大数据构建精准用户画像技术方案
- 格式:docx
- 大小:1.07 MB
- 文档页数:57
基于大数据分析的用户画像构建与精准推荐随着互联网技术的发展和普及,越来越多的人们开始选择在线生活,这使得市场推广变得越来越复杂。
为了有效地吸引和满足顾客需求,企业需要对他们的目标用户有更深刻的了解。
基于大数据分析的用户画像构建和精准推荐服务应运而生。
在这篇文章中,我们将探讨这种服务的概念和方法,并说明它的优点和局限性。
首先,大数据分析是基于海量数据、机器学习和人工智能等技术的统计分析方法,可以为企业提供了丰富的顾客数据,并从中提取有关目标用户的关键信息。
企业可以根据用户的兴趣和需求,建立用户画像和行为模型,了解他们的观点、喜好、购买习惯等。
然后,通过利用机器学习和深度学习算法,企业可以根据用户的数据,为他们创建个性化的推荐并提供差异化服务,从而增加客户黏性、提高满意度和忠诚度等。
其次,用户画像的构建是大数据分析的关键步骤。
在构建用户画像的初步阶段,需要对用户的信息进行分类和筛选。
对用户兴趣、购买记录、浏览历史、社交媒体行为等数据进行采集、归类、分析和挖掘。
这些数据可以基于高级算法进行分析和建模,由机器学习自主学习,从而准确地反映出用户的特征和需求。
用户画像的构建可以帮助企业全面了解目标市场的用户需求和利益,通过为用户提供更加精准、个性化的推荐服务,提高用户质量和服务质量。
此外,大数据分析的应用还有助于提供更加精准、高效和实用的服务,提高企业的业务效率和应对市场的能力。
企业可以根据不同的数据来源,细致地关注用户的快乐点和痛点,并开发出相应的产品、活动和战略。
这可以使企业更好地理解和满足用户的需求,使业务更加高效化和智能化,从而提高企业的竞争力和市场地位。
然而,大数据分析服务也面临许多挑战和限制,包括数据安全、隐私保护、过度依赖算法等方面。
数据从系统的收集和分析,到最后的解释和应用,都需要特别注意数据保障和隐私安全。
此外,目前的算法依赖较高,尽管已针对不同的情况做了很多改进,但仍存在误差和缺陷。
此外,使用跨平台、多源数据,算法解释等问题也需要进一步完善。
精准画像实施方案一、背景介绍。
随着互联网和大数据技术的发展,精准画像成为了企业营销和用户服务的重要工具。
通过对用户的行为数据、社交关系、兴趣爱好等信息进行分析,可以实现对用户的精准定位和个性化推荐,从而提高营销效果和用户满意度。
二、数据收集与整合。
1. 用户行为数据。
通过用户在网站、APP上的浏览、搜索、购买等行为,可以收集到大量的用户行为数据,包括浏览记录、点击记录、购买记录等。
这些数据可以反映用户的兴趣爱好、购买习惯等信息。
2. 社交关系数据。
通过用户在社交网络上的好友关系、互动行为等数据,可以了解用户的社交圈子、影响力等信息。
这些数据可以帮助企业实现精准的社交营销和口碑传播。
3. 用户画像数据整合。
将用户行为数据和社交关系数据进行整合,构建用户画像数据库。
通过数据挖掘和机器学习算法,可以对用户进行精准画像,包括用户的兴趣标签、价值等级、购买倾向等信息。
三、精准推荐与个性化营销。
1. 精准推荐。
基于用户画像数据,可以实现对用户的精准推荐。
通过推荐算法,可以向用户推荐符合其兴趣爱好和购买倾向的产品或服务,提高用户的购买转化率和满意度。
2. 个性化营销。
基于用户画像数据,可以实现个性化的营销策略。
通过向用户发送个性化的营销内容和活动,可以提高用户的参与度和回头率,实现精准营销。
四、风险控制与隐私保护。
1. 风险控制。
在实施精准画像方案的过程中,需要注意风险控制。
对于用户数据的收集、存储和使用,需要符合相关法律法规,保障用户的合法权益。
2. 隐私保护。
在收集和使用用户数据时,需要尊重用户的隐私权,保护用户的个人信息安全。
可以通过数据脱敏、加密等手段,保障用户数据的安全和隐私。
五、实施效果评估与优化。
1. 实施效果评估。
在实施精准画像方案后,需要对实施效果进行评估。
可以通过用户行为数据和营销效果数据进行分析,评估精准画像对营销效果的提升程度。
2. 优化调整。
根据实施效果评估的结果,可以对精准画像方案进行优化调整。
基于大数据的用户画像构建与分析随着信息化时代的到来,大数据技术已经成为了人们进行各类数据分析的重要工具。
