下载文档原格式
家纺基础知识测试题姓名岗位一、列举题（25分）1、请列举10个家纺著名品牌（山东品牌不得少于2个）。
（5分）、、、、、、、、、2、请说出五种以上家纺用面料。
（5分）全棉斜纹、全棉平纹、贡缎提花、色织提花、仿丝绵（仿真丝）、天丝（莫代尔纤维）、真丝、麻棉、3、请说出三种以上家纺用填充料。
（5分）中空纤维、棉花、羽绒、羊（驼）毛、4、请说明销售业务经理/销售业务员/督导/客服的岗位核心价值（根据各自岗位）。
（2分）业务经理：扩大网点，销售目标达成，及时回款。
/完成销售任务和拓展网点目标。
销售业务员：协助业务主管开拓市场。
督导：产品陈列、客户跟踪。
客服：客户维护并完成销售任务。
导购员：客户直营店日常维护并完成销售任务。
5、请列举家家纺产品系列。
（8分）被类：中空被、羽绒被、蚕丝被、功能被套件类：大套件、印花四件套、印花+绣花四件套、贡缎提花四件套、贡缎绣花四件套、印花三件套芯类：商标被芯、普通被芯、中空枕、荞麦枕、护颈枕单件、小件类：印花床单、印花被套、印花信封枕套、海棉床垫、仿羊毛床垫、凉席、蚊帐二、填空题（24分）1、根据面料经纬纱支数量的多少可分来区分密度：常用的有40*40/128*68是指经纬线都是40 英支，每英寸里密度是经线128 支纱，纬线是68 支。
还有如40*40/133*72、40*60/175*85等。
2、家纺销售的模式一般有区域代理、加盟代理、直营自营等形式。
3、销售业务主管的考核指标是：回款额、拓展网点数。
4、销售业务人员的知识要求是：市场营销知识、法律法规知识、地理人文知识、产品知识。
5、销售客服人员的个人素质要求是：敬业、良好的沟通、协调能力、具有开拓精神。
6、床品品牌是床上用品企业及其产品所获得的社会认知和认同的总和，是反映床上用品从生产、销售到消费者使用全过程的状况。
7、开发和挖掘客户的主要方法是地毯式访问法、中心人物法和无限连锁法。
三、判断题（21分）1、优质的家用纺织品经过多次的洗涤和接受长时间的日光照射也会掉色。
家纺培训资料之店铺管理目录第一章：企业识别体系------------------------第二章：**服务标准------------------------第三章：销售流程---------------------------第四章：工作职责与纪律要求-----------------第五章：**家纺产品知识简介----------------第六章：商品陈列---------------------------第七章：销售知识和技巧-----------------------第八章：店（柜）长工作范围------------------第九章：店务管理及突发事件处理---------------第十章：考核办法-------------------------------第一章：企业识别体系企业识别：从事家纺专业设计，生产，经营，销售的一体化情感家纺企业。
一体化情感家纺企业：产品不仅仅是没有生命的物质，我们将依照消费者的社会地位，居住环境，个人爱好提供体现消费者个性特征的一体化情感家纺。
时代特征：中.西方设计理念的结合，不同地域文化的融合并设计生产出符合现代消费特性的情感家纺。
产品识别：亦庄亦谐的.消费者有能力接受并能体现个人身份价值的家纺产品。
精致工艺和时尚素材的完美结合。
突出自我.飞扬个性的表象。
营销识别：独具特色的营销中端建设体系。
营销中端建设：即对服务销售工作环节的策划.培养来实现并提高经营成交率。
经营识别：有针对性的服务经营。
个性化经营：在经营中实行有自身特色的经营模式。
店堂形象识别：具有时代风格和个性特征。
体现温馨与体贴之所在。
灯光：采用冷暖相间顶光布置，壁柜使用隐蔽冷光，展示区间暖色聚光中距离投射。
门头：（米白色铝塑板材）采用外射光（白色）凸起字（褐色雕刻字）地板：购物区用褐色复合木地板，床台区采用白色复合木地板。
货架：原木素材感观特点。
