网店运营与管理课程教学大纲教案

网店运营与管理教学设计

赵爱香

武汉软件工程职业学院

摘要：在当前“大众创业，万众创新”的新形式下，高职院校电子商务专业的教师应积极探索基于淘宝平台的《网店运营与管理》课程的改革，创建基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计，真正提高学生网店运营与管理的知识水平和操作技能，为学生今后的自主创业或就业打下坚实的基础。

关键词：创业；网店运营与管理；教学设计

一、《网店运营与管理》课程介绍

《网店运营与管理》是高职电子商务专业学生学习第三方电子商务平台的一门课程，该课程旨在指导学生在第三方电商平台上进行店铺的开设与日常运营，掌握C2C模式网店运营与管理的工作流程。《网店运营与管理》课程把电子商务基础知识、网络营销知识、网店创业知识等融合在一起，学生学习该课程后，可以进行自主创业，也可以选择就业。选择自主创业的学生，通过该课程可以学到货源的选择、店铺的定位与分析、店铺的日常管理和店铺的运营与推广等知识；对于直接进入电商企业就业的学生，通过该课程可从事网店运营、网点推广或网店店长等职位。

二、借助《网店运营与管理》进行创业的可行性分析

首先，网店创业适合资金少、资源少的创业者。作为在校大学生，普遍缺乏创业资金，学生可以在网上选择一件代发或者进行分销，这样学生没有进货资金压力和库存压力，创业门槛较低。其次，电子商务专业的学生进行网店创业具有专业优势。电子商务专业开设有《网店美工》、《网页设计》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营与管理》等专业课程，尤其是《网店经营与管理》课程，完全可以直接采用网店创业来进行教学，并可借助网店的经营效果来评定学生的课程成绩，教师可以根据学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法，能够很好地理论联系实际。最后，网店创业可锻炼学生的综合技能。不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待课程，而是以认真的态度进行电商经营等实际操作任务，学生的电商操作技能水平能在磨炼中得到大幅提升；在提高学生的网店运营水平的同时还能提升学生的团队协作与管理、财务管理、营销方案策划等能力。总之，对于电子商务专业的学生来说，有必要把网络创业贯穿到《网店运营与管理》课程中去，这样既可以理论联系实际，做到教学做一体化，提高学生的实际操作能力，还能培养学生的创业能力，为将来的自主创业打下坚实的基础。

网店运营 教学大纲

网店运营教学大纲

一、引言

随着互联网的快速发展，网店运营成为了一个热门的行业。越来越多的人选择在网上开设自己的网店，希望通过网络销售实现自己的创业梦想。然而，网店运营并非易事，需要掌握一定的技巧和知识。本文将针对网店运营的教学大纲进行探讨，帮助初学者了解网店运营的核心要点。

二、网店运营的基本概念

1. 网店运营的定义：网店运营是指通过互联网平台销售商品或服务的一系列活动，包括产品选品、店铺设计、推广营销、订单管理等。

2. 网店运营的重要性：网店运营是网店成功的关键，良好的运营能够吸引更多的顾客，提高销售额。

三、网店运营的核心要素

1. 产品选品：选择具有市场需求和竞争力的产品，关注产品的品质、价格、包装等方面。

2. 店铺设计：设计一个吸引人的店铺页面，包括店铺名称、LOGO、店铺布局、商品展示等。

3. 推广营销：通过各种渠道进行推广，如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等，吸引更多的潜在顾客。

