关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告
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前几日,我在衣之家时代店进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。
调查了男女消费者各50人,问题如下:、您经常出来购物吗?、您出来购物的原因是什么?、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗?、您一次购物花费多长时间?、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗?、您会货比三家吗?经调查发现,在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物,而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来,他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品,他们只买自己需要的,买好就离开,大部分男性一次购物的时间在3小时之内,而他们对商场活动并不是很关注,,他们除了买大件商品是会货比三家,其余的则很少。
而女性消费者与男性消费者有很大不同,她们经常出来购物,购物的原因各种各样,有的是因为商场打折促销,有的因为家中缺少了这部分物品,还有的只是出来逛逛,看到想要的或便宜的就想买,有些女性会买一些自己不需要的物品,一次购物时间也在3小时以上,并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物,她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。
根据上述调查结果表明,男性消费者的消费行为有以下几个特点:、购买行为有明确的目的性和理智型与女性相比,男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品,所以他们购买的目的性很强。
另外男性比女性更善于控制自己的情绪,更具有理智性,不会因为商场打折促销而大量购物。
大学生网上购物调查报告通用3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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影响男女购买服装的行为差异的心理和环境因素——调查报告目录一、摘要 (3)二、调查概况 (4)(1)研究背景及目的(2)研究内容三、研究方法 (6)(1)调查区域及样本量计(2)调查象(3)抽样法(4)访问法(5)数据处理和分析法(6)观察法四、调查结果 (7)(1)观察结果(2)问卷调查结果(3)访谈结果五、研究结果分析 (11)六、营销手段及建议 (16)附录一调查问卷 (19)附录二班尼路公司简介 (21)附录三访谈记录 (23)摘要沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬•霍奇(Stephen J. Hoch)认为,购物行为反映了两性在生活中许多方面的差异。
“女性从人际交往的角度来看待购物,而男性更多地将购物当作一种手段,一件必须完成的工作。
”根据一项调查显示,男和女在购物时是有不同的消费行为的。
为了对此进行研究,我们组在北京路步行街,对班尼路的服装店进行了调研活动。
我们希望通过研究“影响男女购买服装的行为差异的因素”,可以深入了解男女消费者在购物时的不同点,分析它们的原因,从而研究到底是什么导致因素导致产生了男女在购买服装时的不同。
以下所有的研究和调研都以年龄段在15~35岁的男女消费者作为前提。
在调研的过程中,我们采取了问卷调查法、观察法还有访谈法。
分别从顾客、销售者和从客观的角度研究这个问题。
通过观察法我们得出服装店的装横、服装的摆设对男女顾客会有不同的影响,因此,生产者可以通过改变店铺的摆设或者装修来吸引更多的消费者。
