浅析危机事件中危机报道的发展和进步

媒体在社会危机中的舆论引导作用在当今社会，各种危机事件层出不穷，如自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等。

这些危机不仅对人们的生命财产安全造成威胁，也容易引发社会恐慌和不稳定。

在这样的背景下，媒体作为信息传播的重要渠道，肩负着至关重要的舆论引导责任。

社会危机具有突然性、不确定性和破坏性等特点。

当危机发生时，公众往往处于信息饥渴状态，渴望获取准确、及时、全面的信息来了解事态的发展和应对措施。

此时，如果媒体不能有效地进行舆论引导，就可能导致谣言四起、公众恐慌加剧，甚至影响危机的应对和解决。

媒体在社会危机中的舆论引导作用首先体现在及时传递准确信息上。

在危机初现端倪时，媒体应迅速反应，通过各种渠道收集相关信息，并以最快的速度向公众发布。

这不仅能够满足公众的知情权，还能为政府和相关部门的决策提供依据。

例如，在新冠疫情爆发初期，各大媒体纷纷第一时间报道疫情的最新情况，包括感染人数、传播途径、防控措施等，让公众对疫情有了初步的了解，为后续的防控工作奠定了基础。

准确是信息传播的生命。

在社会危机中，媒体必须对所传播的信息进行严格核实，确保其真实性和可靠性。

任何虚假或夸大的信息都可能引发公众的恐慌和误解，从而加剧危机的影响。

媒体要以客观、公正的态度报道危机事件，不偏袒任何一方，不随意猜测和推断，避免误导公众。

全面的信息传播也是媒体的重要职责。

社会危机往往是复杂多变的，涉及多个方面和多个领域。

媒体应该从多个角度进行报道，包括危机的成因、发展趋势、影响范围、应对措施等，让公众对危机有一个全面、系统的认识。

同时，媒体还应该关注危机中的弱势群体，倾听他们的声音，反映他们的诉求，为他们提供必要的帮助和支持。

除了传递信息，媒体在社会危机中还承担着解读政策、普及知识的重要任务。

政府在应对危机时通常会出台一系列的政策和措施，媒体要对这些政策和措施进行深入解读，让公众明白其目的、意义和具体内容，从而积极配合政府的工作。

例如，在疫情期间，政府出台了一系列的防控政策，如居家隔离、佩戴口罩、限制人员流动等，媒体通过各种形式对这些政策进行解读和宣传，提高了公众的知晓率和执行度。

论媒体做好危机报道的策略摘要:媒体做好的危机报道,不仅能体现媒体核心竞争力,占领更多的市场份额,而且对于平息危机有重要的作用。

为了做好危机报道,媒体应该在宏观导向上,形成以新闻专业主义为导向的角色意识;在中观机制上,建立行业内的自律和公众监督机制;在微观层面上,制订公共危机报道的相关准则关键词:媒体危机报道策略危机报道是一类与媒体利益十分相关的新闻。

一方面,好的危机报道能体现媒体的实力和核心竞争力;另一方面,危机新闻能引起强烈的市场反响,为媒体赢得重大的市场分额。

那么如何才能做好危机新闻报道呢,本研究试图从媒体的宏观意识、中观运行机制和微观操作规则这几个方面来探讨。

1 形成以新闻专业主义为导向的角色意识虽然新闻专业主义也是一个被不断构建的概念,不同的学者有不同的认识,但其基本理念可以表述为:“第一,报刊的主要功能是传播新闻,同时还要干预和推动社会;第二,在性质上,报刊是一个独立的专业;第三,报纸的目的是为公众服务,并反映民意;第四,报纸的运转是靠自己的有效经营,尤其是广告收入;第五,报纸的约束机制是法律和职业道德自律。

”当我们聚焦危机报道之中,在新闻专业主义为导向的角色意识指导下,媒体一方面能够认识到自己作为政府监督者,和推动社会变革的力量,可以积极发挥能动性,为保护公众利益及时、真实、客观地进行危机事件的报道;另一方面能在对公共危机事件报道中,遵守相关的条例和法规,保持客观的、中立的报道方式,提高自身的公信力。

2 建立行业内的自律和公众监督机制为了保障媒体在危机报道中的行为,必须有相关的监督机制我国媒体实现市场化经营后,越来越多地出现了伦理失范的现象,其中最重要的原因就是行业内的监督缺乏执行力。

