下载文档原格式
目录一、人员安全职责 (4)（一）主要负责人 (4)（二）分管安全负责人（安全总监） (4)（三）安全生产管理人员 (4)（四）财务部负责人 (4)（五）各业务单位负责人 (5)（六）班组长 (5)（七）驾驶员 (5)（八）动态监控人员 (6)（九）车辆技术人员 (6)（十）车辆调度人员 (6)（十一）车辆维保人员 (7)（十二）其他从业人员 (7)二、安全管理规定 (7)（一）管理机构和人员规定 (7)（二）安全会议规定 (7)（三）安全文件档案管理 (8)（四）安全投入规定 (9)（五）安全教育培训规定 (10)三、车辆管理规定 (10)（一）车辆技术管理人员 (10)（二）车辆技术档案 (11)（三）车辆维护管理 (11)（四）车辆安全应急设备要求 (11)（五）车辆检测与审验 (11)（六）车辆报废管理 (11)（七）车辆保险管理 (12)（八）车辆停放管理 (12)（九）行车日志管理 (12)（十）车辆动态监控管理规定 (12)四、驾驶员管理规定 (13)（一）驾驶员档案管理 (13)（二）驾驶员聘用管理 (13)（三）驾驶员安全告诫 (13)（四）驾驶员职业健康管理 (13)（五）驾驶员调离和辞退 (13)（六）驾驶员防疲劳驾驶 (14)（七）驾驶员家访关怀 (14)（八）劳保防护用品管理 (14)（九）开展安全宣传和教育 (14)五、安全隐患排查治理与风险管控 (14)（一）危险源辨识与风险控制 (14)（二）隐患排查和治理 (14)（三）事故事件处置管理 (15)（四）应急预案管理 (15)六、安全生产绩效管理 (16)（一）安全生产绩效管理 (16)一、人员安全职责（一）主要负责人作为本单位的主要负责人，总经理是安全管理的第一责任人，其主要职责包括但不限于：1、建立和完善安全生产责任制，并推动相关管理制度的制定与执行。
2、依法设置安全生产管理机构，并确保配备足够的专业人员。
3、确保必要的安全生产资金投入。
交通运输标准化体系交通运输部国家标准化管理委员会2017年4月前言为贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，按照“四个全面”战略布局，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，落实国务院《深化标准化工作改革方案》《国家标准化体系建设规划（2016-2020年）》《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》,加强标准化体系建设的要求，支撑综合交通运输体系建设，统筹推进综合交通运输标准化工作，制定交通运输标准化体系。
交通运输标准化体系是行业标准化工作的顶层设计，是按照交通运输行业发展需求，围绕标准化工作的全要素、全过程及其内在联系构建而成的科学有机整体。
标准化体系是统筹协调铁路、公路、水运、民航和邮政标准化工作的基础，内容包括政策制度体系、技术标准体系、标准国际化体系、实施监督体系和支撑保障体系5个方面。
加强交通运输标准化体系建设，有助于促进各种交通运输方式标准化工作协调衔接和融合发展，对于实现交通运输治理体系和治理能力现代化，构建现代综合交通运输体系，推动交通运输行业转型升级、提质增效具有重要意义。
目录 (11)一、概述......................................................................................（一）内涵特征 (1)（二）总体定位 (2)（三）体系框架 (3)二、政策制度体系...................................................................... (66)（一）部门规章 (6)（二）规范性文件 (7)10三、技术标准体系.................................................................... (10)（一）综合交通运输标准 (16)（二）铁路标准 (17)（三）公路标准 (17)（四）水运标准 (18)（五）民航标准 (19)（六）邮政标准 (19)（七）其他标准 (19)27 (27)四、标准国际化体系................................................................