而通过问卷调查的方法,我们了解到男女消费者在购物时间上存在着差异,而导致这个差异的是因为男女消费的心理因素不同,女性消费者把购物活动看作是自我实现的形式,热衷于这儿看看,那儿试试。
男性把购物当成达到目的手段,买到自己想要的东西就行,在购物方面比较保守。
最后,通过与一位店长的谈话,我们了解到,他们针对女性顾客,制定不同的购物环境、提供不同的服务,以便女性顾客能在商店购物的时间更长,而且他们还会提供一个舒适的环境给女性消费者,从而提高消费量。
男女消费倾向分析报告
根据统计数据和市场调研,结合社会文化背景和性别心理特点等因素,可以得出男女消费倾向有所差异的结论。
下面将针对男女消费倾向进行分析报告。
首先是在服饰消费方面,女性在这方面的消费倾向明显要高于男性。
女性消费者更注重服装的款式、品牌和质量,会花更多的精力去关注时尚潮流和服装品牌推广。
女性常常会购买新款服装以追逐时尚潮流,而男性对于服饰往往较为简单,更注重实用性。
其次是在化妆品消费方面,女性消费倾向更为明显。
女性消费者通常对彩妆、护肤品等化妆品有较高的需求,而男性则比较注重个人清洁类产品。
这也与女性对自身外貌的关注度高有一定关系。
再者,在购车方面,男性的消费倾向更为明显。
男性通常更热衷于汽车品牌、性能和外观等方面,更愿意购买高档品牌的汽车。
相比之下,女性在购车上则更加理性,更注重实用性和经济性。
此外,在娱乐消费方面,男女消费倾向也有所差异。
男性在电子产品和游戏等娱乐设备上的消费倾向相对较高,他们更爱购买电脑、手机、游戏机等设备,并投入大量时间和金钱在电子游戏上。
而女性对于购买化妆品、服饰、书籍等方面的消费倾向较高,她们更喜欢逛街购物、看电影等娱乐方式。
综上所述,男女消费倾向在服饰、化妆品、购车和娱乐等方面存在一定的差异。
在商品的销售和宣传方面,需要针对不同性别的消费群体进行差异化的营销策略。
同时也要注意消费时代的快速变化带来的新消费需求和消费观念的改变,及时调整和创新产品和服务,以满足不同群体的消费需求。
研究男女在网络购物中的心理行为男女在网络购物中的心理行为随着互联网和电子商务技术的迅速发展,网络购物已经成为了人们生活的一个重要组成部分。
在网络购物中,男女之间存在着不同的心理行为。
本文将研究男女在网络购物中的心理行为,并分析其原因。
一、购物动机差异男女在网络购物中的购物动机存在差异。
一般而言,男性更注重实用性和功能性,他们更倾向于购买实用的、耐用的产品。
而女性则更注重商品的外观和品质,她们更倾向于购买时尚的产品。
这种差异的原因可能与社会角色和文化传统有关,男性更多扮演实用主义者的角色,女性则更注重审美和品味。
二、购物决策过程差异男女在网络购物中的决策过程也存在差异。
男性往往更加理性和迅速地做出购买决策,他们更倾向于对比不同产品的价格、功能和评价,以快速找到最合适的选择。
而女性则更加注重细节和感觉,在购物过程中更倾向于浏览、比较和研究不同产品的特点和款式,以获得更满意的购物体验。
这种差异的原因可能与男女在认知方式和决策取向上的差异有关。
三、购物态度差异男女在网络购物中的态度也存在差异。
男性往往更注重购物的结果和效果,他们更倾向于快速解决问题并完成购买,对购物的过程并不太关注。
而女性则更注重购物的过程和体验,她们更享受浏览和搜索商品的过程,并且更关心商店提供的优惠和服务。
这种差异的原因可能与男女对购物的目的和满足感的追求有关。
四、购物心理压力差异网络购物给人们带来了方便和快捷的购物体验,但也带来了一定的心理压力。
男性往往更容易受到购物的心理压力,他们面临的选择更多,需要在短时间内做出购买决策。
而女性则相对更能应对购物的心理压力,她们更擅长与卖家进行沟通和协商,并能够更好地适应和解决购物中的问题。
这种差异的原因可能与男女在应对压力和解决问题能力上的差异有关。
综上所述,男女在网络购物中存在着心理行为上的差异。
这些差异不仅反映了男女的社会角色和文化传统的差异,也与男女在认知方式、决策取向、态度和心理压力上的差异有关。
不同性别消费者的购买行为差异研究在当今消费市场中,性别对于个体的购买行为有着重要影响。
男女消费者在购买决策、消费倾向和消费偏好等方面存在一定差异。
本文旨在探究不同性别消费者的购买行为差异,并分析背后的原因。
一、性别消费差异的实证研究过去的研究表明,在购买决策方面,男性更注重产品的功能性和实用性,而女性则更加关注产品的外观和个人形象。