我国早在1991年就颁布了《中国新闻工作者职业道德准则》,由于其在以市场和政府为导向的媒体行业内长期不受重视,致使其更像是一纸空文。

与《中国新闻工作者职业道德准则》命运相似的是,2005年《关于新闻采编人员从业管理的规定(试行)》出台,这一规定如何执行下去又成为一个问题。

危机事件的新闻传播策略和效果分析引言：危机事件是指一些紧急、不可预测和会对企业、组织或个人形象造成巨大负面影响的事件。

在当今信息爆炸的社会中，危机事件的传播速度和影响力也前所未有。

因此，如何灵活应对危机事件，采取有效的传播策略，成为了迫切需要解决的问题。

一、危机事件的传播策略1. 实时反应和公开透明：危机事件发生后，及时反应是最关键的一环。

通过公开透明、及时回应媒体和公众的关切，可以有效稳定局势，避免谣言传播。

急于掩饰或否认问题，只会加剧负面影响。

2. 制定公关预案：危机事件前，制定一套完善的公关预案非常重要。

该预案应包含事前的风险评估、公关团队组建、消息发布渠道的规划等。

在危机事件发生时，公关团队可以根据预案快速、果断地应对。

3. 多渠道传播：传统媒体仍然是危机事件传播的重要渠道之一，但新兴媒体也变得越来越重要。

有效利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，可以更快速地传输信息，引导舆论，对危机事件进行应对和干预。

二、危机事件传播策略的效果分析1. 影响力扩大的挑战：危机事件的传播速度之快，使得信息不受限于地域和时间。

这对于企业和组织来说，是一种挑战，但也是一种机遇。

通过灵活应对和积极回应，可以扭转局势，树立良好的公众形象。

2. 引导舆论的重要性：通过媒体的传播，舆论往往会在短时间内形成。

因此，在危机事件中，引导舆论变得尤为重要。

通过采取积极的态度，及时向媒体和公众提供真实信息，可以引导舆论向有利于自己的方向发展。

3. 效果评估与调整：在危机事件的传播过程中，需要不断评估效果并作出相应调整。

通过媒体监测、社交媒体数据分析以及用户反馈，可以了解公众对事件传播的反应，并在此基础上及时调整策略，以达到最佳效果。

结语：危机事件的新闻传播策略和效果分析，要求公众感知度高、反应速度快、信息真实有效。

在当今快速发展的互联网时代，危机事件的传播速度和影响力不容小觑，因此，企业、组织和个人都需要制定一套完善的传播策略，以应对突发事件，并最大限度地减少负面影响。

现阶段公共危机事件新闻报道的特点与存在的问题研究作者：刘星酉来源：《新一代》2011年第08期摘要：本文首先阐述了危机事件的内涵与特点，进而指出危机事件新闻报道的特殊性，在此基础上针对当前危机事件新闻报道存在的问题进行了探讨并提出针对性的解决办法。

关键词：危机事件；新闻报道；解决措施中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1003-2851（2011）08-0-02中国有句古话：“天有不测风云，人有祸福旦夕。

”人类在展的历程当中一直充斥着灾难和威胁。

正如社会学家所认为的，危机是一种社会常态。

在进入21世纪以来，人类进入了一个经济和社会高速发展但同时却充满危机和高风险的社会。

如何应对这些危机已经成为了社会关注的焦点。

一、危机事件及其特点（一）危机事件的界定。

许多研究危机管理的国内外学者对危机做过定义。

美国学者罗森塔尔（Rosenthal,1989)的定义是相对较为全面的，他指出：“危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构构成严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。

