顾客100%满意机制
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青青百合婚纱摄影全国连锁-卡罗店
机制的目的:
为了企业长期发展,提高转介绍率达到顾客百分百的满意!
机制标准:
1,参加部门:门市部化妆部礼服部摄影部后期部全员参加。
2,考核标准:以电话回访的形式进行考核!
考核时间:顾客取件结束,结婚当天服务结束后3-7天,每月的10号之前统计完毕。
考核标准:考核分为四个等级:非常满意满意一般较差
3,提成和处罚标准:非常满意提3% 满意2% 一般无提成较差罚款200元。
4,电话回访人员:总经理店长
机制规则:
1,任何人不得对回访不满意的顾客进行询问或咨询。
如有发现一次处罚500元,客户投诉扣除当月所有提成。
2,任何人不得否定和不执行回访结果。
执行人:
监督人:
第三方:
此机制试运行时间: 年月日至年月日。