医院门诊工作总结范文（通用5篇）

年度医院门诊统筹工作总结5篇篇1一、引言本年度，医院门诊部门本着“以患者为中心”的服务理念，积极应对各类挑战，加强内部管理，优化服务流程，提升医疗服务质量。

在此，对门诊年度工作进行总结，旨在梳理工作成果，发现问题，为今后的工作提供借鉴和参考。

二、工作内容及成果1. 诊疗服务量稳步增长本年度，门诊接诊患者数量稳步上升，实现了诊疗服务量的持续增长。

通过优化服务流程，提高医疗技术水平，强化医患沟通，有效提升了患者满意度。

2. 医疗服务质量不断提升（1）加强医疗质量管理，严格执行医疗规范，提高医疗安全意识。

（2）加强医疗团队建设，组织医生进行专业技能培训，提升医疗技术水平。

（3）优化诊疗环境，改善患者就医体验，减少患者等待时间。

3. 学科建设成效显著（1）加强特色专科建设，提升门诊专科诊疗水平。

（2）推动多学科联合诊疗，提高复杂病例的诊疗效率。

（3）积极开展临床研究，推动医学科技创新。

4. 医患沟通更加和谐（1）加强医患沟通，提高患者对医生的信任度。

（2）定期开展健康讲座，普及健康知识，提高患者健康素养。

（3）优化投诉处理机制，及时解答患者疑问，提高患者满意度。

5. 疫情防控工作扎实有效（1）严格执行疫情防控措施，确保门诊医疗服务安全。

（2）加强医护人员个人防护，确保医疗服务的连续性和稳定性。

（3）积极开展线上医疗服务，满足疫情期间患者的就医需求。

三、存在问题及改进措施1. 医疗服务资源配置仍需优化。

针对这一问题，我们将继续加大投入，优化资源配置，提高资源利用效率。

2. 部分医生服务意识有待提高。

我们将加强医生职业素养教育，提高医生的服务意识和能力。

3. 学科建设仍需进一步加强。

我们将继续加大科研投入，推动学科发展，提高门诊诊疗水平。

4. 信息化建设有待提升。

我们将加快信息化建设步伐，提高医疗服务效率和质量。

四、展望与计划1. 进一步加强学科建设，提升门诊诊疗水平。

2. 优化服务流程，提高医疗服务效率和质量。

门诊护士工作总结这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。

一、门诊工作的完成情况对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。

当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。

另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。

二、工作中的不足在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。

我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对未来，我更是需要不断地去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。

当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。

然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的照顾。

三、未来奋斗的方向面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能够按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。

在我的工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，所以在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能够有更好的成绩出现。

在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本月已接近尾声。

在过去的一个月中，门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作目标，以提高医疗服务质量、保障患者安全为核心，积极开展各项工作。

现将本月门诊工作总结如下：二、工作回顾1. 门诊工作量本月门诊接待患者XXX人次，较上月增长XX%，其中初诊患者XX人次，复诊患者XX人次。

门诊量稳步增长，充分体现了我院门诊服务的吸引力。

2. 诊疗质量（1）严格执行诊疗规范，确保医疗安全。

本月门诊共开展各类诊疗项目XX项，严格执行诊疗操作规程，确保医疗安全。

（2）加强医患沟通，提高患者满意度。

本月共接待患者咨询XX人次，解答患者疑问XX条，患者满意度达XX%。

（3）积极开展新技术、新项目。

本月门诊开展新技术、新项目XX项，有效提高了诊疗水平。

3. 门诊管理（1）加强门诊人力资源调配，确保工作有序开展。

本月门诊共安排XX名医护人员，合理分配工作任务，确保门诊工作正常运行。

（2）加强门诊设备维护，保障设备正常运行。

本月对门诊设备进行定期检查、保养，确保设备正常运行。

（3）加强药品管理，确保药品质量。

本月对门诊药品进行定期检查，确保药品质量合格。

4. 质量控制（1）严格执行《医疗机构临床用血管理办法》，加强临床用血管理。

本月共输血XX人次，严格按照规定进行血型鉴定、交叉配血等操作。

（2）加强门诊护理质量监控，确保患者安全。

本月共进行XX次护理质量检查，发现问题及时整改，提高护理质量。

（3）加强门诊环境卫生管理，营造舒适就医环境。

本月对门诊环境卫生进行定期检查，确保环境整洁、舒适。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分医护人员服务意识有待提高，对患者关心不够。

（2）门诊高峰时段患者较多，候诊时间较长。

（3）部分科室诊疗设备更新较慢，影响诊疗水平。

2. 改进措施（1）加强医护人员培训，提高服务意识。

组织医护人员参加服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，提高服务质量。

2023年门诊部工作总结范文（18篇）2023年门诊部工作总结范文（精选18篇）2023年门诊部工作总结范文篇1一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。