”因此我们按照国内学术界对危机的界定把凡是危及群众生存生活和给社会造成巨大负面影响，具有突发性和不确定性的灾难或事故统称为“危机事件”或者“社会公共危机事件”。

社会公共危机事件不但突发性极强，而且发展演变速度迅速，冲击力和破坏力强。

（二）危机事件的特点。

1.突发性。

突发性及不确定性是危机事件最显著的特点，正如俗话说的：“人在家中坐，祸从天上落。

”这句话形象地描述了危机的突发性和不可预料性。

2.破坏性。

危机事件常常也被称作灾难性事件，由此可见危机事件的破坏性。

不同的危机事件，其破坏程度，广度也有所不同。

3.关联性。

危机的关联性是指危机之间具有相互依存、互为因果的关系，对于某一危机事件的报道往往会影响到相关的领域。

4.新闻性。

如今，各类危机事件在世界的各个角落频频发生，在这些危机事件中，人们深刻地认识到危机管理和危机传播与信息、舆论、传媒的密切关系。

第３８卷第３期兰州文理学院学报(社会科学版)V o l ．３８,N o ．３２０２２年５月J o u r n a l o fL a n z h o uU n i v e r s i t y ofA r t s a n dS c i e n c e (S o c i a l S c i e n c e s )M a y ２０２２ʌ收稿日期ɔ２０２１Ｇ０９Ｇ１０ʌ作者简介ɔ王璇(１９９３－),女,甘肃兰州人,兰州财经大学硕士研究生,主要从事传播理论研究.突发性自然灾害事件中危机传播的原则与策略浅析以 ７ ２０河南暴雨为例王㊀璇(兰州财经大学商务传媒学院,甘肃兰州㊀７３００１０)ʌ摘要ɔ突发性自然灾害事件作为危机事件的一种,由于其突发性等特征比其他的危机事件具有更多的不确定性与反复性.该种危机事件发生时信息的传播容易产生舆论的混乱从而引起民众的恐慌,所以相较其他突发性事件在进行危机传播活动时更需要讲求一定的原则与策略.以 ７ ２０河南暴雨 为例,运用斯蒂文 芬克危机传播阶段分析理论对该突发性自然灾害事件中政府㊁媒体与公众所进行的危机传播进行分析.就分析提出原则和策略上的建议,以期对之后突发性自然灾害危机事件中的危机传播提供一些启示.ʌ关键词ɔ７ ２０河南暴雨;突发性自然灾害;危机;危机传播ʌ中图分类号ɔG ２０６．３㊀㊀ʌ文献标识码ɔA㊀㊀ʌ文章编号ɔ２０９５Ｇ７００９(２０２２)０３Ｇ０１２５Ｇ０４A n a l y s i s o fC r i s i sD i s s e m i n a t i o na n dS t r a t e gi e s i nS u d d e nN a t u r a lD i s a s t e rE v e n t s T a k i n g t h e J u l y ２０R a i n s t o r mi nH e n a n a s a nE x a m pl e WA N G X u a n(S c h o o l o f B u s i n e s s a n d M e d i a ,L a n z h o uU n i v e r s i t y o f Fi n a n c e a n dE c o n o m i c s ,L a n z h o u ７３００１０,C h i n a )A b s t r a c t :D u e t o t h e u n c e r t a i n t y a n d f r e q u e n c y of s u d d e n n a t u r a l d i s a s t e r e v e n t s ,t h e c r i s i s a n d c r i s i s d i s s e m i n a t i o ng e n e r a Ｇt e d i n th e e v e n t n e e d t o p a y m o r e a t t e n ti o n t o t h e c r i s i s d i s s e m i n a t i o n s t r a t e g y t h a n t h o s e i no t h e r e v e n t s ．B y c o m b i n i n gc a s e a n a l y s i s a nd l i te r a t u r e a n a l y s i s ,t h i s p a p e r a n a l y z e s t h e c r i s i s a n d c r i s i s d i s s e m i n a t i o n p r o c e s s a n d d i s s e m i n a t i o n s t r a t Ｇe g i e s g e n e r a t e db y t h e J u l y ２０H e n a nr a i n s t o r m b y c o m b i n g t h e c o n c e p t sof c r i s