业务连续性解决方案

电力行业业务连续性管理体系的构建当今世界充斥着恐怖袭击、黑客、电脑病毒、自然灾害、罢工、环境污染等各类风险，近年来发生的“9.11”、“SARS”事件、印度洋海啸，以及2008年发生的大范围雪灾、汶川地震等，给国家和企业带来重大的损失。

世界各国的案例表明，传统的业务管理方法及流程，在遭遇灾害事件时常常不堪一击。

越来越多的危机事件的影响使人们认识到，只有构建真正有效应对危机事件的管理体系，使管理科学化、手段现代化，才能保证业务的连续运行，实现企业的可持续发展。

在此背景下，业务持续管理（BusinessContinuityManagement简称BCM）应运而生。

一、电力行业业务连续性管理体系的构建电力行业业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块，涵盖事前、事中、事后等全程管理，构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。

（一）电力行业业务连续性管理体系的目标及构建思路业务连续性管理的目标是：提高电力行业抵御危机事件的能力，有效消除或抵御潜在的风险，迅速处置，阻止或抵消不确定事件造成的威胁，并对存在的薄弱环节持续改进完善，确保电力行业日常业务平稳运行和可持续发展。

电力行业业务连续性管理体系的构建思路是：预设灾难场景，事先建立标准化、流程化的管理机制，当危机真正发生时，确保有适当的人在适当的时间做适当的事，执行事先确定的管理程序、操作步骤，以达到减少损失、实现业务可持续的目的。

也就是说，提早设定整个危机事件处置的决策过程，事先考虑危机事件影响的可能性，预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排，当危机来临时，按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置，防止因事件突发导致处理决策失误，确保机构主要业务的可持续运作，尽可能将损失减到最少。

（二）业务连续性管理危机事件的分类业务连续性管理的对象是危机事件，危机事件是指影响电力行业可持续经营的事件，此类事件可能在短时间内波及多个层面，甚至影响电力行业的持续生存和发展，包括自然灾难、人为灾害、重大运行故障等。

供应商业务连续性计划方案嘿，咱今儿就来聊聊供应商业务连续性计划方案这档子事儿。

你想啊，这供应商就好比是咱家里做饭的大厨，要是哪天这大厨突然撂挑子了，咱这顿饭不就没着落啦？那咱就得提前想好办法呀！先说这风险评估吧，咱得把可能出现的问题都给揪出来。

就跟咱出门前得看看天气似的，要是明儿个下雨，咱就得带上伞，不然就得淋成落汤鸡咯。

咱得把供应商可能遇到的各种情况都想个遍，比如他那儿会不会突然停电啊，会不会原材料短缺啊，会不会员工闹罢工啊等等。

这可不是咱瞎操心，这是未雨绸缪！然后呢，咱得制定应对策略。

要是停电了，咱得有备用电源吧；原材料短缺了，咱得赶紧找别的供应商吧；员工罢工了，咱得去协调解决吧。

这就好比咱家里备着各种调料，缺了盐咱就用酱油代替，总不能因为缺了一样就不做饭了吧。

还有啊，咱得和供应商保持密切沟通。

这就像和好朋友聊天一样，得经常问问他最近咋样啊，有没有啥困难啊。

别等到出了问题才发现，哎呀，咋回事儿啊！平时多关心关心，关键时刻他也能给咱撑场子呀。

再说说这应急预案吧，咱得准备得妥妥当当的。

就好比咱家里有个急救箱，万一有个头疼脑热的，能马上拿出来用。

要是供应商那边出了大问题，咱得能迅速启动应急预案，不能手忙脚乱的。

另外，咱可不能把鸡蛋都放在一个篮子里呀！得多找几个供应商，这个不行咱还有那个。

这就跟咱买东西似的，多逛几家店，总能找到最合适的。

咱还得定期检查和更新这个计划方案。

这世界变化快呀，今天没问题不代表明天没问题。

就跟咱的车子一样，得定期保养，不然哪天在路上抛锚了，那不就麻烦啦？总之啊，供应商业务连续性计划方案可不是小事儿，咱得认真对待。

这就好比是给咱的企业上了一道保险，让咱能安心地往前跑。

咱可不能等到出了问题才后悔莫及呀，那时候就晚啦！咱得提前做好准备，让供应商稳稳地给咱供货，咱的企业才能顺顺利利地发展呀！你说是不是这个理儿？。

业务连续性管理计划1. 目的为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。

2. 范围适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。

3. 引用文件3.1 《人力资源管理程序》4. 定义特别事件:地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。

5. 职责和权限5.1 企管部:负责制订和修改本应急计划,并对灾害风险进行评估;5.2 总经理:负责组织及实施应急计划。

5.3 工厂负责人:负责协调、组织及实施应急计划,当总经理不在时,行使总经理职权。

5.4 生产部:负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。

5.5 技术部:负责抢修设备,防止突发性事件扩大,降低突发性事件损失,使发生突发性事件后生产能够尽快恢复。

5.6 办公室:负责突发事件发生后人员及财产的安全;负责维持突发性事件发生后现场秩序;负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息;负责内/外联络,小组成员之间的信息沟通;负责IT系统恢复。

