劳动法律法规与员工关系管理实务教材

劳动法和和谐员工关系管理实务【课程背景】你是否有以下问题：˙靠薪留人还是靠情留人？˙高压管理还是靠人际关系管理技能来保持企业的高速和稳定的发展？˙企业规章制度的适用范围？˙企业有没有罚款权？˙如何敏锐地发现人员管理上的缺陷、防患于未然?˙怎样才能突破交流的心理屏障，实现有效的全方位的双向沟通？。

员工关系管理并不等同于“劳动关系”，作为人力资源系统中重要构成的员工关系管理，在现代新形势社会环境下主要体现在两个方面：一是刚性的企业规章制度建设，主要涉及员工关系管理的物质层面；二是柔性的企业文化建设，主要涉及员工关系管理的精神层面。

这就要求企业在物质层面上要建立并完善与员工关系紧密相关的规章制度，充分发挥其在员工关系管理上的规范功能；在精神层面上加强企业文化建设，有效处理心理契约矛盾，充分发挥其在员工关系管理上的引导功能，凝聚人心。

两者双管齐下，使得企业与员工之间建立起和谐融洽的关系，提高组织凝聚力和员工忠诚度，进而实现组织的目标与愿景。

本课程旨在帮助每个管理人员提高自身管理素质、提高员工关系管理相关的意识和技巧，了解当前本公司、本部门和本人对内、对外人际关系的处理方面存在的不足或误区，从而成为企业赢得人才、稳定人才的致胜法宝。

【课程收益】1.理解领悟员工关系管理的12个重要职能；2.学习劳动法规对于员工关系的注意事项；3.建立员工关系管理方面的诊断、评估及改进体系；4.正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、管理危机；5.在实际工作中，换位思考，有效改善员工人际关系；【学员对象】企业HR总监、中高层管理人员、部门经理、人力资源经理、人事主管【授课方式】针对性讲解，精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答【授课天数】6小时/天【授课导师】人力资源管理导师——陈琦【课程内容】导言➢一段《视频》导入员工关系管理情境➢我国人力资源管理现状及思考➢员工关系不良表象➢和谐员工关系的好处➢优秀企业的共同特征主题一：员工关系管理职能——“十二”大重要职能一、劳动合同及劳动争议1、试用期内解约➢案例：试用期内外解约争议案2、就业协议与劳动合同➢案例：毕业生就业协议违约案3、固定期限劳动合同➢案例：固定期限合同期满须付经济补偿●续订注意点4、无固定期限劳动合同➢案例：解除无固定期限劳动合同赔偿案●防险技巧二、招聘录用1、试用期管理➢案例1：增加试用期次数无效案➢案例2：试用期内外社保“真空期”2、新员工入职管理➢案例：入职后发现已怀孕女工案●应对措施及防险技巧三、薪酬待遇➢案例：门卫主张要加班工资，“睡班”时间可予折算●应对措施及防险技巧四、绩效管理1、规章制度➢案例：规章制度未公示无效职工获赔➢案例：拒绝加班并非违反规章制度●规章制度流程及要求（合法、民主、公示）2、员工末位淘汰●案例：末位淘汰解除劳动合同违法3、企业罚款权➢研讨：企业有没有罚款权●应对措施及防险技巧五、离职管理1、劳动合同终止➢案例：员工享有辞职权，企业无须支付经济补偿金2、劳动合同解除➢案例：员工阻碍生产，企业有权解除劳动合同●劳动合同解除注意点3、劳动合同中止➢案例：员工应征入伍3、企业裁员、减员➢案例：《视频》讨论●裁员、减员程序六、奖惩管理➢分享：斯金纳鸽子实验➢奖惩的选择规则●奖励强化的关键要领●惩罚的种类和适用性七、保密及竞业限制1、保守商业秘密➢案例：泄露商业秘密，劳动者要赔偿2、竞业限制➢案例：权利义务约定不对等，竞业限制无约束力➢案例：竞业限制应遵守，违约金过高不支持●应对措施及防险技巧八、社团管理➢案例：沪江网的“三大”工程●员工内心较接受的社团管理模式九、健康管理1、心理健康管理➢案例：EAP典型案例2、身理健康➢案例：重复性工作压力管理十、投诉管理及时处理员工申诉，最大程度地解决员工问题➢案例：经理处理员工抱怨的做与不做十一、工伤管理工伤医疗保险➢案例：医疗费超过社保目录，用人单位仍要埋单➢案例：退休返聘员工工伤处理案●应对措施及防险技巧十二、员工纪律管理➢纪律处分程序➢纪律处分方式主题二：员工关系管理技巧——“四维”技巧一、人际冲突管理技巧➢现场测验：冲突角色➢角色扮演：三种冲突的情境再现1、员工之间可能发生哪些冲突2、经理作为冲突调停者的几种失败3、员工透过冲突管理走向利他关系➢员工面对人际关系冲突时，常见的反应模式➢化竞争关系为协调关系的秘诀二、内部沟通管理技巧➢案例：其实你不懂我的心1、常见的3种企业组织人际关系➢枇杷型、叶脉型、蛛网型2、有效沟通七个“C”3、员工参与式管理三、特殊群体管理技巧1、核心员工管理——留住2、女职工管理——保护3、新生代员工管理——关注四、危机处理管理技巧1、危机征兆和分级2、各级危机处理的程序和要点结语：员工关系管理的改善方案➢倡导以人为本的人力资源管理理念➢构建多角度员工关系管理体系➢建立全方位的员工激励机制➢完善有效沟通的内部沟通机制➢保障员工利益的体制。