（一）国际标准制修订 (27)（二）参与国际标准化活动 (27)（三）国内外标准翻译 (29)30 (30)五、实施监督体系....................................................................（一）工程和产品质量监督 (30)（二）计量 (31)（三）检验检测 (32)（四）认证 (33)35六、支撑保障体系.................................................................... (35)（一）组织保障 (35)（二）人才队伍 (36)（三）经费支持 (37)一、概述（一）内涵特征。
交通运输部办公厅关于印发《交通运输行业专业标准化技术委员会管理办法》的通知文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2020.02.19•【文号】交办科技〔2020〕9号•【施行日期】2020.05.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准化正文交通运输部办公厅关于印发《交通运输行业专业标准化技术委员会管理办法》的通知交办科技〔2020〕9号交通运输各专业标准化技术委员会、计量技术委员会，部属各单位，部内各司局：经交通运输部同意，现将《交通运输行业专业标准化技术委员会管理办法》印发给你们，请遵照执行。
交通运输部办公厅2020年2月19日交通运输行业专业标准化技术委员会管理办法第一章总则第一条为加强交通运输行业专业标准化技术委员会（以下简称标委会）管理，科学公正有序开展交通运输标准化工作，构建推动高质量发展的标准体系，根据《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国标准化法实施条例》《全国专业标准化技术委员会管理办法》《交通运输标准化管理办法》，制定本办法。
第二条标委会是在综合交通运输和公路、水路领域内，从事行业标准起草和技术审查等标准化工作的非法人技术组织，可接受委托开展国家标准的起草和技术审查等标准化工作。
本办法适用于标委会的组建、换届、调整和监督管理。
第三条交通运输部负责标委会的统一管理。
（一）制定标委会管理相关的政策和制度；（二）规划标委会整体建设布局；（三）协调和决定标委会的组建、换届、调整、撤销、注销等事项。
第四条交通运输部标准化主管部门(以下简称部标准化主管部门)组织实施标委会规划、协调、组建和管理，履行以下职责：（一）指导标委会开展标准制修订和标准国际交流与合作等工作；（二）监督、检查和考核标委会的工作；（三）组织标委会相关人员的培训；（四）其他与标委会管理有关的职责。
第五条交通运输部有关业务管理部门（以下简称业务管理部门）负责本专业领域相关标委会的业务指导。
绿色交通标准体系（2016年）目录一、绿色交通标准体系结构图 (5)二、绿色交通标准体系明细表 (10)100 基础标准 (10)101 术语 (10)102 标志标识 (10)200 节能降碳标准 (11)201 能耗强度 (11)202 碳排放强度 (17)203 能源节约 (18)300 生态保护标准 (22)301 环境保护设计 (22)302 资源保护利用 (23)303 生态修复技术 (25)400 污染防治标准 (26)401 大气污染防治 (26)402 污水排放处理 (27)403 噪声污染防治 (28)404 固体废弃物处置 (30)405 船舶污染物综合排放 (31)406 水上溢油污染防治 (32)500 资源循环利用标准 (37)501 污水再生利用 (37)502 废旧材料循环利用 (39)600 监测、评定与监管标准 (41)601 监测检测 (41)602 统计核算 (45)603 节能评定 (48)604 监督管理 (50)900 相关标准 (55)901 国家生态保护相关标准 (55)902 国家节能降碳相关标准 (55)903 国家污染排放相关标准 (59)三、绿色交通标准体系统计表 (64)四、编制说明 (66)（一）编制目的 (66)（二）编制依据 (66)（三）编制原则。
