文员实操考试题.doc

文员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文员在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问对方身份B. 直接询问对方来电目的C. 礼貌地问候并询问对方身份D. 直接挂断电话答案：C2. 文员在处理文件时，以下哪项不是正确的做法？A. 将文件分类存放B. 及时更新文件目录C. 随意放置文件D. 定期检查文件的完整性答案：C3. 在准备会议时，文员应该：A. 提前准备好会议所需的所有物品B. 会议开始前才匆忙准备C. 只准备会议所需的部分物品D. 不需要准备任何物品答案：A4. 文员在撰写公文时，以下哪项不是必须注意的？A. 格式规范B. 语言简洁明了C. 随意使用网络用语D. 内容完整答案：C5. 文员在接待来访者时，以下哪项不是正确的做法？A. 热情接待B. 了解来访者的目的C. 直接忽略来访者D. 引导来访者到指定地点答案：C6. 文员在处理电子邮件时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时回复B. 仔细阅读邮件内容C. 随意删除重要邮件D. 归档保存答案：C7. 文员在安排日程时，以下哪项不是必须考虑的？A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人的兴趣偏好D. 其他重要事件的安排答案：C8. 文员在进行数据录入时，以下哪项不是必须注意的？A. 准确性B. 速度C. 随意猜测数据D. 保密性答案：C9. 文员在处理投诉时，以下哪项不是正确的做法？A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 立即反驳投诉者D. 及时反馈处理结果答案：C10. 文员在维护办公设备时，以下哪项不是必须注意的？A. 定期检查设备运行状况B. 及时维修损坏的设备C. 随意使用他人的办公设备D. 保持设备清洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文员在进行文档管理时，应该做到哪些？A. 及时更新文档目录B. 定期备份重要文档C. 随意丢弃过时文档D. 保持文档的保密性答案：ABD12. 文员在组织活动时，需要考虑哪些因素？A. 活动的目的和意义B. 参与人员的安排C. 活动的预算D. 活动的宣传方式答案：ABCD13. 文员在进行电话沟通时，应该注意哪些方面？A. 保持礼貌B. 准确记录通话内容C. 随意打断对方讲话D. 保持通话的清晰度答案：ABD14. 文员在处理客户咨询时，应该做到哪些？A. 耐心解答客户疑问B. 及时提供所需信息C. 推卸责任D. 保持专业和友好的态度答案：ABD15. 文员在进行会议记录时，应该注意哪些方面？A. 记录会议的主要内容B. 记录会议的参与人员C. 记录会议的时间和地点D. 随意修改会议记录内容答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 文员在处理文件时，应该按照文件的类型进行分类存放。

六安文员考试题库和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 文员的主要职责不包括以下哪一项？A. 接待来访客人B. 管理文件档案C. 参与产品开发D. 协助会议组织答案：C2. 以下哪项不是文员的基本素质要求？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 对工作不负责任D. 细心和耐心答案：C3. 文员在处理文件时，以下哪项操作是不正确的？A. 按照文件的紧急程度进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况答案：C4. 在办公室中，文员应该如何处理紧急情况？A. 保持冷静，迅速采取行动B. 惊慌失措，不知所措C. 推卸责任，避免参与D. 等待上级指示，不采取任何行动答案：A5. 文员在准备会议时，以下哪项工作是必不可少的？A. 准备会议资料B. 准备茶水和点心C. 准备娱乐节目D. 准备会议礼品答案：A6. 文员在接听电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 礼貌问候，询问来电者身份B. 直接挂断电话C. 记录重要信息D. 转接电话给相关人员答案：B7. 文员在处理电子邮件时，以下哪项操作是错误的？A. 及时回复重要邮件B. 将邮件分类存放C. 删除垃圾邮件D. 随意转发敏感信息答案：D8. 文员在安排日程时，以下哪项做法是正确的？A. 只考虑自己的时间安排B. 忽略上级的指示C. 兼顾各方需求，合理分配时间D. 随意更改已确定的日程答案：C9. 文员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 热情问候，询问来访目的B. 提供茶水和休息场所C. 直接询问来访者的私人信息D. 引导来访者到指定地点答案：C10. 文员在整理办公室环境时，以下哪项做法是错误的？A. 保持桌面整洁B. 定期清理杂物C. 随意堆放文件D. 保持地面清洁答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 文员在处理文件时，以下哪些操作是正确的？（）A. 按照文件的类型进行分类B. 及时更新文件的存储位置C. 定期检查文件的完整性D. 随意丢弃不需要的文件答案：ABC12. 文员在准备会议时，需要考虑哪些因素？（）A. 会议的时间和地点B. 会议的参与者C. 会议所需的设备和材料D. 会议后的娱乐活动答案：ABC13. 文员在接听电话时，应该注意哪些事项？（）A. 保持礼貌和耐心B. 记录重要信息C. 避免长时间通话D. 随意透露公司信息答案：ABC14. 文员在处理电子邮件时，以下哪些操作是正确的？（）A. 及时回复重要邮件B. 将邮件分类存放C. 删除垃圾邮件D. 随意转发敏感信息答案：ABC15. 文员在接待来访者时，需要提供哪些服务？（）A. 热情问候，询问来访目的B. 提供茶水和休息场所C. 直接询问来访者的私人信息D. 引导来访者到指定地点答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）16. 文员需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。