色彩识别：米白色为本色，铺色为褐色。
目录第一章、企业简介一、企业简介 01二、品牌发展历程 01三、企业的经营理念 02四、企业的目标 02五、企业的精神 02六、企业的服务和宗旨 02七、企业的愿景和规划 02八、产品介绍 02 第二章、家纺面料一、常用概念 03二、不同织物织造方式的分类 03三、按纤维原料分类（其它分类） 04四、棉纤维的特性 04五、家纺常见问题的解析 05六、织物的识别 05第三章、家纺填充料一、透气纤维 06二、高档纤维 06三、功能纤维 08四、几种常见填充物对比 10第四章、工艺介绍一、印染 11二、绣花 12三、色织 12四、提花 12 第五章、产品的清洗和存放一、产品的清洗和存放 13二、常规污渍的去除方法 14第六章、导购员销售技巧一、导购员的正确心态 15二、顾客类型和分析 15三、常见的几种拒绝类型 17四、顾客服务十步曲 17五、产品FAB介绍 20六、退换货服务 22七、客户基本应答 23第七章、店堂规范一、专卖人员编制 26二、岗位职责 26三、专卖店每日工作流程及安排 27四、工作纪律与服务规范的考核标准 28五、附表：1、《附营业员仪容仪表考核表》 292、《卫生考核表》 303、《专卖店陈列考核表》 31第八章、终端形象陈列规范一、陈列的定义 32二、陈列的原则 32三、陈列的作用 32四、陈列的方法 33五、床品色彩展示的方式 34六、影响陈列的几个基本因素 35七、店堂区域规划 36 第九章、建立科学的财务体制一、商品进销存日记账 38二、进货和销货管理 38三、商品进销存日记账的登记 38四、商品进销存平衡月报表的编制 39五、盘点和对账 39六、附表：1、《进销存日记表》 402、《商品进销存平衡月报表》 40第二章、家纺面料一、常用概念1.支数支数是纱线表示的一种方式，通常以“定重制”（此计算方法又分为公制支数和英制支数两种）中的英制支数（S）表示，即：在公定回潮率条件下(8.5%),重量为一磅的细纱中，有多少个每绞长度为840码的绞纱,即为多少支数。
项目8 网店实训——家纺类一、填空题1.2.3.床品系列、布艺系列、生活用品系列4.套件类、单品类、被子类、枕头、毯子5.6.7.标志8. 20KB二、单项选择题1. C2. C3. B4. B5. B三、多项选择题1. ABCD2. AD3. ABC4. ABCD5. ABCD6. ABCD四、简答1、“粘贴”说是将复制的图像粘贴到当前文件中；“贴入”则是将复制的图像粘贴到当前文件的选区中，贴入后会自动为图像添加图层蒙版。
贴入的方法是：在图像窗口中创建选区，打开要帖入的图像后选中图像或图像的一部分（创建图像选区），复制，回到图像窗口，执行【编辑/选择性粘贴/贴入】命令，即完成图像的贴入。
这种方法应用很广，因为可以在任意形状中贴入图片，还可以根据需要随意调整图片而不受形状的约束。
在图层面板中，选中图层可以同时移动或变换图像和蒙版，若点开“图层缩览图”和“图层蒙版缩览图”之间的链接图标，可以实现对图像和蒙版的单独操作，按Ctrl 键点击“图层蒙版缩览图”可以直接载入蒙版的选区以便于重新贴图，贴入的图像自动生成新的图层。
2、用“文字工具”在图像上单击鼠标，出现闪动的光标，直接输入文字后单击文字层就可以了，在图层面板中自动生成一个文字图层，在图层的左侧以一个“T”图标注明该图层为文字图层，并且会自动按照输入的文字命名该文字图层。
文字图层是一个独立的图层，它具有矢量特性，可以在输入文字后对其进行格式编辑、旋转、缩放、倾斜等操作。
用“文字蒙版工具”在图像上单击鼠标，出现闪动的光标，整个图像会被蒙上一层半透明的红色，相当于快速蒙版的状态，此状态下可直接输入文字，并对字体进行各种编辑和修改。
单击图层，就可转变为浮动的文字边框，相当于创建了文字的选区，此时就不能再对其进行文本的属性设定了，而是作为图像的选区进行图像编辑。
五、实践操作（略）。
