质量管理体系内部审核员考试试题姓名： 工作单位： 考试日期：
1、 选择题（每题3分，共36分）从以下每题的几个答案中选择一
个填上
1、产品要求可由 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；
C）法律法规； D）A+B+C；
2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 。
A）第一方审核 B）第二方审核
C）第三方审核 D）内部审核
3、管理评审是对质量体系的 性进行评价。
A）适宜性； B）有效性；
C）充分性； D）A+B+C
4、标识、搬运、包装、储存和保护的活动 。
A) 目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受
损坏
C）只适用于最终产品 D）B+C
5、确保不合格不再发生的措施叫做 。
A）预防措施 B）纠正措施
C）不合格控制 D）持续改进
6、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括 。
A）过程是否予以识别和适当表达 B）职责是否予以分配
C）程序是否被实施和保持 D)A+B+C
7、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从 来判
断。
A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部
8、质量目标应 。
A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C
9、审核计划 。
A）应该受审核方确认，可适当调整； B）不能改动；
C）只能由审核员更改； D）受审方可以随意更改。
10、设计确认的目的是 。
A）确保产品能够满足规定的使用要求 B）确保输出满足输入要求
C）确保满足法律法规要求 D）确认评审结果的有效性
11、最高管理者应提供下列哪些证据 。
A）向组织传达满足法规的重要性； B）确保质量目标的制定；
C）确保资源的获得； D）A+B+C。
12、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足 。
A)顾客明确的要求 B)顾客隐含的要求
C)相关法律法规的要求 D)组织特定的附加要求
二、判断题（每题1.5分，共15分）正确用“√”表示，错误用“×”
1、（ ）质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。
2、（ ）文件的作用之一是实现可追溯性。
3、（ ）组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。
4、（ ）必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。
5、（ ）与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。
6、（ ）所有的生产都需要作业指导书。
7、（ ）“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。
8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。
9、（ ）产品的检验测量必须由专职检验员来进行。
10、（ ）在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。
三、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题2分，共10分）
1、《中华人民共和国计量法》中规定：用于贸易结算、安全防护、医
疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行
__ _。
2、GB/T19001-2008标准中6.2.2条款的标题是_ _ _、培训和意
识。
（3-5）请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适应的
GB/T19001-2008标准条款号，必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只写出三位章节号。
3、酒店对进入其停车场的车辆作好登记并妥善保管。
4、培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课。
5、生产部在确定进货检验标准。
四、简答题（每题5分 满分15分）
1、记录的主要作用示什么？
2、在ISO9001标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？列出2-3个条款并说明。
3、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明。
五、案例分析题：（每题6分 满分24分）
请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合
GB/T19001－2008标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路(每题6分，共24分)
1、审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现，有一次手机电磁辐射严重超标，问为什么，质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说由于该零件是关键零件，我们管理很严，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零部件，审核员问发出过吗？质检站长说我查过，已经发出300台，我们已经决定只要顾
客一提出来我们就退换。
2、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审
核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。
3、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
4、物资管理部审核了解到：近期从AT厂采购砼填加剂化工原料，问如何评价？AT厂部长说：是顾客指定的，我们了解到他们价格比其他厂便宜，虽质量不稳定，但可以退货，所以决定选用。是否有不合格？不符合哪个条款？
