《演讲与口才》教案
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（2）顾问口才
（3）谈判口才
（4）调解口才
每章一练
1.记者的提问方式有哪些？常见的提问技巧是什么？
2.记者在采访中，交谈时有哪些技巧？
3.什么是推销？它分为哪几类？
4.埃达（AIDA）公式是什么？
5.推销口才有什么特征？技巧有哪些？
6.律师口才的基本要求是什么？其内容和技巧有哪些？
课程单元
第四章社交口才
（2）文明礼貌
（3）把握拜访语言
2.接待
（1）接待环节
（2）做一个热情好客的主人
二、表扬与批评
1.表扬
（1）表扬的作用
（2）表扬的技巧
2.批评
（1）批评的方法
（2）批评的技巧
三、劝慰与道歉
1.劝慰
（1）劝慰的基本要求
（2）劝慰的技巧
2.道歉的技巧
（1）道歉时的语气和态度合和控制情绪的能力
（2）把握说话内容方向的能力
（3）较好的文化修养和较强的应变能力
（4）较好的形象思维和逻辑思维能力
（5）较成熟的心理素质
2.口才的客体要素
（1）口语表达的对象
①年龄性别方面的差异
②性别方面的差异
③心理方面的差异
④职业地位方面的差异
⑤社会地位方面的差异
⑥文化教养方面的差异
四、口才的基本要求
1.目的明确
口语表达的根本目的，在于使听者感知和理解说话者所表达的内容，起到社会交际的作用。
2.因人而异
口语交际是一种对象明确的双向交际。
3.注意场合
口语表达都要受到一定的交际环境的制约，即由一定的时间因素和人际关系因素有机组合而形成的交际场合。
4.感情真挚
人在说话时，既表达思想，又表达与之相应的感情。只有感情真挚，才能缩短说话人之间的距离，才能沟通彼此的心灵，使对方更好地理解自己的意图和情绪，并接受自己的观点和主张。
（2）口语表达的环境
①场合环境
②社会环境
③时间环境
④人际关系环境
三、口才的作用
1.口才是一种处世能力
口才对社会交际有着重要的意义。在现代信息社会中，人们越来越重视社会交往，而社交能力的高低，其主要表现是说话艺术的功夫。口才作为一种重要的社交能力，将直接决定某人与他人成功相处和协作的能力，而这种相处和协作的能力又直接影响着其在人生道路上的成败。
一、推销员应具备的素质
1.热忱周到的服务意识
2.丰富的知识
3.敏锐的观察力、判断力和想象力
4.提出合理的建议
5.灵活性
二、推销口才的特征
1.礼节性
2.专业性
3.诱感性
4.风趣性
三、推销口才的技巧
1.“问话语言”技巧
2.“激发语言”技巧
3.“比较语言”技巧
4.“诱导语言”技巧
5.“演示”技巧
6.“幽默语言”技巧
（2）勤感受
（3）勤使用
（4）勤更新
三、口才与思维
1.思维概述
（1）思维与语言
（2）口才对思维的要求
2.口才的思维误区
（1）权威定式
（2）从众定式
（3）经验定式
（4）书本定式
第三节 口才的训练技巧
一、会说话的勇气训练
1.缺乏勇气的原因
（1）自卑心理
（2）缺乏实践锻炼
2.培养当众说话的勇气
（1）正式讲话前做好准备
第二节 口才必备素质
一、口才的基本素养
说话是一门艺术，会说话的人在工作和生活中都会给人以有才华、有能力的印象，会说话是实现理想和抱负的一个有利条件。
1.道德素养
2.知识素养
3.艺术素养
二、口才的最佳知识结构
1.口才的知识结构
（1）基础知识
（2）专业知识
（3）广博涉猎
2.建立良好的知识结构
（1）勤阅读
4.口才的思维误区有几种？试举一例说明其中之一。
5.如何培养当众说话的勇气？
6.口才话题选择的基本原则是什么？技巧有哪些？
7.口才的应变性和得体性各有什么技巧？
课程单元
第二章演讲口才
本章概要
在古希腊，演讲被称为“ 诱动术”，含义是劝说鼓动听众。演讲有时也叫演说，它被称为“ 艺术之女王”，是一门综合性艺术。本章主要就演讲的概念、要素、特点类型和演讲的准备技巧等方面的知识来进行介绍和讲解。
教学目标
1.掌握演讲的要素和特点。
2.熟悉演讲的准备过程。
3.了解演讲开头、结尾衔接和应变的技巧。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 演讲概述
一、演讲的概念
演讲有时也叫演说，是演讲者运用有声语言和态势语言，就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题，通过口头语言面对一定场合的听众，直接发表意见的一种社会实践活动，是演讲者在现场与听众双向交流信息的活动。
