沐足店领班工作岗位职责说明书(完美版)

足浴部水吧岗位职责说明书
直接上级：领班
职责范围：
1、熟悉岗位责任范围，及时申请领用本岗位所需用品及食品。

2、按时上班，整理好仪容仪表，做好各种班前准备工作。

3、负责现场茶水的冲泡，果碟及各种食品的准备及制作。

4、负责制作间的卫生打扫及维护，定期做好大扫除，确保制作间的卫生合乎标准要求。

5、负责制作间所有设备设施的保管维护，每月底定期盘点，保证所有茶具杯具保管妥当。

6、严格控制茶叶的领用，熟练掌握茶叶冲泡的分量，杜绝浪费及流失。

7、根据前台开出的发货单据制作消费食品及茶水，严格执行看单发货的原则。

8、负责制作间每月领用物品的保管控制及盘点汇总，及时制作物品耗用表上交财务。

9、严格制作间制度,保证工作区域无闲杂人员逗留.
10、协助服务员做好顾客的相关服务工作。

11、负责完成上级临时交办的工作任务。

浴场领班的岗位职责浴场领班是浴池、温泉、水疗等相关场所中的管理人员，主要负责指导和协调整个浴场工作，确保浴场运营顺利并提供优质的服务。

下面是浴场领班的岗位职责：1. 工作计划和组织管理：浴场领班负责制定浴场的日常工作计划和工作流程，并协调各部门之间的工作安排。

他们需要分配任务给员工，确保每个人都清楚自己的工作职责，并监督和管理员工的工作进展。

2. 客户服务管理：浴场领班负责确保客户在浴场的体验和满意度。

他们需要制定并执行客户服务标准，确保员工积极主动地为客户提供高质量的服务。

他们需要善于与客户沟通，及时解决客户的问题和投诉，并定期收集客户反馈意见，以便改进浴场的服务质量。

3. 培训和人员管理：浴场领班负责员工的培训和管理工作。

他们需要制定培训计划，培养员工的专业知识和服务技巧，提高员工的工作效率和专业水平。

他们还需要对员工进行绩效评估，并提供反馈和奖惩措施。

此外，浴场领班还负责员工的招聘和离职手续。

4. 设备和设施管理：浴场通常拥有许多设备和设施，浴场领班负责对其进行管理和维护。

他们需要确保设备和设施的正常运行，及时检修和维护，以保证客户的安全和舒适。

此外，他们还需要与供应商进行合作，购买和更新设备和用品。

5. 卫生和安全管理：浴场领班负责卫生和安全管理工作。

他们需要制定并执行卫生和安全规范，确保员工和客户的安全和健康。

他们需要定期检查和清理浴场，保持环境整洁和卫生。

在紧急情况下，他们需要迅速反应并采取适当措施，确保客户的安全。

6. 经营和销售管理：浴场领班负责浴场的日常经营和销售管理。

他们需要根据市场需求和竞争情况，制定浴场的经营策略和销售计划。

他们需要监督和指导员工进行销售工作，促进销售额的增长。

他们还需要分析销售数据，评估销售绩效，并根据市场反馈进行调整。

7. 与上级和合作伙伴的沟通：浴场领班需要与上级领导和合作伙伴保持良好的沟通。

他们需要向上级汇报工作进展和问题，并寻求指导和支持。

他们还需要与合作伙伴进行合作，与供应商、旅行社等进行沟通和协调，确保浴场的正常运营。

洗浴领班岗位职责（共7篇）洗浴领班岗位职责一、作为一名领班，首先应按照公司的规章制度来约束自己，在规章制度面前应起到表率作用，同时对本部门进行严格管理。

二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。

十、领班在场员工违反规章制度，领班未及时制止，处以领班与员工同样罚款（客人投诉，开除除外）。

十一、领班在工作期间有舞弊行为，按规章处以2倍以上罚款。

十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分，领班扣2分。

（包括在本人扣分内）十三、对本部门的业务应精通。

十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人，按累计分处罚。

十五、服务员投诉一个以上，扣班长本人或。

1/1领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。

及时清扫区域卫生。

3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。

4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。

5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。

6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。

7、完成上级交代的其他工作。

洗浴中心领班岗位职责1、洗浴中心领班岗位职责1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

3)检查服务员班前准备工作。

4)检查区域卫生情况。

5)客人接待与沟通。

6)祥细记录客人档案等。

2、洗浴中心经理、领班岗位职责在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客15人提供良好的服务：1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。

