教育集团运营管理建设方案
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教育培训机构运营管理方案范文三篇篇一:教育培训机构运营管理方案一、机构定位和目标我们的教育培训机构定位于综合培训机构,提供多种学科课程和培训方案,包括英语、数学、艺术、音乐等。
我们的目标是为学生提供优质的教育服务,帮助他们提高学习成绩、培养兴趣爱好,并帮助他们成为全面发展的人才。
二、市场调研和竞争分析我们将进行市场调研和竞争分析,了解教育培训市场的需求和竞争情况。
我们将通过收集数据和分析市场趋势来确定最有潜力的学科和培训方案,并制定相应的营销策略。
三、课程设置和教学模式我们将根据市场需求和竞争情况设计适合学生的课程和培训方案。
我们将采用互动教学模式,注重师生互动,让学生参与其中,激发学习兴趣。
同时,我们将提供个性化教学,根据学生的不同特点和需求,制定个性化的学习计划。
四、师资队伍建设我们将建立专业的师资队伍,招聘具有丰富教学经验和专业背景的教师。
我们将定期组织教师培训,提高他们的教学能力和专业素养。
同时,我们将建立完善的激励机制,激励教师积极投入教学工作,提高教学质量。
五、学生管理与服务我们将建立完善的学生管理和服务制度,包括学生档案管理、学生成绩管理、家长沟通等。
我们将定期与家长进行沟通,了解学生的学习情况和问题,及时解决学生和家长的疑问和困扰。
我们还将提供学习辅导和学习指导,帮助学生解决学习中的问题,提高学习能力。
六、营销和推广策略我们将制定合理的营销和推广策略,包括线上线下宣传推广、开展活动和合作等。
我们将建立良好的品牌形象,提高市场知名度和美誉度。
同时,我们将注重口碑营销,通过满意的学生和家长口碑推荐,吸引更多学生报名。
七、财务管理和持续发展我们将建立健全的财务管理制度,确保资金的合理使用,并定期进行财务审计。
我们将制定长期经营计划,精确掌握市场动态,及时调整经营策略,提高机构的竞争力和持续发展能力。
篇二:教育培训机构运营管理方案一、市场调研与定位通过市场调研分析,确定教育培训机构的定位。
海亮教育集团运营管理服务1. 简介海亮教育集团是一家专注于高等教育的全球化教育企业。
作为中国高等教育领域的领军者,海亮教育集团致力于为学习者提供高质量的教育资源和优质的教育服务。
为了确保集团的运营能够高效、稳定地进行,海亮教育集团提供全面的运营管理服务,以满足各级教育机构和学习者的需求。
2. 运营管理服务介绍海亮教育集团的运营管理服务涵盖了各个方面,包括但不限于以下内容:2.1 教育机构管理海亮教育集团提供专业的教育机构管理服务,帮助教育机构提高运营效率和管理水平。
这包括人员管理、财务管理、设备管理等方面的支持。
集团拥有经验丰富的管理团队和专业的管理系统,能够为教育机构提供全方位的管理支持,助力其实现可持续发展。
2.2 课程规划与管理海亮教育集团还提供课程规划与管理服务,帮助教育机构设计和管理符合学习者需求的课程。
集团在教育研究和课程开发方面具有深厚的实力,能够为教育机构提供高质量的课程资源和教学辅助工具,帮助其提升教学质量。
2.3 学生招生与管理海亮教育集团还为教育机构提供学生招生与管理服务。
集团拥有庞大的学生资源和市场渠道,能够为教育机构提供全方位的招生支持。
同时,集团还提供学生管理工具和服务,帮助教育机构更好地了解和管理学生,提高学生满意度和学习效果。
2.4 教师培训与发展作为一家专注于教育的企业,海亮教育集团非常重视教师的培训与发展。
集团提供教师培训课程和教学辅助工具,帮助教育机构培养和提升教师队伍的专业水平和教学能力。
通过提供精准的培训和支持,集团致力于帮助教师成长为优秀的教育者,提升教育机构的整体教育质量。
3. 服务优势海亮教育集团的运营管理服务具有以下优势:3.1 专业团队集团拥有经验丰富、技术精湛的专业团队,包括管理人员、教育专家、技术人员等。
团队成员背景多样化,能够为教育机构提供全方位的支持和服务,满足不同层次、不同领域的需求。
3.2 先进技术海亮教育集团积极引进和应用先进的科技技术,以提高运营管理效率和服务质量。
合资教育公司运营方案一、公司背景随着教育产业的快速发展和教育水平的不断提高,越来越多的投资者开始将目光投向教育行业。
