管理和关注，缓解员工的压力，提高员工的幸福感和生产效率，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
压力管理技能一、为什么需要压力管理资料：深圳11天16猝死案例根据深圳市急救中心的统计,从2012年4月10号到20号,十一天的时间里,120接报16例中青年猝死的病例;而这其中,14人为男性,2人为女性,其中8人的年龄还不到40岁,年龄最小的只有22岁;也就是说,中青年占了一半;这与老年人是猝死高危人群的印象相去甚远;一看到这个新闻,让人不免心里一惊,中青年,处在人生的黄金年龄段,原本应该是身体健康状况最佳的一个群体,却遭遇猝死;在扼腕叹息的背后,我们,特别是工作压力大、作息时间不规律的人们,也都在心里有一个问号,这种恐怖的事情会不会就发生在自己身边甚至是自己身上“井无压力不喷油,人无压力轻飘飘”;心理学家曾形象地说：压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐;但是,如果琴弦绷得太紧,就会断掉;因此,人需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与生活或工作协调;如果没有压力,你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大,也将干扰任务的顺利完成;这同样可以拿人体的血压来比拟,无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害;右图：压力与工作绩效的关系由右图,我们可以得出如下启示：1不同的人有不同的压力曲线注意“以己推人”的错误;2压力有积极压力和消极压力之分,压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”——绩效高峰;3可以通过训练,以获得更理想的曲线,提高绩效;可见,无论是压力太大,还是压力太小,都不合适,都需要进行压力管理;从20世纪到2l世纪初,人类社会发生了空前的变化,科技飞速发展,社会高度进步,发明创造不断涌现,人类奥秘不断被探索;伴随着这高速发展的节奏,人类也在不断地改变和提升自己,以应对越来越激烈的社会竞争;在这个过程中,每个人都承受着不同程度的压力,成就越高,责任越大,压力也就越来越大;而事实往往是,人们掌握了如何让自己取得成功的知识和技能,却没有学会如何面对压力和如何有效地管理压力,由各种压力引起的社会问题层出不穷;历史数据国际劳工组织ILO曾发表一项调查指出,在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国,每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰,心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因,50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状,7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用,高达国民生产总值的10%；在美国,37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大;据估计,每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤,每年由于压力会损失亿个工作日;1999年3月,美国心理学会APA与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会,突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响;据估计：美国在2000年用于压力管理的培训活动的花费已达120亿美元,很多企业加入了各种心理健康项目,如员工帮助计划employee assistance plan,EAP、家庭咨询、社区心理服务等;职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益,很多企业也并不认为职业压力管理与企业有着密切的关系,事实上这种想法是错误的;随着市场经济的发展,就业环境压力的加大,越来越多的员工感到了一种职业的压力;很多人认为职业压力不会直接影响到企业,事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关,而且对企业的影响将是潜在的、长期的;二、压力管理概述一认识压力压力源于物理学术语,在工程学和建筑学上指“负荷”;二十世纪三、四十年代,美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域;压力也叫应激,是一种心理上被压迫的感受,是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件;我们可以从如下两个方面去理解压力：1压力是一种主观的感受,是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；2压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度;二为什么会有压力当我们面对诸如家庭、工作、社会、环境及内心的各种改变时,头脑上会把面临的情况进行分析,作出如何进行自我应对的方案评估;改变,往往会对我们有所要求;而当这些要求被评估超越了我们的能力和资源时,压力便会形成;我们根据压力的起因或来源,将压力源大体分为二个方面：外部压力源和内部压力源;1、外部压力源1工作压力：①工作超负荷；②工作要求高甚至苛刻、挑剔等；③职业发展不顺；④人际关系紧张等；2家庭压力：①经济负担大房贷要还、油费要付、保险要买、老小要养等；②家务负担大孩子教养、老人照料；③家庭矛盾；④人生大事婚姻嫁娶、怀孕生子、子女求学等3社会压力：①很难快速适应或跟上社会的变革和发展,落后于时代;4环境压力：①环境恶劣噪音、污染；②过度拥挤；③缺乏安全感的环境;2、内部压力源1不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