一项对200名消费者的研究发现,男性倾向于购买耐用品和高科技产品,而女性更倾向于购买服装、化妆品和家居用品。
此外,女性在购买决策中更注重他人的建议和评论,而男性则更加自主和理性。
二、社会角色和文化因素的影响性别消费差异的背后存在着一系列社会角色和文化因素的影响。
在传统的社会观念中,男性被期望扮演家庭经济支柱和实用型消费者的角色,而女性则更多地被视为负责家居管理和审美消费的人群。
这些社会角色的刻板印象对于性别消费差异的形成产生着重要影响。
同时,文化也是影响性别消费差异的重要因素。
不同地区和不同文化背景下,对于男女性别角色的认知和期望也存在差异。
例如,在某些社会中,男性被期望外出工作,而女性则更注重家庭生活和子女教育。
这样的社会认知和期望也会导致性别消费差异的出现。
三、生物和心理因素的作用除了社会角色和文化因素外,生物和心理因素也对性别消费差异产生影响。
生物学角度上,男性和女性在生理构成和荷尔蒙水平上存在差异,这也会影响到他们的购买行为。
例如,雄性激素对于男性的竞争和攀比心理有一定促进作用,因此男性在购买时更偏向于选择品牌和高价值的产品。
心理因素也在一定程度上影响着男女性别的购买行为。
研究表明,女性在购买过程中更注重情感和体验,而男性则更注重功利和逻辑。
这一差异在电子产品购买决策中尤为突出。
女性购买电子产品时,会更加关注产品的外观设计、使用便利性等方面,而男性则更关注产品的功能和性能参数。
四、营销策略和广告传播的差异考虑到性别消费差异的存在,企业和广告商往往针对不同性别的消费者制定不同的营销策略。
消费心理的调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告标题:男女消费者在购物中的心理与行为差异调查报告摘要:本文旨在探讨男女消费者在购物过程中的心理与行为差异。
通过对400名男女消费者进行问卷调查和深度访谈收集数据,并运用SPSS软件进行分析,研究结果表明男女消费者在购物习惯、购物动机、商品选择和购物体验等方面存在显著差异。
本研究为商家和市场营销人员提供了有关男女消费者购物心理差异的有价值洞察。
引言:男女消费者在购物行为中的差异是一个备受关注的话题。
随着经济的发展和社会进步,男女消费者在购物中的作用越来越重要。
了解男女消费者的心理和行为差异,对商家和市场营销人员来说至关重要。
方法:本研究采用问卷调查和深度访谈相结合的方法,共收集了400份有效问卷。
通过SPSS 软件对数据进行描述性统计分析和t检验,以得出男女消费者在购物心理与行为上的差异。
结果:1.购物习惯:男性偏好线下购物,女性更倾向于线上购物;2.购物动机:男性更注重商品的功用价值,女性则更关注商品的外在形象与社交价值;3.商品选择:男性偏向购买大件耐用品,女性则较常购买时尚饰品和化妆品;4.购物体验:男性更注重购物效率,女性更注重购物过程中的情感体验和社交互动。
讨论:男女消费者在购物心理与行为上的差异可以归因于多种因素,包括社会文化因素、经济因素和个性差异等。
商家和市场营销人员应考虑这些差异,制定差异化的营销策略和服务,以满足不同性别消费者的需求。
结论:本研究明确了男女消费者在购物心理与行为上的差异,并提供了实践建议。
商家和市场营销人员应利用这些差异,开展有针对性的市场调研和营销活动,以更好地满足不同性别消费者的购物需求,提高销售额和客户满意度。
关键词:男女消费者;购物心理;购物行为;差异分析;市场营销。
消费者性别差异购买行为分析在市场经济中,消费者的购买行为是市场供求关系中的一个重要环节。
而性别作为社会生活中一种基本的社会差异因素,对于消费者行为也产生了显著的影响。
本文将探讨消费者性别差异对购买行为的影响,并分析其原因和市场意义。
一、消费者性别差异对购买决策的影响1.1 购买意愿与需求在购买决策过程中,男性和女性的购买意愿和需求存在一定差异。
男性在购买时可能更加注重产品的功能性和性能指标,追求技术含量的提升和实用性的体验;而女性则更加关注产品的外观设计、色彩搭配以及与情感相关的体验。
这种性别差异使得男女消费者在购买时所做出的选择可能不尽相同。
1.2 购买方式和渠道选择性别差异也会影响消费者的购买方式和渠道选择。