在生活中,我们经常能看到各种各样的基于大数据分析的应用,例如购物平台上的推荐商品,社交平台上的好友推荐,搜索引擎上的搜索推荐等等。
这些应用都可以归结为一个核心技术:用户画像。
本文将探讨基于大数据的用户画像构建与分析。
一、什么是用户画像用户画像是一个描述用户个性化特征的模型,可以通过对用户的海量数据进行分析,从而得出用户的兴趣爱好、偏好等信息,可以用于各种场景下的智能推荐和个性化服务。
用户画像的构建需要考虑用户的行为、偏好、兴趣等多个方面,因此需要综合利用大量的数据来识别用户的特点。
而这些数据可以来源于多个领域,例如社交媒体、电商平台、搜索引擎、智能设备、物联网等。
二、基于大数据的用户画像构建流程基于大数据的用户画像构建流程主要包括数据采集、数据处理、用户特征提取、用户画像分析和应用场景等环节,下面我们来具体分析一下。
1. 数据采集数据采集是用户画像构建的第一步,需要从用户涉及的各个领域中搜集相关的数据。
例如在社交媒体平台上,可以采集用户的账户信息、发布帖子、交互等数据,而在电商平台上可以采集用户的商品浏览历史、购买记录、评价等数据,在搜索引擎上可以采集用户的关键词搜索记录等。
2. 数据处理采集到的数据可能会存在数据质量问题或数据量巨大而难以使用的情况,因此需要进行数据处理。
首先需要对原始数据进行清洗、去重和脱敏处理,使得数据更有价值;其次需要对数据进行规范化、标准化等处理,以便后续的特征提取。
3. 用户特征提取用户特征提取是用户画像构建的核心环节,需要根据采集到的用户数据,提取用户的各种特征,例如用户的年龄、性别、职业、教育程度等基本信息,用户的兴趣、爱好、行为偏好等用户行为特征,用户发言的内容、所关注的内容等语义特征等。
4. 用户画像分析在用户特征提取的基础上,可以进行用户画像的分析,例如通过聚类算法将用户分组,分析用户的群体特征;也可以进行横向纵向的分析,例如比较不同群体用户的行为特征,或者分析同一用户在不同时期的行为偏好等。
大数据平台下的用户画像建模与分析随着互联网的快速发展和信息技术的不断进步,大数据的概念逐渐被人们所熟悉和认可。
在这个日益数字化的时代中,大数据平台的建设和用户画像的分析成为了企业发展和决策的重要工具。
本文将介绍大数据平台下的用户画像建模与分析的概念、意义以及实施方法。
一、大数据平台下的用户画像建模的概念用户画像是基于大数据分析的一种将用户信息、行为特征、兴趣偏好等进行整合分析的方法。
大数据平台下的用户画像建模主要通过对用户的各种数据进行采集、整理、分析和挖掘,得出用户的基本信息、购买习惯、兴趣爱好等详细特征,从而形成用户画像。
二、大数据平台下的用户画像建模与分析的意义1. 深入了解用户需求:通过用户画像的建模与分析,企业可以了解用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯等细节,从而更好地了解用户的需求,为用户提供更加个性化和精准的产品和服务。
2. 提升用户体验:通过建模与分析用户画像,企业可以对用户进行细分,精确把握不同群体的需求,为用户提供更具个性化的产品和服务,从而提升用户的满意度和使用体验。
3. 支持决策与营销:用户画像的建模与分析可以提供重要的参考依据,帮助企业制定更为准确的市场营销策略和决策,提高投入产出比,提升企业竞争力。
三、大数据平台下的用户画像建模与分析的实施方法1. 数据采集与整理:为了得到准确的用户画像,首先需要收集大量的用户行为数据,包括用户在网站、社交媒体、移动应用等平台上的活动数据。
然后对采集到的数据进行清洗和整理,去除噪声和重复数据。
2. 数据分析与挖掘:在进行用户画像建模之前,需要对数据进行分析和挖掘,寻找数据背后的规律和特征。
这可以通过数据挖掘技术,如聚类分析、关联分析、分类预测等方法来实现。
通过这些方法,可以识别出用户的行为模式、兴趣爱好、关联关系等。
3. 用户画像建模:用户画像建模是将用户数据进行整合和归纳的过程,可以通过机器学习、自然语言处理等技术来实现。
在建模过程中,需要根据具体需求选择合适的算法和模型,将分散的用户数据转化为一份完整的用户画像。
在当今数字化时代,大数据分析成为了商业领域中的一个重要趋势。
通过收集、整理和分析海量的数据,企业能够更好地了解用户的需求和行为,从而进行精细化的用户画像定制,提高营销和服务的效率。
