排队叫号系统功能清单

医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。

主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。

一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。

2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。

3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。

4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。

5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。

6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。

7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。

8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。

9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。

10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。

11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。

12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。

13、支持重复呼叫同一病患。

二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。

保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。

（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。

来邦银行有线排队机适用范围适用于银行、海关、电信、工商、税务等服务性行业窗口排队叫号。

功能简介：●含：电脑主机、键盘、排队机主控软件、通讯软件、统计软件、打印机、VIP 读卡器、LCD 液晶触摸显示屏、喇叭、豪华支架、10卷卷纸等。

●软件直接控制叫号系统、显示系统、语言系统及号票打印。

专业开发，界面直观，操作简单。

●可随时自行设置办理业务队列名称和每天出票数。

●可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

●可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

●可设置VIP 客户和大额客户优先办理服务。

●可根据需要随时更换软件界面中的图标。

例：队列图标、动画图标等。

●可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。

●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。

●有触摸、VIP 卡感应两种出票方式。

也可根据客户需要，增加磁卡感应式出票方式。

●有7种语音类型供选择使用。

●语音模块有中文、英文、粤语选择。

●有LB-81-21叫号器和LB-81-22虚拟叫号器两种呼叫方式，且可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。

●可同时服务16个队列、80个工作窗口。

●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。

●系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

1、发号主机(型号：LB-81-16)●尺寸：600x500x1380mm(LxWxH)。

功能简介：●须配合触摸屏有线排队机发号主机使用。

●有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。

●有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。

●有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。

●有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。

●随机配送开关电源，型号：LB-81-62DC24V6.3A。

●尺寸：253x233x74mm(LxWxH)。

功能简介：●有大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单，可显示受理顾客号码、当前等待人数。

银行排队叫号系统
银行排队叫号系统是一个用于管理银行客户排队的系统。

它可以帮
助银行有效地组织客户排队并减少排队时间，提供更好的服务体验。

银行排队叫号系统通常包括以下组成部分：
1. 号码发放器：客户在到达银行后，可以通过号码发放器获得一个
排队号码。

这个号码可以通过机器打印或者手机App等方式获取。

2. 叫号显示屏：银行柜台或大厅中通常会安装一个数字显示屏，用
于显示当前叫号的号码。

客户可以根据显示屏上的号码知道自己何
时可以进行业务办理。

3. 声音提示系统：银行也可以通过声音提示系统，在叫号时播放相
应号码的语音提示，以提醒客户进行业务办理。

4. 系统管理后台：银行工作人员可以通过系统管理后台对排队叫号
系统进行管理和监控，例如设置叫号方式、查看排队情况、调整柜
台业务等。

银行排队叫号系统的工作流程通常是这样的：
1. 客户到达银行后，通过号码发放器获取一个排队号码。

2. 客户等待叫号，同时可以通过显示屏或声音提示系统了解当前叫号的号码。

3. 当客户的号码被叫到时，客户可以前往指定柜台或窗口进行业务办理。

通过银行排队叫号系统，银行可以更好地组织客户排队，提高办理效率，减少客户等待时间，提升服务质量。

同时，系统还可以帮助银行收集客户排队数据统计和分析，用于优化银行的营运管理。

排队管理系统解决方案排队系统说明目录一．排队管理系统功能介绍 3二．排队管理系统示意图 4三．排队管理系统架构图 5四．现场分析与设计 6五．排队管理系统使用流程7六．系统配置清单11七．保修及培训12说明：➢该价格和方案根据甲方提供的基本需求而制定，如有变动，请及时通知而另议。

➢所有产品的报价均可保留到年月日之前；价格如有变动，恕不另行通知。

➢供货周期视不同的型号而定，一般来说硬件调整周期为10个工作日；排队系统安装调试周期为2个工作日左右。

➢在产品说明中的所有图片仅供参考，最终产品的样式以实物为准。

一．排队管理系统功能介绍1.1自动出号：由取号机面板或与其他的系统通过数据接口自动完成；1.2自动派号：系统根据不同的服务种类自动把不一样的客户进行归类，分类传递数据到相应的区域；1.3网络实现与单机实现：根据不一样的场合和需要，系统可以通过适合的实现方式进行管理；1.4制度化管理：系统根据相应的对客户排队的管理要求，有秩序地实现排队的管理；1.5人性化管理：有特殊服务需要的客户，系统可以实现个性化的服务；1.6安装简单：系统可以借用已有的网络架构、完成大部分的系统布线工作，没有网络基础的场合，也只需在小范围内布线即可完成系统的硬件安装；1.7可移植性强：系统设计采用N层结构的设计方式，可以方便地在不同的操作系统、数据库管理系统上使用；1.8功能齐全：系统经过长期使用、不断升级，基本涵盖了排队管理的大部分功能需求；1.9使用方便：基本达到一次操作一键完成式；1.10提升社会价值：无论从软件上还是硬件上，系统的设计都充分考虑了美学因素、实用性因素，使提升使用者的服务形象；1.11可拓展性强：从脱机系统到联网系统、从小系统到大系统的升级改造可以轻而易举地完成。

