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在线旅游行业竞争性分析

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1
未来，中国在线酒店市场的变化主要在于 ：
n 模式的创新：预付 + 现付 + 后付
预付酒店能够帮助酒店降低房间空置风险及损失，提升运 营效率；后付酒店则是一种创新模式，提升用户体验的同 时，能够帮助酒店提升运营效率，如阿里旅行与芝麻信用 的『信用住』
n 酒店集团&连锁酒店集团对自有销售体 系的建设
8000
中国在线旅游市场交易规模
45.00% 40.00%
1.7个百分点。
7000
35.00%
6000
结合前三季度主要上市公司交易情 5000
况来看，预计2015年在线旅游交易
规模仍将保持30%以上增长
4000
3000
30.00% 25.00% 20.00% 15.00%
中国在线旅游市场渗透率仍处于较 低水平（不足于10%），远低于欧 美成熟市场40%左右的渗透率，市 场空间广阔
户
用用户议价能力力强：产品
议
差异化程度小小，用用户获
价
取信息成本较低，能够
能
掌握充分信息
力
力
替代品的威胁
传统大大型旅社/批发商的 线上+线下合力力发展，直 接面面向C端用用户
竞争分析 – 基于用户行为
行行业内主要竞争者：携程、去哪儿儿、去啊、途牛牛、同程、艺⻰龙搜索数据对比比 …
2.7%
6.6% 10.7%
在线旅游行业趋势
在线旅游整体市场中，在线机票和在线酒店这类标 准产品占比较大，但发展已相对成熟，发展增速相 对较慢，市场机会较小；旅游度假是发展最快的领 域，2014年增速为48.1%，对行业中小企业而言， 发展机会更大。
在线旅游度假细分市场中，出境游以其高热度、高 客单价等特性稳居市场第一,交易规模224.7亿元,占 比50.1%;国内游为第二大板块,交易规模达115.9亿 元,占比25.8%;周边游围绕自驾、景区门票或“酒店 +门票”等核心产品序列展开,虽然相比于出境游和 国内游,周边游客单价较低,但消费频次最高,为在线 度假的第三大板块,2014年占比24.1%。
在线旅游行业竞争格局-‐酒店
2014年，中国在线酒店市场规模为632.5亿元 , 其中,携程占比38.8%,市场排名第一 ; 艺龙紧随其后 ,2014年艺龙销售间 夜 量3420.4万,市场份额为16.2% 。
国内酒店业结构呈现高度分散化特征，大部分酒店为非连锁单体酒店，集中程度低使其议价能力弱，也使得酒店业务收入成为OTA的主 要收入来源。
5000 0
2014年中国旅游行业总收入规模
2012
2013 总收入
增长率
2014
16.00% 15.00% 14.00% 13.00% 12.00% 11.00% 1，不包含港澳台地区；2.出境游人次包含大陆居民去往港澳台地区，不包含港澳台居民前往其他地区 Data S ource: 国家旅游局历年《中国旅游业统计公报》
16.20%
携程 艺龙 美团 同程 号百商旅 航旅通 12580 其他
1. 按交易规模，从OTA纬度划分，未将去哪儿、阿里去啊平台列入
未评级酒店
81%
经济连锁酒店
7.20%
一星级酒店 0.10%
二星级酒店 1.70%
三星级酒店
4.90%
四星级酒店
3.40%
五星级酒店 1.70%
0
0.2
0.4
0.6
0.8
流量趋势
旅游行业整体检索趋势保持30%左右的增长率，其中：移动端检索量高速增长，至2015年4月超过PC；PC流量同比略微下降； 行业检索量与旅游淡旺季趋势保持一致，呈现季节性特点，11月份为全年最低值，12月、1月因小长假及长假带动，环比上涨。
Year 2013
Year 2014
Year 2015
n 非标准化住宿满足个性化的需求
n 本地生活服务平台对OTA的挑战
在线旅游行业竞争格局-‐旅游度假
2014年，中国在线旅游度假市场交易规模为448.8亿元,较上一年增长48.1%，旅游度假在线渗透率达10.5% , 仍处于较低水 平。其中，携程、途牛占比较大，占比分别为23.2%、13.4%。
2000 1000
0
2012
2013
2014
2015e
2016e
2017e
交易规模
增长率
渗透率
2018e
10.00% 5.00% 0.00%
1. 中国在线旅游市场交易规模是指在线旅游服务提供商通过线上或call center预订并交易成功的机票、酒店、旅游度假等旅游产品价值总额； 2. 包括供应商网络直销以及第三方在线代理商的网络分销
Y13 Y14 Y15
Y13 Y14 Y15