劳动法律法规与员工关系管理操作实务经典在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于其产品或服务的质量，还在于能否有效地管理员工关系。

而劳动法律法规则是规范企业与员工之间权利和义务的重要准则，是企业进行员工关系管理的重要依据。

劳动法律法规涵盖了从招聘、录用、劳动合同的签订、履行、变更、解除，到薪酬福利、工作时间、休息休假、劳动保护、劳动争议处理等各个方面。

对于企业来说，熟悉并遵守这些法律法规，不仅能够避免潜在的法律风险，还能够建立良好的员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。

招聘与录用环节是员工进入企业的第一步，也是员工关系管理的起点。

在这个环节中，企业必须遵守法律法规，不得基于种族、性别、宗教、年龄等因素进行歧视。

同时，企业在招聘信息的发布、面试流程的设计、背景调查的实施等方面，都应当遵循合法、公平、公正的原则。

例如，企业在招聘广告中不得包含限制性别、年龄等歧视性的内容；在面试过程中，不得询问与工作无关且可能涉及个人隐私的问题。

劳动合同的签订是明确企业与员工权利和义务的重要环节。

劳动合同应当具备法定的必备条款，如劳动合同期限、工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社会保险等。

同时，劳动合同的签订应当遵循平等自愿、协商一致的原则。

企业不得强迫员工签订劳动合同，或者签订违法的劳动合同条款。

例如，有些企业为了规避法律责任，在劳动合同中约定“员工自愿放弃社会保险”等条款，这样的条款是无效的。

在劳动合同的履行过程中，企业应当按照合同的约定支付劳动报酬，提供劳动条件，保障员工的休息休假权利等。

同时，企业也有权要求员工遵守企业的规章制度，认真履行工作职责。

如果企业需要变更劳动合同的内容，如工作岗位、工作地点、劳动报酬等，应当与员工协商一致，并签订书面的变更协议。

如果企业单方面变更劳动合同，可能会引发劳动争议。

薪酬福利是员工关系管理中的重要内容。

企业应当按照法律法规的规定，按时足额支付员工工资，不得克扣或者无故拖欠员工工资。

劳动法律法规与员工关系管理操作实务经典模板1. 前言随着社会的发展和经济的进步，员工关系管理成为企业组织中一项重要的工作。

合理规范的劳动法律法规不仅保护了员工的权益，也为企业提供了明确的操作指南。

本文将以劳动法律法规与员工关系管2. 《劳动合同法》在员工关系管理中的应用2.1 合同订立根据《劳动合同法》第三条规定，劳动合同应当采取书面形式，明确约定工作内容、工作时间、劳动报酬、工作地点等关键要素。

