大数据财产保险论文(全文)
- 格式:docx
- 大小:15.37 KB
- 文档页数:4
大数据在保险业的应用与风险管理随着信息技术的发展和互联网的普及,大数据成为了当今社会的关键词之一。
大数据的应用范围越来越广泛,其中包括保险业。
保险业作为金融服务的重要组成部分,对数据的敏感度较高,因此大数据在保险业的应用也日益重要。
本文将探讨大数据在保险业的应用及相关的风险管理。
一、大数据在保险业的应用1. 个人信息评估保险业的核心是风险评估和定价。
传统的保险行业风险评估主要依赖于问卷调查和统计数据,而大数据的引入可以更准确地评估被保险人的风险状况。
例如,通过分析个人的社交媒体数据、消费数据和医疗数据,可以了解被保险人的生活方式、消费习惯和健康状况,从而更精确地评估保险风险。
2. 精准定价传统的保险定价主要依赖于统计数据和经验法则,而大数据可以帮助保险公司更加精准地定价。
通过分析庞大的数据样本,可以发现更多的风险相关因素,从而提供更合理的保险定价策略。
例如,在车险领域,可以通过分析驾驶者的驾驶习惯和行驶路线,来个性化定价,给驾驶风险较低的人提供更为优惠的保费。
3. 智能理赔大数据对于理赔业务的改进也非常重要。
传统的理赔流程通常繁琐且时间长,而大数据可以使理赔流程更加智能化和高效化。
通过分析大量的历史理赔数据和其他相关数据,可以建立智能理赔模型,提高理赔的速度和准确度。
例如,在车险理赔中,可以通过与车辆行驶数据和事故历史数据的比对,判断事故责任并进行快速结算。
二、大数据在保险业的风险管理1. 数据安全风险在大数据时代,数据安全成为了一个全球范围内的重要问题。
保险公司收集和处理大量的个人敏感信息,这些信息如果泄露或被不法分子利用,将给客户造成不可估量的损失。
因此,保险公司应加强数据保护措施,采用先进的加密技术、数据备份和权限管理措施等,确保客户的个人信息安全。
2. 数据质量风险大数据的分析结果和决策都依赖于数据的准确性和完整性,而数据质量问题将直接影响保险公司的决策和服务。
例如,在个人信息评估中,如果被保险人提供的数据不真实或不完整,将导致风险评估结果的偏差,从而影响到定价和赔付。
大数据论文3000字范文(精选5篇)第一篇:大数据论文3000字当人们还在津津乐道云计算、物联网等主题时, “大数据”一词已逐渐成为IT网络通信领域热门词汇。
争夺大数据发展先机俨然成为世界各国高度重视的问题, 其中不乏IBM、EMC.甲骨文、微软等在内的巨头厂商的强势介入, 纷纷跑马圈地, 它们投入巨额资金争相抢占该领域的主动权、话语权。
大数据时代的来临, 除了推动现有的信息技术产业的创新, 其对我们生产生活的方式也将产生重大影响。
从个人视角来看, 不管是日常工作中遇到的海量邮件或是从网上获取的社交、购物、娱乐、学习、理财等信息, 还是生活中最常见的手机存储, 大数据已经渗透到我们日常生活的方方面面, 极大地方便了我们的生活;对企业而言, 互联网公司已开始采用大数据来冲击传统行业, 精准营销与大数据驱动的产品快速迭代, 促进企业商业模式创新;在社会公共服务方面, 教育、医疗、交通等行业在大数据的影响下, 出现了各种新的应用, 数据化、社交化的新媒体平台、智能交通与城市数字监管系统, 以及病历存储调用的医疗云等, 此外, 政府还可以通过大数据来高效完成信息采集, 这样可优化升级管理运营。
然而大数据在给我们展示前所未有的发展机遇的同时, 也给国家信息安全、信息技术、人才等方面带来了很大的挑战。
不久前, 斯诺登披露了美国国家安全局(NSA)一直进行信息监视活动、已收集数以百万计的全球人的信息数据的消息, 在全球范围内掀起轩然大波。
该事件对“大数据”的信息安全敲响了警钟。
大数据让大规模生产、分享和应用数据成为可能, 将信息存储和管理集中化, 我们在百度上面的记录, 无意识阅读的产品广告、旅游信息, 习惯去哪个商场进行采购等这些痕迹, 却不知所有的关系和活动在数据化之后都被一些组织或商家公司掌控, 这也使得我们一方面享受了“大数据”带来的诸多便利, 但另一方面无处不在的“第三只眼”却在时刻监控着我们的行动。
