一家私营出口企业的困惑
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一家私营出口企业的困惑
一家私营出口企业的困惑
公司：杭州萧萧皮件有限公司行业：皮件制造
年营业额：人民币5000万元员工数：800人
访谈时间：2002年11月
2002年7月，结束在意大利的学习，王霞小姐回到了国内，出任杭州萧萧皮件有限公司的出口部经理。
王小姐有句名言——管理可以改变一切。
王小姐的丈夫是杭州萧萧皮件有限公司的董事长和最大的股东。
杭州萧萧皮件有限公司是一家制造型企业，主体是一家工厂，所以在下文中提到工厂或者公司，含义是一样的；提到厂长和副厂长，就是指总经理和副总经理。
作为一家产品全部出口的制造型企业，在中国加入WTO和国内经济高速发展的背景之下，王小姐相信这家企业应该可以大有作为。
可是事情好像没有王小姐想象得那么顺利。
回杭州后的4个月，让王小姐感到了酸甜苦辣，五味俱全。
三代人的创业史
杭州萧萧皮件厂的历史可以追溯到1980年4月。
王小姐丈夫的爷爷当时是上海凯凯皮件厂的厂长。
爷爷16岁到上海打工，从一个普通的学徒工一直做到了凯凯皮件厂的厂长。
80年代初，顺应当时改革开放的形势，也是为了解决村里的富余劳动力问题，在爷爷的支持下，由王小姐的公公创办了这家厂。
创办之初，总共只有12个人，二、三间房子，凳子和桌子都是大家从家里搬来的，用的设备就是家用的缝纫机。
好在有上海凯凯皮件厂的工人师傅的指导。
一开始主要给凯凯皮件厂作加工。
产品是真皮公文包，在浙江和上海等地销售。
1985年开始，有部分产品通过上海的进出口公司出口。
1997年取得了外贸自营进出口权，但因为缺乏专业外贸人才，当时仍然通过外贸公司做代理出口为主。
一直到1999年，公司才转为主要以自营出口为主。
公司在90年代初，服装出口形势一片大好的形势下，也转型做过服装，但并不是很成功。
今天，公司里共有800多名员工，其中管理人员（包括办公室人员和车间管理人员）约30名。
2001年的销售形势特别好。
因为欧元的启动，新型的欧元票夹市场需求大增。
很多企业用空运发货，有温州商人就靠这一个产品，一个月赚了一千万。
当时因为萧萧厂比较稳健和守信，没有过多地超负荷接订单。
当自己厂的生产能力不能满足订单需要时，在江苏有还有1500名外包工人。
事实上，2001年的订单一直到2002年的8月份才全部出口完毕。
尴尬的人员结构
王小姐的丈夫是公司的董事长和最大的股东。
另外还有大小股东12人，大都在公司中任职。
目前公司总经理职位空缺，有两位副总，一位管生产，一位管质量，都是公司的大股东。
公司员工的文化程度偏低，大多是小学和初中毕业。
公司没有安排系统的培训。
公司的论资排辈现象严重，对管理层没有建立和收入挂钩的绩效考核制度，收入只和股份多少和职位高低有关。
唯一的考核是考勤，缺勤一天就扣一天工资。
管理层的工资不高，工作的责任心和积极性不强。
管理问题
王小姐回到厂里工作后，发现工厂的管理问题亟待改进。
而她试图去推动时，又感到缺乏配合，困难重重。
打样车间由质量副厂长负责，质量副厂长是一位40多岁的中年妇女，也是公司的创始员工之一。
打样车间共有12人。
王小姐需要他们给客户打样时，却经常无法按时完成。
王小姐觉得他们完全可以加班完成，或是从生产车间调人手来完成。
因为无法按时提交样品就意味着没有订单。
而对于产品的质量问题，质量副厂长也没有承担起相应的责任。
面对一批明显不合格的产品，她会问王小姐：“你看是否要出货？”搞得王小姐只好反问她：“这样的货卖给你你要不要？”
生产车间由生产副厂长负责。
不同的客户，不同的订单，对品质的要求是不一样的，可是生产车间只知道按款式生产，没有任何个性化的变通。
每次王小姐去车间，都感觉到自己是不受欢迎的人。
因为她总是会指出他们的一些需要改进的地方，比如卫生太差，货物堆放不整齐，等等。
生产副厂长还负责产品报价，可是他对原料的进价不熟悉。
比如有一次他报的价格出奇地高。
可事后经王小姐的了解，很多原料的进价他都不了解。
比如，拉链他算五毛钱一根，事实上五毛钱是一米拉链（也就是三根拉链）的价格。
公司的董事长，王小姐的丈夫，今年25岁。
当兵回来后接手了父亲留下的产业，到现在已经四年了，除了全面负责公司业务外，主要负责公司的对外联络和投资。
他虽然文化程度不高，但实践经验丰富，在厂里颇有威望，说话算数。
在王小姐的劝说下，先生也觉得需要去进修和充电。
但是他太忙了，每天一点空余时间都没有，也就一
一家私营出口企业的困惑
直没有去读书。
2001年的时候，有些做外贸的朋友告诉他做拉杆箱非常赚钱，他就决定上拉杆箱的项目。
为此专门高薪聘请了技术人员，购买了设备，投资了十多万元。
但是后来发现利润太薄，根本没有办法做。
购买的设备只好闲置，聘请的技术人员也只好让他做别的不擅长的产品。
王小姐觉得这个项目如果事先作了很好的可行性分析，是不会落得今天的结果的。
比如上磨具的费用，比如桐庐和海宁等地方的竞争者，都是可以事先考虑的问题。
何去何从
公司现在的主要产品是票夹，面料以PVC为主，也有真皮的。
一般欧洲客人喜欢时尚的新款式，重视花纹的变化，对面料不太在乎；而美国客人喜欢真皮面料，而且要结实耐用。
萧萧厂在杭州的郊区另外购买了30亩土地，用于建造新的厂房。
估计2003年可以开工生产。
准备主要生产包袋，配合女装使用。
王小姐准备带几个人过去管理这家新的工厂。
计划员工总数2003年到1500人，2004年到2000人。
以后就控制在2000人左右。
现在公司面临的困难是：
●开发能力挖掘殆尽，很难设计出新的款式
●产品的利润越来越薄，达到10%都很困难
●杭州市政府新出台的养老保险政策，加重了企业的经济负担
●因为中国的西部开发，和周边象越南、泰国等国家的发展，竞争变得越来越激烈
针对以后的发展战略，王小姐是这样考虑的：
1）先把管理搞好。
把不能胜任的管理人员放到一边，不要他们管事，但是照发工资。
宁愿多付些钱另请高明。
2）准备在国内做品牌
在国内做品牌，是因为虽然大家的出厂价都差不多——不会超过10%的差异，但是挂上品牌的产品可以十倍甚至数十倍的价格卖出去。
可是要做国内品牌也有许多需要考虑的问题：产品，组织结构，分销渠道，营销策略，等等。
3）在国外开办事处
王小姐准备派自己人去意大利米兰开设办事处，一来收集国外的新产品、新款式信息，二来在国外和客户直接谈判，接订单。
公司五年之后会何去何从，这是王小姐目前一直在思考的问题……。
