中国移动通信集团吉林有限公司网络优化中心2014年网络测试服务项目终验报告

网络优化中心2014年网络测试服务项目终

验报告

一、服务项目名称：中国移动吉林公司2014年XX有限公司网络测

试服务

二、服务执行时间：

2014年月日—2014年月日

三、项目金额：

项目总价为：人民币【XX】（大写【XX元整】）。

四、服务内容：

(一)日常配合工作

1.DT\CQT网络测试：根据我方要求，对整体网络进行路测及质

量拨打测试；

2.网格测试：定期GSM/TD-SCDMA /TD-LTE 及竞争对手

WCDMA/EVDO/CDMA DT话音、数据业务拨打测试；

3.室内分布系统测试：结合室分网络质量评估、信号模拟测试，

居民小区、办公场所、宾馆、写字楼和商务场所的室内外定点测试。

4.公铁路网络质量测试：按照集团GSM/TD-SCDMA /TD-LTE DT网

络质量现场测试规范测试网络覆盖区域内具体所包含：京哈高铁吉林段、哈大高铁吉林段、长吉高铁；省内珲乌高速、京哈高速、大广高速、长深高速、伊辽高速；及吉林省内22条部分国道省道测试任务，话务热点地区和重点地区的环线路段开展定期常规的DT测试。

5.应急保障测试工作：根据节假日、集展会保障需要，现场勘察，

制定应急通信保障方案。有效配合临时新添加的任务，包括组巡、高速、高铁测试及设备测试前的定点验证等。

6.用户投诉处理测试：根据我方要求，对现有网络进行有针对行

投诉处理测试。

7.提供其它通信运营商测试卡。

(二)临时任务：组织实施要求

1.乙方必须严格遵守甲方的相关规章制度，并接受甲方有效的监

督和管理。

2.乙方未经甲方同意，不得将所接触到的甲方的机密文件和数据、

用作其他用途或以任何形式泄露归第三方，否则甲方有权做出相应处理，直至终止合同；同时乙方需承担由此引起的法律责任和甲方的经济损失。未经授权或许可由于技术服务人员擅自修改用户数据，泄漏用户敏感信息的；将我公司的保密材料、涉及经营数据或运营信息等内容带出并泄漏给竞争对手的；工作中出现失误和操作不当等行为，造成严重后果的，将参照相关法律法规处理。

3.乙方需及时响应甲方紧急测试工作处理需求、或其他紧急分配

的工作任务。

(三)项目成果要求

通过本项目完成2014年吉林省网络测试工作，提升吉林省测试组织工作完成效率，具体要求如下：

1.测试工作开展要求：

1)有效安排测试计划、准确接收配置测试模板，核查测试任

务，完成各项测试组织与验证工作；

2)实时监控检查测试期间的设备状况和异常事件，指导进行

设备异常情况的紧急处置，保障测试任务正常执行。

3)能够熟练使用各种主流的测试工具及软件，并处理测试过

程中突发的状况。

2.测试计划安排及上报、测试报告要求：

1)按每次测试计划及安排及时上报所分配的测试人员及任务；

2)每月按我方要求配合输出全省各地市测试卡余额列表、省

内测试卡余额列表、竞争对手测试卡余额列表保证余额充值。

3.测试设备管理要求：

1)根据需要，配合测试设备进行优化升级；

2)对新增设备、疑似故障设备以及返修设备进行配合测试验

证，确保设备能够正常投入测试应用。

(四)人员安排要求

1.总项目按照300人月提供人力资源。由于测试任务的不确定性，

甲方可根据实际工作量的大小，在总量范围内变更人力资源需求。

甲方于每月末提出次月所需的人力资源，乙方在次月初满足甲方要求。逾期未提供相应人力资源，我方有权进行相应考核。

2.项目成员在项目期间若达不到甲方工作要求，乙方需要在10

个工作日内按照甲方要求更换人员。逾期未提供相应人力资源，我方有权进行相应考核。

3.项目成员需具备集团路测组织监控维护经验；一年及以上路测

经验（多数需具备GSM语音与数据测试分析优化经验；至少一人

具备TD语音与数据测试经验）。

4.项目成员必须专职负责本项目工作，为了保证效率及质量，杜绝同时参与其他项目工作。

五、服务质量

项目考核占合同总额的10%，项目考核的评估办法分为工作质量评估项（总额的5%）、目标考核项（总额的2.5%）、服务满意度（总额的2.5%）。

合同执行期间，每月对服务情况进行评比，合同执行完毕后根据每月得分的平均值给出评估得分，验收款根据得分结果支付。即若最终得分为30分，则支付验收款金额的75%。

评估标准如下：

(一)工作质量评估（5%）：

工作质量评估部分为按月考核项目，每月以满分100分计算，在服务期满后取各月平均分，折合成5%打分。

目标管理项（2.5%）：

目标管理项部分为按月考核项目，每月以满分100分计算，在服务期满后取各月平均分，折合成2.5%打分。

1)因乙方未尽到管理义务（未落实劳动合同、管理疏漏等），导

致为甲方提供技术服务的员工发生大面积投诉或集体事件、或

造成网优中心被上级部门定责的，视情况每次扣5-10分。

2)对于不能按甲方要求在规定时间内调整人力资源的情况，1人

次扣5分。

3)由于乙方原因，导致服务期内未如期安排技术人员提供服务的，

影响正常服务提供的，每人次扣3-5分。

(二)服务满意度（2.5%）：

服务满意度部以满分100分计算，在服务期间由甲方根据乙方的服务情况组织评价，总分折合成2.5%打分。

六、付款及扣款

付款比例：100%；付款条件：执行款70%，考核款30%。

扣款：无。

七、签字盖章

中国移动通信集团吉林有限公司 XX有限公司

网络优化中心

主管领导（签字）：主管领导（签字）：

项目负责人（签字）：项目负责人（签字）：日期：日期：