本文将从数据收集、数据处理和用户画像定制三个方面来探讨如何利用大数据分析进行用户画像精细化。
数据收集是进行大数据分析的第一步,而且也是最为关键的一步。
在数字化时代,用户在互联网上留下了大量的行为数据,如搜索记录、点击链接、购买记录等。
除此之外,社交媒体平台也是一个重要的数据来源,用户在社交网络上的点赞、评论、分享等行为都能够反映其兴趣和偏好。
此外,传感器技术的发展也为数据收集提供了更多的可能性,手机、智能穿戴设备、智能家居等都能够产生丰富的用户行为数据。
企业可以通过自有数据、第三方数据以及公开数据来进行收集,以建立完整的用户数据库。
数据处理是利用大数据进行用户画像精细化的关键环节。
海量的数据需要经过清洗、整合、挖掘等环节,才能够转化为有用的信息。
数据清洗是指对数据进行去重、纠错、填充等处理,以确保数据的准确性和完整性。
数据整合是将不同来源的数据进行结合,形成一个完整的用户画像。
数据挖掘则是利用各种算法和模型来发现数据中的规律和趋势,如用户的消费习惯、行为偏好、社交关系等。
通过数据处理,企业能够从海量的数据中提炼出有价值的信息,为用户画像的定制提供有力支持。
用户画像定制是将经过数据处理的信息转化为具体的用户画像。
用户画像是指对用户进行细致刻画的一种模型,通过对用户的基本信息、行为特征、偏好爱好等进行分析,从而把用户分为不同的群体,并对不同群体的用户进行个性化的服务和营销。
通过大数据分析,企业可以根据用户的地域、年龄、性别、消费行为、兴趣爱好等多维度数据对用户进行分类,进而推断用户的需求和行为。
例如,根据用户的购物记录和浏览历史,可以为用户推荐个性化的商品;根据用户的社交关系和兴趣爱好,可以为用户定制个性化的服务。
通过用户画像的定制,企业能够更加精准地把握用户的需求,提高用户的满意度和忠诚度。
什么是用户画像?用户画像的四阶段用户画像的意义最后从宏观层面总结,就是得到用户画像的数据架构。
LotuseeData莲子数据在具体设备分析的统计基础上,提供了更强大的自定义时间,用户分组,渠道活动转化追踪等新功能,并累计了大量的设备和用户标签,为进一步的用户画像提供了坚实的基础。
百分点技术总监郭志金谈用户画像数据建模方法伴随着大数据应用的讨论、创新,个性化技术成为了一个重要落地点。
相比传统的线下会员管理、问卷调查、购物篮分析,大数据第一次使得企业能够通过互联网便利地获取用户更为广泛的反馈信息,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要商业信息,提供了足够的数据基础。
伴随着对人的了解逐步深入,一个概念悄然而生:用户画像(UserProfile),完美地抽象出一个用户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基。
一、什么是用户画像?男,31岁,已婚,收入1万以上,爱美食,团购达人,喜欢红酒配香烟。
这样一串描述即为用户画像的典型案例。
如果用一句话来描述,即:用户信息标签化。
如果用一幅图来展现,即:二、为什么需要用户画像用户画像的核心工作是为用户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理,如,可以做分类统计:喜欢红酒的用户有多少?喜欢红酒的人群中,男、女比例是多少?也可以做数据挖掘工作:利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌?利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况?大数据处理,离不开计算机的运算,标签提供了一种便捷的方式,使得计算机能够程序化处理与人相关的信息,甚至通过算法、模型能够“理解”人。
当计算机具备这样的能力后,无论是搜索引擎、推荐引擎、广告投放等各种应用领域,都将能进一步提升精准度,提高信息获取的效率。
三、如何构建用户画像一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄段标签:25~35岁,地域标签:北京,标签呈现出两个重要特征:语义化,人能很方便地理解每个标签含义。
