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近日，浙江一大学生因火车票丢失被要求补全票一事起诉昆明铁路局。
铁路部门回应：此前遇到过甲买票，乙没买票，甲把车票给乙，乙凭票进站，甲凭购票记录进站的情况。
铁路部门推出丢失车票挂失补办措施，旅客先补票乘车，核实后到站再退回补票款。
据央广网报道，浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价补票，并且无法退票。
小陈感到不合理，便将昆明铁路局告上法庭。
杭州铁路运输法院已正式立案受理。
真言Experts Forum专家论坛文/本刊记者 刘回春铁路部门实行乘客在火车票丢失出站时， 需要再购补新车票的规定。
对此，浙江省消费者保护委员会就铁路的做法提起公益诉讼，认为侵害了众多不特定消费者的合法权益，请求法院判令被告上海铁路局立即停止强制乘客遗失车票另行补票的行为。
后上海铁路运输法院做出不予受理的裁定，浙江省消费者保护委员会即向上海铁路中级人民法院提出上诉。
对此，中国消费者权益保护法学研究会在京组织众多专家、学者、律师、法学人生、相关部门人生、大学教授及媒体记者召开两次研讨会，专门讨论了铁路“乘客遗失车票强制另行补票”的行为提起公益诉讼涉及的相关法律问题。
损害了消费者的合法权益绝大多数专家炮轰铁路乘客遗失车票强制另行补票行为。
专家认为，在实名制购票的前提下，车票已不是旅客与铁路运输企业合同关系的主要或唯一凭证，在网上凭身份证付款购了票，等于交易完成了，在出现票丢失的情况下，铁路运营者完全可以根据旅客的身份验证其是否已经购票。
而强行以消费者遗失车票为由要求另行购票，无疑违反了民法通则、合同法、消费者权益保护法关于公平交易、等价有偿、诚实信用的原则，侵犯了消费者的合法权益。
专家建议，铁路运输公司应该创造条件，更广泛的使用电子车票，作为铁路企业，起相关规定都应该考虑电子车票的验票和检票方式。
浙江消保委打出消费维权公益诉讼第一枪1月27日，中国消费者保护法研究会在京召开的第一次“消协首例公益诉讼研讨会”上，与会专家学者一致认为，是2014年3月15日开始实施新《消法》规定，消协组织可以提起工艺诉讼后，全国消协组织打出的消费维权公益诉讼第一枪。
对外经济贸易大学法学院副院长苏号朋教授指出，公益诉讼保护的是不特定多数人的利益。
铁路部门实行的“实名购票消费者遗失车票后需要另行补众专家炮轰“火车票丢失须补票”规定Copyright©博看网 . All Rights Reserved.2015年3月662015年3月67Experts Forum专家论坛票”的规定，针对的对象是所有需要乘车的消费者，每个消费者都有可能丢失车票，从而被要求补票，所以这个规定面向的是费特定的对象。
2020铁路补票规定相关新政策一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。
二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。
铁总回应“史上最难抢票年”预售期缩短不会带来抢票难今天春运赶上铁路调图，因此目前网站购票预售期缩短为30天，这就意味着今年春运抢票时间相对集中。
有媒体报道称：2017年春运有可能成为“史上最难抢票年”。
对此，中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣日前表示：预售期缩短并不会带来抢票难问题。
黄欣称：“购票难不难，和预售期没有直接关系，而在于我们能够提供多少运输能力，也在于需求和能力之间存在多大差距。
30天预售期是一个利好消息，因为前两年预售期60天，图定列车按照60天安排，加开列车按照30天安排，旅客选择上会有一些难度。
这次所有乘客都是30天，一次性选择的量要多一些。
”黄欣进一步介绍说，尽管今年春运运输需求继续增长、节前客流相互叠加等特点较为突出，但是铁路出行压力照较前些年已在明显减小。
一是最近这几年综合交通方式发挥了巨大作用，解决了春运难题;二是政府引导起到了很大作用;三是企业和团体对于假期的安排也更为灵活，有效错峰;四是旅客自主出行的理性大大提高。
黄欣表示，从铁路后台的大数据分析看，春运团体票量近几年非但没有增长，甚至略有下降。
随着购票方式的多样化和购票便利性的提高，更多的人都习惯自主购票。
此外，结合历年数据分析，2017年春运期间，广东、北京、上海、浙江这几个省份出发的车票依旧较为紧张，紧随其后的是福建、江苏等省份。
同时，最拥堵路线也几乎被广东、浙江、上海等东南沿海省份包揽。
对于局部紧张地区的运力如何调整?黄欣给出的答案是，在这些比较紧张的地区，在线路能力都允许的情况下，安排超过10%的运力增量。
2023年火车票候补规则（最新版）目录1.2023 年春运火车票开售时间和购票规定2.火车票候补购票服务介绍3.2023 年火车补票规则正文2023 年春运火车票已于 2022 年 12 月 24 日正式开售。
根据铁路车票预售期 15 天的规定，旅客可通过铁路 12306app 或网站、车站窗口、自助售票机等渠道购买春运期间的火车票。
在购票过程中，旅客需要遵守相关规定，如实名制管理、儿童票新规等。
对于购票困难的旅客，铁路部门提供了候补购票服务。
旅客可以通过12306 官网或手机客户端提交购票需求，当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票并将购票结果通知旅客。
候补购票服务旨在提高旅客购票成功率，缓解购票压力。
在 2023 年火车补票规则方面，旅客需注意以下几点：1.没有票的旅客不能先上车再补票。
没有票的旅客无法进入候车大厅，更不能上车。
2.补票时需补收多乘区间的票价，外加 10 元以下的手续费。
如果旅客没有及时补票，可能会被当作无票乘车，需要补票价和交手续费，还会被再收已乘区间应补票价 50% 的票款。
3.上车后，工作人员会抽检或全检车票，为需要升级座位或延长行程的旅客补票。
旅客可在此时办理补票手续。
4.补票的票价一般与直接购票相同，但会多收几元的手续费。
5.当旅客存在坐过站、误乘、误购等状况时，需要及时告知列车上的乘务员或列车长。
列车长确认情况后，会编制客运记录并将旅客免费送回或协助办理换乘。
在免费送回的路段内，旅客只能选择二等座车厢的座位，且不得中途下车，否则需要补收票价、核收手续费。
2023年火车票候补规则
摘要：
1.2023 年春运火车票开售时间和预售期
2.2023 年火车票候补规则
3.儿童票新规和补票规则
正文：
2023 年春运火车票已于2022 年12 月24 日正式开售，预售期为15 天。
根据铁路部门的规定，旅客可通过铁路12306app 或网站、车站窗口、自助售票机等渠道购买火车票。
在2023 年春运期间，购买火车票的多项规定有所变化，包括儿童票新规和补票规则。
2023 年火车票候补规则有所调整。
旅客在购票时，如遇所需车次、席别无票，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
儿童票方面，自2023 年1 月1 日起，铁路儿童票实行新规定。
儿童旅客实行实名制管理，随同成年人乘车的儿童，年满6 周岁且未满14 周岁。
儿童票的购买和乘车规定有所调整，旅客需留意相关变化。
在补票规则方面，旅客上车前必须购买有效车票。
没有车票的旅客不能进站、上车，更不能先上车后补票。
如旅客因特殊情况需要补票，可在列车长或车站工作人员的协助下进行补票手续。
补票票价一般与原票价一致，但会额外收取一定的手续费。
旅客应主动配合列车工作人员进行车票查验，确保乘车安
全。
总之，在2023 年春运期间，旅客购买火车票、儿童票以及补票等方面都需注意相关规定。
