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第一章总则第一条为加强公司管理，规范公司运作，提高公司整体竞争力，保障公司稳健发展，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于中企动力公司（以下简称“公司”）全体员工，包括但不限于各部门、子公司及分支机构。
第三条公司管理制度应遵循以下原则：1. 法规合规原则：严格遵守国家法律法规，确保公司经营活动合法、合规。
2. 透明公开原则：确保公司管理制度的公开、透明，提高公司内部管理的公信力。
3. 精益求精原则：不断优化管理制度，提高管理效率，降低管理成本。
4. 人本关怀原则：关注员工需求，关心员工成长，营造和谐、温馨的工作氛围。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、经理层，分别负责公司决策、监督和日常经营管理。
第五条公司各部门、子公司及分支机构应根据公司章程和实际情况，建立健全组织架构，明确职责分工。
第六条各部门、子公司及分支机构负责人应向公司总经理报告工作，并接受公司董事会的监督。
第三章人力资源管理制度第七条公司实行劳动合同制度，与员工签订书面劳动合同。
第八条公司根据国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第九条公司实行岗位工资制，根据岗位性质、职责和工作量等因素确定员工工资。
第十条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果调整员工工资、奖金及晋升。
第十一条公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，提高员工综合素质。
第四章财务管理制度第十二条公司建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十三条公司实行会计制度，按照国家会计准则进行会计核算。
第十四条公司设立内部审计部门，负责对公司财务状况进行审计。
第十五条公司严格执行预算管理制度，确保公司财务状况稳定。
第五章信息安全管理制度第十六条公司建立健全信息安全管理制度，确保公司信息安全。
第十七条公司对内部信息进行分类管理，明确信息保密等级。
第十八条公司对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
企业员工培训操作手册第1章培训概述与目的 (3)1.1 培训背景 (3)1.2 培训目的 (4)1.3 培训体系 (4)第2章员工入职培训 (5)2.1 入职引导 (5)2.1.1 新员工报道 (5)2.1.2 入职资料准备 (5)2.1.3 入职引导流程 (5)2.2 企业文化培训 (5)2.2.1 企业文化概述 (5)2.2.2 企业文化内容 (5)2.2.3 企业文化传承 (5)2.3 岗位职责与技能培训 (6)2.3.1 岗位职责培训 (6)2.3.2 技能培训 (6)2.3.3 岗位实践 (6)第3章职业素养提升 (6)3.1 职业道德 (6)3.1.1 定义与内涵 (6)3.1.2 职业道德规范 (6)3.2 沟通技巧 (7)3.2.1 倾听技巧 (7)3.2.2 表达技巧 (7)3.2.3 沟通策略 (7)3.3 团队合作 (7)3.3.1 团队意识 (7)3.3.2 团队协作 (7)3.3.3 团队管理 (7)第4章岗位技能培训 (8)4.1 岗位操作流程 (8)4.1.1 本章节旨在阐述企业员工在各自岗位上所需遵循的操作流程，以保证工作高效、准确、安全地完成。
(8)4.1.2 岗位操作流程包括以下步骤： (8)4.2 岗位技能要求 (8)4.2.1 本章节主要介绍企业员工在各自岗位上所需具备的技能要求，以保障工作的高效与质量。
(8)4.2.2 岗位技能要求包括以下方面： (8)4.3 应急处理 (8)4.3.1 本章节主要阐述企业员工在遇到突发事件时，应如何进行应急处理，以降低损失，保证人身和财产安全。
(8)4.3.2 应急处理包括以下内容： (8)第5章管理技能培训 (9)5.1 基础管理理论 (9)5.1.1 管理概述 (9)5.1.2 管理原则 (9)5.1.3 管理方法 (9)5.2 领导力培养 (9)5.2.1 领导力概述 (9)5.2.2 领导风格 (9)5.2.3 领导力提升 (9)5.3 团队管理 (9)5.3.1 团队概述 (9)5.3.2 团队管理方法 (10)5.3.3 团队激励 (10)5.3.4 团队冲突管理 (10)第6章质量管理培训 (10)6.1 质量意识 (10)6.1.1 培训目的 (10)6.1.2 培训内容 (10)6.2 质量控制工具与方法 (10)6.2.1 培训目的 (10)6.2.2 培训内容 (10)6.3 质量管理体系 (11)6.3.1 培训目的 (11)6.3.2 培训内容 (11)第7章安全生产培训 (11)7.1 安全意识 (11)7.1.1 培训目的 (11)7.1.2 培训内容 (11)7.1.3 培训方式 (11)7.2 安全生产法律法规 (11)7.2.1 培训目的 (11)7.2.2 培训内容 (12)7.2.3 培训方式 (12)7.3 应急预案 (12)7.3.1 培训目的 (12)7.3.2 培训内容 (12)7.3.3 培训方式 (12)第8章企业信息化培训 (12)8.1 信息化基础知识 (12)8.1.1 信息化概念 (13)8.1.2 信息化发展历程 (13)8.1.3 信息化对企业的影响 (13)8.2 企业信息系统操作 (13)8.2.1 企业信息系统概述 (13)8.2.2 企业资源计划（ERP）系统 (13)8.2.3 客户关系管理（CRM）系统 (13)8.2.4 供应链管理系统（SCM） (13)8.2.5 信息系统操作规范 (13)8.3 信息安全与保密 (13)8.3.1 信息安全概述 (13)8.3.2 信息安全策略 (13)8.3.3 信息保密 (13)8.3.4 信息安全培训与意识提升 (14)8.3.5 信息安全事件处理 (14)第9章企业形象与品牌培训 (14)9.1 企业形象塑造 (14)9.1.1 企业形象概述 (14)9.1.2 企业形象塑造策略 (14)9.1.3 企业形象塑造方法 (14)9.2 品牌建设与传播 (15)9.2.1 品牌建设原则 (15)9.2.2 品牌传播方法 (15)9.3 公关礼仪 (15)9.3.1 公关礼仪概述 (15)9.3.2 公关礼仪注意事项 (15)第10章持续改进与职业发展 (15)10.1 持续改进方法 (16)10.1.1 建立持续改进机制 (16)10.1.2 员工自我评估与反馈 (16)10.1.3 培训需求分析 (16)10.1.4 培训效果评估 (16)10.2 职业发展规划 (16)10.2.1 员工职业发展规划概述 (16)10.2.2 职业发展通道设计 (16)10.2.3 职业发展辅导 (16)10.2.4 职业发展激励 (16)10.3 人才培养与选拔 (16)10.3.1 人才培养策略 (16)10.3.2 选拔标准与程序 (17)10.3.3 储备人才培养 (17)10.3.4 人才培养与使用相结合 (17)第1章培训概述与目的1.1 培训背景企业作为社会发展的重要推动力，其员工的综合素质和技能水平对企业的长远发展具有重大影响。
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部2008年1月目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立,目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练,前者是目的,后者是过程,在企业培训的实施中,过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训,而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中,无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利,也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动,所有员工均应积极参加并提出合理化建议,各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度,都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理,并将其存入员工个人工作档案,作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训,不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定,并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
企业员工培训管理规章制度第一章总则第一条为了提高企业员工的综合素质和业务能力，提升企业整体竞争力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业员工培训管理工作，包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源配置、培训评估反馈等环节。
第三条企业员工培训以提高员工工作能力、促进员工职业发展、增强员工团队意识为目标，以满足企业发展需要为导向，以提升员工绩效和创新能力为重点。
第四条企业员工培训应符合国家相关法律法规，保障员工权利，提高员工待遇，营造良好的学习氛围。
第五条企业员工培训应充分发挥员工的主动性和积极性，注重学以致用，实现培训效果最大化。
第六条企业员工培训管理应按照科学、合理、规范的原则进行，确保培训活动的有效性和效率。
第七条本规章制度由企业人力资源部负责制定和执行，相关部门负责配合。
第二章培训需求分析第八条企业应定期组织员工培训需求分析，通过调查、问卷调查、面谈等形式，了解员工的培训需求和意愿。
第九条企业应根据员工的培训需求和企业发展需求，进行培训计划的制定和调整，确保培训活动的针对性和有效性。
第十条企业应根据不同岗位、不同层级的员工的培训需求，制定不同的培训计划和内容，实现全员培训。
第三章培训计划制定第十一条企业应根据员工的培训需求和企业的发展需求，制定年度培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等。