i sa n dc r i s i sd i s s e m i n a t i o ng e n e r a t e db yt h e s u d d e nn a t u r a l d i s a s t e r e v e n t s a n d a p p l y i n g S t e v e nF i n k s c r i s i s c o mm u n i c a t i o n s t a g e a n a l y s i s t h e o r y a n d t h e ５S p r i n Ｇc i p l e o f c r i s i s d i s s e m i n a t i o n ,a n d p u t s f o r w a r d s o m e s u g g e s t i o n s o n c r i s i s d i s s e m i n a t i o na n d s t r a t e g y i n t h e e v e n t o f s u d Ｇd e nn a t u r a l d i s a s t e r s i no r d e r t o g i v e s o m e e n l i g h t e n m e n t i n t h e e v e n t o f s u d d e nn a t u r a l d i s a s t e r s ．K e y wo r d s :J u l y ２０H e n a n r a i n s t o r m ;s u d d e nn a t u r a l d i s a s t e r ;c r i s i s ;c r i s i s d i s s e m i n a t i o n ㊀㊀近年来,全球突发性危机事件层出不穷.信息传播的错乱㊁谣言四起等往往伴随着该类突发性自然灾害事件所发生.２０２１年７月中国河南省发生罕见的７ ２０暴雨危机,该突发性自然灾害事件的发生引发的一系列的信息传播方面的危机使整个社会产生了很大的舆论压力. 媒介即讯息 ,在现代媒体技术与手段的发展下,讯息在社交媒体上会迅速传播并不断发酵,但是信息传播速度的提高不能保证信息能精准地传播到每一个目标受众,也不能保证每一条讯息都是准确无误.传播中种类过多㊁速度过快的信息也会产生一些对舆情非常不利的因素.这些不利因素不仅不能使突发性自然灾害事件所产生的信息传播危机得到很好的解决,还会对正常进行的危机传播有负面的影响.所以搞清楚危机事件各时期政府㊁媒体所进行的危机传播,合理运用危机传播的原则与策略才能够避免危机传播中信息错乱㊁冗余等因素所造成的大众不必要的恐慌,减少突发性危机事件中信息传播引发的社会舆论压力.一㊁突发性自然灾害事件与危机传播(一)危机事件与突发性自然灾害事件国内外学者,对危机有不同的定义.国外学者罗森塔尔(U r i e lR o s e n t h a l)将危机界定为:对社会系统的基本价值和运行架构产生严重威胁,并且在时间紧迫,不确定性很强的情况下必须作出关键性决策的事件[１].国内学者刘刚在«危机管理»中,把危机定义为一种对组织基本目标的实现构成威胁,要求组织必须在极短时间内做出关键性决策和进行紧急回应的突发性事件[２].２０２１年发生的７ ２０河南暴雨是一场突发性自然灾害事件,该危机事件极具破坏性与迅速性,并且不确定性极强,使得我国河南人民的生活㊁生命㊁财产等受到了威胁.(二)危机传播美国女学者费恩 班克斯(K a t h l e e nF e a r n －B a n k s,１９４１－)认为,危机传播是 在危机事件发生之前㊁之中以及之后,介于组织和其公众之间的传播 [３].胡百精教授的«危机传播管理»认为危机传播是混乱符号和不确定意义的扩散过程,是信息传播主体与客体失序互动的过程[１].作为危机传播前锋与后盾的政府来讲,做到信息的相对透明与沟通的顺畅是进行的危机传播的核心;而作为公众需要具备一定的媒介素养是进行危机传播的基础;媒体在危机传播的过程中需要运用合理的传播策略来传达政府的声音,维护社会稳定.二㊁７ ２０河南暴雨中的危机传播模式阶段性理论是危机传播理论在危机管理理论中的借鉴与应用,斯蒂文 芬克在１９８６年提出四阶段论,该理论将危机传播过程划分为危机潜在期㊁危机爆发期㊁危机蔓延期㊁危机解决期四个阶段.运用阶段性理论对７ ２０河南暴雨中的危机传播做相对系统的梳理,可以更加完整地了解该危机中媒体㊁政府与大众进行危机传播的模式.(一)危机传播的潜在期:危机传播不只要提前预警先进的网络技术使得信息的传播变得迅速,政府与媒体对于暴雨这种突发自然灾害危机事件可以做到第一时间的报道与预警.２０２１年７月１６日中国气象报道称,河南省气象局启动暴雨四级应急响应,气象部门各相关单位严格按照应急响应规定做好工作.虽然政府㊁媒体已预警,如前期新华社㊁人民日报等官方媒体在自己的两微信一端上均就灾害给出预警.