导游讲解的姿态与艺术

导游讲解艺术手法

语言能力对导游员来说尤其重要。导游语言是导游从事导游职业的主要手段，它直接影响着接待效果和服务质量。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。

1.逗趣法

逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如： 在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊 "疯僧"塑像逗趣说："朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。" 风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。

2.猜谜法

猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例： 有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说： "这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词? " 游客们议论纷纷，有的说"郁郁葱葱树"，有的说"大大小小树"，最后在导游员的启发下猜出是"高高下下树".大家都惊叹俞槌用词的精妙。这"高"和"下"贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说："春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?"一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

导游讲解语言艺术（二）：讲解的态势语艺术

讲解的态势语艺术

导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。

1.站姿

站姿能显示导游员的风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“ 站如松,坐如钟” 就是这个姿态。导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。

2.目光

导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时,运用目光的方法很多,介绍几种如下:

一是目光的联结。这是加强导游员与游客关系的重要因素。凡是一直低头或望着毫不相干处,以及翻着眼睛只顾口若悬河的人,是无法与游客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人,更不要老是盯着一个人的眼睛,尤其是异性,否则会使人反感或使人不自在。

二是目光的移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客。

三是目光的分配。目光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只用目光注视面前的一些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产生遗弃感。

导游讲解技巧

一， 导游讲解员的职业特点

• 导游讲解员是知识和语言的高度综合艺术，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。

• 导游讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、协作研究等义务和职责

• 导游讲解员能通过和谐的语言将观众组织好。

·现在的观众需要的不再是简单的说教式讲解，求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解.

·从大的方面来讲每一个展览从形式到内容都有着丰富的内涵和文化底蕴，从小的方面来讲每一件文物，每一张照片都有着它的来源和历史背景。要想彻底弄明白则需要讲解员精心的去研究和分析，并对讲解内容进行整理，做好案头工作，才能讲起来得心应手取得事半功倍的效果.这就要求我们讲解员不断提高自身讲解技巧.

·导游讲解技巧基本每次培训班我们都要讲，作为一名老讲解员我认为所以技巧的根本有以下几点：

1·热爱，只有乐业才能勤业,只有勤业才能精业。我身边很多优秀的讲解员都非常热爱自己讲解工作。 2·勤思，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路还要靠自己去悟。所以无论工作还是生活我们都应该勤思。一个人的思想只有在不断思考中才能通达，讲解更是如此。

3·自信,我们每个人都是独一无二的，当我们努力了首先要自我肯定，要有自信心，自信是导游讲解不可缺少的.这也就是我们所说的“气场”.更不要因为一些特殊游客地位较高、身份特殊而胆怯、畏惧。

4·真诚,与人交流真诚是根本。我没有用亲切而用真诚是因为只有真诚才能拉近人与人之间的距离，有亲切感的交流.

二，导游讲解艺术

导游讲解艺术是非常重要的，导游讲解工作和水平的好坏与高低，并不单纯取决于导游员的思想、性格和知识，而且还取决于导游个人的表达艺术和技巧。运用讲解艺术和技巧是对各方面知识进行加工、提炼的一种创造性劳动，一种创新思维。

红⾊导游讲解技巧

红⾊旅游导游讲解技巧

⼀、解说六⼤原则1.任何解说活动若不能喝游客的性格或经验有关将是枯燥的

2.资讯不是解说，解说是根据资讯形成的启⽰，但是两者完全不同

3.解说是⼀种结合多种⼈⽂科学的艺术

4.解说的⽬的不是教导⽽是启发

5.解说必须针对整体陈述，⽽⾮⽚⾯肢节的部分

6.针对⼉童解说时要有根本上完全不同的做法

⼆、解说⽅程式

（kr+ka）+AT=AOKr、对资源的知识

Ka、对游客的知识

AT、解说的适当技巧

AO、解说机会

解说⽅法：熟悉内容，了解观众需要，确定讲解重点，推敲表述⽅法，引导讲解，反馈信息

三、解说三层次1、熟悉背诵

2、因⼈施讲

3、讲解技巧

四、红⾊导游讲解特点

指导性、激发性、思想性、灵活性、艺术性

五、红⾊旅游讲解的作⽤1、传播⾰命知识、解除历史疑惑

2、沟通多元思想

3、沟通真挚感情

4、增强爱国情感

六、讲解基本要求1、准确

2、清晰

3、⽣动

4、灵活

七、讲解技巧

（⼀）讲解技巧——⽂字语⾔1、⽂字语⾔的使⽤（1）红⾊导游讲解稿基本要求·观点正确、脉络清晰

·史物结合、⾔之有据

·简明扼要、有情有趣

·对象明确、程度适宜

·思想性科学性知识性艺术性针对性

（2）导游讲解⽂字语⾔使⽤应该注重问题·使⽤经过加⼯提炼的⼝语词，少⽤书⾯和⽂⾔词

·多⽤断句，少⽤长句

·使⽤普通话，不⽤⽅⾔

·不⽤“同⾳异义”、“同语异义”的词

例如：

上吊——上调⾛进——⾛近

全部——全不治病——致病

中年——终年失礼——施礼

爱⼈开⼑·多⽤双⾳节、多⾳节词，少⽤单⾳节词

例如：

但——但是因——因为

或——或者为——为了

已——已经曾——曾经·多⽤开⼝⾳，少⽤“合⼝”、“齐齿”、“惙⼝”⾳

例如：

估计——⼤概屋⼦——房⼦

与——和取——拿

瞧——看

⽴即——马上·少⽤专⽤词和术语，不⽤通⽤的简称，慎⽤外来语

·慎⽤倒转句

（⼆）讲解技巧——有声语⾔1、有声语⾔的基本要求

发⾳准确、吐字清晰、声⾳优美悦⽿、语句准确流利易懂、语调节奏恰当、语⾔⾃然贴切、感情真挚、具有较强的感染⼒2、运⽤正确的呼吸发声技巧