合资教育公司是指由国内外合作伙伴共同投资设立的教育机构,利用各自资源和优势,共同经营和管理一家教育公司。
合资教育公司的设立,可以充分利用国内外教育资源,提供优质的教育服务,满足不同群体的教育需求,推动教育行业的发展。
二、公司运营目标1. 提供多元化的教育服务2. 提升学生的综合素质3. 推动教育行业的创新发展4. 提高企业的市场竞争力5. 实现合资教育公司的长期可持续发展三、市场分析1. 教育需求增长:随着我国经济的快速发展,人民对教育的投入也在不断增加。
尤其是在一二线城市,家长们对孩子的教育投入更是不惜成本。
2. 教育资源不足:在我国一些地区,教育资源相对不足,与发达地区相比,教育水平有差距。
3. 教育市场竞争激烈:教育行业市场竞争激烈,传统的教育机构和外资教育公司占据了市场的大部分份额,合资教育公司需要具备强大的竞争力才能在市场中立足。
四、公司运营模式1. 教育服务内容:(1)学科类教育:提供各类学科辅导和课外培训,如语文、数学、英语等;(2)素质教育:开展各类语言、音乐、艺术、体育等素质教育活动;(3)国际教育:引进国外先进的教育理念和课程,为学生提供国际化教育服务。
2. 运营方法:(1)线下教学:在城市中心区域建立教学点,提供传统的面对面教学服务;(2)线上教学:利用互联网和移动终端设备,开展在线教学服务,满足不同地区、不同时间的学生需求。
3. 合资合作:(1)国内外教育机构合作:与国内外有影响力的教育机构合作,共同开展教育项目;(2)名师资源共享:引进国内外高素质的教师资源,为学生提供更优质的教学服务。
五、公司经营管理1. 人才团队建设:(1)学术团队:组建由国内外学者和专家组成的学术团队,为企业提供学术支持和指导;(2)教学团队:招聘国内外高水平的教师和教育培训专家,提高教学质量;(3)管理团队:组建专业的管理团队,负责公司的日常运营和管理,提高企业管理水平和效率。
2023年“组建教育集团方案”教育工作计划教育集团方案是指在教育领域中建立一个集中管理、统一运营的教育机构群体,旨在整合资源,提供优质教育服务。
本文将介绍2023年组建教育集团方案的教育工作计划,主要包括以下几个方面:教育集团的组建目标、组织架构和管理体制、教育集团的课程与教学方法、教师培训与发展、教育集团的质量评价体系以及与社会各界的合作等。
一、组建目标2023年教育集团的组建目标是打造一所综合实力强、教育质量优秀、师资团队专业化的教育机构,满足社会对于优质教育资源的需求,并为学生提供全面发展的机会。
二、组织架构与管理体制教育集团的组织架构和管理体制应是高效、灵活、透明的。
应设立集团董事会负责整体决策与管理,设立教育集团校长一职,负责具体运营管理。
同时,可设立教研中心、师资发展中心等机构,提供教师培训和教研支持。
三、课程与教学方法教育集团应提供多元化的课程和教学方法。
在培养学生基础知识和技能的同时,注重培养学生的创新思维和实践能力。
可以引入国际教育资源,开设国际课程和交流项目,提升学生的国际竞争力。
四、教师培训与发展教育集团应注重教师培训与发展,提升教师的专业素养和教学水平。
可以采取师资引进和轮岗交流的方式,为教师提供更多的成长机会。
同时,建立健全的激励机制,激发教师的工作热情和创新能力。
五、质量评价体系教育集团应建立科学、全面的质量评价体系,对学生学业水平、综合素质和教育服务进行评估。
可以引入外部专家进行评估,提高评价的公正性和权威性。
同时,注重对评价结果的分析和反馈,为教育改革和提升提供参考。
六、与社会各界的合作教育集团应积极与社会各界进行合作。
可以与高等学校合作开展校企合作项目,为学生提供实践机会和职业规划指导。
也可以与教育科研机构合作进行科研项目,推动教育教学的创新和发展。
七、其他补充事项除了以上几个核心方面,还需要考虑教育集团的招生政策、学费收费标准、师生关系建设等方面的工作。
同时,要加强教育集团内部的信息化建设,提升教育管理的效率和质量。
教育机构公司运营管理制度教育机构的运营管理制度应当明确组织结构与职责分工。
管理层需要设立清晰的组织架构,包括教学部、市场部、行政部等关键部门,并明确各部门的职责与工作流程。