但是因为前期政府㊁民众对预警不够重视,使得政府和媒体刚开始的危机传播陷入被动,在７ ２０河南暴雨危机事件发生之后铺天盖地的各种媒介信息㊁报道纷涌而来,公众对政府的救援㊁灾民的安置等都产生了质疑.政府在官方媒体的两微一端立马发布准确的信息:第一时间公布河南该次暴雨的雨势情况,发布求救电话㊁救援信息㊁避难帮助场所等;同时避谣社交媒体上传播的错误信息.危机潜在期是危机传播相对容易的时期,也是更大的传播危机最不容易被发现的时期.所以,政府与媒体在危机传播中应该随时提高警惕,树立良好危机传播意识,始终防患于未然[４].(二)危机爆发期:危机传播需要具体报道一旦危机潜在期结束,信息传播面临的危机将会彻底爆发,并且过程是不可逆的.这是四个阶段中最短的阶段,但是稍有不慎都会让危机传播发展到很不利的地步.７ ２０河南暴雨中危机事件经过媒体报道,受到社会很大关注.但是由于危机的突发性,准确的消息的调查考证需要一定时间.网络繁杂的信息使得危机爆发期谣言遍地,大众出现焦躁情绪,一是质疑预警与防范;二是迫切想了解灾区的情况及群众的救援和安置等问题.大量媒体聚焦河南,具体地对河南各地的灾情与受灾群众的现状进行报道.如央视新闻发布７月２０日,河南郑州地铁５号线五龙口停车场及其周边区域发生严重积水现象导致的乘客不幸罹难的具体人数;人民日报官微报道了郑州市召开新闻发布会,介绍防汛救援最新情况.为大众提供官方信息,解决信息不透明造成的谣言四起.在危机的爆发期,信息传播的模棱两可㊁混乱无序会造成危机传播的失误.所以要利用现代媒介的便利性具体准确地进行危机传播,让媒体报道更加具体化是危机传播的关键.(三)危机蔓延与恢复期:危机传播需正确引导危机延续的同时也在恢复,危机恢复期通常指危机的 清理阶段 ,危机蔓延期是四阶段中持续时间最长的一个阶段[５].面对处于危机蔓延与恢复期的７ ２０河南暴雨事件,危机传播一刻也不能停息,并且需要正向的引导,才能迅速且高效地解决传播危机问题.在７ ２０河南暴雨事件中政府迅速给出相应的指示,针对舆论热点及时发布官方消息,防止谣言的扩散和传播;媒体也进行正确引导,不断报道救人抢险,各地捐款捐物的新闻,为此次突发自然危机事件创造了正确的舆论导向,坚定受灾人民战胜灾难的决心.政府㊁媒体所进行的正确舆论引导使得处在危机蔓延与恢复期的信息传播危机进一步得到缓解.(四)危机解决期:危机传播需谨慎对待危机解决阶段,不意味着政府㊁媒体的危机传播完全结束,关于政府后续形象的重塑还有很长的一段路要走[６].虽然河南暴雨慢慢变小,陆续进入灾后重建和理赔阶段,舆论也渐渐淡化.媒体主要就危机事件发布灾害重建和赔偿等消息,最大程度树立政府的正面形象.在新闻媒体上报道一些灾害重建,赔偿等危机解决信息的同时,也做一些预警报道,如在２０２１年８月２１日,媒体还对河南部分地区将迎来新一轮的暴雨进行了预警.事实上,危机解决期,危机传播应该更加谨慎.一旦对突发性自然灾害事件掉以轻心,会使之后的危机传播变得措手不及,影响危机传播之前所取得的良好效果.所以媒体应做好由于危机事件折返继续进行危机传播的准备,小心谨慎地进行危机解决阶段的危机传播.三㊁７ ２０河南暴雨的危机传播原则(一)政府和媒体需要主动承担危机传播的责任在突发性自然灾害危机引发传播危机后,政府㊁媒体应该第一时间承担起危机传播的责任.政府部门第一时间通过微博㊁微信等新闻客户端召开新闻发布会,发布消息,对防汛救灾工作作出指示.官方媒体在互联网上也第一时间承担起了权威报道的责任,对暴雨进行了权威㊁详细㊁准确的报道.如人民日报的官微一直发布第一手危机事件的官方信息,在危机传播中一定程度起到了引导舆论的作用,承担起了作为官方媒体的责任.(二)政府和媒体需要真诚沟通㊁真实报道灾害无情,政府和媒体需要真诚地与群众进行沟通,使突发事件危机传播更加有人情味.任何不真诚的沟通都会导致危机传播情况变得越来越糟,使得传播危机蔓延.在危机传播中,无论是官方媒体还是地方媒体都需要真诚沟通,真实报道灾情与救援的真实情况,而不是进行虚假㊁夸大的隐瞒报道.媒体在做到真实报道的同时要进一步了解群众迫切需要的信息.在对于这场暴雨危机事件的报道中,媒体几乎都是第一时间真实报道了灾情的发展,满足公众知情权的同时与受众进行真诚沟通并且真实报道新闻事实避免谣言的传播.(三)遵循速度第一且报道准确快速处理突发自然灾害事件中的信息传播是政府㊁媒体危机传播成功的关键,一定要第一时间判断清楚形势,找出危机传播对策.在河南暴雨的危机事件中,政府与媒体合理利用 两微一端 ,迅速及时进行危机传播,尤其是微博避谣机制,往往在谣言发生的第一时间,就粉碎谣言,传播真相.如在网络传播中,社交媒体上流传一则４秒钟的短视频,显示一条巨大的鱼状物体在街区洪水中翻腾,据称是郑州 荥阳海洋馆被冲破,海洋馆中的鲨鱼逃出来 ,媒体和大众立马一起避谣,证实为假新闻,避免再次加重灾情中群众的恐慌.在这场自然灾害危机事件中政府㊁媒体和大众利用现代媒介实现了真正的危机传播的速度第一原则.(四)相互协作,系统运行突发性自然灾害事件中政府㊁媒体与公众进行的危机传播要遵循正确㊁完整的相互协作原则并进行系统运行.在这次事件的危机传播中不仅政府㊁媒体及大众相互协作,政府与政府,主流媒体㊁地方媒体㊁还有其他媒体也相互协作.