2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

沐足领班的岗位职责领班是的公司基层管理员及日常运作前序的动力核心，带领楼面所有工作人员做好迎宾及卫生工作，以顾客满意公司的环境和服务为宗旨。

一、上班时间与方式：1、每星期转班一次，由部长安排为准；2、上班时间：早班：中午11：00——下午19：30晚班：晚上19：00——凌晨03：00注：部长认可方能下班，如需加班由当班部长临时安排。

二、工作要求与职责：1、每天上班前提前20分钟到公司，巡查各区域的卫生状况和向部长请示当天工作时的注意事项并在例会时讲解；2、带领楼层服务员做好班前班后的卫生并向部长汇报；3、所有的楼层工作人员见到顾客的到来，要用公司制定的礼节、礼姿和热情欢快的服务用语接待顾客，顾客走时必须要有欢送声；4、楼面的员工进入楼层均属管辖范围，以自身为标准，跟进督促楼层人员的服务礼节，时刻提醒，记录员工的服务意识优劣；5、每天跟进灌输服务理念给楼面人员并讲解，附带观察监督技师，在楼层的服务礼节，记录汇报或及时向部长汇报；6、职权范围内遇事，先了解清楚事情经过并记录，处理时选择在不影响工作的情况下，或将自己的想法向部长请示后再处理；7、不可与顾客或员工有任何的争议、争执，更不可以未申请私自处理不在职权范围内事情，否则后果自负并处罚，如服务员申请稍休〈抽*、上厕所、消息一下、买一点物品、接个电话等〉等类似的事情，可以根据客流量自行处理，但讲明给予时间不可超过10分钟；8、每天总结工作上交部长审核，工作记录必须清晰的记载时间/位置和事情的经过或违反事项，必须加入自己的想法和理念；9、多了解和观察楼面员工的意向、想法、心态，单独谈心、聊天引导，以自身为标准的方式讲解，从而改善、提高员工对工作的热情和积极；10、公司范围内不可与任何的人员议论或谈论公司员工及公司业务（会议时除外），更不可讨论上司任何事件，如发现一次重罚一次；11、如员工有建议或意见的，记录并上交部长或口头讲解。

三、工作流程：1、每天上班前提前20分钟到公司，巡查各区域的卫生状况和看交接本；向部长请示当天的工作安排事项，例会中讲解当天工作时需要注意的事项，表扬昨日在工作中表现好的员工或事项，讲话完毕后就以掌声有请部长发言补充；例会结束前5分钟安排分配楼面人员清理各区域的卫生，例会结束后带领所有楼面人员清理卫生，清理检查完毕后向部长汇报；2、跟进督促楼面各职员工的工作岗位（各区域的岗位）和工作内容，不符合要求者及时纠正并讲解示范；3、工作中如有楼面员工没有按照工作流程*作或违反规章制度，先提醒*示后记录事件因由（时间、地点、过程），在不忙时或快下班时以单独谈话的方式进行讲解及纠正；如再次有员工发生类似事件时，讲解及纠正后，第二天在例会时以不点名的方式讲解事情的弊端，如再次发生类似事件必定受到处罚，发生有第三次类似的事件自身也必定会受到处罚；遇到不在职权范围内的事件，及时通知上司；4、顾客走出客房后，及时检查顾客是否有物品遗留在客房并关好空调和电视，带领服务员收拾干净客房并检查；经常巡查各区域的卫生是否整洁电源是否关闭完整；5、根据客流量安排员工吃饭或宵夜；6、下班前一个小时内，根据客流量安排分配及带领楼面人员检查各区域的卫生和电源，清理检查完毕后向部长汇报；7、总结自己当天的工作和楼面员工的工作状态（优劣）与发生的大小事件，第二天整理好工作记录本上交部长审核；8、下班前必须将所有的窗户、电源关好，公司内不可遗留垃圾和杂物；9、将第二天需注意的事项，记录在交接本。

