1 电子商务案例分析教学
网上创业案例分析
案例分析一：
1.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
案例问题：
这是两个“4050”人员创业的实际例子。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？
（3）张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
垂直电子商务个性化垂直电子商务个性化营销营销营销案例案例
一、垂直电子商城A的问题问题&&挑战
电子商城A是箱包类的垂直电子商城，它在发展过程中遇到了一下一些问题：
电子商城展示区域有限，不能够满足过万的在线商品的有效曝光，特别是长尾商品，以及新
品的展示问题。
电子商城客户的多样性，从客户购物体验的角度需要呈现其偏好的商品。
电子商城的转化率不高，特别是市场活动带来新客户的跳出率非常高。
二、个性化营销解决方案
百分点针对垂直电子商城A提出以上的问题，通过对于网站和客户的分析得到以下结论：
箱包产品本身功能的差别不明显，且消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的
各种信息，而主要关心的是商品的款式，以及价格是否优惠，物流配送等问题。
另外,对于电子商务的购物直接是通过鼠标进行的体验式购物——当客户未寻找到其偏好的
商品，或者对于网站的其他因素不满意时，则可以轻松的单击鼠标更换其他的同类电子商城。
百分点的个性化商品推荐根据以上的结论，具体提供了以下的解决方案:
（1）基于浏览行为，按照与目前浏览商品的相关性倒序排列的（主要为同类商品，如下图），
即从整个网站的商品中按照客户的偏好抽取对应偏好的同类商品列表——客户可以通过该推荐列表直接到达其偏好的商品明细页面，能够有效降低客户的退出率。
商品详情页的商品详情页的““看过本商品的网友还看过看过本商品的网友还看过””推荐栏
（2）基于购买行为，按照与目前浏览商品的相关性倒序排列的（主要为跨品类的商品，如
下图）。即从整个网站的商品中按照客户的偏好抽取对应偏好的跨类商品列表，实现交叉营销，能够有效提高客单价。
商品详情页的商品详情页的““买过本商品的网友还买过买过本商品的网友还买过””推荐栏
双方的合作从2010年11月底开始，2011年12月15号正式上线。上线两周后，百分点个性
化商品推荐为其增加的销售额占其全站销售额的5%。随着合作时间的延续，效果持续上升，目
前百分点为其增加的销售额超过10%，下面是百分点个性化推荐引擎对其平均客单价、平均购
电商运营策略与实操案例
电商运营策略是指企业面对市场环境和竞争压力，依据自身资源和优势，以电子商务为手段，采取特定的方式，推动销售与增加收益。其核心是根据自身情况，针对消费者需求，制定营销策略，促进商业运营的良性发展。以下是电商运营策略的几个案例：
一、以社交媒体为主的电商营销策略
无论是在国内还是国外的电商市场，社交媒体作为电商营销的一大趋势，占据了越来越重要的地位。国内的抖音、微博、微信等社交媒体平台，成为电商营销的主要渠道。企业通过建立自己的微信公众号、小程序、抖音直播等方式，发布自己的商品宣传和营销广告，通过粉丝转化，实现产品销售。
例如，某化妆品企业，会在抖音平台上定期发布产品短片，吸引用户关注，释放一定的品牌信息。通过推出优惠券、折扣码等平台优惠活动，吸引用户在短时间内完成购买行为，实现了营销转化。
二、数据驱动的营销策略
数据营销正在逐渐成为电商营销中的主流趋势，利用数据分析技术，挖掘消费者的消费习惯和需求，更好地进行精准营销。通过实行个性化推荐、定制服务和动态定价，不断提高消费者购物的满意度和舒适度。
例如，某家电企业利用大数据对用户购物行为进行分析，在网站上进行推荐，使消费者在优惠券的引导下选择购买某一类产品。企业直接给顾客派发优惠券，吸引顾客前来购买，提高了顾客的满意度，进而增加了销售额。
三、社区化电商营销策略
社区化电商运营模式主要是利用“社区”这一平台，搭建消费者与企业之间的互动平台，促进消费者对企业的信任感和忠诚度。通过社区化电商运营，企业可以实现社会舆情的反馈，及时了解用户需求、实现产品优化与升级。同时，在形成品牌文化的同时，还能进行新品发布和预售。
例如，某家电企业在品牌官方网站上，搭建了“产品体验店”展示区，用户可通过产品展示区了解到产品的性能，同时给与评价，企业以此进行产品迭代和优化。通过用户评价的反馈，企业会及时响应用户需求，完善产品质量和服务，提高消费者的忠诚度和满意度。
vancl-凡客诚品便是一个很经典的电子商务网络营销案例，通过网络营销结合 vancl新品牌上市潜心构建了一套适应vancl发展阶段的以ROI为核心的网络推广策略，使vacnl迅速在B2C同行业竞争者中崛起；通过一系列的 卖点明确、制作精美的互动广告，使vacnl在产品销售和品牌形象上同步提升。短短的一年时间，vancl创造了B2C新神话，其选择的媒介首 要原则是符合vancl的整体营销策略，即在最短的时间之内打开市场并盈利。门户、垂直、社区、cps联盟以ROI为考核标准优胜劣汰，经过媒体测试期、 筛选期最终到达成熟稳定期，量身定制出一套完全符合vancl整体营销的媒体策略。
亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。
一、从创意到成立公司
1994年，WEB网页吸引了全球网虫的目光。时任BankerTrust公司最年轻副总裁的effrey
Bezos看到了在线商场的广阔发展前景。Bezos当时提出了20种他认为适合于虚拟市场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC硬件、PC软件等。最后，在图书和音乐制品中，他选择了图书。Bezos辞去副总裁的职位，把家搬到西雅图，招了4名程序员，就在自己的车库里开始为Amazon编写程序。他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前（后来，“车库公司”成了高科技创业公司的一个象征）。1995年7月，Amazon卖出了第一本书。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。顾客可以通过书名、作者、主题或关键词，在Amazon的数据库中查找自己想要的书。如果顾客决定购买哪一本，就可以在线填写一份订单，指出要何种版本、包装方式、送货方式、付款方式等。Amazon通知出版或图书分销商将顾客购买的书送到Amazon在西雅图的库房，包装好后发货。一般情况下，顾客下订单以后5天内可以拿到书。