同时各种媒体深入灾情报道一线,系统报道灾情,对灾情的报道使用媒体的议程设置功能;相互协作,系统运行的原则可以使大众系统地掌握危机事件的信息,坚定决心与信心打赢信息危机仗,使受众获得了系统信息,最终使得危机传播取得了阶段性胜利.(五)发布权威性信息在突发性自然灾害危机事件的危机传播中,权威信息的发布更能取得大众的信服,媒体发布权威人士的消息报道可保证危机传播具有权威性.如主流媒体发布中共中央总书记㊁国家主席㊁中央军委主席习近平就这次７ ２０河南暴雨对防汛救灾工作出的重要指示,要求始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位,抓细抓实各项防汛救灾措施;７月２１日人民日报直播了中央气象台与河南气象台首席预报员等专家解读此次特大暴雨的过程特点㊁成因与未来几天的预报.政府㊁媒体随时用权威证实原则,打消一些由于大众对媒体传播信息不信任产生的恐慌.四㊁突发性自然灾害事件中危机传播的策略分析㊀㊀在突发性自然灾害事件的危机传播中需要一定的危机传播策略去更好地进行当下的危机传播,对于突发自然灾害事件中危机传播策略有以下几点建议:(一)做好政务社交媒体沟通政务社交媒体危机沟通是指危机事件发生前后,政府和公众如何通过政务社交媒体进行沟通[７].平时就要做好政务社交媒体与受众的沟通,保持与受众之间的消息畅通与相互信任.这样不管是在河南暴雨还是其他突发性自然灾害危机中,政务社交媒体都可以发挥自己官方媒体的身份优势,传递讯息.有效的政务沟通能让大众迅速㊁准确地获取信息,同时一旦危机事件发生政府也能更快确定危机传播的方向.(二)合理利用意见领袖,强调社会责任危机事件中的危机传播策略之一便是要合理利用网络上的意见领袖.因为他们本身具有一定受众,在关于重大自然性灾害事件的危机传播面前,他们可以凭借自身的优势帮助社会消除一部分传播危机,在社会的危机传播中起到重要作用.突发性自然灾害事件中危机传播的意见领袖,已经不单单只能查找㊁传播信息,为受众提供观点与建议.他们还需要收集信息,辨别信息的真假,并且引导自己的粉丝.提高危机传播的正向信息的传播速度,促进传播危机的解决.比如在７ ２０河南暴雨事件发生时很多微博大V转发救援信息,但是其中就有假的求助消息泛滥,看似事小其实很容易引起大众的恐慌,不利于危机传播,所以需要意见领袖先去辨别一下消息的真假.很多媒体的官方微博㊁微信公众平台在这次河南暴雨中也起到一定的危机传播作用,所以在危机传播策略中合理地利用意见领袖,强调社会责任,才能使危机传播更加深入㊁广泛㊁有效.(二)必须时刻保持信息的畅通与准确大量的冗余信息与谣言也会导致危机传播的失败.很多媒体线上传播救援信息㊁灾情中的救人的英雄事迹等一些灾情相关的报道,但是这些信息过多会导致信息的不通畅,对危机传播产生不好的影响.危机传播成功的关键在于时刻保持信息的畅通和准确,所以这就需要媒体里专业的人从大量消息中筛选出准确有用的信息并且立刻发布出去,否则会形成信息的冗余,使得消息真假难辨.如在灾情期间微博及时建立专项小组进行救助信息的筛选,将相对准确的求助信息发送出去.越是在这种信息杂乱无章的时候越要保持传播信息的畅通与准确,危机传播才更有效率.五㊁总结突发性自然灾害事件中的危机传播过程需要随机应变.由于突发性自然灾害危机社会关注度高,在此类事件的危机传播中运用危机传播原则和策略时应该更加注意方式与方法,要因时㊁因势而变.在突发性自然灾害事件中的危机传播的原则与策略方面我们应该更加注意真实㊁准确传播信息,创造一个良好的传播环境.ʌ参考文献ɔ[１]胡百精．危机传播管理[M]．北京:中国传媒大学出版社,２００５:８．[２]刘刚．危机管理[M]．北京:中国经济出版社,２００４．[３]C o o m b s,WT．C h o o s i n g t h e r i g h tw o r d s:T h e d e v e l o pＧm e n t o f g u i d e l i n e s f o r t h es e l e c t i o no f t h e a p p r o p r iＧa t e c r i s i sr e s p o n s es t r a t e g i e s[J]．M a n a g e m e n tC o mＧm u n i c a t i o nQ u a r t e r l y,１９９５(８):４４７Ｇ４７６．[４]上官酒瑞．互联网＋地方政府公信力建设[M]．上海:上海社会科学院出版社,２０１９:３００．[５]余玉花．科学防范现代危机的公共政策[M]．上海:上海社会科学院出版社,２０１７:３８４．[６]温琼娟．美国危机传播研究八大理论流派[C]//第六届公关与广告国际学术论坛．国家品牌 社会资本与文化软实力论文集,２０１３:３００Ｇ３２４．[７]谢起慧,彭宗超．基于T AM的政务微博与政务微信危机沟通机制比较研究[J]．情报杂志,２０１７,３６(５):１０６Ｇ１１２,１００．[责任编辑:王敬儒]。

