《网店运营与管理》教学大纲
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课程编号 编制人 制订日期 修订日期 审定组（人） 审定日期
《网店运营与管理》课程教学大纲
学 时：72
适用专业：电子商务专业
一、课程性质和任务
《网店运营》是顺应网络经济和电子商务发展需求衍生而来的一门以培养应用型的专业人才服务为目标的课程。随着生活信息化、互联网普及，网络购物已经改变了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制，以及产品多样化给予消费者更多的选择和便利，吸引了越来越多的消费者，因此，网上开店这一领域也充斥巨大商业价值，在互联网日益成熟的今天，掌握网店运营及推广已经成为新型电子商务人才必备技能。
《网店运营》课程目标设置以网店运营课程价值的实现为依据。通过理论教学及实践活动，培养学生网上开店、商品构图、店铺装修、商品发布、流量导入、物流配送的知识与技能；同时培养学生具备实际就业中需要拥有的心理素质和职业素养。
课程包含网上开店、网店商品构图、网店装修管理、网店商品发布管理、网店流量导入、网店物流与配送及综合实例七大项目内容。每个项目以完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又按具体工作流程分解为多个任务点，形成循序渐进的课程架构。课程内容组织重点突出对目标职业能力的培养，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要展开。既满足中职院校对职业技能的要求，又兼顾相关理论知识的学习。
1.知识目标
➢ 认知不同网店平台的业务模式和特点；
➢ 了解常见电商平台；
➢ 熟悉好产品渠道的表现；
➢ 了解产品定位的概念及作用；
➢ 了解用户群定位的概念及作用。
➢ 熟悉常见的商品构图方法； 三位一体
素养目标 知识目标 技能目标 2 ➢ 了解商品图片美化的技巧；
➢ 了解商品图设计的方法；
➢ 了解网店装修的基本步骤；
➢ 了解视觉营销的基本元素；
➢ 了解商品标题的撰写方法；
➢ 熟悉详情页设计的基本思路；
➢ 熟悉上下架时间和橱窗推荐对商品排名的重要性；
➢ 了解常见的站内免费引流方式；
➢ 熟悉微博淘宝版的多种内容形式；
➢ 了解微信营销内容编辑的方法；
➢ 入库管理的认知；
➢ 在库管理的认知；
➢ 了解货物打包的方法；
➢ 熟悉物流配送的流程。
2.技能目标
➢ 掌握电商平台选择的方法；
➢ 熟练产品渠道选择的方法；
➢ 熟悉网店产品定位的方法；
➢ 掌握用户群定位的方法；
➢ 掌握申请与开通网上店铺的方法；
➢ 掌握网店不同类型图片的构图方法；
➢ 掌握产品图片的处理与美化方法；
➢ 掌握商品图设计方法；
➢ 掌握店招、促销区的设计方法；
➢ 掌握商品分类栏的设计方法；
➢ 掌握自定义栏目的设计方法；
➢ 熟悉商品标题常见的选词方法；
➢ 掌握详情页内容的分类和设计技巧；
➢ 掌握商品上下架时间和橱窗推荐的设置技巧；
➢ 能够完成商品的最终发布；
➢ 掌握淘宝客推广的方法；
➢ 掌握直通车推广的方法；
➢ 掌握其他常见方法流量导入的方式；
➢ 掌握入库管理的要点；
➢ 掌握在库管理的要点；
➢ 掌握货物打包的具体步骤；
➢ 掌握物流配送的基本流程。
3.素养目标
➢ 具有一定的创新意识；
➢ 具有良好的表达、沟通能力；
➢ 具有良好的独立分析与判断能力；
➢ 具有良好的总结能力；
➢ 具有良好的心理承受能力；
➢ 具有清晰的逻辑思维能力。
二、课程基本要求
《网店运营》是电子商务专业的核心技能课程。课程承前启后，先修课程为网络营销、图片处理、文案策划等，后续课程为商务数据分析、社群营销、电商客服等。课程涵盖网店运营各岗位必备技能，培养学生掌握网店运营的必备理论知识、基本流程、相关技能，同时获得相应的学习能力、运营能力，强化学生实践，增强其创业意识。
三、教学条件
1.为保证理论知识的学习和掌握，本课程要求教师具备丰富的专业知识，对网店运营有实际操作经验，懂得网上开店和网络推广最基本的操作流程。 3 2. 本课程涉及面广，是平常所学理论与实践知识的加深与实际应用，平常不认真听课的学生会感