(67)（四）绿色交通标准化需求 (68)（五）标准体系构成 (70)（六）其他 (71)一、绿色交通标准体系结构图绿色交通绿准体系100 基基基基300 基基基基基基200 基基基基基基101 基基102 基基基基301 基基基基基基302 基基基基基基303 基基基基基基201 基基基基202 基基基基基203 基基基基400 基基基基基基600 基基基基基基基基基基401 基基基基基基402 基基基基基基403 基基基基基基404 基基基基基基基405 基基基基基基基基基406 基基基基基基基基601 基基基基602 基基基基603 基基基基604 基基基基900 基基基基901 基基基基基基基基基基902 基基基基基基基基基基903基基基基基基基基基基基500 基基基基基基501 基基基基基基502 基基基基基基基基注：标准体系类别说明100 基础标准分类号标准类别标准内容说明101 术语公路、水运节能环保领域涉及的术语标准。
综合交通运输标准体系（2015年）目录一、综合交通运输标准体系结构图 (1)（一）标准体系结构图 (1)（二）标准类别及说明 (2)二、综合交通运输标准明细表 (3)（一）基础标准100 (3)101术语与符号 (3)102分类与编码 (4)（二）运输服务标准200 (5)201客运服务 (5)202货运服务 (6)203邮政业服务 (7)（三）工程设施标准300 (7)301综合客运枢纽工程设施 (7)302综合货运枢纽工程设施 (8)303复合通道（路线与桥隧）工程设施 (8)304交叉设施工程设施 (9)（四）安全应急标准400 (10)401客运安全应急 (10)402货运安全应急 (10)（五）信息化标准500 (11)501通用 (11)502客运服务信息化 (13)503货运服务信息化 (13)504邮政业服务信息化 (15)（六）统计评价标准600 (16)601统计 (16)602评价 (16)（七）运输装备和产品标准700 (17)701载运工具 (17)702装载单元 (18)703换装、换乘设备 (20)704邮政业运输装备和产品 (20)（八）相关标准900 (21)三、标准统计表 (24)四、编制说明 (26)（一）编制依据 (26)（二）编制目标 (26)（三）编制原则 (27)（四）体系构成 (27)（五）其他 (28)一、综合交通运输标准体系结构图（一）标准体系结构图图1 综合交通运输标准体系结构图（二）标准类别及说明体系结构中标准类别及内容说明见表2。
表2 标准类别及说明二、综合交通运输标准明细表（一）基础标准100101 术语与符号3102 分类与编码4（二）运输服务标准200201 客运服务5202 货运服务6203 邮政业服务301 综合客运枢纽工程设施7302 综合货运枢纽工程设施303复合通道（路线与桥隧）工程设施8304交叉设施工程设施9（四）安全应急标准400401 客运安全应急402 货运安全应急10（五）信息化标准500501 通用1112502 客运服务信息化503 货运服务信息化1314504 邮政业服务信息化15（六）统计评价标准600601 统计602 评价16（七）运输装备和产品标准700701 载运工具17702 装载单元1819703换装、换乘设备邮政业运输装备和产品70420（八）相关标准900212223三、标准统计表四、编制说明（一）编制依据依据《中央编办关于交通运输部有关职责和机构编制调整的通知》（中央编办发﹝2013﹞133号）中关于综合交通运输标准的管理工作职责，以及国家发展和改革委员会制定的《“十二五”综合交通运输体系规划（国发…2012‟18号）》、交通运输部印发《交通运输“十二五”发展规划》（交规划发…2011‟191号）、《交通运输部关于推进综合运输体系建设的指导意见》（交规划发…2011‟301号）提出的标准化工作各项任务要求，结合综合交通运输标准化发展方向，按照《标准体系表编制原则和要求》（GB/T 13016-2009）、《关于对标准体系表的编写及格式统一要求的通知》确定综合交通运输标准体系框架、标准体系明细表格式。
交通运输行业标准化体系建设随着交通运输行业的快速发展，建立和完善标准化体系已经成为保障行业安全、提高效率和服务质量的重要手段。
标准化体系的建设不仅有助于实施行业监管，还能够推动行业技术进步和创新。
本文将从不同的角度，探讨交通运输行业标准化体系的建设，包括规范、规程、标准等方面的内容。
一、交通运输行业标准化体系的重要性1.提高运输安全性交通运输行业标准化体系的建设能够规范行业各个环节的操作流程和技术规范，从而提高运输过程中的安全性。
