1 员工行为规范
第一部分 总 则
第一条、为加强公司内部管理，维护公司合法权益和良好形象、创造良好的工作氛围，有效提高公司工作效率和管理、服务水平，特制定本行为规范。
第二条、公司坚持“诚信、客观、独立、公正”的执业原则，以“优质高效，为客户创造价值”为宗旨，倡导“以人为本、和谐高效”的企业文化，全力提高公司执业水平，追求长期稳定发展。
第二部分 基本要求
第三条、员工应遵守国家法律法规、遵守行业规范和行为准则，遵守公司制度和行为规范、遵守社会公德和执业道德。
第四条、公司提倡高效务实的工作作风和真诚合作的团队精神，创造严谨、高效、活泼的工作氛围，加强凝聚力和执行力，分工明确，奖罚分明，令行禁止。
第五条、公司注重员工实际工作能力和钻研精神，鼓励员工积极参加各种学习和继续再教育，充分发挥员工主动性和创造性，提倡合作基础上公平竞争。
第六条、员工应遵守公司各种规章制度，保守商业秘密，听从指挥，尊敬领导，团结同事，互相学习，不搞小团体，不搞背后议论，主动制止各种不良行为，抵制不良风气，提倡在合作的基础上公平竞争。
第七条、员工应积极维护公司利益，爱护公司形象，不得进行兼职或利用公司资源谋取个人利益。
第八条、领导交办的事情要认真高效地完成，并在第一时间内汇报执行结果，执行过程如遇一般困难先要自行想办法解决，解决不了或遇情况变动要及时汇报并提出可选方案供领导决策，不得随意推诿或拖延。
第九条、公司广开言路，鼓励员工对各项工作提出合理化意见和建议，一般业务问题逐级向项目经理、部门经理或分管领导汇报，对各级领导的意见建议可直接向分管领导、总裁、董事长汇报。
第十条、项目经理、部门经理或分管领导应认真听取员工意见和建议，及时采取解决措施或向上级汇报，不得对员工意见敷衍、截留或歪曲、不得对当事人
2 进行打击报复。
1 员工行为规范
第一章 仪容仪表
1. 服装：
按规定统一着装上岗。内外衣服要保持整洁，纽扣扣好，领带领花打正，不得卷袖。
2. 发型：
男职工：不允许烫发，留胡须，蓄大鬓角，头发不宜过长，头发长不许盖耳过领，发不蓬乱，不擦重味发油，否则按轻微过失处理。
女职工：不许浓妆艳抹，留怪发型，需梳理整齐，一线员工允许化淡妆。
3. 不得留长指甲、涂指甲油。不得用味浓的化妆品，上岗前不食异味食品。已婚者允许戴结婚戒指，女职工只允许戴耳钉。
4. 上岗时不得赤脚、穿拖鞋、凉鞋。鞋袜整齐，皮鞋打亮不钉钉，勤洗澡更衣。
5. 所有员工上岗都应佩带统一胸牌。
第二章 行为举止
1. 经常面带笑容，容光焕发，动作利索，不得做作。在岗上不扎堆，不聊天，不与宾客闲谈。在任何情况下不同业主住户争执、吵架，主动为业主住户服务。
2. 时刻注意自己的姿态端庄。在工作场所或业主住户面前不倚靠，不端肩，不叉腰，不插兜，不搔头，不掏耳，不挖鼻，不伸懒腰打哈欠。
3. 说话声音适度（以轻柔为好），讲究礼貌，不喧哗，不嬉闹，走路要稳，不跑跳，不并走，礼让业主住户。
4. 维护公共秩序，不随地吐痰扔废弃物。
第三章 办公室服务条例
1. 接听电话先说“您好！中坤玉合”。电话铃声不得超过三声。
2. 保持办公室内整洁。办公桌上要将物品摆放整齐坐正办公，不得倚靠或趴扶在桌上。午休和下班前，应将办公桌面上保持无任何物品，电话机应摆放在指定位置，个人用的水杯应放桌面下。办公文件必须放在抽屉或文件柜内（内部文件必须放在安全地方）。 2 3. 遇有业主住户或宾客到来，应主动问候对方，先说“您好，欢迎您！您请坐。”然后了解对方来意并作好来访记录。
4. 接待客人的水杯应码放整齐，沙发等家具整理整洁。
5. 有关规定整洁上墙摆正，每日擦净，环境布置合理整洁。
第四章 服务态度
1. 贯彻“住户至上，服务第一”的工作宗旨，永远面带微笑迎接住户和宾客是玉合人最基本的素质，不论在何时何岗位，遇到业主住户或宾客都要热情主动打招呼问好。
公司员工行为规范
员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、 基础规范
第一条 品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
第二条 技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
第三条 纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。
员工行为规范
第一条 美是一种涵养，表现在行为上是一种相互的尊重，体现在语言上是一种彼此的关爱；通过行为的规范与塑造，达到一种和谐与共享，是金邦人共同的追求。
第二条 员工职责---企业兴亡，我的责任
一、遵守国家的法律、法规，坚决执行公司的各项规章制度。
二、自觉维护公司利益，爱护公司荣誉，不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。
三、不断创新，探索新思路和新方法，创造性地开展工作。
四、按时按质按量完成公司交办的各项工作。
第三条 仪容、着装---美来源于生活，一个真正懂得生活的人会用外在的修饰去装点心灵
一、仪容、仪表
1、头发：
头发要经常清洗，保持清洁，不剃光头。
女员工不漂染颜色，不留怪异的发型；男员工不留长发。
2、指甲：
指甲应经常修剪，保持清洁，不留长指甲。
女员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3、修饰：
不带夸张的饰物，女员工可化淡妆，切忌浓妆艳抹；男员工不留胡须。 4、口腔：
清洁口腔卫生，保持口气清新。
二、着 装
1、每周周一到周五，上班时必须按公司的规范着工作服。
2、每周周六，员工可以不着工装，穿便装（特殊岗位除外）。
女员工不得穿短裙、短裤、低胸衫或其它有碍观瞻的奇装异服。
男员工夏天着衬衫或短袖时，不得挽起袖子或不系袖扣，衫衣扣子自上而下系于第二颗，下摆要系于裤内；不得穿短裤、背心。
3、在工作场所，不得赤脚，不得穿拖鞋，不得光脚穿鞋。
第四条 行为礼仪---只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人
一、站姿：
站立要端正，抬头、挺胸、收腹。
二、坐姿：
坐在靠背椅子上，应该直腰挺胸，身体端正，双腿并拢，两脚略向前伸，不翘二郎腿，不抖动腿。
女员工——就座不分腿，双腿并拢，可以自然向左或向右倾斜，双手叠放在左腿或右腿上。如果想把一条腿叠放在另一条腿上，应以膝为轴，自然并拢，下垂，不要翘起来。
男员工——双腿可以自然平行分开一些，但是不能大劈叉。两臂随和弯曲，双手自然放在两腿上，或者放在椅背上。