在线旅游行业趋势
在线旅游行业将继续保持高速增长，增长率保持在20%以上 ，高于旅游行业整体增长率 ; 行业渗透率将逐步增加，预计2015
年将突破10%
2014年中国在线旅游市场交易规模 9000
达3077.9亿元，同比增长38.9%;在
线渗透率达9.2%，较上一年增长
在线旅游行业竞争性分析
业务运营部（胡昌俊）
目录
在线旅游行业竞争性分析
01 行业现状
旅游行业现状及趋势 在线旅游现状及趋势
02 行业竞争性分析
在线旅游行业产业链 在线旅游行业竞争格局 波特五力模型及竞争者分析 潜在进入者的对比
旅游行业趋势分析
2014年中国旅游行业总收入3.38万亿元，同比增长率14.7% 。人次方面：国内游2014年达36.11亿人次,保持10%左右增长；出境 游2014年突破亿人次，保持20%左右增长，2015年将突破1.2亿人次 。行业整体保持高速增长（相对于国民生产总值），出境增 长较国内游增长更快。
携程系依旧占据在线酒店预订市场的大部分份额，但主要覆盖的酒店类型以星级酒店及连锁酒店为主，对大量的非连锁单体酒店覆盖较 差，这也是去哪儿发力酒店业务的方向之一，美团酒店作为后来者也以此类型酒店为主，获得了不错的市场份额。
29.10%
38.80%
0.70% 0.80% 2.80% 2.90%
8.70%
2015年07月月 2015年07月月 2015年07月月 2015年07月月 2015年07月月 2015年07月月
1107.80 762.13 346.28 273.77 240.73 101.08
38.26% 26.32% 11.96% 9.46% 8.31% 3.49%
146.96 99.69 44.64 21.07 22.10 12.46
波特五力模型及分析
生生活服务平台的切入入（美 团、大大众点评），出行行平 台的切入入（滴滴）
供
新进入者的威胁
应
用
航空公司议价能力力强、 酒店议价能力力弱（自自有 渠道的发展将影响供应 商的议价能力力）
商 议 价 能
行行业内竞争者：携程、去 哪儿儿、去啊、途牛牛、同程、 艺⻰龙等平台/OTA在各细 分领域的竞争
活跃用户
去哪儿旅行
APP用户行为数据及画像
1400.00 1200.00 1000.00
800.00 600.00 400.00 200.00
0.00
活跃人数（万）
日均活跃人数（万）
180.00 160.00 140.00 120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00
1. 以交易规模划分 ，门票及其相关产品交易额核算在周边游当中 2. 其他主要指的租车、门票分销等新兴在线旅游市场细分领域产品预订所产生的交易额
14.60%
在
线
旅
20.60%
游
62.70%
细
分
市
场
机票 酒店 旅游度假 其他
在
线
24.10%
旅
游
50.10%
25.80%
度 假
细
分
市
场
周边游 国内游 出境游
传统旅行社
代理商直接采购
营销平台
代理商
旅游社直销
搜索引擎、平台等
旅游供应商直销
代理商
酒店直销
搜索引擎、平台等
GDS
移动应用、团购等
批发/代理商
代理商分销
搜索引擎、平台等
在线直销
线下机票消费者
在线 旅游 度假 用户
在线 酒店 预订 用户
在线 机票 预订 用户
在线旅游行业竞争格局-‐机票
2014年，中国机票预订市场总交易规模约为3912.3亿元，其中在线市场规模达2316.6亿元，在线渗透率被59.8%. 销售渠 道中，去哪儿网平台和携程旅行网位于第一梯队，占机票预订市场总交易额比例分别为18.7% 和17.6%。
其他 49.30%
携程 23.20%
途牛 13.40%
悠哉 1.20%
中青旅遨游 3.10%
同程 5.60%
驴妈妈 4.20%
1. 以OTA纬度统计，按交易规模，未将去哪儿、去啊、欣 欣旅游等名义上的平台型企业纳入
2. 广义的旅游度假产品类型包含跟团游、半自助游、自助 游等组合产品；以及门票、目的地产品等单品
0.00
240.73 273.77 346.28 762.13 1107.80
200.00 400.00 600.00 800.00 1000.00 1200.00
去哪儿儿旅行行 携程旅行行 同程旅游 途牛牛旅游 阿里里旅行行 艺⻰龙旅行行
统计时间
活跃人人数（万）
相对活跃用用户渗 透率（%）
日日均活跃人人数 （万）
航司官网, 7.00% 淘宝平台, 4.30% 酷讯, 2.00%
将给OTA带来一定压力，盈利空间降低 3. 在线旅游企业将越来越重视发展机票增值服务,包括签证、