134552 企业研究论文大数据视角下企业财务管理分析信息技术时代的数据类型比较复杂多变,数据的处理手段需要根据信息的变化特点而不断地进行调整。
企业的财务管理工作经常需要跟财务和非财务的数据进行接触,大数据的出现给企业的财务工作带来了信息技术便利。
企业想要适应大数据信息环境,就需要根据市场经济的发展来调整财务管理模式,通过把企业的财务管理信息化、及时完善财务管理信息制度、建设动态的财务查询系统,达到强化企业财务预算管理的信息化建设,从而提升企业的整体竞争实力。
一、大数据对于企业财务管理工作的影响(一)提升了工作速度在数据信息技术的支持下,企业中的内部财务管理工作和业务活动不仅能够获取更多的财务信息,同时还能够通过跟供应商和客户合作产生的渠道数据来获取企业发展需要的相关信息数据,通过深入整合和分析这些数据,能够充分地挖掘出企业财务管理的信息和数据。
个别企业中还能够通过利用大数据来建立起财务信息平台,集资产管理和财务管理为一体进行利用共享,能够有效实现企业财务管理公的预算审核、财务分析还有风险评估等工作,帮助提升企业内部财务管理工作的水平和效率。
(二)提升企业财务管理质量传统的财务管理工作中,由于受到了技术和其他因素的影响,导致企业在进行财务管理工作中所获取的数据信息不够准确,容易影响企业财务管理工作的正常运转,大数据的出现帮助企业的财务管理发展的更加标准化和稳定化,提升了企业财务管理工作的规范性,同时也进一步提升了企业财务管理工作的效率和水平,满足了企业的发展需求。
传统的企业财务管理通常即使是使用计算机设备,也是依靠表格等形式来进行公式运算,从而计算出企业的财务汇率,但是通过使用大数据下的云计算就能够建设网络模型,实现外部动态的财务计算。
大数据自身具备了分析计算功能,减少了财务工作人员的工作量,同时也减少了财务工作人员的失误率,提升了企业财务分析工作和数据整合工作的可靠性,让企业的财务管理工作变得更加方便快捷。
大数据在保险业中的应用与挑战随着数字化时代的到来,大数据的应用在各行各业都变得日益重要。
保险业作为金融行业的重要组成部分,也在努力将大数据应用于自己的业务当中。
本文将探讨大数据在保险业中的应用与挑战。
一、大数据在保险业的应用1. 保险产品设计与定价借助大数据技术,保险公司可以对海量的客户数据进行分析,挖掘出隐藏在数据背后的规律和联系。
通过了解客户的行为模式、消费习惯等信息,保险公司可以根据客户的需求来设计和推出更为精准的保险产品,并在定价时考虑到客户的个人情况。
这种个性化定价不仅可以提升客户满意度,还可以降低保险公司的风险。
2. 精细化精算与风险管理大数据可以帮助保险公司更加精确地进行精算与风险管理。
通过分析大量的历史理赔数据和风险信息,保险公司可以识别出不同类型的风险,制定更为合理的保险费率,并采取相应的风控措施。
同时,大数据还可以帮助保险公司识别潜在的欺诈行为,提高保险业务的质量和可持续性。
3. 客户关系管理对于保险公司而言,客户关系管理是非常重要的一项工作。
大数据可以帮助保险公司更好地了解客户的需求和偏好,根据客户的特点给予个性化的销售和服务。
通过充分利用大数据,保险公司可以提高客户的满意度和忠诚度,增强客户粘性。
4. 理赔处理与反欺诈大数据在理赔处理中也有着广泛的应用。
保险公司可以通过对大量历史理赔数据的分析,建立起一套高效的理赔处理系统。
同时,大数据分析也可以帮助保险公司识别出潜在的欺诈案件,提升理赔审核的准确性和效率。
二、大数据在保险业中面临的挑战1. 数据隐私与安全在大数据的应用过程中,数据隐私与安全问题是一个重要的挑战。
保险公司需要合法合规地收集和使用客户的个人信息,同时要保证这些数据不被未授权的人员访问或泄露。
保险公司需要建立完善的数据保护机制,加密敏感信息,并遵守相关法律法规。