文职人员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 文职人员在执行公务时，应当遵守的原则是：A. 公正无私B. 廉洁自律C. 忠诚尽职D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是文职人员的基本职责？A. 协助领导工作B. 管理事务C. 参与决策D. 执行具体任务答案：C3. 文职人员在处理文件时，应遵循的首要原则是：A. 保密性B. 时效性C. 准确性D. 完整性答案：A4. 文职人员在接待来访人员时，应保持的态度是：A. 热情友好B. 冷漠疏远C. 严肃认真D. 随意放松答案：A5. 文职人员在组织会议时，需要提前准备的文件包括：A. 会议议程B. 会议记录C. 会议纪要D. 以上都是答案：D6. 文职人员在撰写公文时，应遵循的格式要求是：A. 随意编排B. 统一规范C. 个性鲜明D. 简洁明了答案：B7. 文职人员在处理紧急事务时，应采取的行动是：A. 立即上报B. 等待指示C. 拖延处理D. 私自决定答案：A8. 文职人员在维护单位形象时，应避免的行为是：A. 穿着得体B. 语言文明C. 行为规范D. 随意发表言论答案：D9. 文职人员在进行信息管理时，应确保的是：A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的完整性D. 以上都是答案：D10. 文职人员在团队协作中，应发挥的作用是：A. 独立行动B. 协调沟通C. 竞争对抗D. 被动执行答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 文职人员在进行档案管理时，需要遵守的规则包括：A. 归档及时B. 保管安全C. 保密严格D. 借阅方便答案：ABC2. 文职人员在处理客户投诉时，应采取的措施包括：A. 耐心倾听B. 详细记录C. 及时反馈D. 推卸责任答案：ABC3. 文职人员在进行会议筹备时，需要考虑的因素包括：A. 会议主题B. 参会人员C. 会议时间D. 会议地点答案：ABCD4. 文职人员在进行信息发布时，应确保信息的：A. 真实性B. 合法性C. 相关性D. 趣味性答案：ABC5. 文职人员在进行危机处理时，应采取的策略包括：A. 快速响应B. 准确评估C. 有效沟通D. 避免公开答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 文职人员在任何情况下都应保持冷静和专业。

办公室文员测试题库及参考答案一、办公室文员测试题库（一）选择题1. 以下哪项不是办公室文员的基本职责？A. 接听电话B. 处理文件C. 负责公司网站维护D. 安排会议答案：C2. 办公室文员在整理文件时，以下哪项操作是不正确的？A. 按文件日期排序B. 按文件重要性排序C. 按文件颜色排序D. 按文件内容分类答案：C3. 接听电话时，以下哪项是办公室文员需要注意的礼仪？A. 快速接听电话B. 使用礼貌用语C. 询问对方姓名和电话D. 挂断电话前确认对方是否还有问题答案：B4. 以下哪个软件不是办公室文员常用的办公软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. PhotoshopD. Microsoft PowerPoint答案：C5. 在安排会议时，以下哪项不是办公室文员需要考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 与会人员D. 是否提供茶水和点心答案：D（二）判断题6. 办公室文员是否需要定期整理和归档文件。

（）答案：√7. 在接听电话过程中，办公室文员需要做好电话记录。

（）答案：√8. 办公室文员在安排会议过程中，需要做好会前、会中和会后的相关服务工作。

（）答案：√9. 办公室环境，保持办公室环境整洁。

（）答案：√10. 办公室文员不需要掌握一定的文件管理知识。

（）答案：×（三）填空题11. 办公室文员需要具备的基本能力包括________、________、________和________。

答案：组织能力、协调能力、沟通能力、管理能力12. 办公室文员在接听电话时，要注意________、________、________和________。

答案：语言文明、音量适中、态度良好、是否记录13. 办公室文员需要具备一定的________、________、________和________。

答案：政策法规、业务知识、文书写作、档案管理（四）简答题14. 简述办公室文员在安排会议过程中需要注意哪些事项？答案：确定会议内容、安排会议场地、会议设备、会议通知、会议记录、会议餐饮安排、会议文件资料准备、会议环境布置。

