先说“好”的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为
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发问技巧
1、 批准: 2、 一般: 3、 特定: 4、 封闭: 5、 开放:
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发问技巧(续)
1、查证 2、反问 3、转移
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处理难缠学员
1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类:
a.引起注意力(小丑、多嘴) b.展示影响力(评论家、专家教授) c.报复性质(唱反调、抬杠) d.水平不够(没反应、应声虫) 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
注意:培训师才是培训的主人,器材只是辅助的工具!
角色表演
分析点评
总结
优点:互动交流充分、提高学员积极性、实效性较强、能掌握改善方法、能强反 应能力和心理素质。
弱点:控制过程较困难、不具有普遍性
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游戏法
学员按照一定规游戏,模拟解决实际问题的方法
游戏法
前导队
启示钟
传送带
优点:参与性较强、吸引积极参与、寓教于乐 弱点:开发时间较长、占用时间较多
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授课技巧培训
老师应面对
视觉资料和器材的准备?
有效的老师需要具备哪些特质: 激发学员参与
克服恐惧-战胜恐惧
发问技巧
上课方式的考虑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
处理难缠学员
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老师应面对
➢ 相信天底下没有100%正确的老师 ➢ 有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的 ➢ 不要太在意别人对你的看法 ➢ 只要你认为是正确的,请从容发挥