个案社会工作的基本要素

社会工作——个案工作的基本概念有效的个案工作包括哪些基本要素?它的基本内涵是什么?有什么本质特征?要了解个案工作的本质，就需要回答这些个案工作的基本问题。

在社会工作的发展历史过程中，许多个案工作的专家和学者对此开展了深入的研究和讨论，希望能够揭示出个案工作的本质特征。

一、什么是个案工作虽然很多人从事过个案工作，但要简洁明了地把它概括出来并不是一件容易的事。

为了更好地理解个案工作，我们首先从个案工作的基本要素入手，看看个案工作包括哪些基本要素，从中整理出个案工作的基本内涵。

(一)个案工作的要素不同的个案工作专家和学者对个案工作的基本要素和内容有着不同的理解，其中有一些受到普遍的认同。

(1)最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽·里士满，她在1922年出版的《什么是社会个案工作》一书中对个案工作进行了概括：“个案工作包括一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。

”(2)美国社会工作者协会在1965 年出版的《社会工作百科全书》中对个案工作进行了总结，提出：“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困扰或无法与社会环境或社会关系圆满适应的个体或家庭。

个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。

”(3)我国台湾社会工作学者廖荣利在其于1973 年出版的《社会个案工作》一书中，把个案工作概括为：“个案工作是社会工作者以待助的个人或其家庭为入手的一种助人方法，其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。

”(4)《中国社会工作百科全书》把个案工作界定为：“社会个案工作是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭(服务对象)提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。

社会工作对象及要素知识点社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

下面由店铺为大家整理的社会工作对象及要素知识点，欢迎大家参考学习。

一、社会工作的对象社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。

1、社会工作的基本对象社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

亦即最值得帮助的人。

如“三无人员”、“五保户”等。

(主要是物质方面的低层次帮助)2、社会工作对象的扩大随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。

表现在:从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众。

二、社会工作的要素社会工作作为一种专业助人活动，它的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等。

1、服务对象服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象。

服务对象是社会工作专业存在的前提;所以服务对象是社会工作专业的构成要素。

服务对象,一般可以分为两种情况，在还没有建立专业关系之前,向社会工作者求助的人只是潜在的服务对象。

只有当求助者与社会工作者建立正式的专业关系后,求助者才成为服务对象。

社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。

2、社会工作者社会工作者是社会服务的直接承担者，是掌握了系统的社会工作专业知识和方法技能的专业工作人员。

没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。

社会工作者为服务对象提供的服务是其他任何人所不能提供的专门服务。

社会工作者为服务对象所提供的服务既包含了专业的'规范行为，也包括着个人的经验和价值观的因素。

社会工作者作为社会工作专业服务过程的主导者，是社会工作专业不可缺少的要素。

3、社会工作价值观社会工作价值观社会工作的灵魂，是社会工作者群体共同认可和遵守的一系列专业价值理念和专业伦理的总称。

个案社会工作复习内容1．个案社会工作是与团体社会工作、社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。

（1）人际关系调整方面的专业知识是不够的。

（3）2．个案社会工作的目标是为了助人自助。

（4）3．个案社会工作包括的基本要素是：社会工作者、社会适应不良问题的个人或家庭、专业性的手段、专业性的方法、助人自助的目标。

（3－4）4.个案社会工作的发展历史：第一阶段：萌芽期（19世纪——20世纪初）；第二阶段：专业化与学科化（20世纪初——20世纪30年代； (3)第三阶段：多元化（20世纪40年代以后）。

（4－11）5．英国牧师查默斯创造了“程序指引”的救济理论。

（5）6．个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或家庭。

（6）7．个案社会工作者和案主的关系是既是专业关系，又是职业关系。

（6）8. 英国牧师查默斯的救济理论重视案主的道德教育，成为个案工作的重要原则。

（6）9．1927年，玛丽·里士满出版了《社会诊断》一书，表明了个案社会工作开始形成独特的知识与理论体系。

（8）10.个案社会工作的特点是：个案社会工作对象的差异性和复杂性；个案社会工作方法的科学性及技术性；个案社会工作本质上的助人自助性；个案社会工作的系统性；个案社会工作与案主关系的专业性和职业性。

（11－13）11．个案社会工作的功能体现在个人和社会两个方面。

（14）12．个案社会工作范围包括：家庭个案社会工作、学校教育个案社会工作、医疗卫生方面的个案工作、社会福利个案社会工作、矫治个案社会工作。

（18－19）13．个案社会工作的功能体现在以下方面：助人功能、促进社会稳定。

（18－19）14．沟通是指双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉和态度的过程。

（20）15．在沟通过程中，社会工作者应有的态度是：不强迫案主与自己沟通、保持坚定的信念、保持真诚的态度、防止敌对情绪、不急于求成。

（21）16．在沟通过程中，社会工作者应掌握的技术是：善于领会案主的感受、善于表达自己的感受、尽量避免问“为什么”、语言简洁明了、多肯定少猜测。

医务社会工作考试试题一、单项选择题1、在医疗团队中，医务社会工作者起到的作用不包括以下哪个？A.为患者提供心理支持和情绪疏导B.协调患者与医护人员的沟通C.为患者提供出院后的家庭照顾和康复指导D.在医疗团队中充当决策者的角色正确答案：D.在医疗团队中充当决策者的角色。