合同的订立是劳动关系形成的基础，必须遵守法律规定的程序和要求。

2.2 合同履行《劳动合同法》第十八条规定了劳动者的权利和义务，企业在员工关系管理中应当依法履行合同，并向员工提供合理的工作环境和条件。

员工的工作时间、休假制度、工资支付等方面应严格遵守法律的规定。

2.3 合同解除根据《劳动合同法》第三十九条至四十一条的规定，合同解除可由双方协商一致、解除协议、通知解除、违法解除等方式进行。

企业在员工关系管理中必须依法操作，不得随意解除合同，否则将承担法律责任。

3. 劳动争议解决的相关程序和方法3.1 劳动争议解决的基本程序根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议解决可分为调解、仲裁和诉讼三个途径，企业在员工关系管理中应积极采取调解和仲裁的方式解决争议，避免长时间纠纷的发生。

3.2 劳动争议解决的方法和技巧企业应加强与员工的沟通，建立健全的解决机制，并加强培训，提高管理人员的协商和调解能力。

在解决争议时，可以采取谈判、调解、仲裁和诉讼等方式，根据实际情况选择最为合适的解决方法。

4. 防范员工用工风险的操作建议4.1 严格遵守法律法规企业应认真贯彻落实相关劳动法律法规，建立健全的用工制度，确保员工的权益得到保护，同时降低用工风险的发生。

4.2 加强内部管理通过规范员工的考勤、绩效评价、奖惩制度等内部管理，提高员工的工作积极性，降低员工违规行为的发生。

4.3 建立健全的岗位培训制度通过开展职业培训，提高员工的专业素质和技能水平，使员工能够适应企业发展的需要，并降低岗位风险的发生。

劳动法律法规与员工关系管理操作实务经典咱就说，上班打工这事儿，可不光是干活领钱那么简单。

这里头啊，劳动法律法规和员工关系管理，那是相当重要！先来说说这劳动法律法规。

咱就拿个小事儿举例子。

我有个朋友小王，在一家公司干得挺起劲。

有一回，公司突然说要加班，也没提前跟大家商量，就这么临时通知。

小王心里就犯嘀咕了，这合不合法呀？其实按照法律规定，加班可不是公司随便说了算的，得有合理的理由，还得提前通知员工，并且支付相应的加班费。

要是公司不这么干，那可就是违法的。

再说说这员工关系管理。

有个公司，员工之间老是闹矛盾，工作氛围差得很。

为啥呢？就是因为领导不重视员工关系管理。

比如有两个同事，因为工作分配的问题吵起来了，领导呢，不仅不调解，还在旁边说风凉话。

这能行？好的员工关系管理应该是，及时发现问题，公平公正地处理，让大家都能心服口服。

劳动法律法规就像是游戏规则，公司和员工都得遵守。

比如说，员工生病了，按照法律，是有一定的病假和医疗期的，公司不能随便开除人家。

反过来，员工要是违反了公司的规章制度，公司也得按照法律程序来处理，不能想咋样就咋样。

员工关系管理呢，就像是润滑油，能让整个团队运转得更顺畅。

比如说公司组织个团建活动，大家一起出去玩一玩，增进增进感情，这多好。

或者平时多关心关心员工的生活，有困难了帮一把，这样员工能不感激，能不好好工作吗？我还听说过这么一件事，有个员工因为家里有急事，想请假几天。

可领导呢，非说工作忙不让请。

结果这员工一气之下就辞职了，还把公司告上了法庭，说公司不近人情。

你看，这就是没处理好员工关系，最后闹得两败俱伤。

还有啊，签劳动合同的时候也有讲究。

合同里得把工资待遇、工作时间、工作内容这些都写清楚，不能含糊。

要是有啥猫腻，员工发现了，那也是要出问题的。

在处理员工的离职问题上，也得依法依规。

该给的补偿得给，不能耍赖。

有个公司，员工离职的时候，想方设法克扣人家的补偿，结果员工到处宣扬公司的坏话，影响了公司的名声，这不是得不偿失吗？总之啊，劳动法律法规和员工关系管理，是公司管理中特别重要的两个方面。