2. 数据质量与完整性大数据分析的结果往往取决于数据的质量和完整性。
保险公司需要确保采集到的数据准确无误,并避免数据缺失或错误造成的分析偏差。
大数据对企业会计的影响研究一、大数据时代企业会计的环境 (1)(一)大数据的产生 (1)(二)大数据的技术 (1)(三)大数据的应用 (1)一、大数据时代对企业会计的影响 (2)(一)大数据时代对企业会计管理带来的机遇 (2)1.提高整体工作效率 (2)2.企业成本的精确监控 (2)3.为企业决策提供了强大的数据支持 (2)4.为管理层提供合理的财务预测数据 (3)(二)大数据时代对企业会计管理的挑战 (3)1.会计管理专业人员业务能力弱 (3)2.缺乏相应的监督管理体系 (4)3.数据安全性的挑战 (4)4、大数据时代企业理财的创新 (4)(一)加强会计专业人员的业务能力训练 (4)(二)提高管理者的风险意识 (5)(三)加强数据的安全保护 (5)四、总结 (6)参考文献 (7)附录 (8)一、大数据时代企业会计的环境(一)大数据的产生随着社会不断的创新发展以及人们新的需求的产生,现在社会中我们可以随处看见大数据的应用。
如:微博、微信、小红书等。
随着互联网用户的增加,他们上传的信息越来越多,这时个人数据也就会源源不断的输入到终端之中;其次商场的购物、饭店的消费、甚至于高速的过路费等,都是大数据,而专业人士可以通过对这些数据的分析、筛选,整合出有用的信息。
所以在这个互联网高速发展、不断进步的时代,大数据的出现,不仅影响着人们的生活,同时还带动着社会生产的进步与发展。
(二)大数据的技术大数据在现今社会,很大程度上影响着国家的治理、企业的管理以及人们的生活方式。
通过对大数据的研究与探析,并加以应用,可以给我们带来巨大的财富价值。
所以现代企业应该牢牢抓住大数据的时代机遇,通过不断创新、发展,改革企业内部。
随着全球化进程的不断加速,信息化的趋势的不断加强、科技的快速发展、社会的不断进步,人们对于数据的依赖程度也越来越深。
面对如此多的数据信息,我们应该如何进行区分、分类、利用,已经成为了各企业考虑的关键性问题。
大数据对保险业的影响导言随着信息技术的快速发展和互联网的普及,大数据已经成为保险业发展的重要驱动力之一。
大数据的分析和应用能够提高保险公司的风险控制能力、产品设计和营销能力,进一步提升保险行业的竞争力和服务水平。
本文将从风险评估、产品创新和精准营销三个方面探讨大数据对保险业的影响。
一、风险评估1. 数据采集与分析大数据技术使得保险公司能够收集和分析更全面、更精细的客户信息。
传统上,保险公司主要依靠客户的个人信息、财务状况和医疗记录来评估风险。
然而,现在保险公司可以通过互联网、社交媒体等渠道获得客户更多的数据,包括消费行为、社交关系和健康数据等。
通过对这些数据的分析,保险公司可以更准确地评估客户的风险,制定更精准的保险方案。
2. 风险模型的优化大数据技术的应用可以帮助保险公司提升风险模型的准确性和预测能力。
传统上,保险公司使用统计模型来评估风险,但这些模型存在着许多局限性。
而借助大数据技术,保险公司可以基于更庞大的数据集建立风险模型,通过机器学习和人工智能等技术,提高风险模型的准确性和预测能力。
这不仅可以减少风险评估的误差,也能更好地满足客户的保险需求。
二、产品创新1.智能保险产品大数据技术的应用使得保险公司能够开发智能保险产品,提供个性化的保险方案。
传统的保险产品通常是统一设计和定价的,无法满足客户个体差异的需求。
而借助大数据技术,保险公司可以基于客户的个人数据和偏好,开发出更加贴近客户需求的保险产品,并根据客户的行为和风险情况进行动态调整。
例如,车险公司可以根据驾驶员的驾驶行为和路况数据,为客户定制驾驶行为监控和风险提示服务。
2.创新型保险服务大数据技术的应用还能够推动保险公司创新保险服务。
传统的保险产品只提供理赔服务,没有更多的附加值。
而通过大数据的分析,保险公司可以根据客户的需求和行为,提供个性化的增值服务,如健康管理、互助共济等。