例如，建立车辆安全检测标准和驾驶员资质评估标准，可以确保车辆和驾驶员的安全性，有效预防交通事故的发生。
2.优化运输服务标准化体系的建设可以促进运输服务水平的提升。
通过制定规范和标准，确保运输过程中的服务质量和效率，提高运输业务处理的专业性和规范化水平。
例如，在货运行业，建立统一的装载、计量和计费标准，能够简化货运操作，提高运输效益，降低运输成本。
3.推动行业技术进步和创新标准化体系的建设有助于推动交通运输行业的技术创新和发展。
建立技术规范和评估标准，鼓励企业和研发机构在技术领域进行创新。
例如，在智能交通领域，制定智能交通信号控制系统标准，能够促进新技术的引入和应用，提高交通管理效果。
二、交通运输行业标准化体系的主要内容1.道路运输标准道路运输是最为常见和广泛的运输方式，其标准化体系建设是非常重要的。
首先，建立道路运输车辆的安全技术标准和检测评估标准，确保车辆在道路上运行的安全性。
其次，制定道路运输运营管理规范，包括车辆运营资质要求、行驶路线规划等方面的标准，确保运输过程的规范性和高效性。
2.航空运输标准航空运输是全球贸易和人员流动的重要方式，其标准化体系的建设尤为重要。
建立航空安全管理标准，规范航空器和机场的安全技术要求，确保航班安全。
此外，制定航空服务标准，包括机上服务、机场服务等方面的标准，提高航空客运服务质量和乘客满意度。
3.铁路运输标准铁路运输是大规模货物和人员运输的重要方式之一，在标准化体系建设方面也有其特殊性。
目录一、交通服务工作流程及规范 (3)（一）出车前工作流程及规范 (3)（二）行车中工作流程及规范 (3)（三）收车后工作流程及规范 (4)二、交通接待服务规范 (5)（一）职责分工 (5)（二）接待工作细则 (6)（三）驾驶员工作细则 (7)三、调度工作规范 (10)（一）调度员岗位职责与作用 (10)（二）调度工作细则 (10)（三）驾驶员安全告诫 (12)（四）日常车辆动态监控 (12)（五）工作要点 (13)四、驾驶员服务礼仪 (13)（一）穿着 (13)（二）面容 (13)（三）体态 (14)（四）神态 (14)（五）礼节 (14)（六）涉外礼仪 (15)五、标准用语 (15)（一）服务语言规范 (15)（二）标准用语范例 (16)一、交通服务工作流程及规范（一）出车前工作流程及规范1、接到任务领取派车单：驾驶员应及时从调度处领取《派车单》，详细掌握任务信息，包括时间、线路（起点、终点、途经点）、乘客详情（姓名、性别、职务、联系方式、人数）及接机航班号等。
准备工作：出车前一天应确保充分休息，对不熟悉的线路提前了解，确定最佳路线，并留意可能需要谨慎驾驶的路段。
对于非日常任务，提前一天主动联系乘客或对接人员确认次日行程细节。
同时，关注天气预报以采取必要预防措施。
2、出车前准备健康问询：上岗前须到调度室进行健康问询，并如实报告个人身体状况及休息情况。
证件准备：携带齐全的证件，包括驾驶证、行驶证、工作证、通行证及路线牌。
财务准备：备足现金或卡以支付过路费、停车费和油费，并放置于易取位置。
仪容仪表：保持良好的形象，确保面部清洁、着装整洁统一、发型得体、口气清新。
物资准备：根据需求准备必备物品，如纸巾、矿泉水、指示牌、雨伞、垃圾袋等。
3、出车前检查设施设备检查：确保灭火器、三角警示牌、轮胎、安全带、安全锤、随车工具等装备齐全有效；检查机油、水箱状态。
车辆清洁：确认车座、头枕、地板、窗帘、挡风玻璃及车身的清洁度，及时清除异味，保持车内整洁。
交通运输标准化体系交通运输部国家标准化管理委员会2017年4月前言为贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，按照“四个全面”战略布局，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，落实国务院《深化标准化工作改革方案》《国家标准化体系建设规划（2016-2020年）》《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》,加强标准化体系建设的要求，支撑综合交通运输体系建设，统筹推进综合交通运输标准化工作，制定交通运输标准化体系。
交通运输标准化体系是行业标准化工作的顶层设计，是按照交通运输行业发展需求，围绕标准化工作的全要素、全过程及其内在联系构建而成的科学有机整体。