例如,教学部负责课程规划与教师管理,市场部负责品牌推广与招生活动,行政部则负责日常行政管理与后勤保障。
制度中应包含教师管理规范。
教师是教育质量的直接责任人,因此,对教师的选拔、培训、考核应有严格的标准。
选拔时注重教师的专业背景与教学经验,培训时要提供系统的教学方法与心理辅导技能,考核则应结合学生反馈与课堂表现进行多维度评价。
学生管理也是运营管理制度中的重要组成部分。
教育机构需建立学生档案管理系统,记录学生的学习进度、成绩变化及行为表现。
同时,应制定相应的奖惩机制,鼓励学生积极参与学习,对违反纪律的行为给予适当的惩戒措施。
财务管理制度的规范化也不容忽视。
教育机构应确保财务透明,合理预算与控制成本,建立健全的会计账目和审计流程。
这有助于提高资源使用效率,确保机构的财务健康与可持续发展。
在市场营销方面,制度应包含市场调研、品牌建设、广告宣传等内容。
通过对市场的深入分析,制定符合目标客户需求的宣传策略,同时,通过线上线下多渠道的营销活动,增强品牌的知名度与影响力。
运营管理制度还应涵盖危机应对机制。
教育机构可能会面临突发事件,如突发公共卫生事件、自然灾害等,应有预案并进行定期演练,确保在紧急情况下能够迅速响应,保障师生安全。
教育机构的运营管理制度是确保其稳健运行的基石。
通过上述范本,教育机构可以根据自身特点,制定出适合自己的管理制度,不断优化管理流程,提升服务质量,最终实现可持续发展的教育目标。
《新天际公司运营管理信息平台》1。
项目开发背景1。
1 集团介绍21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员,目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校.自2000年开始,21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇,经过近十年的发展,已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一,在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。
21世纪教育集团业务定位为:根据人的教育阶段和成长规律,为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。
现有业务主要包括:幼儿教育(幼儿园、早教)、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。
1。
2 组织架构介绍1.3富产品及服务内容,以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力,逐步形成标准化、连锁发展;体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务,逐步向标准化加盟连锁发展。
一方面,各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义.另一方面,由于教育业务涉及的人员众多,学生分布在不同的领域和地区,学生数量多,项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点,大量的信息需要收集整理,简单的信息管理手段难以应对,难以获得及时准确的信息。
因此,建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。
2 项目建设目标2.1 总体目标以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象,对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。
新天际公司对外建立门户网站,实现整合宣传和客户互动功能。
其中,宣传类功能集成各业务板块,客户互动功能以课外辅导为主。
对内建立客户资源管理系统,实现客户资源的集成和共享,以课外辅导事业部为主,集成幼教事业部和体验式培训中心。