例如,健康险公司可以基于客户的健康数据和生活习惯,提供定制的健康管理方案,为客户提供个性化的健康咨询和预防服务。
第1篇一、引言随着信息技术的飞速发展,大数据已成为推动社会进步的重要力量。
大数据技术在各个领域的应用越来越广泛,财务领域也不例外。
本报告旨在通过对大数据专业财务分析的探讨,分析大数据在财务领域的应用现状、发展趋势以及面临的挑战,为我国财务领域的发展提供参考。
二、大数据专业财务分析概述1. 大数据专业财务分析的定义大数据专业财务分析是指利用大数据技术对财务数据进行采集、处理、分析和挖掘,以实现对财务状况的全面、实时、准确的把握,为决策提供有力支持。
2. 大数据专业财务分析的特点(1)数据量大:大数据专业财务分析涉及的数据量巨大,包括财务报表、业务数据、市场数据等。
(2)数据类型多样:数据类型包括结构化数据和非结构化数据,如文本、图片、音频等。
(3)处理速度快:大数据技术可以实现实时处理和分析,满足决策需求。
(4)分析深度高:通过挖掘数据之间的关联性,可以揭示财务状况的内在规律。
三、大数据专业财务分析的应用现状1. 财务报表分析大数据技术可以帮助企业对财务报表进行深入分析,揭示企业财务状况、经营成果和现金流量等信息。
例如,通过分析财务报表中的各项指标,可以评估企业的盈利能力、偿债能力、运营能力等。
2. 风险预警大数据技术可以帮助企业实时监测财务风险,如信用风险、市场风险、操作风险等。
通过对历史数据的分析,可以预测潜在风险,并采取相应措施降低风险。
3. 成本控制大数据技术可以帮助企业优化成本结构,提高成本效益。
通过对成本数据的分析,可以发现成本浪费环节,并提出改进措施。
4. 投资决策大数据技术可以帮助企业进行投资决策,如项目评估、风险评估等。
通过对市场数据的分析,可以评估投资项目的可行性和潜在风险。
四、大数据专业财务分析的发展趋势1. 智能化分析随着人工智能技术的发展,大数据专业财务分析将实现智能化,通过机器学习、深度学习等技术,实现对财务数据的自动挖掘和分析。
2. 实时分析随着物联网、云计算等技术的应用,大数据专业财务分析将实现实时分析,为决策提供及时、准确的数据支持。
大数据技术在保险精准定价中的应用研究随着大数据技术的快速发展和广泛应用,保险行业也开始逐渐将大数据技术应用于精准定价。
大数据技术具有海量、高速、多样和价值四个特点,通过对海量数据的收集和分析,保险公司可以更准确地评估风险和定价,为客户提供更加个性化的保险产品和服务。
本文将深入研究大数据技术在保险精准定价中的应用,并探讨其所带来的机遇和挑战。
首先,大数据技术可以帮助保险公司更准确地评估风险。
传统的保险定价主要依赖于统计学模型和历史数据,但这些方法往往无法全面反映风险的真实情况。
而大数据技术能够通过收集和分析大量的个人数据和环境数据,从而更全面地评估风险。
例如,保险公司可以通过分析客户的驾驶行为数据和交通拥堵数据,评估客户发生交通事故的概率,从而更准确地定价汽车保险。
此外,大数据技术还可以分析客户的健康数据和基因数据,评估客户患病的风险,从而更准确地定价医疗保险。
其次,大数据技术可以为保险公司提供更个性化的保险产品和服务。
传统的保险产品往往是面向大众的标准化产品,无法满足不同客户的个性化需求。
而大数据技术可以通过分析客户的个人信息和消费行为,了解客户的需求和偏好,从而设计出更加个性化的保险产品和服务。
例如,保险公司可以通过分析客户的购物行为和在线活动,了解客户对不同财产的保障需求,从而设计出个性化的财产保险产品。
此外,大数据技术还可以通过分析客户的社交媒体数据和健康数据,了解客户的生活方式和健康状况,从而设计出个性化的人寿保险和健康保险产品。
然而,大数据技术在保险精准定价中的应用也面临一些挑战。
首先,数据隐私和安全问题是大数据技术应用的一个重要问题。
保险公司需要收集大量的个人数据和敏感信息,保护这些数据的安全和隐私成为一个关键问题。