第十二条企业应根据员工的不同层级和工作要求，制定不同的培训计划，保证员工的培训需求得到满足。
第十三条企业应根据不同岗位的员工的特点和发展需求，制定专业化、系统化、个性化的培训计划，提高培训效果。
第四章培训资源配置第十四条企业应根据培训计划和培训需求，配置适当的培训资源，包括培训师资、培训场地、培训设备等。
第十五条企业应建立健全培训资源库，包括内部培训师资和外部培训机构资源，确保培训资源供给充足。
第十六条企业应根据培训资源的实际情况和培训需求进行优化调整，提高培训效果。
第五章培训实施第十七条企业应按照培训计划和培训内容，组织员工参加培训活动，确保员工的学习时间和学习效果。
企业员工培训管理规章制度企业员工培训管理规章制度在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的企业员工培训管理规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业员工培训管理规章制度1一、培训宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。
二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。
3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。
4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
四、培训的组织1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。
由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。
2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。
3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部2008年1月目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
企业员工培训管理制度目录一、总则 (2)二、培训组织与管理 (2)2.1 培训组织结构 (4)2.2 培训管理部门职责 (5)2.3 培训实施流程 (6)三、培训需求分析与计划 (7)3.1 培训需求调查 (8)3.2 培训需求分析方法 (9)3.3 培训计划制定 (10)四、培训内容与方式 (12)4.1 培训内容体系 (13)4.2 培训方式选择 (14)4.3 培训课程设计与开发 (15)五、培训师资选拔与培养 (17)5.1 培训师资条件 (18)5.2 培训师资选拔流程 (19)5.3 培训师资培养措施 (20)六、培训过程管理 (21)6.1 培训准备阶段管理 (22)6.2 培训实施阶段管理 (23)6.3 培训效果评估阶段管理 (24)七、培训效果评估与改进 (25)7.1 培训效果评估方法 (26)7.2 培训效果反馈机制 (28)7.3 培训改进措施 (29)八、培训档案管理与保密 (30)8.1 培训档案分类与归档 (31)8.2 培训档案保密规定 (32)九、培训经费管理 (33)9.1 培训经费预算编制 (34)9.2 培训经费使用与管理 (36)9.3 培训经费监督与检查 (37)十、附则 (38)10.1 解释权归属 (38)10.2 修订日期 (39)一、总则为规范本企业员工培训管理，提高员工素质，促进企业发展，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
员工培训应坚持“统一规划、分级管理、分级负责”实现培训资源的优化配置和高效利用。
本制度所规定的培训对象、内容、方式、时间等事项，由企业根据实际情况进行确定，并可根据企业发展战略、市场变化及员工需求进行调整。
本制度的制定、解释、修订和废止均须经企业领导班子审议通过，并以正式文件公布实施。
二、培训组织与管理公司设立专门的培训中心负责员工的培训工作，培训中心下设多个部门，包括培训规划部、培训实施部、培训评估部等。
中企动力管理制度一、企业动力管理制度的重要性1.提高员工积极性。
员工是企业最宝贵的资源，只有激发了员工的工作积极性，才能更好地发挥他们的潜力，实现企业的长期发展。
2.增强团队凝聚力。
一个有效的动力管理制度可以促进员工之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力，提升团队的整体绩效。
3.提高员工的创造力。
通过激发员工的工作热情，鼓励员工勇于创新，才能持续推动企业的创新发展。
4.提高工作效率。
一个合理的管理制度可以明确员工的工作目标和任务分工，使员工能够更加专注和高效地完成工作。
5.提高企业的竞争力。
有效的动力管理制度可以吸引人才，留住人才，为企业的持续发展提供强有力的支持。
二、建立企业动力管理制度的步骤1.明确企业的战略目标和价值观。
企业动力管理制度应该与企业的战略目标和核心价值观相一致，以确保员工的工作行为与企业的长期发展方向保持一致。
2.设立激励机制和奖励制度。
企业应该建立科学合理的激励机制和奖励制度，通过物质奖励和精神激励等方式，激励员工积极工作，提高工作效率。