5.7 销售服务中心:负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。

5.8 采购部:负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。

5.9 质控部:负责突发性事件发生后受影响物料,在制品和成品的检验和判定。

5.10 物控部:负责统计突发性事件发生后受影响订单,调整生产计划和物料需求计划并跟进计划的实施。

负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资,通知质控部进行检验,根据质控部检验结果申请物资报废。

5.11 临时事故应急指挥小组:组织人员清理现场,评估灾后损失,协调全厂恢复计划的具体实施,督促各部门恢复生产进度,解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。

业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。

第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。

二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。

业务连续性解决方案
《业务连续性解决方案：保障企业稳定运营》
业务连续性是企业发展过程中必须重视的一项重要议题。

面对各种突发事件和不可预知的风险，企业需要设定一套科学可行的业务连续性解决方案，以保障企业业务的稳定运营。

首先，企业需要建立完善的风险评估体系，识别和评估各种可能对业务运营产生影响的风险因素，包括自然灾害、网络安全、人为失误等。

在此基础上，建立完备的风险管理机制，及时制定相应的应对措施和预案，以最大程度降低风险带来的不利影响。

其次，企业需要建立健全的备份和恢复机制。

这包括数据备份、设备备份、以及业务流程备份等方面。

当突发事件发生时，企业能够迅速启动备份系统，实现业务的快速恢复，避免长时间的停摆造成的损失。

另外，企业需要加强员工培训和意识教育。

员工是企业最重要的资产，他们的紧急应变能力和处理突发事件的能力，直接关系到企业的业务连续性。

因此，企业应充分培训员工，提高他们的意识和技能，使其能够在关键时刻正确、迅速地应对突发事件，保障业务的连续性。

最后，企业需要建立定期演练和评估的机制。

只有在实际演练过程中，企业才能发现备份和恢复机制中存在的问题，并及时修正。

同时，定期演练还能够提高员工的紧急应变能力，使其
能够在实际事件发生时心中有数，不慌乱。

总之，建立科学可行的业务连续性解决方案是企业应对风险、保障稳定运营的重要举措。

只有将这些方案落实到位，企业才能在面对各种挑战时能够游刃有余，保持良好的业务连续性。

XX银行业务系统业务连续性和应急处理方案总则业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保证，主要以防范为主，对于出现的突发事件必须有相应的组织机构来统一解决。

为减少我行业务停顿造成的损失，降低重要业务进程和数据重大失效或灾难的影响，应急恢复工作组应制定详尽的应急计划，并且分工明确责任清晰。

制定应急计划应分析灾难、安全失效及服务停顿的影响，明确关键设备如重要服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和每一部分需要恢复的时间。

应急计划应该明确针对不同情况的应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范，并且定期进行实地演练；用作备份的设备应保持设备完好，而且应随时可以提供使用。

应急计划应该经我行领导的审批，当业务系统发生变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。

第一章应急反应工作组1.应急反应工作组的建立原则应急反应工作组由业务部门与科技部相关人员组成，采取组长负责制。

成员由专业技术人员与业务人员组成，应急反应工作组成员在业务、技术水平上具有足够的能力处理紧急事件。

各成员要具有良好的团队精神，每位成员应有明确的责任划分，在紧急事件出现时能够全力配合，服从领导安排、具有协同解决问题的能力。

应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案，对于关键性岗位采取双人备份策略，以备在紧急情况发生时，保证关键岗位人员能顺利到位。

2.应急反应工作组职能应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统的应急策略，并制定相应的应急计划；在事件发生时负责组织相关人员排除故障并恢复系统；平时应负责督促检查应急处理措施的准备落实情况；组织内部人员定期进行应急措施的培训和演练；每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审，对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。

3.定期修改应急计划与措施为了适应业务系统业务快速增长的需要，业务系统系统日益复杂化，因此应急反应工作组会定期对应急计划与措施进行审计，检查各种恢复措施，确保能够从硬件、软件、网络、数据各个环节做到完整恢复。

业务连续性实施策略1、目的为规范业务连续性管理工作，构建安全、有效、完善的业务连续性管理体系，保障关键性业务持续稳定运营，特制定本策略。

2、范围本策略适用于公司职责范围内所有基于网络、主机、应用系统、基础设施和环境、自然灾害等开展的业务连续性管理工作。

3、职责4、策略内容4.1业务连续性管理策略技术部应根据业务发展规划，确定本部门及其下属各项目的业务连续性管理策略，主要包含：业务范围：目。

部门及人员范围：IT系统范围：系统运行管理、应用系统运行管理和介质管理、自然灾害管理等4.2业务影响分析呼叫业务项目根据业务连续性管理策略，进行业务影响分析并编制《业务影响分析表》4.3业务连续性计划及处理措施呢各部门根据业务影响分析、风险评估的结果以及业务连续性管理策略等制定《业务连续性计划》，并实施业务连续性管理。