人;2追求完美：标准定得很高、常觉得时间不够用、选择牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间,导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态;三压力的正面作用和负面影响1、压力的正面作用当今时代,生活压力越来越大,人们也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压能力;那么,是不是压力有就非常讨厌,没有压力就最好呢有一个着名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿Boxton在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者,让这些志愿者每天躺在床上睡觉,并有每天20美元的酬劳;他们可以自己决定何时退出实验;这种毫无压力的生活看来应该是惬意的,还有钱可以拿,真不错;而实际情况怎么样呢大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出,没有人坚持72小时以上;在试验期间,他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安,而后开始唱歌、吹口哨和自言自语,直至有幻觉出现;可见,压力是普遍存在的,为维持正常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入;这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后,会产生难以忍受的痛苦,各种心理功能将受到不同程度的损伤,经过一天以上的时间才能逐渐恢复正常;大家应该都有过这样的生活体验,在学校时候放暑假,或者工作中放长假,开始时候感觉很舒服,但是时间一长,有点无所事事了,反而觉得很不舒服,希望能尽快回到之前忙碌点的生活中;这个例子就很容易表明,一点压力都没有,并不会让我们有非常幸福的感觉;压力是无处不在、不可避免的,也是必要的;个体的一生发展,在每个阶段都需要应付新的要求;没有压力,就没有成长,有了压力才有了驱动力;比如,当你有了欲望或出现紧迫感的时候,压力就随之而来,人生潜能也会得到更大发挥;同时,有压力说明你还没有放弃自己,人生轨迹还朝着你的目标前进;这就是压力的正面作用;压力效应有一位经验丰富的老船长,当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时,突然遭遇到了可怕的风暴;水手们惊慌失措,老船长果断地命令水手们立刻打开货舱,往里面灌水;“船长是不是疯了,往船舱里灌水只会增加船的压力,使船下沉,这不是自寻死路吗”一个年轻的水手嘟囔;看着船长严厉的脸色,水手们还是照做了;随着货舱里的水位越升越高,随着船一寸一寸地下沉,依旧猛烈的狂风巨浪对船的威胁却一点一点地减少,货轮渐渐平稳了;船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的,被打翻的常常是根基轻的小船;船在负重的时候,是最安全的；空船时,则是最危险的;”这就是“压力效应”;那些得过且过,没有一点压力,做一天和尚撞一天钟的人,像风暴中没有载货的船,往往一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻;2、压力的负面影响压力的结果既可以是正面的,也可以是负面的,取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度;一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车;引擎会过早报废,我们的身体也同样如此;压力过大的影响依次会在人的心理、生理、行为等方面反应出来;1压力过大的心理症状：①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；②道德和情感准则削弱；③感情压抑,兴趣和热情减少,厌倦工作；④意志消沉,自信心不足,出现悲观失望和无助的心理；⑤短期和长期记忆力减退；⑥精神疲劳,错觉和思维混乱增加;2压力过大的生理症状：①心率加快、血压增高；②身体疲劳,肌肉紧张尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张；③汗流量增加,恶心,胸闷,头痛；④睡眠不好,精神萎靡,注意力很难集中；⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛皮肤对压力特别敏感；⑥消化系统问题,如胃痛、消化不良或溃疡扩散;3压力过大的行为症状：①工作懈怠、能力降低,错误率、事故增加且不愿意承担责任；②放纵自己,吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色；③没胃口,吃得少,体重迅速下降；④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现稀奇古怪或无性格特征的行为；⑤冒险行为增加,包括不顾后果的驾车和赌博；⑥攻击、侵犯他人,破坏公共财产；⑦与家庭和朋友的关系恶化；⑧自杀或企图自杀;三、如何进行压力管理人,只要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战;若一个人无法战胜压力,那他就永远都无法享受功成名就之后的乐趣;压力管理的步骤为：压力诊断→压力缓解→抗压能力提升;一压力诊断可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大;同时,要根据内外压力来源的各个方面,找出：①目前我的压力有哪些；②我最大的压力是什么;以便于有针对性的缓解压力;确切地说,到底是什么压垮了你是工作,是家庭生活,还是人际关系如果认识不到问题的根源所在,你就不可能解决问题;另外,可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况;压力小测试过去一个月内有否出现以下情况：1、觉得手上工作太多,无法应付;2、觉得时间不够,所以要分秒必争; 例如过马路时冲灯, 