标准化体系是统筹协调铁路、公路、水运、民航和邮政标准化工作的基础，内容包括政策制度体系、技术标准体系、标准国际化体系、实施监督体系和支撑保障体系5个方面。
加强交通运输标准化体系建设，有助于促进各种交通运输方式标准化工作协调衔接和融合发展，对于实现交通运输治理体系和治理能力现代化，构建现代综合交通运输体系，推动交通运输行业转型升级、提质增效具有重要意义。
目录 (11)一、概述......................................................................................（一）内涵特征 (1)（二）总体定位 (2)（三）体系框架 (3)二、政策制度体系...................................................................... (66)（一）部门规章 (6)（二）规范性文件 (7)10三、技术标准体系.................................................................... (10)（一）综合交通运输标准 (16)（二）铁路标准 (17)（三）公路标准 (17)（四）水运标准 (18)（五）民航标准 (19)（六）邮政标准 (19)（七）其他标准 (19)27 (27)四、标准国际化体系................................................................（一）国际标准制修订 (27)（二）参与国际标准化活动 (27)（三）国内外标准翻译 (29)30 (30)五、实施监督体系....................................................................（一）工程和产品质量监督 (30)（二）计量 (31)（三）检验检测 (32)（四）认证 (33)35六、支撑保障体系.................................................................... (35)（一）组织保障 (35)（二）人才队伍 (36)（三）经费支持 (37)一、概述（一）内涵特征。
交通行业服务标准体系表交通运输部科技教育司二〇〇八年十二月目录1 建立交通行业服务标准体系的重要意义 (1)2 交通行业服务标准体系编制的指导思想、原则和依据 (2)2.1指导思想 (2)2.2编制原则 (2)2.3编制依据 (2)3 交通行业服务标准体系围、结构及体系表 (3)3.1交通行业服务标准体系的围 (3)3.2交通行业服务标准体系框架结构 (3)3.3交通行业服务标准体系表 (5)4 交通行业服务标准体系实施措施 (7)4.1加强政策引导 (7)4.2完善运行机制 (7)4.3拓宽资金渠道 (7)4.4重视标准预研 (7)4.5加大宣贯力度 (7)4.6注重体系维护 (8)附件：交通行业服务标准体系表 ............................ 错误!未定义书签。
1各类标准统计..................................................... 错误!未定义书签。
2交通行业服务标准体系表................................. 错误!未定义书签。
1 建立交通行业服务标准体系的重要意义服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。
经过改革开放30年的发展，我国服务业已有了长足的进步，服务业增加值已经占国生产总值的40％左右，但是与世界平均60％的水平还有较大差距。
《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》明确提出到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，并把交通运输作为服务业中优先发展的领域；国务院《关于加快发展服务业的若干意见》进一步提出要把加快发展服务业作为一项重大而长期的战略任务。
交通运输部党组紧紧抓住中国经济发展向一、二、三次产业协同带动转变、加快服务业发展的历史机遇，明确提出发展现代交通运输业的重大战略，并将实现“三个转变”[1]、提高“三个服务”[2]水平作为发展现代交通运输业的基本途径和根本要求，加强运输服务已成为新时期交通运输发展的重要任务。