（2）选择具有典型意义的事例
（3）选择真实可信的事例
（4）选择新鲜的事例
5.拟定结构
6.锤炼语言
三、演讲前的演练
1.掌握内容
2.树立信心
3.注意形象
第三节 演讲技巧
一、演讲开头的技巧
1.开门见山进入主题
2.悬念式开场白
3.幽默式开场白
4.道具式开场白
5.新闻式开场白
6.用名言警句开场
二、演讲结尾的技巧
课程单元
第一章口才概述
本章概要
口才是指说话的才能，即指人们在生活、学习和工作中， 运用口语迅速、准确、巧妙、生动地表达思想感情和进行交流的能力，本章主要就口才的内涵、口才的必备要素和口才的训练技巧等方面的相关知识进行介绍和讲解。
教学目标
1.掌握口才的定义、基本要素、特征作用及其基本要求。
2.了解口才的基本素养和最佳知识结构。
3.熟悉口才的勇气训练、选题训练和应变性训练。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 口才的内涵
一、口才的概念
口才是指说话的才能，即指人们在生活、学习和工作中，运用口语迅速、准确、巧妙、生动地表达思想感情和进行交流的能力，也就是常人所讲的“会说话”。
二、口才的基本要素
1.口才的主体要素
7.“赞美语言”技巧
第三节 律师的口才艺术
一、律师口才的重要性
口才是律师才能的重要组成部分，是体现其业务素质的重要标志之一。律师的任务就是通过业务活动，向当事人提供法律帮助，以维护当事人的合法权益，保障国家法律的正确实施。
二、律师口才的基本要求
1.有明确的目的性
2.有良好的口才基本功
（1）用语通俗，避免词不达意
（4）没有错，有时也需要道歉
四、说服与拒绝
1.说服
（1）说服的方法
（2）说服的技巧
2.拒绝
每章一练
1.招呼和介绍的技巧有哪些？
2.社交口才中问答语言、拒绝语言和电话语言各有什么特点？
3.拜访与接待时应注意什么？
4.表扬、批评、劝慰、道歉、说服与拒绝的口才技巧各有哪些？试举一例说明。
课程单元
第五章论辩口才
（2）选择自己最热悉、最有发言权的问题
（3）选择人们普遍关注并急需解答的问题
（4）选择能给听众“新信息”的话题
三、口才应变性训练
1.应变的思维类型
“应变”，也可以说是“应急”，是指意料不到的事情忽然发生，迫使你立刻回答或表态。应变的口才是以思维的迅速反应为前提的。
（1）垂直思维型
（2）横向思维型
2.应变口才的具体技巧
（1）公开性 公开性是指演讲者必须在公众场合公开发表意见ꎮ
（2）真实性 其主要体现在三个方面
3.鲜明性与鼓动性
4.适应性与时间性
（1）适应性
（2）时间性
5.个性化与艺术性
（1）个性化
（2）艺术性
第二节 演讲准备
一、了解背景
二、准备演讲稿
1.选择题目
2.确立主题
3.收集资料
4.筛选事例
（1）选择能反映主题的事例
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 社交口才概述
一、招呼和介绍的技巧
1.招呼技巧
（1）礼貌称呼
（2）观看对象、视察环境
（3）随俗寒暄
（4）记住姓名
2.介绍技巧
（1）自我介绍的技巧
（2）介绍他人的技巧
二、选择话题的技巧
1.捕捉对方所关心的话题
2.选择趣味性浓的话题
3.有人情味的话题
4.应回避的话题
三、问答语言的技巧
1.提问技巧
2.回答技巧
四、拒绝语言的技巧
1.间接拒绝
2.迂回否定
3.模糊语言
4.幽默劝导
五、电话语言的技巧
1.态度热情，语言礼貌
2.控制时间，语言简洁
3.听话认真，礼貌结束
4.交谈明确，应答从容
第二节 常见的社交口才
一、拜访与接待
1.拜访应注意的事项
（1）选择恰当的拜访时机
教学目标
1.掌握记者提问的方式技巧，了解采访中交谈的技巧。
2.了解推销口才的特征，掌握推销口才的技巧。
3.了解律师口才的基本要求，掌握律师口才的内容与技巧。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 采访的口才艺术
一、记者的巧问
1.提问的方式
（1）开放式
（2）闭合式
（3）漏斗式
本章概要
在口语表达的诸形式中，辩论是口才中的精华，也是口才训练中的重点和难点，是各种素质、各种知识的综合体现。本章主要就论辩的概念、类型、特点、技巧以及论辩赛的有关知识进行介绍和讲解。