走路和说话的节奏很快速;3、觉得没有时间消遣, 终日记挂着工作;4、遇到挫败时很易会发脾气 ;5、担心别人对自己工作表现的评价;6、觉得上司和家人都不欣赏自己;7、担心自己的经济状况;8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病,难于治愈;9、需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪;10、需要借助安眠药去协助入睡;11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气;12、与人倾谈时,打断对方的话题;13、上床后觉得思潮起伏,很多事情牵挂, 难以入睡;14、太多工作,不能每件事做到尽善尽美;15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎;16、做事急躁,任性而事后感到内咎;17、觉得自己不应该享乐;计分方法：从未发生0分,间或发生1分, 经常发生2分分析结果：0- 10分：精神压力程度低,但可能生活缺乏刺激,比较简单沉闷, 个人做事的动力不高;11-15分：精神压力程度中等, 虽然有些时候感到压力较大, 仍可应付;16分或以上：精神压力偏高,应反省一下压力来源和寻求解决方法;二压力缓解1、启动“减压阀”高压锅为什么要有减压阀这个道理很简单,压力锅也是有压力限制的,压力大了它就会炸锅,而减压阀的作用就是将较高的压力减小到所需要的合适压力;同理,当我们压力大时,首先也要立即启动我们的“减压阀”,先释放部分压力,以避免“炸锅”;每个人都有适合自己的减压阀,我们举几个例子以作参考：1休息片刻,呼吸一下新鲜空气;一天中多进行几次短暂的休息,做做深呼吸,走出工作场所呼吸一下新鲜空气,可以使你放松大脑,防止压力情绪的形成;千万不要放任压力情绪的发展,不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力;2转移并释放压力;让自己暂时躲开压力源,去做一下体育运动或者去KTV吼上两嗓子,这能使你很好地发泄一下,完了之后你会感到很轻松,不知不觉间就可以把压力释放出去;或者给自己放假一天,彻底放松一下;3泡个澡,然后好好睡一觉;休息是为了更好地工作,谁拒绝休息谁就不能很好地工作;科学家指出,每天日间小睡片刻,不仅可以延长寿命,也可以提升表现力;研究表明：每天睡眠4个小时的人,比每天睡眠8个小时的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小时,精神集中程度下降30%,工作素质下降20%,能力发挥只达76%;4找信得过的朋友聊一聊;或许你很要强,不喜欢把脆弱的一面展示给别人;但是,把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢,有的时候把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊,这样效果会很好;一是你倾诉本身就会让你的心情感到舒畅；二是与朋友们交换一下近况,你会发现,自己那点事算啥,可能别人的烦恼比你大多了,从而自己也就觉得没有什么了;2、问题应对进行初步减压之后,就要正式面对压力源;要勇敢地面对存在的问题,进行深入、具体的分析,并寻找解决方案;“兵来将挡、水来土掩”,问题来了莫怕,攻克它就是；骨头太硬莫怕,啃下它就是;要努力争取以最有效的方式处理外界要求,将负面压力转为正面动力;我们要根据自己的情况,对压力问题进行分析归类;比如,我们至少可以将压力问题大致分为三类：1可以克服的困难；2无法逾越的障碍；3无法控制的事情;1对于可以克服的困难对于可以克服的困难,我们要摆正心态,鼓足勇气去面对;我们对克服困难的步骤推荐如下：若已完全尽力,短时间内问题仍无克服,则表示问题本身处理的难度甚高,有可能需要长期奋战不懈,除了必需培养坚忍不拔的斗志之外,可能还需要其他的精神力量支持,或者选择放弃;2对于无法逾越的障碍对于实在无法达成的目标,不要再勉强,让自己活的洒脱一些,则压力自然随风而逝;3无法控制的事情有人总结说,这天底下只有三件事情,一件是“自己的事”,诸如：晚饭吃什么、要不要考个驾照,是不是该结婚了……自己能安排的事皆属之；一件是“别人的事”,诸如：小张好吃懒做、小陈乱找情人、老李新买的车很漂亮、白富美认了干爹、我帮助别人却未得到感谢……别人主导的事情皆属之;另外一件就是“老天爷的事”,诸如：会不会刮风、地震、发生战争等等,这些个人能力或权限范围以外的事情,都属于老天爷的管辖范围;而人的烦恼就是来自于：忘了自己的事,爱管别人的事,担心老天爷的事;如何没有烦恼,轻松打点自己的生活呢则是要：打理好“自己的事”,不去管“别人的事”,别操心“老天爷的事”;总之,只要是自己不能控制的事情,就由它去,不要过多的考虑,给自己增添无谓的压力;3、情绪应对人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰,如果不能改变引起自己压力的事情,不妨改变一下自己对这些事情的认知;学会积极正向的思维方式,养成客观辨证的思维习惯;或许,某些带给我们很大压力的问题或事情,或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地,也还有重新站起来的机会”……阅读材料：小闹钟的恐惧一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中;两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着;其中一只旧钟对小钟说：“来吧,你也该工作了;可是我有点担心,你走完三千二百万次以后,恐怕便吃不消了;”“天哪三千二百万次;”小钟吃惊不已;“要我做这么大的事办不到,办不到;”另一只旧钟说：“别听他胡说八道;不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了;”“天下哪有这样简单的事情;”小钟将信将疑;“如果这样,我就试试吧;”案例：A先生与B先生的一天①早上7：00闹钟没响,睡过了头;②早上8：00 在高速公路上遭遇堵车 ;③上午10：00生气的同事对我的工作错误大发雷霆;④中午午休;⑤晚上11：00睡觉时间;4、抗压能力提升每个人的抗压能力都是不同的;对于企业来讲,更欢迎那种抗压能力强的员工许多招聘JD中都有这样的要求;因此,做好压力管理,除了减压之外,我们还要增强自己的抗压能力;1做好情绪管理,提升情商;压力缓解的方法中,很重要的一点就是转化对压力问题的情绪应对;因此,拥有良好的情绪管理能力并逐渐提升自己的情商,抗压能力自然会得到提升;比如,当我们遇到批评时,脸皮厚一点这是情商高的表现,诚恳地接受建设性的意见,不要太有挫折感,那么,压力感就不会很强了,抗压能力也就提升了;2做好时间管理,不要让自己的生活焦头烂额;有条不紊、井然有序的日程安排可以消除紧张情绪,也可以帮助你完成大量的工作;如果我们无法同时面对千头万绪的事情,可以在一时间段内只做一件事;依据美国心理辅导专家乔奇博士发现,构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情,精神压力太大而引起精神上的疾病,要减少自己的精神负担,不应同时进行一件以上的事情,以免心力俱疲;3养成健康的生活习惯,随时发挥减压阀的作用;每个人都可以设置自己的减压阀,但很多人往往沉浸在压力中不可自拔;如果能够平衡工作和休息的时间安排,经常锻炼身体,避免精神和体力上的过度疲劳,自然能够提高自己的抗压能力;比如,据研究表明：10分钟的散步能带来随后两个小时的充沛精力,并使紧张感和疲劳感减轻;四、组织的压力管理压力过大则对会对身体、精神产生伤害,除此之外,过度的工作压力,对于组织的消极影响也是巨大的;因为,如果员工的压力过大,会引起工作者的不满、消极,对工作的不负责任,另外会出现高离职,还有缺勤等等问题;一方面：采取有效措施,尽可能减少产生员工工作压力源;建立科学的招聘制度,使员工的工作能力和工作要求相适应;加强对员工的持续培训,提高其工作技能;领导/管理者加强与员工的沟通,适时排解员工的压力;另一方面：实施“员工帮助计划”,帮助员工排解压力;聘请专业社会工作者/心理咨询师,帮助员工缓解压力;资料：员工帮助计划Employee Assistance Program,EAPEAP又称员工帮助项目或员工援助项目,是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目;其目的在于透过系统的需求发掘渠道,协助员工解决其生活及工作问题,如：工作适应、感情问题、法律等,帮助员工排除障碍,提高适应力,最终提升企业生产力;目前世界500强企业中,有80%以上建立了EAP,在美国有将近四分之一的企业员工享受EAP;※布衣公子精心编制公元2012年05月18日。
员工压力管理的案例(共2篇)员工压力管理的案例员工情绪和压力管理案例两则案例一情绪波动的深层“隐因”A：男，30岁，是某外企CFO的得力助手，工作一向有条不紊，执行力极强。
但最近一段时间，他的情绪波动非常大，原来很积极主动的人，变得满脸倦怠，对待工作没有耐性，常常发脾气，效率自然也大幅下降。
平常半天都能完成的工作，现在却总是加班到深夜，仍然错误频出。
他的状态直接影响了公司许多重大项目的实施，给公司造成了损失。
在CFO针对这些情况与其沟通的时候，他说：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感觉。
以后他会注意调整，认真对待工作，不发脾气。
但是每次的改善持续不到两天，他的情绪又变得非常消沉了。
为此，CFO百思不得其解。
于是，在学习《神光EAP》的专业课程时，CFO主动向我们谈起了此事。
《神光EAP》专家小组对此非常重视。
秉承一贯的服务理念：“一切为了企业，为了企业的一切!”，专家组决定派出心理专家与A沟通。
在专业的信任关系建立起来之后，A终于主动向专家袒露了心中的秘密：原来，A交往多年的女友B弃他而去。
A无法割舍这段多年的恋情，沉浸在伤痛中无法自拔。
正是这种情绪，才导致了他以上的诸多问题。
在普通的EAP课程中，这种情况往往是由讲师去给当事人讲一些道理，希望通过改变认知来帮助其走出困境，但是他们发现这种方法收效甚微。
这是因为，这一类的当事人都是思考型人格，那些道理他们已经思考得相当透彻，也明白已经没有可能和对方走到一起;但是，他们就是无法控制自己不去思念对方，他们会不断地回忆过去点点滴滴的幸福，控制不住地用各种方式去联系对方。
所以，心理专家针对A的情况首先运用了《神光中心疗法》中的淡化技术，去淡化B在A心中那种重要的影响力。
经过这一疗程的治疗，A已经完全可以平静下来。
然后，专家再去解决引起A 的深层次原因。
经过一周的心理调节，A表示自己的心态已经平和下来，对于B已经没有什么特殊的情绪问题了，可以真正静下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天。
案例：百事可乐公司尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。
调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。
许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。
在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。
管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。
那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。
平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。
除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。
快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。
大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。
Pearson要求各级主管给与下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。
公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。