文员岗位综合能力测试题B卷（70分钟）答卷日期：一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。

A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。

A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。

A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

（x ）2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。

（x ）3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。

（x ）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。

（√）三、简答题1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。

办公室文员试题及答案(范文)办公室文员试题及答案（范文）一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文员的日常职责？A. 文件归档B. 会议记录C. 电脑维修D. 接听电话答案：C2. 在处理电子邮件时，以下哪种做法是不正确的？A. 及时回复重要邮件B. 使用正式的邮件格式C. 随意转发公司内部邮件D. 定期清理垃圾邮件答案：C3. 办公室文员在接待来访客人时，以下哪项做法是正确的？A. 让客人长时间等待B. 主动询问客人需求C. 忽略客人的提问D. 不经通报直接带客人进入办公室答案：B4. 在使用办公软件时，以下哪种操作可以提高工作效率？A. 手动输入大量数据B. 使用快捷键C. 不保存文档D. 频繁重启电脑答案：B5. 以下哪种沟通方式在办公室中最常见？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 手写信件D. 传真答案：A6. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为合理？A. 按文件颜色分类B. 按文件大小分类C. 按文件内容分类D. 按文件厚度分类答案：C7. 办公室文员在处理紧急事务时，以下哪种做法是正确的？A. 按照常规流程处理B. 立即汇报上级C. 置之不理D. 推给其他同事答案：B8. 在撰写会议记录时，以下哪项内容是必须包含的？A. 会议中的闲聊内容B. 与会人员的个人意见C. 会议主题和主要决议D. 会议中的茶歇时间答案：C9. 以下哪种行为不符合办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 在办公室大声喧哗C. 按时上下班D. 尊重同事答案：B10. 在处理机密文件时，以下哪种做法是正确的？A. 随意放置在办公桌上B. 及时归档并锁好C. 与同事分享文件内容D. 通过电子邮件发送给无关人员答案：B二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室文员在接听电话时，应首先自报家门，通常会说：“您好，这里是______。

”答案：公司名称/部门名称2. 在使用Word文档进行排版时，常用的对齐方式有左对齐、右对齐、居中对齐和______。

公司文职岗位考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是文职岗位的基本要求？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的团队合作意识D. 独立完成所有工作任务2. 文职人员在处理文件时，以下哪项做法是不正确的？A. 按照规定格式整理文件B. 及时归档已完成的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保密性3. 在撰写商务信函时，以下哪项不是必须包含的内容？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 附件清单4. 以下哪项不是文职岗位常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint5. 文职人员在接到客户投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳客户的观点B. 耐心倾听并记录客户的问题C. 忽略客户的投诉D. 将问题推给其他同事处理6. 在准备会议记录时，以下哪项不是必须记录的内容？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员名单D. 会议的餐饮安排7. 文职人员在处理电子邮件时，以下哪项做法是不恰当的？A. 及时回复邮件B. 正确使用邮件主题C. 随意转发敏感信息D. 保持邮件内容的简洁明了8. 以下哪项不是文职岗位的职责范围？A. 资料整理B. 文件归档C. 产品销售D. 会议安排9. 在使用打印机时，以下哪项做法是不正确的？A. 按照需要打印文件B. 节约使用打印纸C. 随意丢弃打印错误或不需要的文件D. 定期检查打印机的状态10. 文职人员在准备演讲稿时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 演讲的目的B. 听众的需求C. 演讲的时间限制D. 演讲者的个人爱好二、填空题（每题2分，共20分）1. 文职人员在接听电话时，应首先报出自己所在的_______和_______。

2. 在处理电子邮件时，应确保邮件的_______和_______，以保护公司和个人的信息安全。

3. 文职人员在准备会议时，应提前_______分钟到达会议室，以确保会议的顺利进行。

办公室文员测试题库及参考答案一、办公室文员测试题库第一部分：基础知识1. 单选题（1）以下哪个软件不是Office办公软件中的组成部分？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop（2）在Excel中，下列哪个函数用于求和？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX（3）以下哪个键用于在Word文档中插入分页符？A. Ctrl + EnterB. Ctrl + PageDownC. Ctrl + PageUpD. Ctrl + P2. 多选题（1）以下哪些属于办公室文员的基本职责？A. 接听电话B. 文档编辑C. 资料整理D. 策划活动（2）以下哪些软件常用于办公室文员工作？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Outlook（3）以下哪些操作可以实现文档排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局第二部分：实际操作1. 判断题（1）在Word文档中，使用“格式”菜单下的“段落”命令可以设置段落缩进。