制定交通行业服务标准是促进交通运输改善服务质量，提升运输效率，拓展服务领域，强化公共服务的关键。
多年来交通行业已陆续制定了一批交通服务标准，容涵盖基础标准、服务质量标准、操作规等方面的各专业领域的标准。
但是，目前交通行业还缺乏完整的服务标准体系，标准的立项、制修订存在一定的盲目性；服务标准覆盖不够全面，新兴服务领域标准缺乏；现行服务标准标龄较长、实用性不强。
同时，在国家加快服务业发展和交通行业推进发展现代交通运输业的新形势下，又对完善交通行业服务标准提出了新的、更高的要求。
因此，对交通运输管理、质量、流程、信息、安全、卫生、环保等服务标准进行全面梳理和研究，制定结构合理、层次分明、容全面的标准体系表[3]，建立健全交通行业服务标准体系[4]对于交通运输服务向规化、程序化、标准化方向发展具有重大意义。
建立健全交通行业服务标准体系有利于明确工作方向和重点，指导交通行业服务标准制修订，规交通运输服务市场秩序，提高行业管理水平；有利于制定统一的交通运输服务标准，促进现代物流发展和综合交通运输体系的建立，提高交通运输服务业的整体服务效率；有利于推进运输服务标准化，提高服务透明度，满足顾客对交通运输服务新的、更高的要求，促进建立更安全、更通畅、更便捷、更经济、更可靠、更和谐的交通运输服务体系。
2 交通行业服务标准体系编制的指导思想、原则和依据2.1 指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照国家加快发展服务业的战略要求，积极推进现代交通运输业发展，着力实现“三个转变”，强化政府公共服务职能，建立健全行业服务标准体系，提高行业服务标准化水平，以改善服务质量，强化服务管理，提升“三个服务”的能力和水平。
2.2 编制原则1）协调性原则交通行业服务标准体系的制定必须服从于交通运输相关法律法规，确保运输服务标准与法律法规相衔接，为交通运输法律、法规的实施提供技术支撑。
2）先进性原则交通行业服务标准体系的制定必须适应发展现代交通运输业的要求，顺应提升改造传统运输服务和拓展新兴服务领域的需要，促进现代管理技术、信息技术的应用，提高标准体系的先进性。
3）系统性原则交通行业标准体系的制定必须全面体现交通运输服务标准的发展要求，框架合理、层次清晰、容完整、数量精简，形成标准间相互协调、相互补充的有机整体。
4）指导性原则交通行业服务标准体系的制定必须适应加快发展现代服务业的要求，体现公路、水路交通客、货运输服务的特点，重点突出服务质量、服务管理、服务流程等标准，增强对交通运输服务标准化工作的指导、监督、管理。
2.3 编制依据《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》国务院《关于加快发展服务业的若干意见》（国发〔2007〕7号）国务院办公厅《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》（国办发〔2008〕11号）交通部《关于加快发展现代交通业的若干意见》GB/T 13016—1991《标准体系表编制原则和要求》等国家标准的要求。
3 交通行业服务标准体系围、结构及体系表3.1 交通行业服务标准体系的围交通行业服务标准体系的制定围涵盖服务基础标准、服务质量和管理标准、服务流程标准、服务信息标准和服务技术标准，涉及道路运输、水路运输、物流、相关支持性和辅助性服务（主要包括货物装卸、货物储存、货物代理、公路客运场站、公路运营、港口运营、航道运营、引航和停泊管理、救助和打捞）、车辆船舶维护与修理等专业领域。
3.2 交通行业服务标准体系框架结构本标准体系的类别划分以服务标准为主线，与专业类别的划分相结合，共分6类服务标准，16个专业领域，总体框架结构见交通行业服务标准体系框架图。
6类服务标准分别是：100交通行业服务通用标准：主要包括服务规与服务提供规的编制方法，服务组织开展服务标准化工作的导则或指南、体系表等标准。
201服务基础标准：主要包括服务术语及定义、服务符号、标志等方面的标准。
交通行业的服务基础标准主要包括各专业领域的术语、场站标识标志等。
202服务质量和管理标准：主要包括针对服务业宏观管理制定的标准。
交通行业的服务质量和管理标准主要包括运输服务资质和等级、从业人员职业资格、运输服务质量、交通运输合同格式、交能运输票证格式、企业信誉考核等标准。