2。
2具体目标实现客户信息的高效自动化流转;实现各事业部信息的精确化统计;实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平,提高决策分析的高效化;实现管理、统计、分析的高效、准确、直观.让各事业部随时随地的汇报项目状况;让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况;让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况;对管理信息能够准确定位,可追根溯源。
教育投资集团运营方案范文一、背景分析随着经济的不断发展和社会的不断进步,教育行业也呈现出蓬勃的发展态势。
教育投资集团的涌现为教育行业的发展提供了新的动力和机遇。
教育投资集团以其强大的资金实力和丰富的教育资源,成为了教育产业的中流砥柱,推动着教育行业的变革和发展。
针对当前教育投资集团运营面临的挑战和机遇,我们提出了以下运营方案。
二、教育投资集团的定位教育投资集团作为一个专注于教育产业的投资机构,其主要业务包括教育资产管理、教育项目投资、教育产业并购以及教育行业咨询等。
教育投资集团的定位应以市场为导向,以教育为核心,秉持“以人为本、以学生为中心”的理念,致力于打造一流的教育品牌,为广大学生提供优质的教育资源和服务。
三、教育投资集团的发展战略1. 教育资源整合教育投资集团应积极整合各类教育资源,包括学校、培训机构、教育科研机构等,建立起一整套完善的教育资源体系。
通过资源整合,教育投资集团可以实现规模效应,提高教育资源的利用效率,让更多的学生受益于优质的教育资源。
2. 教育项目投资教育投资集团应积极寻找有潜力的教育项目进行投资。
在进行项目投资时,要对项目的投资价值和潜在风险进行深入分析,确保投资回报率和风险控制在合理的范围内。
3. 教育产业并购教育投资集团可以通过并购方式快速扩大自身规模,并获取更多的教育资源。
在进行并购时,要谨慎选择合适的目标企业,确保并购后的整合能够顺利进行。
4. 教育行业咨询教育投资集团可以通过开展教育行业咨询服务,为教育企业提供管理、运营、市场、技术等方面的专业指导和支持,提高企业的综合竞争力。
四、教育投资集团的运营模式教育投资集团的运营模式应以资本为纽带,以项目为驱动,以综合服务为支撑。
主要包括以下几个方面:1. 建立项目孵化平台教育投资集团可以建立项目孵化平台,吸引有创新意识和创业精神的教育人才和创业团队,提供资金、资源和技术支持,帮助他们实现项目的落地和发展。
2. 打造线上线下融合的教育平台教育投资集团可以积极布局线上教育和线下教育领域,打造线上线下融合的教育平台。
组建教育集团实施方案一、背景分析。
随着教育产业的不断发展,教育集团的兴起成为行业发展的新趋势。
教育集团可以整合各类教育资源,提升教育服务水平,实现规模效应和品牌效应,为学生提供更优质的教育资源和服务。
因此,组建教育集团已成为当前教育行业的重要举措。
二、目标设定。
1. 提高教育服务水平,通过整合各类教育资源,提供更全面、更优质的教育服务,满足学生和家长的需求。
2. 实现规模效应,通过集团化运营,降低成本,提高效益,实现规模化经营,提高市场竞争力。
3. 塑造品牌形象,通过整合优质教育资源,打造教育集团品牌形象,提升市场知名度和美誉度。
三、实施方案。
1. 整合资源,整合各类教育机构和资源,包括学校、培训机构、教育科研机构等,形成教育集团的整体资源优势。
2. 建立管理体系,建立集团化的管理体系,包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等,实现各个子机构的协同合作。
3. 完善教育服务,提供全方位的教育服务,包括学科教学、素质教育、教育咨询等,满足学生和家长的多样化需求。
4. 加强品牌建设,通过市场营销和宣传推广,树立教育集团的品牌形象,提升市场竞争力和美誉度。
5. 强化师资队伍,建立高效的师资队伍管理机制,吸引和培养优秀的教育人才,提升教育教学水平。
6. 加强科研创新,注重教育科研和教学创新,不断提升教育质量和服务水平。
四、实施步骤。