公司业务连续性计划和处理措施包括以下几个方面:4.3.1业务连续性安全措施指事故或灾难的安全性措施，目标是降低风险发生的可能性或者降低风险发生时的破坏性，减少事故或灾难带来的损失。

4.3.2应急响应流程和预案指事故或灾难发生时的应急处理流程，目标是在事故或灾难发生后尽快恢复系统和服务，减少事故或灾难带来的损失。

主要措施是建立事件应急响应流程和具体系统、设备设施的应急预案，具体应急处理流程见各部门制定的相关信息系统“应急预案”。

4.3.3.灾难恢复流程和措施指事故或灾难发生时，根据业务需要在规定时间内紧急启用备用站点并尽快恢复服务的处理流程和措施，目标是在紧急状态下提供必要的服务，降低事故或灾难带来的影响程度。

4.3.4恢复后评价措施指系统、服务恢复后，应进行测试、分析和总结，及时修订、完善原有的计划和预案，确保业务连续性管理工作的持续改进。

4.4业务连续性组织根据业务连续性计划要求，公司建立由应急领导小组、应急保障小组和应急执行小组等角色组成的业务连续性组织，保证业务连续性管理的有效实施。

1.1.1应急领导小组应急领导小组是紧急状态下的指挥中心，负责突发事故、灾难发生时的指挥协调。

华为业务连续性灾备解决方案华为业务连续性容灾解决方案业务连续性容灾挑战巨大如何最大的保障业务连续性，实现业务零中断、数• 据零丢失？如何将对生产业务的影响降至最低，保持业务性能• 体验一致？如何保证复杂业务的数据一致性和完整性？• 容灾设备利用率低，如何提升投入产出比？• 容灾中心的资源如何更好的利用和共享，降低容灾• TCO ？容灾数据如何有效利用，实现增值？• 人力有限，如何高效地完成容灾业务来支撑企业持• 续运作？容灾涉及到业务分析、风险分析、方案设计、实• 施、演练、流程等一系列环节，如何简单、快速的完成符合自身的容灾系统的建设。

容灾系统建设、管理范围广、难度大，如何简化？如何有效解决复杂业务，保证业务7*24小时在线？传统容灾模式投入大，利用率低，如何提升投入产出比？目 录华为业务连续性容灾解决方案01华为数据中心备份解决方案0601应用场景本地高可用：单数据中心业务高可用，避免单部件故障引起的业务中断主备容灾：同城/异地容灾，灾难发生时，容灾中心业务可快速恢复，对外提供服务；双活容灾：同城容灾，业务均衡负载到生产和容灾中心，两数据中心同时提供服务两地三中心：同城双活/主备容灾，异地主备容灾，多份容灾，更高的业务连续性保障单数据中心双数据中心三数据中心123主备容灾双活/主备同城DC主备异地DC总部双活容灾12'34'12341'23'4123412341'2'3'4'华为业务连续性容灾解决方案华为提供端到端的业务连续性容灾解决方案，确保数据存取的持续性、可恢复性和高可用性，防止各种自然灾难和人为破坏对生产系统造成不可恢复的毁坏，打造业界一流的容灾服务。

通过RA 和BIA ，评估IT 系统相关风险，以及各IT 体系的灾难恢复能力，管理业务的容灾需求基于规划的输入，综合考虑技术成本因素，输出容灾设计方案以及DRP 设计建议包括两部分内容：容灾系统的部署建设；生产系统到容灾系统的迁移容灾日常管理维护，包括复制状态监控，容灾性能监控；定期DRP 演练，并优化DRP 设计规划设计实施运维华能集团－对症下药，业务分级容灾为客户带来的价值成功案例保障业务连续性 保护企业声誉应用双“活”部署，提高容灾资源的利用率• 业务7*24一直在线，业务自动切换，数据零丢• 失，业务零中断统一监控、呈现，集中告警，维护工作量减少• 50%在不改动现网的情况下，实现了业务的分级容灾• X86异构小型机，华为存储异构IBM 存储，投入节• 省43%提高资源利用率提升性价比统一可视化监控容灾管理易决策投资下降40%方案亮点架构稳固：存储、计算、应用、网络、安全和传输6层双活保障业务稳定：应用双活，业务不中断，数据不丢失稳建设简单：一站式咨询、设计、交付、演练服务运维简捷：可视化管理，效率提升1倍简成本优：利旧、异构容灾，成本下降40%性能优：协议优化，业务性能提升30%数据优：数据库与文件，关联一致性保障优中石油管道局－双活容灾，业务零中断，数据零丢失海量数据带给备份的挑战应用场景海量数据的备份和管理：在信息爆炸性增长时期，企业的数据量越来越大，种类越来越多，分布也趋于分散。