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在线旅游市场竞争力分析

在线旅游市场竞争力分析

在线旅游市场竞争力分析近年来，随着互联网技术的飞速发展，在线旅游市场成为众多企业争相进军的领域。

在这个竞争激烈的市场中，企业需要具备强大的竞争力才能立于不败之地。

本文将从产品、价格、渠道、品牌、服务、创新、用户体验、社交媒体、市场营销和合作伙伴等十个方面展开分析。

一、产品在在线旅游市场，产品是吸引用户的核心。

竞争力强的企业应该具备丰富多样的产品线，包括机票、酒店、旅游线路等。

此外，产品的质量和性价比也是用户选择的关键因素。

企业需要不断提升产品质量，提供更具竞争力的价格，从而满足用户的需求。

二、价格价格是在线旅游市场的一个重要竞争因素。

企业需要制定合理的价格策略，既要保证盈利，又要符合用户的消费心理。

此外，随着市场竞争的加剧，企业也需要灵活调整价格以应对市场变化，如推出促销活动、打折策略等。

三、渠道渠道是在线旅游市场的重要一环。

企业需要建立多样化的销售渠道，如官方网站、OTA平台、线下门店等。

通过与各种渠道的合作，企业能够扩大销售范围，提高市场占有率。

四、品牌品牌是构建企业竞争力的重要因素之一。

在在线旅游市场，用户往往更信任知名度较高的品牌。

因此，企业需要注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。

通过市场推广和品牌宣传，企业能够获得更多用户信任和支持。

五、服务服务是在线旅游市场竞争力的关键因素之一。

企业需要提供周到细致的服务，满足用户的个性化需求。

优质的客户服务能够提升用户体验，增加用户粘性，并带来口碑宣传。

六、创新在竞争激烈的市场中，创新是企业立于不败之地的关键。

企业需要不断进行创新，推出新的产品和服务，满足用户不断变化的需求。

创新也包括技术创新，如应用人工智能、大数据等技术来提升用户体验。

七、用户体验用户体验是在线旅游市场竞争力的关键因素之一。

企业需要提供简洁、便捷、友好的用户界面，让用户能够轻松进行预订和付款。

此外，企业还可以通过个性化推荐、舒适的旅行体验等方式提升用户体验。

八、社交媒体社交媒体是在线旅游市场宣传和推广的重要工具。

在线旅游平台市场竞争分析及用户满意度调研报告

在线旅游平台市场竞争分析及用户满意度调研报告

在线旅游平台市场竞争分析及用户满意度调研报告一、市场概况随着互联网的发展和人们旅游消费观念的转变，在线旅游平台市场竞争日益激烈。

在线旅游平台通过互联网为用户提供旅游产品预订、攻略咨询、交通、住宿等一站式服务。

在中国，目前在线旅游平台市场主要由携程、去哪儿和马蜂窝等巨头企业垄断，竞争激烈而复杂。

二、市场竞争分析1. 市场份额分配：据统计数据显示，携程和去哪儿分别占据了中国在线旅游市场的50%以上份额，其他竞争对手仅有零星的市场占有率。

由于市场竞争激烈，厂商之间常常通过价格战、广告宣传等手段争夺用户。

2. 产品销售与服务：在线旅游平台的竞争重点在于产品的质量和服务的水平。

用户倾向于选择提供丰富线路选择、灵活的退改政策以及优质的客户服务的平台。

同时，市场上的竞争导致一些平台不断推出新的增值服务来吸引用户，并提供更高质量的服务来留住用户。

3. 技术创新与用户体验：在线旅游平台在技术创新上的竞争也日益激烈。

例如，一些平台提供了智能化的搜索、推荐算法，为用户提供个性化服务。

此外，移动端的发展也使得用户可以更加方便地进行旅游预订，提高了用户的满意度和忠诚度。

4. 品牌形象和口碑：在线旅游平台的品牌形象和口碑对市场份额的争夺至关重要。

一些企业通过加大品牌宣传力度，提高知名度和美誉度；同时，借助用户评价、社交媒体等渠道来推广自己的品牌形象，吸引更多用户选择自己的平台。

三、用户满意度调研结果分析1. 产品满意度：调研结果显示，用户对在线旅游平台的产品满意度较高，主要取决于线路选择的丰富性、价格的合理性以及退改政策的灵活性。

用户普遍认为，平台提供的产品丰富度决定了其满意度的高低。

2. 服务满意度：用户对在线旅游平台的客户服务普遍有较高的期待，主要表现在服务人员的专业性、态度友好与否、回应问题的及时性等方面。

满足用户个性化需求的服务，例如推荐合适的旅游产品和提供旅游攻略，也成为用户评价平台服务的重要指标。