男性购买时可能更倾向于追求效率和便利性,更偏好线上购物平台或大型超市;女性则更加注重购物的体验和亲身试穿试用,更喜欢实体店铺或购物中心。
因此,不同性别的消费者对于购买的渠道选择有着明显的差异。
二、消费者性别差异购买行为的原因分析2.1 社会化的影响社会化过程中的社会角色定位和性别角色认同对购买行为产生了深远影响。
男性往往被灌输着成功、竞争和实用性的观念,影响了他们对于产品的选择和购买方式;而女性常常被塑造成注重形象、美感和情感体验的消费者。
这种社会化的影响使得性别差异在购买行为中得以体现。
2.2 生理和心理态势的差异男性和女性在生理和心理上具有显著的差异,这也导致了在购买行为中的差异表现。
例如,女性对于美的追求和对细节的敏感性较高,更容易受到个人形象和社交因素的影响;而男性则更注重实用性和功能性。
此外,由于生理构造的不同,女性在购买服装、化妆品等方面的需求可能更加频繁和多样化。
三、消费者性别差异购买行为的市场意义3.1 产品定位和开发了解消费者性别差异购买行为对于企业产品定位和开发具有重要价值。
企业可以根据不同性别消费者的需求和偏好,有针对性地设计产品功能和外观,以提高产品的市场竞争力和销售额。
关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告关于男女购物行为差异的调查报告为了了解男女消费者购物的心理和行为差异,我们进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。
我们调查了男女消费者各50人,虽然过程不是非常顺利,但也还算成功,因为在分发调查问卷的过程中,肯定会遇到一些不想给予我们帮助的人,但是还是有很多的好心人存在,所以我们的调查总体来说还是比较成功的。
下面就是我们经过调查以后得到的一些情况的了解,我们将它做了一个总结。
经调查发现,在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物,而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来,他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品,他们只买自己需要的,买好就离开,大部分男性一次购物的时间在3小时之内,而他们对商场活动并不是很关注,他们除了买大件商品是会货比三家,其余的则很少。
而女性消费者与男性消费者有很大不同,她们经常出来购物,购物的原因各种各样,有的是因为商场打折促销,有的因为家中缺少了这部分物品,还有的只是出来逛逛,看到想要的或便宜的就想买,有些女性会买一些自己不需要的物品,一次购物时间也在3小时以上,并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物,她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。
根据上述调查结果表明,男性消费者的消费行为有以下几个特点:1.购买行为有明确的目的性和理智型与女性相比,男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品,所以他们购买的目的性很强。
另外男性比女性更善于控制自己的情绪,更具有理智性,不会因为商场打折促销而大量购物。
2.购买动机形成的迅速性和被动型男性消费者在认识到了某种需求之后,会很快的转化为购买动机,并进行购买行为。
同时男性消费者的购买动机也很被动,其形成的原因往往是因为外界影响造成的,如家里物品缺乏,或者是朋友的委托。
3.购买过程的独立性和缺乏耐心在对熟悉的商品,男性消费者在购买时很少货比三家,在购买过程中不愿意讨价还价,对商品挑选不仔细。
这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。
而女性消费者的消费行为有以下几个特点:1.购买行为的主动性与购买目标的模糊性与男性消费者购买动机的被动性相比,女性消费者的购买行为具有较大的主动性。