保险公司需要加强数据加密和权限管理,建立合法合规的数据使用机制,保护客户的隐私权益。
其次,数据质量和数据标准化也是大数据技术应用的一个挑战。
保险公司需要确保收集到的数据准确、完整和一致,同时建立统一的数据标准和数据模型,以便不同系统之间的数据交互和共享。
2021保险学论文(精选8篇)范文 保险学课程是金融、保险等专业的基础课程,也是一门实践性较强的课程,在掌握理论知识的同时,还要加强实践教学,进一步巩固学生保险理论知识,培养学生保险实务能力,最终为社会输送强理论、熟技能的保险专业人才。
下面是保险学论文8篇,供大家参考阅读。
保险学论文第一篇:保险协同治理依据、内在逻辑及其实践 摘要:保险协同治理可以充分发挥保险治理的功能与价值,通过与政府部门主体的协同合作降低或者消除社会公众风险,使社会无限经济责任向有限经济责任转变,表现出更高的社会保障职能。
但当前我国保险协同治理存在一系列问题:协同动力不足,过分依赖政府政策;保险资源分布不均,协同模式有待丰富;服务创新性匮乏,公共风险治理的广度与深度不足等。
本文基于保险产业可以作为公共事业治理主体的理念,以系统理论为出发点,探究保险产业在公共事业领域内的协同治理可行性。
通过对我国保险产业协同治理实践的研究,总结出保险协同治理发展的问题及阻碍,并从内部机制改革、升级与创新的角度提出了我国保险业进行创新协同治理发展的策略选择。
关键词:保险行业;协同治理;系统理论;制度设计; Practice,Problemsand Path Choice of Insurance Collaborative Governance in China GaoGuoshengWang Ran NanjingAudit University Jinshen CollegeCollege of Economics and Management NUAA Abstract:Insurancecollaborative governance can give full play to the function and value of insurance governance.By collaborating with the main body of government departments to reduce or eliminate social publicrisks,the social unlimited economic responsibility can be transformed into limited economic responsibility,showing a higher social security function. However,there are a series of problems in insurance collaborative governance of China: lack of synergy driving force,over-reliance on government policies; uneven distribution of insuranceresources,insufficient synergy models;lack of service innovation,and scanty breadth and depth in public risk governance. Based on the concept that the insurance industry can be the subject of public utility governance,this paper explores the feasibility of the collaborative management of the insurance industry in the public sector,starting from the