客户到达四．现场分析与设计业务办理柜台共有1个，其对比较集中，在办理业务时，根据场地特点，在排队管理系统的设计中，各种设备考虑作以下设计，分为以下两个方面：4.1常规方面：◇在进口处配置一台触摸屏（或按键式）取号机，前来办理的顾客在进入大厅等候之前，在取号机上取一个排队序号，此票号单作为顾客办理业务顺序的依据；◇在每个柜台上设置一块LED显示屏，当工作人员呼叫时，显示屏上显示排队序号，如果柜台没有使用，则显示屏上显示其他的信息，如该柜台的服务内容、欢迎词等；◇在等候区的上方，均匀布置两个吸顶音箱，提示顾客前去办理业务；◇在每个工作人员的工作台上，配置一台呼叫终端，以供工作人员呼叫顾客前来办理业务；4.2特殊设计：◇如果未配备全面的网络系统，我公司还提供备用的软件型呼叫终端以供选择，在工作人员的工作电脑上直接操作软件即可，软件呼叫终端在设计时充分考虑到工作已经有业务处理系统在使用，为避免频繁地切换界面，软件呼叫终端采用自动隐藏式的界面，无需进行界面切换；◇如果在办事大厅配置有大屏幕，则可以通过技术合作，在大屏幕的适当位置也对顾客作相应的提示，以做的既有资源的充分利用；五．排队管理系统使用流程1.取号说明：➢使用触摸屏的方式进行操作。

排队叫号系统技术方案引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业如银行、医院、餐厅等面临的客流量不断增长。

为了提高客户满意度和服务效率，排队叫号系统应运而生。

本文将介绍排队叫号系统的技术方案，包括系统架构、功能模块和技术实现等内容。

系统架构排队叫号系统的整体架构可以分为前端、后端和数据库三个部分。

前端前端是与用户直接交互的界面，包含以下功能模块：•取号功能：用户通过前端界面选择服务类型，并获取对应的排队号码。

•叫号显示功能：前端界面显示当前叫号的号码以及窗口信息。

用户可以实时了解自己的位置。

•排队信息查询功能：用户可以通过前端界面查询当前排队信息，了解自己的等待时间。

前端可以采用Web页面、移动App等形式。

采用Web页面的好处是不需要用户下载和安装App，可以通过浏览器轻松访问系统。

后端后端是系统的核心部分，包含以下功能模块：•排号算法：根据不同的服务类型和窗口设置，对用户进行排队。

•叫号逻辑：根据排队算法决定当前叫号的号码以及窗口信息。

•数据统计和报表：统计每日、每周、每月的客流量，并生成相应的报表统计数据。

后端可以采用Java、Python等语言进行开发。

使用现代编程语言能够提高代码的可读性和维护性。

数据库数据库用于存储排队叫号系统的数据，包括用户信息、队列信息、窗口信息、服务类型等。

同时，数据库还可以支持数据统计和报表生成。

数据库可以选择关系型数据库（如MySQL、Oracle）或非关系型数据库（如MongoDB、Redis）。

关系型数据库适合存储结构化数据，而非关系型数据库适合存储半结构化数据。

功能模块排队叫号系统包含以下功能模块：用户管理该模块用于管理用户的基本信息，包括用户姓名、手机号码、身份证号码等。

用户在取号时需要提供基本信息以便系统进行排队和叫号。

服务类型管理该模块用于管理不同的服务类型，包括银行业务、医院挂号、餐厅用餐等。

每个服务类型都对应一套排队规则和窗口设置。

取号管理该模块用于用户取号，用户通过前端界面选择服务类型，系统会自动为用户分配一个排队号码。

◆取号机功能介绍：1、系统可联网联机统一发号，支持连接互联网络，可实现远程监控2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支持100种业务以上，支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择，支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；9、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；10、号票和取号机的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数11、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；12、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；13、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；14、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；15、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；16、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；17、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

2.2.2、呼叫器显示器17按键,6位液晶显示字符尺寸9.5mm×7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部件尺寸1350mm×85mm×18mm重量185克1）液晶显示屏显示详解：共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。