2.口才得体性内容
（1）看对象说话
（3）谈判口才
（4）调解口才
每章一练
1.记者的提问方式有哪些？常见的提问技巧是什么？
2.记者在采访中，交谈时有哪些技巧？
3.什么是推销？它分为哪几类？
4.埃达（AIDA）公式是什么？
5.推销口才有什么特征？技巧有哪些？
6.律师口才的基本要求是什么？其内容和技巧有哪些？
课程单元
第四章社交口才
（2）文明礼貌
（3）把握拜访语言
2.接待
（1）接待环节
（2）做一个热情好客的主人
二、表扬与批评
1.表扬
（1）表扬的作用
（2）表扬的技巧
2.批评
（1）批评的方法
（2）批评的技巧
三、劝慰与道歉
1.劝慰
（1）劝慰的基本要求
（2）劝慰的技巧
2.道歉的技巧
（1）道歉时的语气和态度合和控制情绪的能力
（2）把握说话内容方向的能力
（3）较好的文化修养和较强的应变能力
（4）较好的形象思维和逻辑思维能力
（5）较成熟的心理素质
2.口才的客体要素
（1）口语表达的对象
①年龄性别方面的差异
②性别方面的差异
③心理方面的差异
④职业地位方面的差异
⑤社会地位方面的差异
⑥文化教养方面的差异
四、口才的基本要求
1.目的明确
口语表达的根本目的，在于使听者感知和理解说话者所表达的内容，起到社会交际的作用。
2.因人而异
口语交际是一种对象明确的双向交际。
3.注意场合
口语表达都要受到一定的交际环境的制约，即由一定的时间因素和人际关系因素有机组合而形成的交际场合。
4.感情真挚
人在说话时，既表达思想，又表达与之相应的感情。只有感情真挚，才能缩短说话人之间的距离，才能沟通彼此的心灵，使对方更好地理解自己的意图和情绪，并接受自己的观点和主张。
（2）口语表达的环境
①场合环境
②社会环境
③时间环境
④人际关系环境
三、口才的作用
1.口才是一种处世能力
口才对社会交际有着重要的意义。在现代信息社会中，人们越来越重视社会交往，而社交能力的高低，其主要表现是说话艺术的功夫。口才作为一种重要的社交能力，将直接决定某人与他人成功相处和协作的能力，而这种相处和协作的能力又直接影响着其在人生道路上的成败。
一、推销员应具备的素质
1.热忱周到的服务意识
2.丰富的知识
3.敏锐的观察力、判断力和想象力
4.提出合理的建议
5.灵活性
二、推销口才的特征
1.礼节性
2.专业性
3.诱感性
4.风趣性
三、推销口才的技巧
1.“问话语言”技巧
2.“激发语言”技巧
3.“比较语言”技巧
4.“诱导语言”技巧
5.“演示”技巧
6.“幽默语言”技巧
（2）勤感受
（3）勤使用
（4）勤更新
三、口才与思维
1.思维概述
（1）思维与语言
（2）口才对思维的要求
2.口才的思维误区
（1）权威定式
（2）从众定式
（3）经验定式
（4）书本定式
第三节 口才的训练技巧
一、会说话的勇气训练
1.缺乏勇气的原因
（1）自卑心理
（2）缺乏实践锻炼
2.培养当众说话的勇气
（1）正式讲话前做好准备
第二节 口才必备素质
一、口才的基本素养
说话是一门艺术，会说话的人在工作和生活中都会给人以有才华、有能力的印象，会说话是实现理想和抱负的一个有利条件。
1.道德素养
2.知识素养
3.艺术素养
二、口才的最佳知识结构
1.口才的知识结构
（1）基础知识
（2）专业知识
（3）广博涉猎
2.建立良好的知识结构
（1）勤阅读
4.口才的思维误区有几种？试举一例说明其中之一。
5.如何培养当众说话的勇气？
6.口才话题选择的基本原则是什么？技巧有哪些？
7.口才的应变性和得体性各有什么技巧？
课程单元
第二章演讲口才
本章概要
在古希腊，演讲被称为“ 诱动术”，含义是劝说鼓动听众。演讲有时也叫演说，它被称为“ 艺术之女王”，是一门综合性艺术。本章主要就演讲的概念、要素、特点类型和演讲的准备技巧等方面的知识来进行介绍和讲解。
教学目标
1.掌握演讲的要素和特点。
2.熟悉演讲的准备过程。
3.了解演讲开头、结尾衔接和应变的技巧。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 演讲概述
一、演讲的概念
演讲有时也叫演说，是演讲者运用有声语言和态势语言，就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题，通过口头语言面对一定场合的听众，直接发表意见的一种社会实践活动，是演讲者在现场与听众双向交流信息的活动。