1. 确定组建教育集团的整体规划和发展目标,明确集团化运营的基本框架和管理体系。
2. 开展资源整合和重组,建立教育集团的整体资源体系,实现资源优势的整合和互补。
3. 建立集团化的管理体系,包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等,实现各个子机构的协同合作。
4. 完善教育服务体系,提供全方位的教育服务,满足学生和家长的多样化需求。
5. 加强品牌建设和市场推广,树立教育集团的品牌形象,提升市场竞争力和美誉度。
6. 强化师资队伍建设,建立高效的师资队伍管理机制,提升教育教学水平。
教育集团运营方案一、引言随着社会的不断发展和进步,教育领域也面临着巨大的挑战和机遇。
教育集团作为一种新型的教育经营模式,具有聚集资源、提高管理效率、提供更多教育选择和服务等优势。
本文旨在探讨教育集团的运营方案,以期为相关从业者提供参考。
二、教育集团的定义和特点教育集团是指由多家教育机构联合组成的整体经营组织。
它具有以下几个特点:1. 组织形式多样:教育集团可以是由学校、幼儿园、培训机构等不同类型的教育机构联合组成的。
2. 资源整合:教育集团可以整合各自的教育资源,比如师资、教材、教学设施等,以提高整体运营效率。
3. 效益共享:通过教育集团的运营,不同成员机构可以共享教育市场、品牌推广、经营管理等诸多方面的资源和信息,从而实现共赢。
4. 品牌影响力:教育集团可以通过品牌整合,提升整体的品牌影响力和市场竞争力。
5. 经济规模效应:教育集团可以通过规模效应,降低成本,提高效益。
三、教育集团的运营模式1. 业务范围扩展:教育集团可以通过开办新的校区、引进更多的教育项目,拓展各类教育服务,实现业务范围的不断扩大。
2. 资源整合优势:教育集团可以通过资源整合,实现人员、物资、技术、资金等方面的优势互补,提升整体的竞争力。
3. 教育培训项目设计和组织:教育集团可以通过设计和组织各类教育培训项目,满足学生、家长和市场的需求,同时为教育机构带来更多的营收。
4. 教育科技创新:教育集团可以通过投资和整合科技资源,推动教育科技的创新,提升教学效果和管理效率。
5. 品牌推广和市场拓展:教育集团可以通过品牌推广和市场拓展,提升整体的品牌影响力和市场占有率,实现更好的经营效果。
四、教育集团的运营管理1. 人才管理:教育集团需要建立完善的人才管理制度,通过招聘、培训、激励机制等手段,吸引和留住各类优秀人才。
2. 财务管理:教育集团需要建立科学的财务管理体系,加强监督和审计,确保资金的安全和有效使用。
3. 教学管理:教育集团需要建立规范的教学管理制度,监督教学质量,提升教学效果。
幼儿园集团化管理方案随着社会的发展和人们对幼儿教育的重视程度不断提高,幼儿园的数量也在急剧增加。
为了更好地提供高质量的教育服务,一些幼儿园选择了集团化管理模式。
本文将详细介绍幼儿园集团化管理方案,包括管理目标、组织结构、运营策略和推广措施等。
一、管理目标1.提高教育质量:通过集团化管理,幼儿园可以共享教育资源,提高教师的专业素养和教育水平,使教育质量得到提升。
2.提升品牌影响力:集团化管理可以增加幼儿园的规模和知名度,建立统一的品牌形象,提升在家长和社会的口碑和影响力。
3.资源整合与优化:通过集团化管理,幼儿园可以整合各类资源,优化资源配置,提高经济效益,实现规模经营的好处。
二、组织结构1.总部管理层:负责整个集团的决策和战略规划,制定统一的教育教学方案和管理制度。
2.分支机构:根据集团总部的管理要求,负责具体的园区管理,包括人力资源、财务管理、教学管理等。
3.教师团队:负责具体的幼儿园教育教学工作,参与培训和交流活动,提升专业能力。
三、运营策略1.统一教育理念:集团幼儿园应确立统一的教育理念,明确教育目标和核心价值观,确保各分支机构在教学上保持一致性。
2.优质师资队伍:集团化管理可以实现师资的统一培养和管理,提供更多的培训和职业发展机会,吸引和留住优秀的教师。
3.资源共享:集团幼儿园应根据实际情况,共享教学资源,如教学设备、教材、教研成果等,提高教育教学质量。
4.标准化管理:制定统一的管理制度和工作流程,包括人事管理、财务管理、教学管理等,确保各分支机构的日常运营符合规范。
