物业管理收费难的博弈分析及对策研究

浅析物业管理收费难的原因及对策一、前言在当前我国经济快速发展的背景下，城市化进程不断加速，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，其服务功能不断得到提升，但是，在物业管理服务的过程中，收费难问题越来越突出，成为用户和物业管理公司之间的一大难题。

本文将对物业管理收费难的原因进行深入分析，并提出相应的对策，以期为行业的发展以及用户和物业公司之间的合作提供有益帮助。

二、物业管理收费难的原因1.物业管理机制不完善目前，我国物业管理机制相对于其他发达国家来说还比较落后，这也是导致物业管理收费难的一个原因。

在物业管理收费过程中，物业管理公司往往没有合理的机制去监管住户是否缴纳了费用，或者监管机制不严格。

而且物业管理公司收费的标准也不够明确，缺乏具体的调控准则和规范，导致在一些特殊情况下，物业公司的收费过程难以得到住户的认可和支持。

2.信息不对称在物业管理收费的过程中，住户与物业公司之间的信息不对称是导致收费难的主要原因之一。

缴纳物业管理费的住户大多数情况下都是从业主委员会、物业工作人员还有住户共同组成，而物业公司则是在业主委员会的推荐下进行服务的，两者之间的信息传递十分不完善，通常只是通过工作人员来获取信息，因此，会有很多住户对物业公司的服务不了解，不信任，这也是导致收费难的一个重要原因。

3.住户对物业服务质量的不满意另外一个导致物业管理收费难的原因是住户对物业服务质量的不满意，一些住户把物业管理服务与物业管理费捆绑在一起，而且对物业服务质量的要求也越来越高。

但是，由于城市基础设施的发展与住房的供应与需求之间的不平衡，以及行业标准缺失等原因，导致物业服务质量不稳定，引发了住户的不满意情绪，从而导致住户对物业费的缴纳抵触情绪日益强烈。

三、物业管理收费难的对策一、加强物业管理机制为了更好地解决物业管理收费难的问题，我们需要不断提高物业管理机制的完善性和监管规范性，制定合理的物业管理收费标准，并且严格按照法律制度和规定收取。

物业收费难的原因分析与对策第一篇：物业收费难的原因分析与对策物业收费难的原因分析与对策物业收费难，是目前多数物业公司所面临的窘境，也是广安很普遍的现象。

物业管理作为构建和谐社区的细胞，在发达的城市、地区是没有物业管理不购房的。

而在广安人民心中，物管思想却还很被动。

房子是业主买的，买房花钱就不少了，现在还交上一笔不小的物管费？为何人家不缴费，我们小区要交费？我不要你们的服务！水电费我交，我就不交物管费！你就是搞搞卫生，找几个保安看看门，要哪么多人交物管费？物管费不是开发商出吗？凡此种种，导致物业管理费收缴率低，使许多物管企业入不敷出。

一、当前物业收费管理状况。

最新抽样调查结果显示:小区平均物业收费率仅为约60％。

目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。

据统计，一般小区的物业收费率能达到75％，就属于较好的。

很多物业管理企业仅能达到50％左右，基本上处于亏损状态。

不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。

一般来说，物业费收缴率低于80％，物业公司就难以维持正常的经营管理活动。

今年法院接到物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。

目前，由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80％左右。

与此同时，业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多，物管企业疲于奔命。

当物业收费难成为一种普遍现象，业主与物业公司的矛盾越来越大，诉讼官司越来越多，甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候，必然有其深刻的社会背景和原因。

我们必须找出其发生和存在的深层次的原因，努力从根源上解决物业收费难问题。

二、物业收费难的原因（一）、社会对物业管理的认识还处在一个较低水平。

现实情况表明，“花钱买服务”的物管消费观念在市民中尚未普遍形成，多数人对物业管理的认知还只停留在修房、扫地的程度上；很多人住了一辈子房都没交过物业费，现在搬进新房要缴纳如此多的费用，很多人无法接受，无法接受就不交。