system theory. Through the research on the practice of cooperative management of insurance industry in China,the problems and obstacles of the development of insurance collaborative governance are summarized,and the strategic choice of innovation and coordinated development of China's insurance industry is put forward from the perspectives of internal mechanism reform,upgrading and innovation. 一、引言 保险产业作为现代金融产业的重要组成部门,不仅是经济发展的助推器,同样还是社会发展的稳定器,尤其是在防范社会系统性风险以及保障民生等方面具有独特的作用与优势。
保险毕业论文摘要精选保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。
希望我们整理的保险毕业设计摘要对你有所帮助。
随着计算机应用技术和存储技术的发展,越来越多的保险公司在经营过程中产生大量的业务数据,这些数据是企业发展的核心资产。
对于拥有大量数据的保险公司来讲,未来的竞争将会是大数据开发和使用能力的竞争。
研究表明,现如今大数据的应用,已经渗透到了社会生活的每一个领域,而作为以大数法则为进行产品开发和产品营销的保险行业,大数据的作用会越来越明显。
保险行业对大数据的开发和应用,改变的不仅仅是数据技术的本身,更重要的是从根源上对整个保险公司的生产和经营的数据环境产生了重大的影响,进而影响或改变了保险公司的经营方式和经营战略。
就整个保险行业而言,大数据不仅改变了数据的相关技术指标,更重要的是改变了保险经营中的很多参考因素,进而使保险经营的基础环境发生了改变,在保险公司的产品开发、产品营销、客户服务、风险防控重要的经营环节带来显着性、甚至是颠覆性的变革。
因此,在大数据环境下,保险行业应该用深度开发大数据的眼光去面对未来的经营发展,用大数据的思维模式去对接保险公司的日常经营管理,最终实现大数据应用的技术创新和商业模式的创新。
但目前在保险行业中,只有少量的保险公司在进行相关大数据的研究和开发,也只有极少数的保险公司把大数据开发成果转化为部分商业利益。
本文是结合“大数据”的时代特点,结合保险公司大数据的特征及保险公司大数据使用现状,进行的大数据在保险公司的应用研究。
论文主要透过:绪论、大数据及大数据特点,大数据在保险公司具体应用路径分析,A寿险公司大数据的发展历程,大数据在A寿险公司应用举例,保险公司大数据应用的未来展望五个方面内容来详细阐述本文主题。
网络时代给保险销售环境带来深刻变化,机遇与挑战并存,目前保险行业竞争激烈,发展网络保险营销渠道可以帮助保险公司扩大市场规模和份额。
大数据财产保险论文
一、保险业应用大数据的可行性分析
(一)保险业应用数据的传统
对于传统型数据的应用,保险业有着悠久的历史。
人们在长期的生活实践中总结发现,在随机现象的大量重复中往往会出现几乎必定的规律,这种规律即大数法则或大数定律。
概率论中的大数法则就是保险人计算保险费率的基础,只有在承保大量风险单位的情况下,大数法则才能显示其作用。
根据大数定律的另一个特点,风险单位的数量越多,风险的预期损失就越接近实际损失。
保险人正是凭借这种方法比较精确地预测风险,合理厘定保险费率。
长期的数据分析传统不仅为保险业积存了许多数理分析人才,同时也养成了保险业数据分析的传统和习惯。
这些都为保险业应用大数据垫定了良好的基础。
(二)保险业应用大数据的硬件条件