洗浴领班的岗位职责岗位概述洗浴领班是洗浴中心的重要管理职位，负责组织和协调洗浴中心的运营工作，确保顾客得到高质量的服务体验。

洗浴领班需要具备良好的管理能力和沟通协调能力，能够解决突发事件并处理矛盾纠纷，保证洗浴中心的正常运营。

主要职责1. 人员管理- 负责招聘、培训和管理洗浴中心的员工，安排员工的轮班和休假。

- 监督员工的工作表现，提供及时的指导和反馈，确保员工达到和维持高标准的服务质量。

- 组织员工参与培训和学习，提升员工的技能和职业素养。

2. 服务管理- 负责制定并执行洗浴中心的服务标准和规范，确保各项服务程序按照规定进行。

- 监督服务质量，确保顾客受到礼貌、热情和专业的服务。

- 解决和处理顾客投诉和纠纷，保持客户满意度。

3. 设备和设施管理- 确保洗浴设备和设施的正常运行，定期检查和维护设备，及时处理设备故障和维修事宜。

- 负责设备的安全使用和防护工作，确保员工和顾客的人身安全。

4. 卫生管理- 负责制定并执行洗浴中心的卫生标准和程序，保持洗浴环境的整洁和卫生。

- 监督员工的卫生操作，制定并执行卫生纪律和标准。

- 负责卫生消毒工作，确保洗浴用品和设备的清洁和安全。

5. 安全管理- 熟悉并执行洗浴中心的安全操作规程和应急预案，保障员工和顾客的人身安全。

- 检查和管理洗浴中心的安全设施和消防设备，确保其完好有效。

- 及时处理突发事件和危险情况，保护员工和顾客的生命财产安全。

6. 营销管理- 负责制定并执行洗浴中心的营销策略和促销活动，增加客流量和销售额。

- 协助市场部门开展市场调研和竞争情报分析，了解市场需求和竞争状况。

- 监督员工的销售技巧和服务态度，提高销售额和客户满意度。

职位要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2. 工作经验- 具备2年以上相关管理岗位工作经验，有洗浴行业经验者优先考虑。

3. 技能要求- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理复杂问题和危机情况。

岗位职责-洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班的岗位职责包括但不限于以下几项：
1. 领导和管理洗浴中心的运营工作，确保员工按照公司要求提供高品质的服务；
2. 管理员工的工作安排和调度，合理分配工作任务，确保洗浴中心的正常运营；
3. 对员工进行培训和考核，提升员工的工作能力和服务质量；
4. 监督员工的工作表现，及时处理员工的问题和投诉，确保顾客满意度；
5. 负责洗浴设备的维护和管理，定期检查设备的使用情况，及时修理和更换设备；
6. 负责洗浴中心的卫生和安全工作，确保洗浴环境的清洁和安全；
7. 管理洗浴中心的库存和采购工作，合理控制成本，确保物资供应；
8. 协助上级领导完成其他相关工作，如制定业务推广策略、制定销售计划等。