此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
思考题：1. 百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？2. 你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？分析：工作压力已经成为全球性的热点问题。
据统计，46%的美国工人认为他们的工作压力很大，34%的美国人因压力过重而准备跳槽。
压力不仅严重削弱员工的工作能力，而且危害员工的身心健康。
专家估计，50%~70%的身体疾病都与压力有关。
在日本，因工作负担过重而突然死亡的人数每年超过3万。
本文的案例中，百事可乐公司的员工也没有幸免于压力的影响。
从案例中，我们可以看出导致员工产生压力的来源有：工作负担。
这里主要是工作超载（Work Overload）和时间压力（Time Pressures）的问题。
如果员工被要求在不足够的时间内完成过多的任务量，就会导致压力产生。
角色冲突。
员工压力管理的案例[标签:标题]2016员工压力管理的案例新员工消极心态压力案例及解决对策员工压力管理的案例|2015-09-1314:33 案例一:陈述人储备干部我在门店轮岗的过程中，每到一个新的岗位，都会有新的师傅，虽然当时进入公司已经有好几个月了，算得上是一名老员工，可是对不同岗位，我却是十足的新手。
记得在二楼服务员岗位轮岗时，我跟着师傅看203包间，服务的过程中师傅总是让我打下手，真正与客人接触的机会不多。
当时我就很沮丧，觉得学不到东西。
解决对策:对于储备干部他们更多的希望能学到更多的东西，这时如果他的师傅或领导不能给他们成长的机会，他很可能就会因碌碌无为而消极，作为管理者我们应该分析不同类型的员工的需求，按需培养，帮他们成长。
案例二:小张服务员我之前没有做过服务员，因此接触过餐饮行业，我在新员工的时候最大的压力就是速度慢，而我们的主管是急性子，她一催我就紧张，越紧张就越慢，那时候每每听到主管的脚步声，都会心跳加速，对他产生不了好感。
1 / 3 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016解决对策:新员工因为技能弱，而导致速度慢是很正常的事情，因此作为管理者一定要耐着性子，更重要的是要陪同员工多做练习，给予鼓励;如果是慢性子的员工，最好是给予一定时间上的要求，比如今天我们比昨天提高两分钟收市好不好?作为管理者我们要更好的扮演好自己的教练、家长、管理者的多种角色，不能只有畏惧感，还要有亲切感。
注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内搜索:员工压力管理的案例看了该文章的人还看了:三资管理工作人员职责农村财务会计服务中心接受村级组织委托，代理辖区内行政村各项财务事项和会计核算业务，并承担委托协议约定的责任和义务。
企业压力管理案例资料企业压力管理相关案例企业压力管理案例资料资料案例1: 一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。
这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。
他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
试分析：1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些企业压力管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
企业压力管理案例资料2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。
奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。
经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。
奔马在全国范围的玩具店都有出售。
老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。
企业压力管理案例资料资料案例试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。
收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。
需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
3.老张应评价哪些有效的信息？答：老张需要考虑到老王的个人情况。
他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。
另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。
此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。
案例3：“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。
通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。
凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。
企业压力管理案例资料资料案例试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
企业压力管理案例资料资料案例4：“麦当劳”的速度麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。
有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。
第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。
于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。