一般来说,女性比较喜欢“逛”,女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的,即使事先并不打算购物,但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品,就会顺便买一些回来,她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就感,相对于男性对购买目标的目的性,女性就显得比较模糊。
2.购买行为受环境因素的影响较大由于女性有较强的自我意识和敏感性,她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。
比如:商场环境、购买氛围以及营业员的推销等。
在这些环境因素的影响之下,女性消费者容易出现从众行为。
从这方面讲,女性比男性更容易出现冲动购买。
3.注重商品的具体利益女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受,商品的具体利益越显而易见越好。
大多数女性掌管着家庭的收支,所谓“不当家不知柴米贵”,所以她们更注重商品本身的实用价值。
大多数女性在购买商品的过程中会货比三家,谨慎仔细的比较利害得失,追求商品的物美价廉。
在这个物质丰富多彩的时代,我们的选择也有很多。
在购买商品的过程中,我们一定要明确自己需要什么,不需要什么。
而在确定了之后,我们也得货比三家,切忌冲动和从众。
这样才能得到真正物美价廉的商品。
调查报告结果分析:王婷调查报告问卷调查:郑怡媚调查报告ppt汇报:方意附录:男女购物行为差异调查问卷1、您的性别a、女b、男2、您经常出来购物吗?a、经常b、偶尔c、很少3、您出来购物的原因是什么?a、购买必需品b、陪同家人或朋友c、商场打折促销d、随便逛逛4、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗?a、会b、不会c、有时会5、您一次购物花费多长时间?a、1个小时一下b、1~2个小时c、2~3个小时d、3个小时以上6、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗?a、会b、不会7、您会货比三家吗?a、会b、不会8、买东西之前是否有目的性?a、有b、没有9、购买行为会不会受环境因素的影响?a、会b、不会10、是否注重商品的具体利益?a、注重b、不注重第三篇:消费者购物心理调查 xxxxxx学院学年小论文论文题目:消费者购物心理调查姓名:指导教师:专业:年级:类别:分院:完成时间:消费者购物心理调查随着经济的发展,消费者生活水平的稳步提高,影响消费者购物心理的因素也越来越多。
我国经济的快速发展也为居民的消费注入了更多的元素,让人们的消费丰富且多元化。
由于恩格尔系数的降低,人们的消费逐渐由物质消费转向精神消费,因此生活水平和质量提高了一个层次,追求商品和服务的层级也随之提高,影响消费者的购物心理也越来越广泛。
但是其最主要的影响因素仍离不开商品的价格和消费者的收入以及消费者的偏好等等。
总而言之,价格和收入等因素在其影响消费者心理主要因素基础上,向其它相关因素逐步扩展的态势。
消费者收入偏好价格其他因素宏观经济一、消费者收入与购物心理消费者的收入变化是影响消费者决策的重要因素:1、消费者绝对收入变化与购物心理引起绝对变化因素很多,但最主要的是消费者的工资收入变化,消费者增加或减少工资会引起收入的增加或减少,同时,消费者财产价值意想不到的变化也会引起绝对收入的变化一般而言,消费者的绝对收入变化会引起消费者需求与作用同向变化但消费倾向的增加呈递减趋势。
2、消费者相对收入变化与购物心理消费者的相对收入变化是指消费者自己的绝对收入没有发生变化,只是由于他人的收入发生的变化,或者是消费者收入变化不及他人变化幅度大而使自己的收入发生了相对变化,在相对情况下对消费者的影响。
当他人的收入提高了,自己的相对消费水分也相应的增加,相反,则减少。
3、消费者预期收入的变化与购物心理理性的消费者总是要对未来的收入情况做出一定的预期估计,如果未来收入比现期收入增加,就有可能增加现期消费支出,甚至于举债进行消费。
未来收入比现期收入降低,则减少消费量,增加储蓄额,以备日后生活所需。
理性的消费是正确引导经济快速发展的重要指标,也是衡量消费者正确购物的重要标准。