这些职责需要领班具备良好的组织和管理能力，能够有效地协调各项工作，并具备一定的业务能力，能够熟悉洗浴服务相关的知识和技能。

同时，领班还需要有耐心和责任心，能够处理员工和顾客的问题和投诉，保持良好的服务态度。

足浴店各岗位职责说明书一．店总岗位职责1.主管店面日常运营；2.建立健全店内各职能部门，划分各部门职责及责任，领导和监督店内各部门工作；3.制定店内运营具体的短期目标、方案和长期战略规划，报总经理审批后落实执行；4.对店内经营状况负责，保证总经理下达的月度总体经济效益指标的完成；5.熟悉和了解市场，及时把握市场信息和动态，根据市场需求调整和优化经营模式；6.加强各部门人员工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工；7.对各部门各人员的工作进行考核，对不达标者进行再培训；8.建立相应的服务流程，加强对在岗人员进行监督管理，及时收集客人意见和建议；9.配合其它店面、部门或其它管理人员的工作，各自分工、相互协作，提高整体工作效率；10.处理客人投诉；11.其他突发情况的处理；12.直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令。

二．大堂经理岗位职责1.负责店内除养生师以外所有员工的管理（服务生、客理、收银、保洁、维修）；2.负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；3.负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；4.负责制定和完善店内服务部的制度与规定；5.协助店长抓好各分店设施设备的维修与保养；6.负责店内卫生区域划分（具体到个人）并按要求做好店内各区域卫生清洁的督导与检查；7.制定每月的销售办卡任务，具体到个人；8.根据店内实际情况制定相应的处罚和奖励机制；9.其他突发情况的汇报和处理；10.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。

三.养生部经理岗位职责1.主管养生部的日常工作；2.负责养生师的管理和技术手法的培训工作；3.熟悉掌握养生师的脾气秉性和心理动态，对养生师关爱有佳，尊重养生师个人理想，对养生师的质疑第一时间给予答复；4.及时发现养生师不良行为与违规行为，并及时与相应养生师沟通引导其改正错误；5.对现有养生师工作表现进行评估，可根据店内相应制度给予奖惩；6.养生师奖惩以口头、书面、罚款、重新商议雇佣金额逐渐升级处理；7.根据每月任务，制定相应的工作计划，任务具体到养生师个人，以月末最后结果为参考，相应的对养生师进行处罚或奖励；8.制定具体的处罚和奖励制度，营造公平竞争、共同进步的良好工作氛围；9.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。

聚昕庭足道养生会所领班岗位职责1、做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。

发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。

营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。

2、落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。

3、给服务人员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。

巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。

注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。

4、处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。

5、检查服务单据的记录情况。

6、处理客人遗留物品。

7、了解客人的意见和建议。

8、必要时，协助服务。

9、负责盘点和器具等的报损。

10、检查营业现场的安全状况。

11、填写营业日志。

12、填写交班日志。

13、向店长提出意见和建议。

14、做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。

协助店长做好员工培训工作。

15、领班之间工作的协调。

16、认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。

聚昕庭足道养生会所迎宾员岗位职责1、熟悉会所的设施、服务项目、价格等。

2、客人来到后热情欢迎，视情况给客人安排台位。

3、客人离开会所时与其热情道别。

4、必要时，协助其他人员做好台面服务。

聚昕庭足道养生会所茶艺员岗位职责1、接受领班的工作安排。

2、负责台面的摆设，确定所需物品的齐备和完好无损。

熟悉服务流程，严格按服务程序和标准为顾客服务。

保持服务区域的整齐与清洁。

3、服务后台面的清理、茶具的清洗。

4、对客人的适当推销。

5、遇到客人以亲切的态度打招呼。

6、必要时，协助其他茶艺员的工作。

7、处理客人提出的问题，必要时请示领班。

8、填写服务单据。

9、认真学习，并积极参加茶艺馆组织的各种培训。

10、遵守茶艺人员的职业准则和职业道德。

11、遵守茶艺馆制定的各项规章制度。

12、客人的遗留物品及时交送台面。

13、处理好与其他茶艺员的关系。

14、完成领导交办的其他工作任务。

聚昕庭足道养生会所服务员岗位职责1、负责管理台面的物品，制作台账。

2、负责台面的卫生。