基于大数据处理的社交媒体用户画像构建社交媒体用户画像构建的引言:随着社交媒体的迅速发展和普及,越来越多的人选择通过社交媒体来表达自己、交流沟通。
社交媒体平台通过收集、分析用户的数据来了解用户需求和行为,从而为用户提供更个性化的服务。
其中,基于大数据处理的用户画像构建成为了社交媒体平台的重要应用之一。
本文将探讨基于大数据处理的社交媒体用户画像构建的方法和意义。
一、大数据处理在社交媒体用户画像构建中的应用1. 社交媒体用户画像的概念和意义社交媒体用户画像是通过对用户的个人信息、社交行为和兴趣偏好等数据进行分析和挖掘,构建出用户的综合特征描述。
用户画像能够帮助社交媒体平台了解用户的需求和兴趣,进而提供更加定制化的推荐和服务。
基于大数据处理技术,社交媒体平台可以实现对海量用户数据的快速、高效地分析,从而构建出更加准确和全面的用户画像。
2. 大数据处理技术在用户画像构建中的作用大数据处理技术如数据采集、存储和分析等方面的应用,对于用户画像构建起到了关键的作用。
首先,大规模数据采集技术使得社交媒体平台能够获取到海量的用户数据,包括用户的个人信息、社交关系、发布内容等。
这为用户画像构建提供了强大的数据支持。
其次,大数据存储技术能够有效地管理和存储海量的用户数据,确保数据的存储安全性和可用性。
最后,大数据分析技术通过对海量数据的挖掘和分析,可以挖掘出用户的行为模式、兴趣偏好等特征,从而构建出用户画像。
二、基于大数据处理的社交媒体用户画像构建的方法1. 数据收集和准备在构建社交媒体用户画像之前,首先需要收集用户的相关数据。
这些数据包括用户的基本信息(如性别、年龄、地域等)、社交关系(如好友列表、关注人列表等)、用户发布的内容(如微博、照片等)。
社交媒体平台通过网页爬虫等技术获取用户的数据,并进行数据清洗和预处理,确保数据的质量和准确性。
2. 数据分析和挖掘在数据收集和准备完成后,社交媒体平台利用大数据处理技术对数据进行分析和挖掘,提取用户的特征信息。
利用大数据分析的用户画像模型构建与应用在信息爆炸的时代,大数据分析成为了各个领域的热门话题。
无论是商业、医疗还是教育,人们都开始意识到利用大数据分析可以带来巨大的好处和商机。
其中,构建和应用用户画像模型是大数据分析的一个重要方向。
本文将深入探讨利用大数据分析构建和应用用户画像模型的方法与意义。
一、什么是用户画像模型用户画像模型是根据用户的个人信息、兴趣爱好、行为习惯等多维度数据进行分析和归类,以形成对用户特征的描述。
通过用户画像模型,企业可以更好地了解和识别自己的目标用户,从而优化产品设计、定制个性化推荐、提升营销效果等。
构建用户画像模型的关键是大数据分析。
大数据分析技术可以帮助企业从庞大的数据中发现隐藏的规律和模式,并将其转化为可供决策的信息和洞察。
二、构建用户画像模型的方法1. 数据采集与清洗构建用户画像模型的第一步是收集用户数据。
企业可以通过多种渠道获得用户数据,例如用户注册信息、购买记录、搜索记录、社交媒体数据等。
这些数据需要进行清洗和整理,以去除噪声和无效信息,确保数据的准确性和完整性。
2. 特征提取与选择在用户数据中提取有效的特征是构建用户画像模型的关键。
特征可以包括用户的基本信息(性别、年龄、地区等)、行为特征(浏览记录、购买记录等)和兴趣爱好(阅读偏好、兴趣领域等)等。
需要根据具体业务需求和分析目的选择合适的特征。
3. 数据分析与建模在特征选择完成后,可以利用机器学习、数据挖掘等技术对用户数据进行分析和建模。
常用的方法包括聚类分析、关联规则挖掘、分类器建模等。
通过这些方法,可以将用户分成不同的群体,并为每个群体构建用户画像。
4. 模型评估与迭代构建用户画像模型是一个迭代的过程。
在模型建立完成后,需要进行模型的评估和调整。
可以通过预测精度、准确率、召回率等指标来评估模型的性能,并根据评估结果进行模型的调整和优化。
1. 个性化推荐通过用户画像模型,企业可以根据用户的兴趣爱好和行为习惯进行个性化推荐。
如何通过大数据技术实现用户画像分析随着互联网的兴起,现代人的生活已经离不开网络。
人们通过网络搜索信息、购物、娱乐、社交等活动,每个人的网络行为均会被网络平台收集和分析,其中包括搜索记录、购买历史、浏览记录、社交互动等。