家纺导购专业知识培训一、引言家纺导购是一个与家居生活息息相关的职业，其核心任务是为客户提供优质的家居用品购买建议和服务。
为了胜任这一职位，导购人员需要具备一定的专业知识。
本文将介绍家纺导购的专业知识培训内容，旨在帮助导购人员提升专业素养和服务质量。
二、家纺导购的职责在了解家纺导购的专业知识培训前，我们首先要了解家纺导购的职责。
家纺导购的主要职责包括：1.提供家居用品的购买建议和指导；2.协助客户选购适合其需求的家纺产品；3.解答客户关于家纺产品的疑问；4.维护店面的整洁和产品陈列；5.处理客户投诉和售后服务。
三、家纺产品知识为了更好地为客户提供购买建议和指导，家纺导购人员需要了解家纺产品的基本知识。
以下是一些常见的家纺产品知识：1. 床上用品床上用品是家纺产品中最常见的一类产品，包括床单、被套、枕套等。
导购人员需要了解不同材质的床上用品的特点和优缺点，并根据客户的需求推荐合适的产品。
例如，导购人员应该了解纯棉床上用品的柔软舒适和透气性好的特点，以及聚酯纤维床上用品的耐用性和抗皱性能。
2. 毛巾毛巾是家居用品中另一个重要的产品，用于洗浴和擦拭。
导购人员需要了解不同材质的毛巾的吸水性、柔软度和易干性，并能根据客户的需求推荐合适的产品。
举例来说，导购人员应该了解纯棉毛巾的吸水性好、柔软舒适和透气性好的特点，以及微纤维毛巾的轻便、快干的特点。
3. 窗帘窗帘是家居用品中起到遮光和装饰作用的产品。
导购人员需要了解不同面料和款式的窗帘的特点，并能根据客户的需求推荐合适的产品。
举例来说，导购人员应该了解阻燃窗帘的安全性和耐用性，以及遮光窗帘的遮光效果和保护隐私的特点。
4. 地毯地毯是家居用品中起到保暖和装饰作用的产品。
导购人员需要了解不同材质和款式的地毯的特点，并能根据客户的需求推荐合适的产品。
举例来说，导购人员应该了解羊毛地毯的保暖性和柔软舒适的特点，以及人造纤维地毯的耐用性和易清洁的特点。
四、销售技巧除了家纺产品的知识外，家纺导购人员还需要具备一定的销售技巧，以提高销售额和客户满意度。
技能训练1-3搜索企业⾏业站点—建⽴⾏业⽹站资源库技能训练1-3搜索企业⾏业站点—建⽴⾏业⽹站资源库利⽤2个以上的搜索引擎查找家纺⾏业/专业⽹站，在进⾏站点的访问调研之后，根据站点的权威性、内容丰富程度、⽹站功能强弱、信息更新频率等要素，选择10个⽹站（其中包括企业所在地区⽹站3个），并将这些⽹站的有关数据填⼊家纺⾏业⽹站资源库，如1-14所⽰表1-3企业竞争对⼿信息资源库序号⽹名/⽹址联系⽅式企业概况经营范围规模及特⾊优势主要品牌价格信息更新时间备注/q/136279888706558罗莱家纺前三季度实现营收16.34亿元，同⽐增长42.62%；其中第三季度同⽐增长30.34%床上⽤品，家居⽣活⽤品是⼀家专业经营家⽤纺织品的企业，集研发、设计、⽣产、销售于⼀体，是国内最早涉⾜家⽤纺织品⾏业，并形成⾃⼰独特风格的家纺企业。
罗莱家纺四件套成⼈系列会上到五百元以上；⼉童系列五六百的。
2013-03-09百度/经典罗莱，品味⽣活——罗莱也已成为优质家居⽣活的代名词。
床上⽤品，家居⽣活⽤品“罗莱”品牌先后荣获“中国500最具价值品牌”、“中国著名畅销品牌”、“中国家纺协会床上⽤品知名品牌”；罗莱产品先后荣获“上海名牌产品100强”、国家免检产品、 “中国纺织针织产品博览会⾦奖”等称号。
罗莱家纺双11好货抢先定更便宜⾕歌/Person/1053梦洁家纺前三季度实现营收8.11亿元，同⽐增长63.86%；第三季度同⽐增长73.85%。
床上⽤品、软体家具等梦洁构建⼤型的研发中⼼及研发资源中⼼，敏锐捕捉全球对家纺的流⾏趋势，凝聚多位国际顶级设计⼤师与设计精英的智慧，赋予每⼀款产品独具匠⼼的⽣命内涵。
梦洁家纺价格范围：168～700元2012-02-28百度/2010-09/mengjie/index.asp 今年⼀季度，梦洁营业收⼊达到2.69亿元，同⽐下降9.93%。
同期净利润为2349.7万元，同⽐增长17.7%，每股收益为0.16元。