四、推广措施1.品牌宣传:通过网络、媒体等渠道,宣传集团幼儿园的办学理念、教学特色等,增强品牌的知名度和影响力。
2.家长互动:集团幼儿园可以利用移动互联网技术,建立家园共育平台,方便家长与教师之间的沟通和互动,增强家长对幼儿园的信任和依赖。
3.加强合作交流:与其他幼儿园集团、教育机构等进行合作交流,开展教师培训、教学研讨等活动,提高整个行业的教育水平。
《新天际公司运营管理信息平台》1. 项目开发背景1.1 集团介绍21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员,目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校。
自2000年开始,21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇,经过近十年的发展,已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一,在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。
21世纪教育集团业务定位为:根据人的教育阶段和成长规律,为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。
现有业务主要包括:幼儿教育(幼儿园、早教)、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。
1.2 组织架构介绍其中:理工学院主要从事高等职业学历教育,新天际公司从事教育产业链延展。
1.3 项目开发背景新天际公司主要从事教育产业链延展工作。
幼教事业部是以幼儿园连锁为基础,向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展;中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务,逐步丰富产品及服务内容,以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力,逐步形成标准化、连锁发展;体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务,逐步向标准化加盟连锁发展。
一方面,各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。
另一方面,由于教育业务涉及的人员众多,学生分布在不同的领域和地区,学生数量多,项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点,大量的信息需要收集整理,简单的信息管理手段难以应对,难以获得及时准确的信息。
因此,建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。
2 项目建设目标2.1 总体目标以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象,对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。
新天际公司对外建立门户网站,实现整合宣传和客户互动功能。
其中,宣传类功能集成各业务板块,客户互动功能以课外辅导为主。
对内建立客户资源管理系统,实现客户资源的集成和共享,以课外辅导事业部为主,集成幼教事业部和体验式培训中心。
2.2具体目标实现客户信息的高效自动化流转;实现各事业部信息的精确化统计;实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平,提高决策分析的高效化;实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。
让各事业部随时随地的汇报项目状况;让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况;让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况;对管理信息能够准确定位,可追根溯源。