国外突发公共事件媒体报道的原则、方法和策略分析突发公共事件，或称重大危机事件，已经成为世界各国社会发展面临的现实而严峻的问题。

英美俄日等国家的新闻媒体在报道本国突发公共事件过程中承担了多样化的社会角色，媒体既是事实报道者，又是参与处置者，还是舆论的影响者，各国媒体在突发事件的报道原则、方法和策略上，也形成了一般性共识，媒体已经成为突发公共事件处置中政府认可、公众信赖的社会公共力量。

国内发生的“8？12天津港爆炸案”就给政府处置和媒体报道带来了巨大挑战，国外媒体的报道原则、方法和策略可以有所借鉴。

一、突发公共事件处置中媒体报道的作用在突发公共事件的报道过程中，媒体对于政府处置情况的报道，能够为政府在突发事件应急处置中树立良好的形象；对于事实和真相的报道，可以提升媒体的品牌影响力和公信力；对于问题的批评和谣言的澄清报道，可以有效疏导公众的负面情绪。

1、媒体充当突发事件处置进程的协同者。

媒体具有在突发事件中的告知作用和协同作用，在信息公开程度较高的西方发达国家这一现象尤为明显。

突发事件会激起公众对政府强大的信息需求，媒体充分尊重民众的信息知情权，依靠与政府的密切关系，获得被允许的新闻采访便利，及时准确地披露相关信息，让公众了解真相，支持政府按部就班地采取下一步应对之策，对于需要发动社会动员应对突发事件的时刻，媒体更是毫不犹豫地进行社会呼吁。

当然，如果政府处置不力，媒体也会充分发挥监督角色，通过强有力的信息披露和批评来促使政府纠错。

2、媒体成为引导公众舆论的减压阀。

对于负面影响较大的危机事件，公众需要有一个宣泄口，媒体通过议程设置，把舆论发展引向正确的方向，即事件的责任认定、应对措施和监督批评上。

媒体除了披露客观事实的报道之外，比较中立的客观评述能够把公众最想表达的声音传递出来。

无论这种声音是正面的，还是负面的，是赞美感谢还是不满批评，媒体这种积极主动的发声，代表了公众的意愿。

媒体又通过建立公众与政府对话的平台，邀请各方专家进行解说评论，与政府、专家、意见领袖形成一种看似偏激实则温和的互动，既是公众情绪的宣泄，也是政府执政风险的预警，有利于舆论压力的释放和社会稳定。