（2）选择具有典型意义的事例
（3）选择真实可信的事例
（4）选择新鲜的事例
5.拟定结构
6.锤炼语言
三、演讲前的演练
1.掌握内容
2.树立信心
3.注意形象
第三节 演讲技巧
一、演讲开头的技巧
1.开门见山进入主题
2.悬念式开场白
3.幽默式开场白
4.道具式开场白
5.新闻式开场白
6.用名言警句开场
二、演讲结尾的技巧
课程单元
第一章口才概述
本章概要
口才是指说话的才能，即指人们在生活、学习和工作中， 运用口语迅速、准确、巧妙、生动地表达思想感情和进行交流的能力，本章主要就口才的内涵、口才的必备要素和口才的训练技巧等方面的相关知识进行介绍和讲解。
教学目标
1.掌握口才的定义、基本要素、特征作用及其基本要求。
2.了解口才的基本素养和最佳知识结构。
3.熟悉口才的勇气训练、选题训练和应变性训练。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 口才的内涵
一、口才的概念
口才是指说话的才能，即指人们在生活、学习和工作中，运用口语迅速、准确、巧妙、生动地表达思想感情和进行交流的能力，也就是常人所讲的“会说话”。
二、口才的基本要素
1.口才的主体要素
7.“赞美语言”技巧
第三节 律师的口才艺术
一、律师口才的重要性
口才是律师才能的重要组成部分，是体现其业务素质的重要标志之一。律师的任务就是通过业务活动，向当事人提供法律帮助，以维护当事人的合法权益，保障国家法律的正确实施。
二、律师口才的基本要求
1.有明确的目的性
2.有良好的口才基本功
（1）用语通俗，避免词不达意
（4）没有错，有时也需要道歉
四、说服与拒绝
1.说服
（1）说服的方法
（2）说服的技巧
2.拒绝
每章一练
1.招呼和介绍的技巧有哪些？
2.社交口才中问答语言、拒绝语言和电话语言各有什么特点？
3.拜访与接待时应注意什么？
4.表扬、批评、劝慰、道歉、说服与拒绝的口才技巧各有哪些？试举一例说明。
课程单元
第五章论辩口才
（2）选择自己最热悉、最有发言权的问题
（3）选择人们普遍关注并急需解答的问题
（4）选择能给听众“新信息”的话题
三、口才应变性训练
1.应变的思维类型
“应变”，也可以说是“应急”，是指意料不到的事情忽然发生，迫使你立刻回答或表态。应变的口才是以思维的迅速反应为前提的。
（1）垂直思维型
（2）横向思维型
2.应变口才的具体技巧
（1）公开性 公开性是指演讲者必须在公众场合公开发表意见ꎮ
（2）真实性 其主要体现在三个方面
3.鲜明性与鼓动性
4.适应性与时间性
（1）适应性
（2）时间性
5.个性化与艺术性
（1）个性化
（2）艺术性
第二节 演讲准备
一、了解背景
二、准备演讲稿
1.选择题目
2.确立主题
3.收集资料
4.筛选事例
（1）选择能反映主题的事例
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 社交口才概述
一、招呼和介绍的技巧
1.招呼技巧
（1）礼貌称呼
（2）观看对象、视察环境
（3）随俗寒暄
（4）记住姓名
2.介绍技巧
（1）自我介绍的技巧
（2）介绍他人的技巧
二、选择话题的技巧
1.捕捉对方所关心的话题
2.选择趣味性浓的话题
3.有人情味的话题
4.应回避的话题
三、问答语言的技巧
1.提问技巧
2.回答技巧
四、拒绝语言的技巧
1.间接拒绝
2.迂回否定
3.模糊语言
4.幽默劝导
五、电话语言的技巧
1.态度热情，语言礼貌
2.控制时间，语言简洁
3.听话认真，礼貌结束
4.交谈明确，应答从容
第二节 常见的社交口才
一、拜访与接待
1.拜访应注意的事项
（1）选择恰当的拜访时机
教学目标
1.掌握记者提问的方式技巧，了解采访中交谈的技巧。
2.了解推销口才的特征，掌握推销口才的技巧。
3.了解律师口才的基本要求，掌握律师口才的内容与技巧。
教学重点
教学难点
课前准备（教具、活动准备等）
教 学 内 容
第一节 采访的口才艺术
一、记者的巧问
1.提问的方式
（1）开放式
（2）闭合式
（3）漏斗式
本章概要
在口语表达的诸形式中，辩论是口才中的精华，也是口才训练中的重点和难点，是各种素质、各种知识的综合体现。本章主要就论辩的概念、类型、特点、技巧以及论辩赛的有关知识进行介绍和讲解。
2.口才得体性内容
（1）看对象说话