有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。

（二）、现有的物业管理企业自身还处在一个较低水平，提供的服务不到位。

物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也在日益增多.业主和物业公司的矛盾也越多，作为物业企业,服务是产品,盈利是目的，但业主不管你提供什么样的服务,收钱是越少越好，这是典型的业主心态，但要让业主认识到服务产品的存在,认为管理费值得交,应该交,这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品，然后才能友好的化解这一矛盾。

但怎样才能真正解决收费难，又让业主认识到管理费值得交呢？我司是从以下几个方面进行分析的：首先要认识到物业管理收费困难的原因：一、由于开发单位的直接影响缴费，也影响公开招投标1、工程质量遗留的问题而导致收费难;无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大,但实际市场上都或多或少存在一些质量问题，比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水，或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题，都直接造成业主不满,并将这种不满直接带入到后期的物业管理中，从而产生间接性的矛盾。

2、承诺过多而没有兑现而导致收费难；不管是商品房还是拆迁安置房，承诺多是大多数开发商的一种促销的方式，加大销售的宣传，一旦成交后就把承诺当成儿戏。

比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等，但在实际交房时无法兑现,导致业主情绪不满，直接将罪过嫁接给物业公司.这种矛盾业主还认为只要自己交物业费,那开发商的问题也要物业公司去解决，否则就以不缴纳物业费来要挟。

3、开发单位与物业公司是“父子”关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系，这样就会出现很多问题。

如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。

也就会同样和物业费扯上关系。

二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识，认为自己的房子凭什么要受你们管,还要交那么多的物业管理费。

还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。

物业管理行业收费难的现状分析（5篇）第一篇：物业管理行业收费难的现状分析物业管理行业收费难的现状分析摘要：随着时代的发展，纳入物业管理的物业增多了，物业管理中一些矛盾也逐渐增多，物业管理中的矛盾也都通过收费集中体现出来，物业服务收费难已经成为物管发展的非常头痛的事，业主作为商品的消费个体具有一定的不可选择性，消费者——业主，对物业管理评价的尺度不统一是造成物业收费难的一个重要因素。

物业管理作为一种特殊的公共商品,很难得到全体业主的一致肯定。

关键词：物业管理业主开发商维权治安物业管理作为一个新兴行业在我国已走过了 20 多年的发展历程，随着市场经济的进一步发展，物业管理行业不论从规模和内容都有了较快的发展，但是由于住房制度的改革，住房货币化和业主维权意识的觉醒，业主与物业管理公司之间的矛盾和纠纷也随之增多。

业主因为房屋质量、服务、保安、绿化等问题拒交物业管理费，物业收费难已成为制约物业管理行业发展的一个重要因素。

为了维持企业的生存，一些物业管理企业以降低服务标准来减轻企业负担，加大小区停车收费及地下室出租来增加企业收入。

但是随之而来的是物业服务质量差、小区乱收费、小区安全等问题，使业主和物业管理公司的矛盾进一步加深。

一、开发商的问题开发商遗留问题导致业主拒交物业服务费。

一些物业公司成立之初都是房产开发商的子公司，前期物业都是由房产开发商委托其子公司进行管理的，由于房产开发商未完全履行承诺，如规划的变更，造成容积率提高，绿地面积减少，监控等配套设施不到位。

由于房产开发商的开发房屋质量有问题，如漏水、墙体开裂、粉刷层脱落时，在保修期内房产开发商修补时不及时，质量不到位，再加上物业公司和房产公司的特殊关系，导致一部分业主拒交物管费。

开发商遗留问题在物管费欠交中占20%-35%左右。

二、业主的问题1、服务付费理念跟不上服务付费，就好象用水用电要交费，收看有线电视要付费一样，可一些业主由于跟不上时代的发展，特别是城市的老年人、农村转移到城里的人，由于收入偏低，物业服务付费理念跟不上，认为无需物业。