数据具有大量、高速、多样、价值的特点,这说明大数据中的数据具有即时性而不是一成不变的,数据量庞大而复杂,对处理分析能力有很高的要求。
保险业虽然有很丰富的对传统数据的数理分析经验,可是对超大型数据的分析必须依赖专业的存储技术和计算技术。
保险公司需要先租赁互联XX企业专业的数据存储设备,运用互联XX企业的云计算分析能力对数据进行计算,寻求想要的信息。
(三)保险业应用大数据的软件条件
近年来,许多有过传统数据分析基础的人,开始关注大数据的分析,一种新的职业也随之诞生,即“数据科学家”。
与传统科学家不同,数据科学家还需要有互联XX思维、懂软件程序和统计学。
大数据技术仅仅为我们提供参考数据,它是一种信息资源,是一种帮助人们理解世界的工具,但是它不解释信息,对数据的分析解读仍然需要专业人才来进行。
由于保险公司的经营方式、经营基础、经营环境和经营对象等方面与其他企业存在明显差异,保险公司应该成立自己的数据分析部门,培养了解自己行业的专业数据分析人才。
二、大数据在保险业中的应用——以众安财险为例
(一)众安财产保险公司背景
众安财产保险公司(下文简称“众安”),是我国首家互联XX保险公司,是保险业与互联XX业合作的一种大胆尝试。
众安保险是由平安、阿里巴巴、腾讯等国内知名企业发起,保监会批准成立的XX络保险公司,公司的注册资本金10亿元RM币。
众安作为一家互联XX在线财产保险公司,完全颠覆了我国现有的保险营销理赔模式,不设任何的地域性分支机构,而是完全通过互联XX实现销售和理赔。
这一转变是对保险业运营模式的大胆尝试。
(二)大数据在众安财产保险公司的应用
1.大数据在业务费率制定中的应用。
传统的费率厘定是通过分析这一类人的风险发生概率,再根
据风险发生的概率厘定这一类人的保险费。
获得的数据量越大,在数据中获得的有效信息也就越多。
众安在拥有庞大的有效数据和云计算能力的前提下,有能力将费率的厘定更加具体化,由一类人细化到几十个人甚至一个人。
随着风险的复杂化,平均费率已经不能准确反映每个成员的风险发生概率,一些细微的个人生活习惯往往就会增加发生风险的概率,支付宝、淘宝、微信等PP已经成为每个人生活的一部分,对这些功能性PP的数据进行整理分析,可以细化人群,分析使用者的生活习惯,通过对客户生活习惯的分析,一方面可以细化同类人群,另一方面可以更准确地评估人群将会面对的风险。
2.大数据在客户服务中的应用。
客户关系的维护,除了即时快速解决客户的问题之外,还需要根据客户的不同投其所好,提高客户消费的中意度,从而提高客户的忠诚度。
众安财险的庞大数据量中,记录了许多客户的日常生活数据,大到扫瞄、交易记录,小到登录社交XX络的时间,就像现在许多PP或者门户XX站所推出的根据扫瞄的记录对你进行你可能喜欢商品的推举。
众安通过对客户在淘宝、支付宝、微信等多家公司的各种信息数据的收集分析,有能力分析出一个客户的个人喜好、经济水平、生活习惯和生活规律。
在客户需要服务的时候及时为客户解决问题,甚至在可能发生问题前对客户进行提醒,幸免损失的发生。
对庞大的客户群体施行这一行为是传统保险业客户服务部门无力为之的。
众安良好的数据分析能力,
合作伙伴的强大数据收集能力,都能有效提高众安的预测能力,并为众安带来质的变化。
3.大数据在业务开拓中的应用。
众安通过大数据分析,猎取客户需求、心理等方面的信息,猎取潜在的目标客户,进行有针对性的行销策略,力求达到事半功倍的效果。
良好的市场细分可以合理分配公司的营销资源,幸免不必要的资源浪费,在寻求经济收益增长的前提下操纵成本。
优质的数据加上强大的数据分析能力,使得众安在对客户的了解和对市场的预测方面有着其他传统公司无法比拟的能力。
(三)实例分析总结
综上所述,大数据的运用是时代所趋,传统行业与互联XX 行业的合作也并非遥不可及。
只需要找到一个良好的合作模式便可以达到共赢的效果。
在服务经济的今天,客户的重要性毋庸置疑。
仅仅运用大数据的预测能力就可以使公司在这个不断变化的市场中知己知彼,寻求稳定的进展。
沈阳工程学院技术经济系。