截至月，完成门诊工作量_人次，门诊观察治疗病人_人次，实现业务收入_万元，业务利润_万元。

完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到%。

本年度共收到患者表扬信篇。

实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。

定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。

门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。

医院门诊办公室工作总结5篇第1篇示例：医院门诊办公室是医院重要的组成部分，承担着医生门诊工作的支持和协助工作。

在门诊办公室工作一段时间后，我对这个岗位有了更深入的了解，也积累了一些经验和体会。

门诊办公室的工作内容主要包括医生门诊排班、挂号、病历管理、医嘱处理、查询统计等工作。

要保证门诊工作的顺利进行，我们需要做好各项准备工作，确保医生出诊时间和患者挂号时间的协调，协助医生完成病历的整理和归档，及时处理医嘱，向患者提供相关医疗信息等。

门诊办公室需要与医生、护士、患者等多方面进行有效的沟通和协作。

在日常工作中，我们需要及时沟通医生的工作安排，对患者的情况进行了解，根据医生的要求进行协助工作，协助患者解决医疗问题，保持与患者的良好沟通和关系，提高门诊工作的效率和质量。

门诊办公室需要具备较强的组织能力和协调能力，能够有效地处理突发事件和应急情况。

在门诊中可能会出现患者急诊、医生停诊等情况，我们需要及时响应，协调医生和患者的安排，保证医疗秩序的正常进行，确保患者能够得到及时的治疗和救治。

在门诊办公室工作，需要具备良好的服务意识和敬业精神。

在门诊办公室，我们是医生和患者之间的桥梁和纽带，需要以诚信、责任和耐心对待每一个患者，细心、细致地完成每一项工作，为医生提供良好的工作环境和服务条件，为患者提供优质的医疗服务，让患者感受到医院的温暖和关怀。

第2篇示例：医院门诊办公室是医院中非常重要的部门，承担着接待患者、安排挂号、收费结算、医生排班等工作。

作为门诊办公室的工作人员，我们要做好工作总结，不断改进工作方法，提高工作效率，为患者提供更好的服务。

我们要做好接待患者的工作。

在患者到来时，我们要热情地接待他们，询问他们的病情并及时安排挂号。

我们要做好患者信息的登记工作，确保患者的信息准确无误。

在接待患者时，我们还要保持耐心和细心，及时解答患者的疑问，使患者感到温馨和舒适。

我们要做好挂号和收费结算的工作。

在挂号时，我们要根据医生的排班情况，合理安排患者的就诊时间，避免挂号混乱和拥堵。

医院门诊工作总结范文（通用5篇）医院门诊工作总结范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编帮大家整理的医院门诊工作总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

医院门诊工作总结1xx年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。

现总结如下：一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

（一）医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例。

1、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%（二）核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。

在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。

尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接—班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。

根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交—班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。

2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面：儿科、妇产科交接—班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交—班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

门诊医生个人工作总结范本____年的时间很快过去了，在____年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

二、专业知识、工作潜力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为____，始终把他们的利益放在第一位。

能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。

较好的完成了自己的本职工作。

遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。

三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结____年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己的质变和升华。

我在不断的提升我的思想素质和工作潜力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来。

门诊医生个人工作总结范本（二）本人于____年____月起，在____开始上班。

门诊工作总结范文（通用10篇）门诊工作总结篇1在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。

现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。

一是认真组织落实医院的会议精神和要求。

1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。

做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。

在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。

虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。

2.新开发的新项目如妇科、肛肠科等。

其中门诊5人次，抢救危重病人2例。

妇科流产和宫内节育器取出也越来越多。

3.中医博物馆建成了。

为中医患者提供了良好和谐有序的就医环境。

4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。

从而提高自身的公信力，扩大医院的宣传工作。

宣传患者本人才是最真实有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检的配合及体检报告的出具。

在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。

自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。

其中41人复查，18人收入住院治疗。

七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。

门诊工作总结（5篇）门诊工作总结120xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，由于各色各样的病人都有，询问的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细耐烦地向他们解答，病人满足的笑容是我们工作最大的动力。

我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供给轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣扬品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供给极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假设没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。

用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。

卫生院门诊部工作总结范文随着时间的推移，____年工作圆满结束。

今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下。

认真学习治病救人的重要思想，继续解放思想，促进医患和谐。

凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。

结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。

为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。

现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。

今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。

通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。

从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。

本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。

处方药品通用名使用率达____%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。

使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。

人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。

坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。

本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。