这些数据被称作“大数据”,能够包含大量的信息,这些信息可以用来描绘一个人的网络行为轮廓,从而形成“用户画像”。
通过用户画像可以了解用户需求、兴趣爱好、消费行为等信息,对于企业精确定位用户群体、制定营销策略、提高用户参与度、个性化推荐等方面具有重要作用。
一、用户画像的定义及必要性用户画像是用数据分析方法描绘一个人在生活、工作和消费上的行为、品味、需求等方面的综合形象。
通过用户画像可以了解其中的数据特征,从而更好地分析用户需求和偏好、提高产品服务质量、建立更个性化、更准确的营销模式。
用户画像的构建需要借助大数据技术,它可以同样用于个人和公司,也可以应用于商业和公益等多个领域。
社交媒体、电子商务、金融服务、智慧城市等领域已经广泛应用用户画像。
二、用户画像的构建通过大数据技术,可以构建带有细节的用户画像,具体步骤如下:1. 数据收集要构建用户画像,首先需要收集用户数据,包括历史记录、活跃时段、社交信息等。
数据来源包括网络搜索引擎、电子商务平台、社交媒体、APP等。
2. 数据清洗从收集的数据中需要提取有用的信息。
清理数据可以消除冗余和无关的数据,提高数据的质量和精度。
3. 数据建模通过数据建模来描绘用户的特点和行为模式。
对于大部分数据,我们可以通过机器学习算法来检测数据的模式。
4. 数据分析通过对数据的挖掘和分析,可以提取用户的需求、偏好和行为模式等信息,形成用户画像。
三、用户画像的应用1. 营销策略在营销方面,用户画像可以帮助企业更好地了解自己的目标用户,采取更为精准的营销策略。
企业可以针对不同的用户建立相应的营销策略,通过个性化推荐、个性化定制、促销优惠等方式提升用户满意度和忠诚度,达到提高用户参与度、复购率、增加销售等目的。
基于大数据的精准用户画像分析系统第一章用户画像概述 (3)1.1 用户画像的定义 (3)1.2 用户画像的重要性 (3)1.2.1 提高营销效果 (3)1.2.2 优化产品设计 (3)1.2.3 提高运营效率 (3)1.2.4 提升品牌价值 (4)1.3 用户画像的应用场景 (4)1.3.1 电子商务 (4)1.3.2 广告投放 (4)1.3.3 金融行业 (4)1.3.4 教育行业 (4)1.3.5 娱乐行业 (4)第二章数据采集与处理 (4)2.1 数据来源与采集方法 (4)2.1.1 数据来源 (4)2.1.2 数据采集方法 (5)2.2 数据预处理 (5)2.2.1 数据清洗 (5)2.2.2 数据集成 (5)2.2.3 数据归一化 (6)2.3 数据存储与管理 (6)2.3.1 数据存储 (6)2.3.2 数据管理 (6)第三章用户属性分析 (6)3.1 基础属性分析 (6)3.1.1 概述 (6)3.1.2 个人信息分析 (6)3.1.3 地理位置分析 (6)3.1.4 教育背景分析 (7)3.2 行为属性分析 (7)3.2.1 概述 (7)3.2.2 访问行为分析 (7)3.2.3 消费行为分析 (7)3.2.4 社交行为分析 (7)3.3 情感属性分析 (7)3.3.1 概述 (7)3.3.2 文本情感分析 (8)3.3.3 语音情感分析 (8)3.3.4 视觉情感分析 (8)3.3.5 综合情感分析 (8)第四章用户需求分析 (8)4.1 用户需求的识别 (8)4.2 用户需求分类 (8)4.3 用户需求满足度评估 (9)第五章用户价值分析 (9)5.1 用户价值评估模型 (9)5.2 用户价值等级划分 (10)5.3 用户价值提升策略 (10)第六章用户行为分析 (11)6.1 用户行为模式识别 (11)6.1.1 引言 (11)6.1.2 用户行为数据采集 (11)6.1.3 用户行为模式识别方法 (11)6.2 用户行为预测 (11)6.2.1 引言 (11)6.2.2 用户行为预测方法 (11)6.2.3 用户行为预测应用 (12)6.3 用户行为优化策略 (12)6.3.1 引言 (12)6.3.2 用户行为优化方法 (12)6.3.3 用户行为优化应用 (12)第七章用户画像构建与应用 (12)7.1 用户画像构建方法 (12)7.1.1 数据来源与预处理 (12)7.1.2 用户画像标签体系 (13)7.1.3 用户画像构建算法 (13)7.2 用户画像应用案例 (13)7.2.1 电商行业 (13)7.2.2 广告行业 (13)7.3 