觉压力比较大，所以教学的过程中要平衡所有学生的实际能力，提高学生的积极性。
3.学生在课堂中必须具备的学习工具有：电脑、课本、笔、笔记本、实践平台。
四、课程内容及时数
序号 教学单元 学习目标 课程内容 学时
1 网上开店 知识目标：
（1）了解产品市场
（2）识记网店定位与分析方法
（3）描述网店开设流程
技能目标：
（1）能做好开店前的市场分析及选择合适的货源渠道
（2）能对网店进行定位与分析
（3）能开设网店并对其进行基础设置 （1）网店定位与分析
（2）进货渠道的分析
（3）网店开设流程 7
2 网店商品构图 知识目标：
（1）识记商品构图模块及构图技巧
（2）识记商品图片美化技巧及设计方法
技能目标：
（1）能完成商品构图、美化及设计 （1）商品构图模块要点
（2）商品构图技巧要点
（3）商品图片美化技巧
（4）商品图片美化设计方法 11
3 网店装修管理 知识目标：
（1）明确店招设计的步骤
（2）识记海报设计的技巧
（3）了解商品分类知识
（4）熟悉产品促销区
（5）熟悉自定义栏目
技能目标：
（1）能进行店铺店招设计
（2）能进行产品海报的设计
（3）能对商品分类栏进行设计
（4）能进行促销区的设计
（5）能对自定义栏目进行设计 （1）店招设计
（2）产品海报设计
（3）商品分类栏设计
（4）促销区设计
（5）自定义栏设计 12 4 4 网店商品发布管理 知识点目标：
（1）识记商品标题撰写技巧
（2）熟悉商品详情页的设计方法
（3）掌握商品发布的具体流程
技能目标：
（1）能够根据商品属性进行商品标题的撰写
（2）能够进行商品详情页的设计
（3）能够独立完成商品的发布 （1）商品标题撰写
（2）商品详情页设计 14
5 网店流量导入 知识目标：
（1）识记网店常见引流方式
（2）熟悉站内免费流量、商业付费流量、微博微信营销流量、论坛流量、邮件流量的导入技巧
（3）识记店铺数据分析的技巧
技能目标
（1）能设计与实施流量导入的方案
（2）能利用常见流量导入方式进行店铺引流
（3）能根据店铺数据进行分析，优化店铺管理 （1）设计实施网店流量导入方案
（2）能利用常见流量导入方式进行店铺引流
（3）能根据店铺数据进行分析，优化店铺管理 14
6 网店物流配送与管理 知识目标：
（1）明确仓储管理涵盖部分与管理流程
（2）熟悉商品打包流程及材料选择
（3）识记物流配送区域划分及淘宝物流管理设置步骤
技能目标：
（1）能对商品进行入仓、仓内、出仓管理
（2）能针对商品选择恰当的打包方式及材料对商品进行打包
（3）能为店铺选择合适的物流进行商品配送
（4）能对淘宝物流管理模块进行设置 （1）仓储管理
（2）货物打包要点
（3）物流配送要点 14
5 五、课时分配表
教学单元 实 训 讲 课 考 核 小 计
1 3 4 7
2 1 10 11
3 4 8 12
4 4 10 14
5 2 12 14
6 2 10 2 14
合计 16 54 2 72
六、考核方法
1．出勤、提问、作品占总成绩的40％。
2．期末考试卷面成绩占60%。
七、教学说明
主要特点：
1. 本课程包括六部分知识内容，承前启后，相辅相成，重点是平常所学知识的综合应用。
2.本课程采用“教、学、练”相结合的教学法，教师的任务是引导。学生的工作是对知识的探
索和对技能的主动练习。
3. 本课程电子商务专业的必修课程，教学过程要与实际应用紧密结合，重点加强实操练习和学
生的课后指导。
4. 本课程涉及面广，是平常所学理论与实践知识的加深与实际应用，平常不认真听课的学生会感
觉压力比较大，所以教学的过程中要平衡所有学生的实际能力，提高学生的积极性。
八、教材和参考书
教 材：《网店运营实务》全国电子商务运营竞赛组委会，全国电子商务运营竞赛资源转化系列教材 中国广播电视大学出版社 ISBN 978-7-304-07037-3 定价：45.00元
参考书：《网络营销》实战型电子商务系列“十二五”规划教材 清华大学出版社 ISBN 978-7-302-36191-6 定价：49.80元