（）（2）在Excel中，使用“求和”按钮可以快速计算所选单元格的总和。

（）（3）在PowerPoint中，可以设置动画效果，使幻灯片播放更加生动。

（）2. 简答题（1）请简述如何使用Word制作一个简单的简历。

（2）请简述如何在Excel中制作一个员工工资表。

（3）请简述如何在PowerPoint中制作一个产品介绍幻灯片。

第三部分：专业知识1. 单选题（1）以下哪个文件格式是Word文档的标准格式？A. .txtB. .docC. .docxD. .pdf（2）以下哪个快捷键用于在Word文档中插入表格？A. Ctrl + TB. Ctrl + DC. Ctrl + GD. Ctrl + N（3）以下哪个函数用于在Excel中计算平均值？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX2. 多选题（1）以下哪些操作可以实现Word文档的排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局（2）以下哪些操作可以在Excel中实现数据筛选？A. 使用“数据”菜单下的“筛选”命令B. 使用“开始”菜单下的“查找”命令C. 使用“视图”菜单下的“条件格式”命令D. 使用“审阅”菜单下的“查找”命令（3）以下哪些操作可以在PowerPoint中实现幻灯片切换效果？A. 使用“动画”菜单下的“切换效果”命令B. 使用“设计”菜单下的“动画样式”命令C. 使用“审阅”菜单下的“动画”命令D. 使用“视图”菜单下的“切换效果”命令第四部分：案例分析请阅读以下案例，回答相关问题。

办公室文员测试题库及参考答案(2篇)办公室文员测试题库及参考答案（第一篇）一、选择题（每题2分，共20题，计40分）1. 以下哪种软件是常用的办公软件？A. PhotoshopB. AutoCADC. Microsoft WordD. Unity参考答案：C2. 在Excel中，哪个函数用于求和？A. AVERAGEB. SUMC. MAXD. MIN参考答案：B3. 办公室文员在接听电话时，以下哪项做法是正确的？A. 直接挂断B. 先问对方是谁C. 先报自己公司名称D. 直接转接给经理参考答案：C4. 以下哪种文件格式是Word文档的标准格式？A. .pdfB. .docxC. .jpgD. .ppt参考答案：B5. 在Outlook中，如何标记一封邮件为重要？A. 删除邮件B. 标记为已读C. 标记为红旗D. 移动到垃圾箱参考答案：C6. 以下哪种打印机类型适合大量打印任务？A. 喷墨打印机B. 激光打印机C. 热敏打印机D. 针式打印机参考答案：B7. 在PowerPoint中，如何插入新的幻灯片？A. Ctrl + NB. Ctrl + SC. Ctrl + MD. Ctrl + P参考答案：C8. 以下哪种文件管理方式是正确的？A. 将所有文件放在一个文件夹B. 按文件类型分类C. 按日期分类D. 按项目分类参考答案：D9. 在Word中，如何快速选中整篇文档？A. Ctrl + AB. Ctrl + CC. Ctrl + VD. Ctrl + X参考答案：A10. 以下哪种沟通方式最适合紧急情况？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件参考答案：B二、填空题（每题2分，共10题，计20分）1. 在Excel中，单元格A1的内容为“Hello”，单元格B1的内容为“World”，若要在C1中显示“Hello World”，应使用公式______。

参考答案：=A1 & " " & B12. 在Word中，若要设置页眉和页脚，应选择______菜单。

文员考试试题【附答案】一、选择题1.以下哪项不是文员工作的基本职责？A.文件整理和归档B.日程安排和会议组织C.公司财务报表的编制D.公文的起草和发文答案：C2.下列哪项不属于文员在面对顾客时应具备的技巧？A.友好、耐心和细心的态度B.能够清晰地表达和沟通C.灵活应对突发情况D.强硬和严厉的言语态度答案：D3.下列哪个软件不是文员常用的办公软件？A.Microsoft WordB.Microsoft ExcelC.Adobe PhotoshopD.Microsoft PowerPoint答案：C4.在文件归档过程中，以下哪个步骤是正确的？A.先按文件标题进行归纳，再按时间顺序进行归档B.先按时间顺序进行归档，再按文件标题进行归纳C.只需要按文件的类型进行分类即可，不需要进一步归纳和排序D.按照个人喜好进行文件的归档方法即可答案：A5.下列哪个是正确的公文写作格式？A.不需要对公文进行格式要求B.只需要保证文字内容的准确性即可C.公文应包括标题、正文、落款等要素，具有明确的格式要求D.只需要用简洁的语言表达即可，格式不重要答案：C二、填空题1.文员工作中最重要的技能是_____________。

答案：沟通能力/语言表达能力2.文员在日常工作中要经常处理文件的_____________和_____________。

答案：整理归档/分发和传递3.在处理机密文件时，文员需要保证_____________的安全性。

答案：文件4.文员在处理日程安排和会议组织时需要注意_____________和_____________。

答案：时间安排/场地和设备安排5.在写作公文时，需要注意_____________的使用和_____________的逻辑性。

答案：规范词语/内容结构三、简答题1.请简要描述文员的工作职责。

答：文员的工作职责包括但不限于文件整理和归档、日程安排和会议组织、公文的起草和发文等。

文员需要保证文件的准确性和完整性，及时地处理和传递文件。