用户画像在营销中的应用 (14)7.3.1 精准营销 (14)7.3.2 营销活动策划 (14)7.3.3 营销效果评估 (14)第八章用户画像优化与更新 (14)8.1 用户画像优化策略 (14)8.2 用户画像更新机制 (15)8.3 用户画像质量评估 (15)第九章用户画像数据安全与隐私保护 (15)9.1 用户画像数据安全风险 (15)9.1.1 数据泄露风险 (15)9.1.2 数据篡改风险 (15)9.1.3 数据滥用风险 (16)9.1.4 数据存储与传输风险 (16)9.2 用户隐私保护策略 (16)9.2.1 数据加密存储与传输 (16)9.2.2 数据脱敏处理 (16)9.2.3 用户授权与撤权机制 (16)9.2.4 用户隐私保护培训与宣传 (16)9.3 用户画像合规性评估 (16)9.3.1 法律法规合规性评估 (16)9.3.2 用户权益保护合规性评估 (16)9.3.3 数据安全合规性评估 (17)9.3.4 用户画像应用效果评估 (17)第十章精准用户画像分析系统实施与展望 (17)10.1 系统架构设计 (17)10.2 系统功能模块 (17)10.3 系统实施与优化 (17)10.4 用户画像分析发展趋势与展望 (18)第一章用户画像概述1.1 用户画像的定义用户画像(User Portrait)是基于大量用户数据,通过数据挖掘、统计分析等技术手段,对用户的基本属性、行为特征、兴趣偏好等进行综合描绘的一种方法。
大数据构建精准用户画像技术方案什么是用户画像?用户画像(User Profile),作为大数据的根基,它完美地抽象出一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要信息,提供了足够的数据基础,奠定了大数据时代的基石。
用户画像,即用户信息标签化,就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出一个用户的商业全貌作是企业应用大数据技术的基本方式。
用户画像为企业提供了足够的信息基础,能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。
用户画像的四阶段用户画像的焦点工作就是为用户打“标签”,而一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄、性别、地域、用户偏好等,最后将用户的所有标签综合来看,就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。
具体来讲,当为用户画像时,需要以下四个阶段:用户画像的意义用户画像的构建是有难度的。
主要表现为以下四个方面:为了精准地描述用户特征,可以参考下面的思路,从用户微观画像的建立→用户画像的标签建模→用户画像的数据架构,我们由微观到宏观,逐层分析。
首先我们从微观来看,如何给用户的微观画像进行分级呢?如下图所示总原则:基于一级分类上述分类逐级进行细分。
第一分类:人口属性、资产特征、营销特性、兴趣爱好、购物爱好、需求特征第二分类…第三分类……….完成了对客户微观画像分析后,就可以考虑为用户画像的标签建模了。
从原始数据进行统计分析,得到事实标签,再进行建模分析,得到模型标签,再进行模型预测,得到预测标签。
最后从宏观层面总结,就是得到用户画像的数据架构。
LotuseeData莲子数据在具体设备分析的统计基础上,提供了更强大的自定义时间,用户分组,渠道活动转化追踪等新功能,并累计了大量的设备和用户标签,为进一步的用户画像提供了坚实的基础。
百分点技术总监郭志金谈用户画像数据建模方法伴随着大数据应用的讨论、创新,个性化技术成为了一个重要落地点。
相比传统的线下会员管理、问卷调查、购物篮分析,大数据第一次使得企业能够通过互联网便利地获取用户更为广泛的反馈信息,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要商业信息,提供了足够的数据基础。
伴随着对人的了解逐步深入,一个概念悄然而生:用户画像(UserProfile),完美地抽象出一个用户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基。