4. 客户服务：提供优质的客户服务，包括及时回复顾客咨询、处理售后问题、建立良好的顾客关系等。

5. 订单管理：管理订单的处理流程，确保订单的准时发货、物流跟踪和售后服务。

四、网店运营的具体技巧

1. 产品选品技巧：

a) 市场调研：了解市场需求，选择具有潜力的产品。

b) 产品差异化：选择与竞争对手不同的产品，突出自己的特色。

c) 供应链管理：建立稳定的供应链，确保产品的质量和供应的稳定性。

2. 店铺设计技巧：

a) 品牌定位：确定自己的品牌定位，根据定位设计店铺形象。

b) 界面简洁：避免过于复杂的页面设计，保持界面简洁清晰。

c) 商品展示：使用高质量的图片和详细的商品描述，吸引顾客的注意力。

3. 推广营销技巧：

a) 搜索引擎优化：通过关键词优化，提高网店在搜索引擎中的排名。

b) 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，与潜在顾客建立联系。

课 题

（项目、章节） 第1章 网店运营基础知识

1.1网上开店的基础知识

1.2开店平台的选择

1.3网店定位、选品与货源的选择 课时

6

授课地点 授课时间

授课方式 理论课（ √ ）、实践课（ ）、实习（ ）

教学

目标

方法

手段 了解网上开店的概念与条件；了解网店运营前的市场调研与规划；了解网店定位的相关内容。

讲授法、案例教学法、项目教学法

多媒体教学重点难点 掌握网上开店的流程；掌握开店平台的选择方法。

运用网店运营基础知识的相关知识分析问题、解决问题

教学过程与内容 教学环节设计

课堂准备（5min）

（1） 第一次课，公布本门课程课堂纪律；

（2） 采用抽签的方式将班级分成 2 个学习小组并重新安排座位。

课堂讲授（30min）

（1） 对整门课程做简要介绍；

（2） 对重点难点及学生的薄弱环节进行知识点补充讲解，突出课程思政。

知识内容：

一、网上开店的基础知识

1.网上开店的概念与条件

2.网店运营前的市场调研与规划

3.网上开店的流程

二、开店平台的选择

1.淘宝网

2.天猫商城

3.京东

4.拼多多

5.微店

6.社交平台

三、网店定位、选品与货源的选择

1.网店定位

2.网店选品与货源的选择

项目实训（25min）

任务 1： 寻找合适的货源

任务描述：1．对学生进行分组，每个小组 3 - 5人，以小组为单位进行讨论；

2．小孙准备在淘宝网开一家男装店，需要寻找合适的货源，朋友小王为他出谋划策，做了以下准备工作。首先对进货渠道进行市场调查，然后对行业及商品进行市场调查。

3．每个小组将讨论结果做成PPT，派1名代表进行演示；

4．教师给予评价。

课前准备

（5分钟）

新课讲授

（30分钟）

项目实训

（25分钟）

展示评价（20min）

（1）组织小组成员完成实操项目成果的展示陈述，每组陈述时间控制在5分钟左右；

（2）学生汇报完毕后，教师进行点评；

网店运营课程教学大纲（电商）

附件2

《网店运营》课程教学大纲

一、课程地位与作用

本课程是电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业课程体系中的主干课程，也是电商运营方向的重点课程，可作为经济、管理类学生的专业基础课程开设。本课程教学以电子商务岗位就业为导向、以专业技能体系为主、以知识所需够用为度，突出实用性和可操作性。

二、教学目标

本门课程以网上开店的实际操作流程为主，将网店定位、网店客服、网店美工、网店运营，网店管理等知识放置在开店过程当中进行学习，课程具备很强的理论性与操作性，通过本门课程的学习，学生要掌握网络开店的必备理论知识和基本运营技巧，了解开店运营数据方面的知识，对店铺的经营问题进行一定得处理，培养学生从事个人网店经营的创业能力，提高学生独立操作商业交易活动能力，独立进行网上店铺运营推广的能力，独立利用工具进行数据分析的能力。

三、课程教学内容与方法设计

第一章网店运营与推广入门

【教学目标】 通过本章的学习，了解运营平台的情况，理解和掌握网店违规行为以及处罚措施，淘宝店铺后台管理，能在网店实践中灵活运用本章的知识。

【重点难点】

重点：网店违规行为及处罚措施

难点：淘宝店铺后台管理

【教学内容】

第一节运营人才及运营平台

1.运营人才需求状况及职业定位

2.电子商务运营平台介绍

3.网店违规行为及处罚措施

第二节网店常用工具

1.网店常用工具介绍

2.淘宝店铺后台管理

第三节开通网店实战

1.网店开通的条件

2.网店开通步骤

3.网店开通注意事项

【教学方法与设计】

本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。

第二章网店定位分析

【教学目标】

通本章的学习，了解网店定位的方法和货源的选择，理解网店类目的设定和作用，掌握网店产品的定位，价格定位和消费人群的定位，并能选择合适的网店产品。