2、在处理医患纠纷时，医务社会工作的主要任务不包括以下哪个？A.协助纠纷双方进行沟通，促进和解B.对纠纷双方进行心理疏导和安抚C.参与对医疗差错的调查，并作出处理决定D.对纠纷涉及的医疗过程进行专业咨询正确答案：C.参与对医疗差错的调查，并作出处理决定。

3、在社区卫生服务中，医务社会工作的主要内容不包括以下哪个？A.参与社区健康调查，为制定健康计划提供依据B.为社区居民提供预防性卫生服务C.协助社区居民申请医疗救助和医疗保险D.为社区居民提供健康教育和自我保健指导正确答案：C.协助社区居民申请医疗救助和医疗保险。

二、多项选择题1、医务社会工作的特点包括以下哪些？A.专业化程度高，需要具备医学、社会学、心理学等多方面的专业知识B.强调服务对象的权益保护和福利保障C.介入医疗过程，从诊断、治疗到康复各个阶段D.以改善服务对象的健康状况为目标正确答案：ABCD。

2、医务社会工作者在处理医患纠纷时的作用有以下几个方面？A.协助医患双方进行沟通，促进和解B.对医患双方进行心理疏导和安抚C.对医患纠纷涉及的医疗过程进行专业咨询D.参与对医疗差错的调查，并作出处理决定正确答案：ABC。

三、简答题1、请简述医务社会工作在医疗团队中的角色和作用。

答：医务社会工作在医疗团队中扮演着重要角色，其作用主要包括以下几个方面：（1）为患者提供心理支持和情绪疏导，帮助患者应对疾病带来的心理压力和困扰；（2）协调患者与医护人员的沟通，促进双方理解和合作；（3）为患者提供出院后的家庭照顾和康复指导，协助患者顺利康复；（4）在医疗团队中充当决策者的角色，为患者提供专业的医疗建议和治疗方案。

第一章个案工作的原理个案工作，全称是个案社会工作，也称作社会个案工作。

与小组社会工作、社区社会工作并列为三大直接服务方法。

第一节个案工作的概述一、个案工作的含义玛丽·里士满，史威泽·鲍尔斯，斯莫丽，霍利斯，《社会工作百科全书》，叶楚生个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

二、个案工作的构成要素（一）个案工作的主体（二）个案工作的客体（三）专业的手段和方法（四）个案工作的目标（助人自助）（五）个案工作的内容三、个案工作的特点（一）个案工作对象的差异性和复杂性（二）个案工作方法的科学性和技术性（三）个案工作本质上的助人自助性（四）个案工作过程的系统性（五）个案工作者与案主关系的专业性和职业性四、个案工作的服务领域（一）医疗卫生方面的个案工作（二）学校教育方面的个案工作（三）社会福利方面的个案工作（四）矫治服务方面的个案工作五、个案工作与心理咨询（一）个案工作有更多的社会和政治责任（二）个案工作的空间更宽泛，强调运用资源（三）个案工作更强调人性的关怀（四）个案工作注重案主个人问题的社会成因第二节个案工作的历史一、西方个案工作的历史发展（一）萌芽时期19世纪中叶，英美慈善组织运动。

（二）重视社会因素影响的时期慈善组织运动后期至第一次世界大战结束。

玛丽·里士满《社会诊断》。

（三）重视心理因素影响的时期自第一次世界大战末期至1929年世界大恐慌期间。

（四）综合时期第二次世界大战以后。

二、中国内地个案工作的发展（一）个案工作实务发展周代“六政”：慈幼、养老、振穷、恤贫、宽疾、安宫。

社会工作萌芽。

新中国，由政府负责的、非专业化的实际社会工作模式，即政府提供几乎所有的福利资源，并通过行政体系、运用行政力量，推行各种福利性、服务性、公益性活动。

第五章社会个案工作第一节社会个案工作的涵义与历史发展一、社会个案工作的要素方法要素：助人的方法工作对象要素：个人和家庭过程要素：面对面的工作科学与艺术的要素：立足于科学知识和技术双向性要素：调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适二、社会个案工作的涵义诊断学派高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）认为，个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。

弗洛伦斯·霍丽丝（Florence Hollis）认为，个案工作是一个“心理－社会”的治疗方法，它既承认功能失调的内在原因，也承认外部的社会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要及更好的发挥他的社会功能。

功能学派鲁丝·斯梅丽（Ruth E. Smalley）认为，社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。

综合的看法海伦·波尔曼(Helen Perlman)综合不同学派的看法，认为社会个案工作是一个问题解决的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付社会功能上的问题的过程。

本书的界定：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

二、社会个案工作的发展历史19世纪到20世纪初:个案工作的起源20世纪初到20年代:个案工作的专业化与学科化20世纪30年代:从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展20世纪40年代以后:个案工作的多元化发展时期20世纪80年代以后:综融取向和后现代主义的个案工作视角第二节社会个案工作的过程与基本技巧一、社会个案工作的过程（一）接案1.接案阶段社会工作者的主要任务了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”2.接案的步骤及核心技巧面谈准备：资料准备和拟定面谈提纲面谈,收集资料,初步评估,建立专业关系,决定工作进程（二）预估预估，即是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。