一、什么是用户画像?男,31岁,已婚,收入1万以上,爱美食,团购达人,喜欢红酒配香烟。
这样一串描述即为用户画像的典型案例。
如果用一句话来描述,即:用户信息标签化。
如果用一幅图来展现,即:二、为什么需要用户画像用户画像的核心工作是为用户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理,如,可以做分类统计:喜欢红酒的用户有多少?喜欢红酒的人群中,男、女比例是多少?也可以做数据挖掘工作:利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌?利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况?大数据处理,离不开计算机的运算,标签提供了一种便捷的方式,使得计算机能够程序化处理与人相关的信息,甚至通过算法、模型能够“理解”人。
当计算机具备这样的能力后,无论是搜索引擎、推荐引擎、广告投放等各种应用领域,都将能进一步提升精准度,提高信息获取的效率。
三、如何构建用户画像一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄段标签:25~35岁,地域标签:北京,标签呈现出两个重要特征:语义化,人能很方便地理解每个标签含义。
这也使得用户画像模型具备实际意义。
能够较好的满足业务需求。
如,判断用户偏好。
短文本,每个标签通常只表示一种含义,标签本身无需再做过多文本分析等预处理工作,这为利用机器提取标准化信息提供了便利。
人制定标签规则,并能够通过标签快速读出其中的信息,机器方便做标签提取、聚合分析。
所以,用户画像,即:用户标签,向我们展示了一种朴素、简洁的方法用于描述用户信息。
3.1 数据源分析构建用户画像是为了还原用户信息,因此数据来源于:所有用户相关的数据。
对于用户相关数据的分类,引入一种重要的分类思想:封闭性的分类方式。
如,世界上分为两种人,一种是学英语的人,一种是不学英语的人;客户分三类,高价值客户,中价值客户,低价值客户;产品生命周期分为,投入期、成长期、成熟期、衰退期…所有的子分类将构成了类目空间的全部集合。
这样的分类方式,有助于后续不断枚举并迭代补充遗漏的信息维度。
不必担心架构上对每一层分类没有考虑完整,造成维度遗漏留下扩展性隐患。
另外,不同的分类方式根据应用场景,业务需求的不同,也许各有道理,按需划分即可。
本文将用户数据划分为静态信息数据、动态信息数据两大类。
静态信息数据用户相对稳定的信息,如图所示,主要包括人口属性、商业属性等方面数据。
这类信息,自成标签,如果企业有真实信息则无需过多建模预测,更多的是数据清洗工作,因此这方面信息的数据建模不是本篇文章重点。
动态信息数据用户不断变化的行为信息,如果存在上帝,每一个人的行为都在时刻被上帝那双无形的眼睛监控着,广义上讲,一个用户打开网页,买了一个杯子;与该用户傍晚溜了趟狗,白天取了一次钱,打了一个哈欠等等一样都是上帝眼中的用户行为。
当行为集中到互联网,乃至电商,用户行为就会聚焦很多,如上图所示:浏览凡客首页、浏览休闲鞋单品页、搜索帆布鞋、发表关于鞋品质的微博、赞“双十一大促给力”的微博消息。
等等均可看作互联网用户行为。
本篇文章以互联网电商用户,为主要分析对象,暂不考虑线下用户行为数据(分析方法雷同,只是数据获取途径,用户识别方式有些差异)。
在互联网上,用户行为,可以看作用户动态信息的唯一数据来源。
如何对用户行为数据构建数据模型,分析出用户标签,将是本文着重介绍的内容。
3.2 目标分析用户画像的目标是通过分析用户行为,最终为每个用户打上标签,以及该标签的权重。
如,红酒0.8、李宁0.6。
标签,表征了内容,用户对该内容有兴趣、偏好、需求等等。
权重,表征了指数,用户的兴趣、偏好指数,也可能表征用户的需求度,可以简单的理解为可信度,概率。
3.3 数据建模方法下面内容将详细介绍,如何根据用户行为,构建模型产出标签、权重。
一个事件模型包括:时间、地点、人物三个要素。
每一次用户行为本质上是一次随机事件,可以详细描述为:什么用户,在什么时间,什么地点,做了什么事。
什么用户:关键在于对用户的标识,用户标识的目的是为了区分用户、单点定位。