二、消费者的偏好、价格与购物心理1、消费者的偏好与购物心理偏好是代表一种排序关系,用以表明个体的理性选择行为,偏好可以看成消费者的目标,它显示消费者什么样的商品组合增加消费者的福利。
现代经济学认为,消费者对商品和服务的需求是偏好和预算相互作用的结果。
消费者会根据自己的喜爱偏好选择自己喜欢的东西,如果盲目追捧会引起消极心理,正确的消费偏好和适时所需有利于促进经济的发展,也有利于正确引导消费者的购物,养成良好的购物习惯,从而形成相应的需求曲线。
2、价格与购物心理一般来说,如果消费者的收入不变,在其对价格的预期和消费偏好不变的条件下,价格越高,消费量就越低,价格越低,消费量就越高。
对于那些必需品价格的变动对人们需求并没有多大变化。
对于那些奢侈品,价格的变动有举足轻重的影响。
消费者应该根据自己的收入能力和支付能力,选择合理的价格,良性消费。
三、影响消费购物心理的其他因素除了消费者的收入、价格等经济因素外,消费者购物还受非经济因素影响,包括社会阶层、社会文化、心理因素等。
1、社会阶层与购物心理不同的社会阶层有不同的收入和生活方式较高社会阶层的消费方式对较低阶层的消费方式具有较强的示范作用,较高的社会阶层消费会引起一种消费潮流,而这种潮流会被收入较低的人所模仿,如20世纪80年代耐用品排浪式消费。
2、社会文化与购物心理文化影响人们的消费观念。
不同教育程度的消费者看待消费品的角度不同,对其产品的使用价值的把握程度也不同。
一般来讲,具有高等教育水平的消费者,消费观念高,追求消费层次也高,相反,消费层次就低。
不同文化有不同的风俗和消费习惯。
由于地理位置的不同,决定不同地区有不同的文化差异,例如,我国南方大部分的温度在零摄氏度以上,当地的保暖品、热吹风等,就不畅销。
上海人喜欢吃清淡稍甜一点的食品,而四川人喜欢吃辛辣的食品,所以说不同地区有不同的消费文化和习惯,我们要尊重他们这种消费习惯,因人而异,做出相应的策略。
动机消费与购物心理。
动机是行为的驱动,导致不同行为的结果,其中涉及很多要素,有:购买什么、为什么购买、何时购买、在什么地点购买、可用什么方式购买。
3、社会心理特征与消费决策从众心理,是一个人因受别人影响而按照别人的行为方式去行动的状况,在购买商品中是普遍存在的,由于受到中国特殊文化背景影响。
攀比心理,存在不同收入之间,低收入阶层的消费者对高收入阶层的消费者的方式进行模仿,是由于某种特殊环境造成的,在社会收入均等化向差异化过渡时期,人们在这种心理上的不适应。
以上都是不健康的心理,从某种意义来说会给社会带来一定的好处,但不利于长远发展,所以正确树立好自己的消费心理,有利于推动社会的良性发展,更有利于带动社会文明的进步。
四、从宏观经济状况对消费支出的影响经济分析不同地区、国家之间的消费水平收入各不相同,就中国而言,预计2014年,以美元计算的中国消费支出将占美国消费支出的37.3%,占我们估计消费支出的10.5%,在这段时间内,以美元计算的中国每年消费支出增量将很可能高于美国。
我们认为现代以美元为单位的比较明显低估了中国的实力。
按照现行美元价值来计算,中国gdp在世界上仅排第7位,但是,按购买力评价来计算,采用国际货币基金组织估计方法,中国已经是第二大经济体,是美国经济规模的62%,因此看来中国的消费会影响世界,而世界的消费形势必然会影响中国。
此外,人民币升值本身也意味着巨大的套利可能性。
事实上,在人民币升值预期下,许多跨国公司早已大手笔在中国投资房地产,以享受房价上涨和人民币升值的双重受益。
五、网络等新兴技术与购物心理随着网络的普及,人们越来越多的使用网络。
网络是一个虚拟的空间,它的方便。
快捷。
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由于网络的优点人们逐渐的从网络上购买自己称心如意的物品,给人们带来了诸多的便利。
但是要充分利用网络,不能沉迷于网络,否则会给身心健康带来危害,正确使用网络对自己及周围的人都有好处。
正确利用网络,使用网络,把它看成只是一种工具,这样才能给社会带来积极地一面,促进社会的进步和文明的发展。
参考文献:许永兵:消费行为与经济增长,中国社会科学出版社,2014年6月。
乔纳森·加纳:中国消费力的崛起,上海人民出版社,2014年11月。
曹献丽,李峥嵘:浅谈购物环境对消费者心理的影响,黄冈师范学院学报,1999年06期。