对公司运营情况科学分析,对公司运营战略作正确决策。
3.职能部门描述3.1课外辅导事业部1、业务概述:以中小学生个性化课外辅导为核心业务,逐步丰富产品及服务内容,以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力。
逐步形成标准化、连锁发展。
2、组织机构和岗位事业部:学习中心组织机构:3、相关职责课外辅导事业部市场部职责:主要负责市场推广和市场开发。
编制年度、月度推广计划,并组织实施;编制年度、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施;组织公司产品和竞争对手产品的销售情况调查,市场机会开拓、合作伙伴开发、撰写市场调查报告;建立销售情况统计台账,对市场反馈信息进行统计、分析及评价,提交周报、月报。
课外辅导事业部运营管理部职责:主要负责培训、师资库建设、产品研发。
督导各个校区的建设、运营流程的标准化设计,以及更新和监督检查工作的开展;组织新产品的研发、经营政策的制定,各个校区网站的建设、维护与督导;督导各校区进行师资库建设及统筹;每月教师课时费的统计汇总,提报教师资源统计周报、月报;组织各校区的教学研讨会议的开展及全体员工的培训工作。
学习中心招生处职责:主要负责客户转化和参与市场开拓。
全面负责本校区的招生咨询工作,设计并完善招生咨询的流程;组织对教育顾问的岗前培训、在职培训;帮助教育顾问完成高端客户的咨询服务并促成签单;参与市场开拓,根据中小学辅导市场的需求变化,及时调整招生咨询的工作流程。
学习中心教务处职责:主要负责教学、师资管理。
全面负责校区的教学工作,完成教学任务;主持教研工作,开展教研活动,把握教学方向,提高教学质量和教学水平;负责所有师资管理,稳定教师队伍;负责建立健全常规教育教学和教科研制度,并监督检查;负责教学相关资讯的收集和处理。
4、客户信息流程3.2幼儿教育事业部1、业务概述:以幼儿园连锁为基础,向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展。
2、组织机构和岗位事业部:市场部经理运营管理部经理策划经理招生主任教育顾问教研及培训主任营养保健指导师项目拓展部经理项目拓展经理人力资源及行政部经理人资及行政事务助理总经理总经理助理幼儿园:3、相关职责幼教事业部市场部职责:主要负责市场推广和招生。
幼教事业部运营管理部职责:主要负责标准化、客服体系、运营监管。
幼儿园职责:教学教辅工作和幼儿保育工作。
4、客户信息流程园长副园长教务处处长总务处处长保健处处长教师外籍教师采购员保安员保洁员厨师厨工保育员3.3体验式培训中心1、业务概述:以户外体验式培训为核心业务,逐步向标准化加盟连锁发展。
2、组织机构3、相关职责客服部职责:主要负责客户咨询、客户服务、投诉、客户调查。
市场部职责:主要负责组织销售、营销推广。
培训部职责:主要负责项目实施与分析、产品研发、标准化。
4、客户信息流程总监客服经理培训经理培训顾问销售秘书培训师 设备及基地建设主任总监助理4.项目建设内容4.1客户管理系统模块功能市场管理市场推广活动情况、潜在客户信息收集,对潜在客户信息进行分类,并分配到相关部门和员工。
咨询管理对潜在客户进行跟进,使其成为机会客户,不能成为机会客户的也应详细记录并分类,以成为其他产品的潜在客户。
教育顾问咨询情况的详细记录、学习情况分析和建议、测评系统。
订单管理对机会客户签单管理,交费管理,整理需要给教务部门交接的客户资料。
教学过程记录客户的课程安排、教师安排、课时消耗、教学效果、评价反馈以及回访记录等教学实施过程中的各项资料。
建立完善的客户档案。
信息查询分类查询潜在客户、机会客户、正式客户等所有客户列表,以及详细情况。
自定义条件进行多种查询。
资源中心知识管理、内部交流、通讯录、产品列表、价格查询、校区分布查询等。
报表分析分部门、分类别及自定义条件进行数据统计查询,产生各类报表,并生成必要的图表。
系统管理部门设置、用户管理、权限分配、系统设置等。