3.构建完善的考核评估体系。
企业应该建立完善的员工考核评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果对员工提出有效的改进建议。
4.建立有效的沟通机制。
企业应该建立畅通的内部沟通机制，及时传达企业的决策和政策，倾听员工的意见和建议，构建和谐的企业文化。
5.培养员工的发展意识。
企业动力管理制度应该注重培养员工的发展意识，鼓励员工不断学习和提升自己的能力，从而实现个人和企业共同发展。
6.建立健全的风险管理机制。
企业应该建立健全的风险管理机制，及时发现和解决员工存在的问题和挑战，确保员工的工作环境安全和稳定。
7.持续改进管理制度。
企业动力管理制度是一个不断完善和提升的过程，企业应该持续改进管理制度，适应市场变化和员工需求，确保企业的长期发展。
三、企业动力管理制度的实施效果1.提升员工的工作积极性和创造力。
通过有效的动力管理制度，员工会更加投入工作，勇于创新，为企业的发展带来新的动力和活力。
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部2008年1月目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
2.上岗资格证：新员工按培训组织的规定参加所在岗位的岗前培训课程，考试合格后，由相关人力资源部颁发的上岗证明。
3.产品培训：产品培训是指针对公司四大系列产品的开发背景、市场状况、竞争对手状况、功能和卖点、销售政策、销售规范和销售方法、设计制作、运营管理及常见问题处理等的全方位培训。
公司各部门、各层级员工都需要接受与其工作内容相关的产品培训。
4.客户培训：是面向客户企业传播企业信息化相关知识、提升企业信息化认知度、增强客户企业对于我公司服务的认可并促进公司产品销售的重要途径，是实现公司长远战略的重要辅助手段之一。
我们将为客户企业提供系列化、高质量的培训服务，使不同级别的客户享受到不同的服务。
5.OJT：on job training（在职培训）。
是一种培训手段，更是一种培训观念，强调“干中学”和老员工对新员工的“传帮带”。
OJT的运用有利于降低培训费用和时间成本，促进部门领导与直接下属的沟通，使培训更有针对性。
6.专职讲师：公司专门执行和组织培训工作的培训部的讲师。
7.兼职讲师：各专业职能管理部门具有专业特长和管理技能的员工和公司中高层管理人员，将培训作为临时性的兼职工作。
8.课件：由专业职能部门提供基本素材、遵循课件开发的专业流程制做的、通过分公司试讲验收完毕的课程资料包。
该资料包由PPT、讲义、授课指引、试题、案例分析、FAQ、视频、录音等组成。
9.培训转移：接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。
10.员工培训积分卡：对参训人员的受训时间、内容、课时、考核结果以及培训后对知识掌握和行为改变的记录，作为该参训者升迁、换岗和提薪的参考依据。
11.培训讲师积分卡：对专、兼职培训讲师的授课时数/内容/满意率、课件开发与修订、案例提供等情况的记录，作为专职讲师评级、升迁的重要依据，同时也可作为兼职讲师升迁、转岗的参考依据。
12.公司内部活动：基于企业文化建设、员工交流和团队凝聚力提升等目的而开展的活动，主要参与者是公司内部员工。
第三章公司培训部门的组织结构1、总部（14人）：2、大区培训中心（3人）：3、分公司培训部（2-X人）：分公司培训部的编制以商务部的数量为基准，分公司商务部在3个（含3个）以下，培训部的编制是2人，不设培训经理，实行培训讲师负责制。
分公司商务部在4-6个（含6个），培训部的编制为3人（含经理），每增加3个商务部增加1名培训讲师。
第四章培训系统各部门职能1.公司培训部各层级职能1.1总部培训部职能1.1.1建立和完善公司培训体系；1.1.2制定公司年度培训计划；1.1.3管理、指导、评估各分公司培训效果；1.1.4组织、协调并参与培训课件的开发与修订，管理公司培训课件库；1.1.5管理和评估公司专、兼职培训讲师，建立和管理公司培训讲师人才库；1.1.6规划和维护培训管理平台，完善网络远程培训的方式，逐步建立公司独特的培训文化；1.1.7与社会相关机构和院校建立合作，补充和丰富公司内部培训资源；1.1.8组织和实施总部各专业职能管理部门的培训工作；1.1.9管理营运总部员工的《员工培训积分卡》和《培训讲师积分卡》。
1.2大区培训中心1.2.1根据总部下达的年度培训计划和大区发展需要，制定本大区半年度培训计划；1.2.2完成每半年一次的培训需求调查与分析；1.2.3协助总部管理、分析本大区各分公司培训的执行和效果，并制定相应的政策以改善本大区的培训效果；1.2.4协助总部完成在本大区举办的管理层培训、产品培训和客户培训；1.2.5策划和组织本大区内有关“企业文化宣传”和“工作经验交流”等活动；1.2.6组织和实施本大区专、兼职讲师的TTT培训，协助总部对培训讲师进行管理和评级；1.2.7帮助分公司加强培训部人力资源的建设，协调和管理本大区内培训资源；1.2.8协助总部培训部完善有关培训课件；1.2.9组织和实施本大区各专业职能管理部门的培训工作；1.2.10管理本大区职能管理部门员工的《员工培训积分卡》和本大区隶属分公司专、兼职培训讲师的《培训讲师积分卡》。