排队叫号管理系统方案设计以下是一个排队叫号管理系统方案设计的详细说明，包括系统需求、功能设计以及技术实现方案。

一、系统需求1.排队叫号功能：用户可以通过系统自助取号，或者由工作人员为用户发号。

用户可以在系统中选择服务类别，并获取相应的取号标识。

2.信息显示功能：将当前叫号信息以及等待人数展示在大屏幕或者小屏幕上，以便用户能够清晰了解自己的位置。

3.客户叫号系统：用户可以通过系统自助查询当前叫号信息，了解自己的等待时间和位置。

4.呼叫客户功能：工作人员可以通过系统查看当前等待的客户信息，并呼叫相应的客户进行服务。

5.数据统计功能：系统能够统计用户的办理业务类型、等待时间和服务时间，为相关部门提供业务分析和决策依据。

二、功能设计1.排队功能：a.用户通过自助终端或者工作人员为用户发号，系统记录相应的排队信息。

b.用户可以选择服务类别，系统会根据当前业务状况显示相应的等待时间。

c.当用户取号成功后，系统将根据用户选择的服务类别和当前排队人数，生成一个取号标识。

2.信息显示功能：a.系统实时显示当前叫号信息，包括叫号号码、窗口号码以及等待人数等。

b.大屏幕展示可以选择水平或垂直布局，以方便用户观看。

c.小屏幕展示可以安装在窗口旁边，方便用户实时了解自己的位置。

3.客户叫号系统：a.用户可以通过系统的自助查询功能，输入取号标识或者手机号码查询当前叫号信息。

b.用户查询后，系统会显示当前等待时间和位置信息。

4.呼叫客户功能：a.工作人员通过系统查看当前等待的客户信息。

b.工作人员可以呼叫客户进行服务，并将客户当前位置状态更新至系统。

c.系统可以根据呼叫次数，判断是否需要提醒工作人员。

5.数据统计功能：a.系统可以根据用户办理的业务类型、等待时间和服务时间进行统计分析。

b.系统可以生成排队流程报表和排队效率报表，用于业务分析和决策依据。

三、技术实现方案1.硬件设备：a.自助终端：包括屏幕、打印机、密码键盘等。

宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。

在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。

1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。

软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。

1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。

专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。

专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。

单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。

送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。

LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。

心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。

网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。

1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。

排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。

排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。

排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。

以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。

2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。

3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。

4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。

5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。

软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。

2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。

3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。

4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。

5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。

6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。

系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。

2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。

3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。

4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。

5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。

以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。

通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。

排队叫号系统技术方案排队叫号系统技术方案1. 系统概述排队叫号系统是一种用于优化排队流程的技术方案。

通过使用排队叫号系统，用户可以避免长时间等待并提高办事效率。

本文将介绍排队叫号系统的技术方案，包括系统架构、主要功能和实施步骤。

2. 系统架构排队叫号系统主要包括以下几个部分：•服务器端：用于管理和控制整个系统的中央服务器。

服务器端负责处理用户请求、生成排队号码、分配对应的办理窗口等功能。

•客户端：安装在用户终端设备上，用于向服务器端发送请求，并接收和显示排队号码以及相关信息。

•办理窗口设备：每个办理窗口都需要安装一个设备，用于接收服务器端分配的排队号码，并在完成业务后通知服务器端。

下图展示了排队叫号系统的整体架构：-------- -------- --------| | | | | || 客户端1 | <--> | 服务器 | <--> |窗口设备1|| | | | | |-------- -------- --------| || || |-------- --------| | |窗口设备2|| 客户端2 | <--> | || | | |-------- --------3. 主要功能排队叫号系统具有以下主要功能：•排队叫号：用户通过客户端向服务器端发送请求，服务器端根据当前排队情况和窗口可用情况生成一个排队号码，并通知用户。

•实时排队信息显示：客户端会实时显示当前排队号码、预计等待时间、办理窗口信息等。

用户可以根据实时信息来调整等待时间。

•窗口管理：服务器端会监控窗口设备的工作状态和办理情况。

在窗口设备完成一项业务后，会向服务器端发送通知，服务器端会根据当前排队情况为窗口设备分配下一个排队号码。

•统计与报表：系统可以记录每个用户的办理情况，包括等待时间、办理时间等，并生成统计与报表，用于分析排队状况和优化系统效率。

4. 实施步骤实施排队叫号系统的步骤如下：1.需求分析：与业务部门合作，明确排队叫号系统的具体需求。