危机传播与国际新闻报道的应对策略危机传播和国际新闻报道之间存在着紧密的联系。

随着全球化的不断深入和信息传播的迅猛发展，国际新闻报道在危机传播中扮演着重要的角色。

本文将探讨危机传播与国际新闻报道的关系，并提出针对危机传播的应对策略。

一、危机传播的特点危机传播是指突发事件或重大问题在社会中迅速传播和扩散的过程。

危机传播具有以下几个特点：1.时效性：危机传播需要在第一时间提供准确的信息，并及时进行报道与传播。

2.广泛性：危机事件通常涉及到广大的受众群体，因此传播范围广泛。

3.不确定性：危机事件常常伴随着信息的不确定性，报道者需要有效地获取和甄别信息，以便提供准确的报道。

4.情绪化：危机事件往往引发公众的情绪波动，媒体在报道中需要注意平衡与稳定公众情绪。

二、国际新闻报道的作用国际新闻报道在危机传播中发挥着重要的作用。

其主要作用包括：1.信息搜集：国际新闻机构拥有广泛的信息来源和采访渠道，能够及时获取危机事件的各种信息。

2.信息传递：国际新闻机构通过各种媒体平台对危机事件进行报道与传播，将信息传递给全球受众。

3.舆论引导：国际新闻报道对于塑造公众舆论有着重要的影响力，能够引导公众对危机事件的认知和态度。

4.国际影响力：国际新闻报道能够将危机事件的影响力扩大到全球范围，从而促使国际社会对危机进行关注和反应。

三、危机传播与国际新闻报道的挑战然而，危机传播与国际新闻报道也面临着一些挑战：1.信息真实性：危机事件报道中信息真实性的把握是一个重要的挑战，媒体需要通过多角度的采访和信息核实，确保报道的准确性。

2.语言和文化差异：国际新闻报道需要面对不同国家和地区的语言和文化差异，媒体应积极了解和尊重当地文化，并做出相应的调整与翻译。

3.国家政策限制：某些国家可能存在对危机事件报道的政策和限制，媒体需要在遵守当地法律法规的前提下进行报道，保护新闻自由。

四、应对策略针对危机传播与国际新闻报道的挑战，我们可以采取以下应对策略：1.建立可靠的信息渠道：国际新闻机构应建立稳定而可靠的信息来源和采访渠道，确保第一手的信息获取。

中国媒体在马航失联的危机公关的表现和思考——中外报道方式对比分析毫不疑问，今年上半年最诡异的新闻时间莫属美好MH370航班失联的消息了。

2022年3月8日最为诡异的航空突发新闻，迅速吸引了全世界范围内的关注。

各报纸、电视、广播、网络自媒体等鏖战方酣。

中国媒体面对这次突发事件显得却不尽人意，比较西方传统媒体的迅速、严谨。

我国媒体恐怕是不能望其项背的。

（一）试分析中国媒体在马航突发事件的报道表现微博有网友形象的嘲讽道“越南一直在发现，马航一直在否认，中国救援队在路上，而中国的记者在丽都饭店。

”虽然戏谑，但从侧面反应了中国媒体表现的无力和失望。

线面我大体就从两个方面分析中国媒体在马航事件中的表现不足点进行阐述（1）过度的煽情，严肃新闻软化。

忽视此次事件背后的诱因，转移公众注意力，削弱我国媒体倒逼马方政府的执行力。

在飞机下落未名的第一天，人民日报的官方微博发出消息后，随机发送温情祈祷，祈祷全机人员平安降落。

但随着事态的不明朗化及马来政府发布信息的模糊化，中国媒体疲于寻求真相，着眼点也开始转向受害者家属的报道和虚无缥缈的祈祷上。

在一幅幅悲痛的照片曝光后获取的不仅是点击量的增加更是对受害家属的一种新闻“凌驾现象”.当然作为记者采访受害者家属似乎是一种职业的要求，本无可厚非，但采访的目的是要让受众看清事实，纾解或减少采访人的困扰和伤害。

而不是把他们痛苦的眼泪特写，造成他们的二次伤害，这是缺乏人文主义关怀的一种表现。

（2）在马方最后宣布MH370最终并不是像它官方公布的时候，中国媒体除了备责和诧异（3）当事件尘埃落定后，事件的后续报道中深入调查研究的缺乏。

电视台邀请专家讲解飞机发生事故后如何自救；网络媒体策划专题了解机长身世背景，完全忘记背后更为深刻的警示意义和尚不明确的真相。

（二）中西方在此次报道中的对比，及中国媒体需要思考及改进的方法（1）关于突发事件受害者采访手法对比在新闻组成要素中“人”是不可或缺的组成部分，，如果一味的担心受害者家属的的心理承受能力而放弃采访的话，则失去了重要的信源。