以上列举了互联网主要的用户标识方法,获取方式由易到难。
视企业的用户粘性,可以获取的标识信息有所差异。
什么时间:时间包括两个重要信息,时间戳+时间长度。
时间戳,为了标识用户行为的时间点,如,1395121950(精度到秒),1395121950.083612(精度到微秒),通常采用精度到秒的时间戳即可。
因为微秒的时间戳精度并不可靠。
浏览器时间精度,准确度最多也只能到毫秒。
时间长度,为了标识用户在某一页面的停留时间。
什么地点:用户接触点,Touch Point。
对于每个用户接触点。
潜在包含了两层信息:网址+ 内容。
网址:每一个url链接(页面/屏幕),即定位了一个互联网页面地址,或者某个产品的特定页面。
可以是PC上某电商网站的页面url,也可以是手机上的微博,微信等应用某个功能页面,某款产品应用的特定画面。
如,长城红酒单品页,微信订阅号页面,某游戏的过关页。
内容:每个url网址(页面/屏幕)中的内容。
可以是单品的相关信息:类别、品牌、描述、属性、网站信息等等。
如,红酒,长城,干红,对于每个互联网接触点,其中网址决定了权重;内容决定了标签。
注:接触点可以是网址,也可以是某个产品的特定功能界面。
如,同样一瓶矿泉水,超市卖1元,火车上卖3元,景区卖5元。
商品的售卖价值,不在于成本,更在于售卖地点。
标签均是矿泉水,但接触点的不同体现出了权重差异。
这里的权重可以理解为用户对于矿泉水的需求程度不同。
即,愿意支付的价值不同。
标签权重矿泉水1 // 超市矿泉水3 // 火车矿泉水5 // 景区类似的,用户在京东商城浏览红酒信息,与在品尚红酒网浏览红酒信息,表现出对红酒喜好度也是有差异的。
这里的关注点是不同的网址,存在权重差异,权重模型的构建,需要根据各自的业务需求构建。
所以,网址本身表征了用户的标签偏好权重。
网址对应的内容体现了标签信息。
什么事:用户行为类型,对于电商有如下典型行为:浏览、添加购物车、搜索、评论、购买、点击赞、收藏等等。
不同的行为类型,对于接触点的内容产生的标签信息,具有不同的权重。
如,购买权重计为5,浏览计为1红酒1 // 浏览红酒红酒5 // 购买红酒综合上述分析,用户画像的数据模型,可以概括为下面的公式:用户标识+ 时间+ 行为类型+ 接触点(网址+内容),某用户因为在什么时间、地点、做了什么事。
所以会打上**标签。
用户标签的权重可能随时间的增加而衰减,因此定义时间为衰减因子r,行为类型、网址决定了权重,内容决定了标签,进一步转换为公式:标签权重=衰减因子×行为权重×网址子权重如:用户A,昨天在品尚红酒网浏览一瓶价值238元的长城干红葡萄酒信息。
•标签:红酒,长城•时间:因为是昨天的行为,假设衰减因子为:r=0.95•行为类型:浏览行为记为权重1•地点:品尚红酒单品页的网址子权重记为0.9(相比京东红酒单品页的0.7)假设用户对红酒出于真的喜欢,才会去专业的红酒网选购,而不再综合商城选购。
则用户偏好标签是:红酒,权重是0.95*0.7 * 1=0.665,即,用户A:红酒0.665、长城0.665。
上述模型权重值的选取只是举例参考,具体的权重值需要根据业务需求二次建模,这里强调的是如何从整体思考,去构建用户画像模型,进而能够逐步细化模型。
四、总结:本文并未涉及具体算法,更多的是阐述了一种分析思想,在计划构建用户画像时,能够给您提供一个系统性、框架性的思维指导。
核心在于对用户接触点的理解,接触点内容直接决定了标签信息。
内容地址、行为类型、时间衰减,决定了权重模型是关键,权重值本身的二次建模则是水到渠成的进阶。
模型举例偏重电商,但其实,可以根据产品的不同,重新定义接触点。
比如影视产品,我看了一部电影《英雄本色》,可能产生的标签是:周润发0.6、枪战0.5、港台0.3。
最后,接触点本身并不一定有内容,也可以泛化理解为某种阈值,某个行为超过多少次,达到多长时间等。
比如游戏产品,典型接触点可能会是,关键任务,关键指数(分数)等等。
如,积分超过1万分,则标记为钻石级用户。
钻石用户1.0。
百分点现已全面应用用户画像技术于推荐引擎中,在对某电商客户,针对活动页新访客的应用中,依靠用户画像产生的个性化效果,对比热销榜,推荐效果有显著提升:推荐栏点击率提升27%,订单转化率提升34%。