1.3分公司培训部1.3.1根据大区半年度培训计划和分公司的特殊需要，制定详细的分公司月度培训计划；1.3.2组织、实施培训计划、评估并分析培训效果、提出新的培训需求报总部培训部；1.3.3负责公司开展的所有培训考核，分析考核结果，根据分析结果进行独立辅导或协助培训讲师组织培训后的辅导1.3.4督促和关注参训部门员工的培训转移，分析转移结果，向总部提供培训需求和工作案例；1.3.5组织和协调本分公司兼职培训讲师的培训工作；1.3.6执行每半年一次的关于各岗位员工的培训需求调查；1.3.7和分公司人力资源部、行政部等共同策划、组织和实施公司内部有关“企业文化宣传”、“工作经验交流”和“提升员工凝聚力”的活动，并记录整理相关原始资料，以总结报告的形式提交总部培训部；1.3.8协助总部/大区培训中心完成在本公司开展的所有培训活动和经验交流活动；1.3.9走访客户，整理客户的培训需求，及时报总部培训部；1.3.10妥善管理培训设备，按公司规定管理培训资料档案和员工的《员工培训积分卡》。
2相关专业职能管理部门责权2.1总部各专业职能管理部门：提供培训需求，确认培训计划,开发本专业培训课件，担当部分课程的授课，并在培训后负责本部门参训者的行为改变（即培训转移），提出新的培训需求；如果需要，总部人力资源部应负责向总部培训部提供参训者的基本情况和对培训的基本要求。
2.2各大区/分公司总监和经理：对大区/分公司培训行为的转移结果负责，同时负责部分培训课程的开发和讲授。
第五章培训系统各岗位职能和人员编制1.培训总监2.课程开发部经理3.培训管理部经理4.课程开发工程师5.网络课程工程师6.总部培训管理主管7.培训讲师管理主管8.培训管理主管9.大区培训中心经理10.TTT培训讲师11.大区培训管理主任12.分公司培训部经理13.分公司培训讲师岗位说明书（总部培训总监）岗位编号：岗位说明书（课件开发组经理）岗位编号：岗位说明书（培训管理组经理）岗位编号：岗位说明书（课件开发主管）岗位编号：岗位说明书（培训平台开发工程师）岗位编号：岗位说明书（培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（培训师管理主管）岗位编号：岗位说明书（总部培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（大区培训中心经理）岗位编号：岗位说明书（大区TTT培训讲师）岗位编号：岗位说明书（培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（分公司培训经理）岗位编号：岗位说明书（培训讲师）岗位编号：第六章培训各组织间的工作关系22培训计划实施流程培训效果评估流程行政大区分公司总公司23第七章 培训制度1培训需求调查及培训计划1.1 培训需求分析依据：培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
培训需求的主要依据如下： 1.1.1 公司的战略规划1.1.2 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划 1.1.3 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 1.1.4 公司年度经营目标 1.1.5 业绩和行为表现考核1.1.6 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 1.2需求分析的方法1.2.1 培训需求的调查方法：期待的、需求的 实际的、现状的1.2.2 重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训；1.2.3 绩效考核分析法：分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求；1.2.4访谈法：通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求；1.2.5问卷法：设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求1.2.6观察法：通过观察参训对象的日常工作行为表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求；1.2.7以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。
应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要；1.3培训需求的组织：培训需求由总部/大区/分公司培训部统一组织，总部/大区各专业职能管理部门、分公司各部门应大力支持并配合收集1.4培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据1.5培训需求的管理：1.5.1各分公司培训部负责每半年对分公司各岗位和客户的培训需求进行全面调查，在得到各部门主管的确认签字后于每年的5月15日和11月15日前将分公司的《培训需求调查汇总表》报所属大区培训中心（不包括分公司培训部日常运营工作中对培训需求的随时收集，这类需求是每月报总部培训部的《培训工作月报表》的内容之一）。