幼教、课外辅导、体验式培训等各业务单元的主要功能基本相同,登录时进行选择以示区分,登录后的界面相同,只是获取数据库中的不同表格的信息,操作的客户对象不同,记录表格、报表等样式也不相同。
不同用户登录后根据各自权限的不同,显示不同的功能项。
无权操作的功能项不显示。
4.2 门户系统4.2.1 门户网站内容发布系统●用户注册、论坛、用户空间、投诉反馈、网上调查等。
●新用户通过网络注册报名,注册信息导入客户管理系统。
●已签约的客户通过网上注册,激活用户空间,调阅客户管理系统中的有关信息。
●注册用户可以实现在线测评、在线订购产品及购物车功能。
●客户论坛:公司与客户、客户与客户交流的平台。
●投诉反馈:对公司的产品及服务等进行评价反馈或投诉。
●网上调查:对客户的服务需求等进行在线调查,对新产品开发提供参考。
●在线咨询:4.2.2 门户网站前台页面5系统建设要求5.1系统性能要求1、系统响应时间在线业务处理类功能的平均响应速度最长不应大于3秒。
在线分析类功能(中长期报表的生成)平均的响应时间最长不超过3分钟。
上述要求应在网速在1M以为限。
2、系统可扩展性系统应能满足扩展需求,在保持系统持续运行的情况下,不需要重新部署(安装)增加功能,对现有功能进行调整。
3、系统安全性满足数据保密及授权管理需求。
4、数据量需求系统能够满足至少10年的数据存储需求(即在当前的业务数据水平下,不需要删除数据,持续运10年的数据量)5.2系统建设模式和时间期限1、系统建设模式目标系统应满足公司需求,完全达到上述业务和管理需求,并对公司管理提出合理化建议。
若无满足上述要求的商品化套件,可以采用定制开发的模式。
选择适应的管理软件供应商根据公司业务和管理模式量身定制。
2、系统建设的时间期限考虑到系统建设的工作量,系统建设工期应控制在3至6个月范围内。
5.3系统技术架构要求1、基于SOA架构,系统和随业务变化进行扩张。
2、模块之间、跨语言跨平台之间的接口调用,应用SOAP技术。
3、数据模型的设计和调用,应该遵循面向对象的思想,做好对象与关系型数据库的映射。
4、各个模块、各个系统(即使分布式部署),应该具备SSO功能,做到一处登录,到处运行。
5、涉及到用户权限的部分,考虑分级授权的策略。
6、系统内置搜索引擎,具备站内搜索对比分析。
7、具备上下及跨级钻取、旋转、平移等基本的报表分析功能,可做图表间的超链接联动分析,成熟的图表的导出成excel、PDF等常用文件格式的功能,支持flash形式的展现,可灵活设置图表风格,支持多种展现方式。
8、具备图表预警功能,支持图表的定制,并可与相关图表进行联动分析,可以做If分析,并可便捷的更新数据。
5.4系统网络环境系统基于互联网运行,公司员工可在全国各地访问系统。
5.5系统数据安全策略系统要保证全天24小时运行,全年宕机时间不得超过10小时。
要适时备份数据。
要保证系统登录安全、防止身份冒充。
保证信息的完整性和不可抵赖性。
系统信息不能遭到非法破获。
系统数据不能被无关人员窃取和篡改。
5.6系统管理与维护策略严格区分各个用户的使用角色,不得越权访问。
系统管理员不得查看业务数据。
系统上线后提供2年的免费服务,在业务性和非功能性需求下,系统出现异常在在两小时之内给予现场维护,排除故障。
6项目实施6.1项目实施进度要求软件开发项目实施中进度控制是项目管理的关键。
若某个分项或阶段实施的进度没有把握好,则会影响整个项目的进度,因此,在实施时尽可能地排除或减少干扰因素对进度的影响,确保项目实施的进度。
在这次整个项目的实施过程中主要分为十个阶段:项目计划、需求调研、系统开发、功能界面设计、数据库设计、安装调试、用户培训、系统试运行、系统运行、系统验收。
6.1.1项目计划项目小组主要成员进驻现场,双方召开项目启动会议,讨论确定初步的项目整体实施计划,向甲方提交并确认《项目实施计划》、《项目风险管理计划》、《变更管理计划》等文档。
甲方准备工作:根据《项目实施准备工作确认书》,准备项目人员进场条件和环境。
完成标志:双方签字确认《项目实施计划》6.1.2需求调研根据合同、标书等资料,确定需求调研的内容,项目负责人和用户共同商讨并制定调研计划。