3. 技术体验满意度：用户对于在线旅游平台的技术体验较为敏感，智能搜索、推荐算法、网页速度等都会直接影响用户对平台的认可度。

在线旅游市场竞争分析报告

在线旅游市场竞争分析报告

在线旅游市场竞争分析报告一、市场规模与增长趋势随着互联网的发展，在线旅游市场迅速崛起，成为旅游业的重要组成部分。

根据研究报告显示，目前全球在线旅游市场规模已突破数万亿元人民币，并且呈现出快速增长的趋势。

尤其是近年来，随着中产阶级的崛起和人民生活水平的提高，人们出行意愿的增加进一步推动了在线旅游市场的繁荣。

同时，移动互联网的普及也使得在线旅游市场更加便捷和灵活。

预计未来几年内，全球在线旅游市场规模将持续增长。

二、市场竞争格局当前，全球在线旅游市场呈现出竞争激烈的格局。

主要竞争者包括OTA（在线旅游代理商）、酒店预订平台、旅游供应商等。

OTA一直以来都是在线旅游市场的主要玩家，具有强大的品牌和资源优势。

例如，Expedia、Booking Holdings等知名公司在全球范围内占据着较大的市场份额。

同时，新兴的共享经济形式也对在线旅游市场产生了重要影响，例如Airbnb在住宿方面的成功经验，以及滴滴出行等平台在出行交通领域的创新模式。

这些新兴竞争者的涌现进一步加深了市场的竞争。

三、产品与服务创新在竞争激烈的市场中，产品与服务的创新成为各家企业保持竞争力的关键。

在线旅游市场主要竞争点集中在价格、服务、便利性、信任度和用户体验等方面。

很多企业通过创新模式和技术手段来提高用户的旅游体验。

例如，一些OTA积极推广用户定制化的旅游产品，提供多样性的选择；酒店预订平台则通过优惠券、积分等方式提高用户忠诚度；旅游供应商则致力于丰富旅游线路、提供更加个性化的服务。

四、数据驱动的市场营销现代技术的进步使得数据处理和分析变得更加便捷和高效，因此，数据驱动的市场营销在在线旅游行业中被广泛应用。

通过大数据分析和挖掘，企业可以更好地了解用户需求和偏好，从而制定有针对性的市场营销策略。

例如，基于用户行为分析的个性化推荐系统可以提高用户体验和转化率；通过购买行为和喜好分析，企业可以针对不同细分市场制定精准的广告投放计划。

五、网络安全与隐私保护在在线旅游市场中，网络安全和隐私保护问题备受关注。

关于在线旅游市场竞争格局的分析

关于在线旅游市场竞争格局的分析

《关于在线旅游市场竞争格局的分析》随着互联网的普及和人们生活水平的提高，在线旅游市场呈现出一片繁荣景象，同时竞争也日益激烈。

在线旅游市场迅速发展的原因众多。

首先，人们的旅游需求持续增长，越来越多的人愿意走出家门去探索世界。

便捷的交通和丰富的旅游资源进一步激发了人们的出行欲望。

其次，互联网技术的进步使得旅游信息获取更加容易，在线预订机票、酒店、景点门票等服务变得简单快捷。

再者，在线旅游平台能够提供丰富的产品选择和个性化的推荐，满足不同消费者的需求。

当前在线旅游市场的竞争格局呈现出多元化的特点。

大型综合性在线旅游平台占据主导地位，它们拥有庞大的用户基础、丰富的产品线和强大的品牌影响力。

例如携程、去哪儿等，不仅提供机票、酒店预订，还涵盖旅游攻略、跟团游、自由行等多种服务。

此外，一些专注于特定领域的在线旅游平台也在市场中崭露头角。

比如专注于民宿预订的爱彼迎，以其独特的房源和个性化的体验吸引了大量用户。

还有一些新兴的在线旅游平台通过创新的商业模式和技术手段来争夺市场份额。

它们可能侧重于移动端的优化、社交化的旅游分享或者智能化的行程规划。

在线旅游市场的竞争带来了一系列影响。

对于消费者来说，竞争促使平台不断提升服务质量、降低价格、推出更多优惠活动，从而获得更好的旅游预订体验和性价比。

对于旅游供应商而言，竞争加剧了他们与在线旅游平台的合作与博弈，一方面平台为他们带来了更多客源，另一方面供应商也需要在多个平台中做出选择和平衡。

然而，激烈的竞争也带来了一些问题。

为了争夺用户，一些平台可能会陷入价格战，导致利润下降。

部分平台可能会过度追求市场份额而忽视服务品质和用户隐私保护。

此外，市场竞争的加剧也使得新进入者面临较高的门槛和挑战。

为了在竞争中脱颖而出，在线旅游平台需要不断创新和优化。

加强技术研发，提升网站和 APP 的用户体验，如更精准的搜索算法、更流畅的预订流程。

丰富产品和服务内容，提供独特的旅游产品和增值服务。

加强与旅游供应商的深度合作，获取更优质的资源和更优惠的价格。