203服务流程标准：主要包括各项服务的整体流程设置标准，各类服务人员的服务质量标准，主要是对顾客可以直接观察和评价的服务特性方面的统一规定，也是考核服务人员工作质量的直接依据。
从流程的角度分，包括服务受理、服务提供和服务交付，标准的容包括服务语言规、服务动作规、服务态度规、操作规、受理交付的各种文件格式标准等。
204信息服务标准：主要包括面向公众或客户提供诸如公路路况信息、航行通告警告信息、交通气象预报信息，公路水路运输、物流、交通运输支持性和辅助性服务领域对货主、旅客、驾驶员等提供的相关信息方面的标准化事项。
205服务技术标准：主要包括服务设施设备标准，服务场所安全、卫生标准、服务方法标准以及服务过程中其它有关技术事项的统一规定。
交通运输行业的服务技术标准主要有场站、港口、车辆、船舶等方面与服务有关的标准。
16个专业领域分别是：（1）道路客运：包括公路客运、城市公共客运和出租车客运运输过程的服务标准，不包括支持性和辅助性服务标准。
（2）道路货运：包括鲜活易腐货物、危险货物、大件货物和其他货物的运输过程的服务标准，不包括支持性和辅助性服务标准。
（3）水路客运：包括轮渡和其他客运的运输过程的服务标准，不包括支持性和辅助性服务标准。
（4）水路货运：包括冷藏货物、危险货物和其他货物运输过程的服务标准，不包括支持性和辅助性服务标准。
（5）物流：包括多式联运、物流中心等的服务标准。
（6）货物装卸：包括公路水路各种货物的装卸服务标准。
（7）货物储存：包括各种货物的储存服务标准。
（8）货物代理：包括船舶代理、货运经纪业服务、货物转运服务等的服务标准。
（9）公路客运场站：包括长途汽车站、公交汽车场站的服务标准。
（10）公路运营：包括公路养护、收费、高速公路服务区等的服务标准。
（11）港口运营：包括港口对船舶的燃油淡水供给、生活垃圾及废水接收处理等服务标准。
（12）航道运营：包括航道管理、收费等的服务标准。
（13）引航和停泊：包括领航船服务、各种类型船舶进坞和出坞的拖曳服务。
（14）水上救助：包括提供远洋、沿海水域或河的船舶救助服务。
（15）水上打捞：包括提供远洋、沿海水域或河的船舶打捞服务。
（16）维护和修理：包括汽车、摩托车、船舶维护和修理服务的标准。
3.3 交通行业服务标准体系表根据交通行业服务标准体系的编制原则、围和框架结构，结合运输服务的实际情况编制了标准体系表，见附件“交通行业服务标准体系表”。
标准体系表明确列出了6个类别的各专业领域的已发布标准的名称、级别、性质、标准号、标准发布时间；列出已列计划标准的标准名称、级别和计划编号；列出了拟制定标准的名称、级别。
交通行业服务标准体系框架4 交通行业服务标准体系实施措施建立健全交通行业服务标准体系是一项长期的工作任务，需要充分发挥政府、企业和中介组织的作用，加强政策引导，完善运行机制，拓宽资金渠道，加大宣贯力度，注重体系维护，不断提高支持运输服务的能力和水平。
4.1 加强政策引导提高全行业对服务标准的认识，进一步完善交通法规制度和行业政策，推进市场准入、质量考核、信誉评估等行业管理方面的标准化工作，引导企业强化标准化意识，完善服务标准，提高运输服务水平，增强市场竞争力，提升行业发展水平。
4.2 完善运行机制健全标准化技术服务机构，成立交通行业服务标准化技术委员会，加强对交通行业服务标准的技术管理、技术咨询和服务工作。
要发挥政府、企业、科研机构、大专院校和中介组织的各自优势，共同做好标准的制修订工作。
4.3 拓宽资金渠道进一步争取国家和行业经费支持，加大政府对标准化工作资金投入的力度，对服务标准化经费予以倾斜；充分发挥各级交通主管部门和交通企事业单位的积极性，多渠道筹集标准制修订经费。
4.4 重视标准预研针对交通行业服务标准体系表中缺乏基础、技术难度较大的标准，应尽早组织力量开展预研工作，跟踪国际标准和国外先进标准的发展趋势，结合行业实际和发展需要，先行安排所需标准的研究工作。
4.5 加大宣贯力度加大运输服务标准的宣传贯彻力度，加强对专业管理人员、标准化管理人员以及相关从业人员的培训，提高管理部门、企事业单位对服务标准的认识，大力推进服务标准在行业的实施工作，推动服务标准化工作的全面展开。
4.6 注重体系维护适应运输服务不断变化和发展的需要，实时跟踪、定期评估交通行业服务标准体系表的适应性，及时对体系表进行维护和更新，以更好发挥体系表对运输服务标准化工作的指导作用。