”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。
”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。
试分析：1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。
答：狭义的竞争优势仅指市场优势。
广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2.小企业如何保持竞争优势？答：（1）运用法律手段保持竞争优势。
（2）通过创新保持竞争优势。
（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
（4）加强外部合作保持竞争优势。
（5）实施多利基市场营销。
企业压力管理案例资料5：诱人的“美人鱼星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。
此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。
”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。
这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。
星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。
它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。
虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？答：星巴克采取的是差异化战略。
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
（2）运用法律手段保护差异化。
企业压力管理案例资料资料6：王强的筹资决策王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。
根据所制订的计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。
如果能再找到一个伙伴来解决。
如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业60%的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为18%，而要贷款的利率12%。
试分析：1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。
答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%其所得是：150万*18%=27万如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%其所得是：150万*26%=39万2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%其所得是：150万*5%=7.5万如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3% 其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。
作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。
王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。
否则就不能举债经营。
案例7：腌菜市场之争去年下半年, 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。
为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。
在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从6.80 元降到3.85 元, 这个价格是低于成本的。
这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力, 这一家庭企业的主要产品就是腌菜, 现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应?答：面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。
因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。
2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。
比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。
3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。
比如, 高质量, 优质的服务。
针对缝隙市场进行一对一营销。
如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。
此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。
企业压力管理案例资料资料案例8：星际公司的经营战略星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。
经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。
公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。
公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
